178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сервис с названием boosty списал с моей карты 100 рублей просто так, я ничего не оплачивал, и банк вернул мне деньги на карту, я так понимаю из своих. Также мне очень нравится получение карты, приезжает очень вежливый сотрудник, всё очень быстро и легко, нежели в альфа банке, в котором тоже вежливые сотрудники, но всё происходит очень долго и кучу одинаковых подписей, также в Альфа-банке спрашивают данные родителей(чего в Тинькофф не делают) 

Открыл счёт в банке, всё просто и понятно. Персональный менеджер всегда на связи, оперативно решает вопросы и подсказывает во всём, что касается деятельности ИП.
Отдельное спасибо хочу выразить перс.менеджеру Д-вой Анастасии А. внутренний номер 68***50. Оченб отзывчивый сотрудник, который отвечает на все вопросы.

У меня была цель: обмен валюты с рублей на доллары. На официальных Тинькофф-ресурсах была указана такая возможность. Я перевел рубли в доллары онлайн в мобильном приложении, но в банкомате ее снять не смог (наличность в банкомате была). 12.02.2024 около 18:30 я обратился в службу поддержки, мне сказали что снять ее не получится из-за ограничений. Так же уверили, что банкомат не работает как обменник (банкомат с валютой в нашем городе один). Изучив еще информацию в интеренете: я внес рубли на карту и смог купить 100$( т.е. поддержка не в курсе, что банкоматы работают как обменник). По итогу у меня 1000$ на дебетовой карте, которые я не смогу получить никак без потери денег при обмене на рубли. 

С моей карты были списаны 399 руб.компанией T****e без моего ведома. Обратившись в онлайн чат, оперативно было принято решение о блокировке всех моих карт, так же не замедлительный звонок от оператора. По прошествии 2х дней, деньги вернули на карту. 

Такой оперативной работы я не встречала ни в одном банке. Огромное СПАСИБО за вашу работу! 

Желаю процветания Тинькофф Банк! 

Банк много лет оказывает мне услуги.
у меня и дебетовая, и кредитная карта.
Второй раз столкнулась с исключительно агрессивной политикой, продажей своих кредитов "про залог".
Конечно продавец отрабатывает все по скрипту.
Честно. Продпапы кредиты своего банка.
Но ... уважаемый банк. С опытом. С именем.
ну... не т слов 

Я обратилась в чат мобильного приложения Тинькофф 13 февраля 2024 в 12.30 по местному времени. Ответил Алексей. 

Хочу поблагодарить за оперативностью ответа и предоставление документов и справок. Всё быстро, лаконично, разборчиво и грамотно отвечает. 

И вообще в плане предоставления документов и справок - банк лучший из лучших! ни в одном банке такого нет. Берите пример другие организации. Спасибо Тинькофф

Обратился за помощью для объяснения какие коммисии и за что у меня есть по моему счету, позвонив по номеру телефона. Моего специалиста не было сегодня и ответил другой оператор. Разницы между операторами я не заметил. Всё кто работает в этой команде - проффесионалы. Оператор Юлия 6****6 помогла мне и объяснила всё, что я хотел узнать. Спасибо большое за помощь. 

ИП открыто в тинькофф банке. Обнаружил задолженность 46.697 рублей на данный момент которая растёт из-за пеней. Звоню Оператору через приложение :1-й оператор выслушал, разбирался-разбирался.... пояснил,, я ничего не вижу у вас все норм, долг ваш не унас! Но я вас переведу на другого специалиста. 2-й оператор.... Внимание, всё у вас в порядке, но я вас переведу на другого специалиста. 3 й оператор - всё тоже самое ищите сами. Ищу, нашёл фиксированные страховые взносы неуплата. Обслуживание ИП платное, регулярно взимают ежемесячную плату. Собственно за какое обслуживание я ежемесячно плачу? Ни смс, ни Пуш сообщений, ни звонков, ни долга соответственно. Зато реклама и регулярная плата за обслуживание - как по расписанию. Опять звоню оператору составили обращение, стопитсот раз извинилась за ситуацию. Банк опускается всё ниже и ниже. Поддержка никакая. Не рекомендую сотрудничать и открывать ИП у тинькофф! Друзьям посоветую того же. Лучше в сбере, или в альфе, да вариантов сейчас много. ИП открыто в тинькофф банке. Обнаружил задолженность 46.697 рублей на данный момент которая растёт из-за пеней. Звоню Оператору через приложение :1-й оператор выслушал, разбирался-разбирался.... пояснил,, я ничего не вижу у вас все норм, долг ваш не унас! Но я вас переведу на другого специалиста. 2-й оператор.... Внимание, всё у вас в порядке, но я вас переведу на другого специалиста. 3 й операторООООООО

Я написала в чат приложения в 8.30 по вопросу кэшбека на проведенную операцию, по которой кэшбек не начислила автоматически. Через 10 минут менеджер прояснил ситуацию и было озвучено положительное решение, что кэшбек будет начислен вручную. Его начислили сразу же. Очень быстрая и оперативная работа контакт центра. Поэтому с этим банком я уже более 10 лет. Спасибо и процветания банку!)

В феврале 2024 я совершила покупку 8 подарочных карт в торговом центре коллегам-мужчинам к 23 февраля, однако в процессе оплаты списаний с карты произошло 9, а не 8 как было нужно. Из за ошибки терминала. В торговом центре нашли подарочную карту которая излишне пополнилась и предложили мне её забрать, когда я снова к ним вернулась, и вернуть деньги через оператора который принимал платежи. А что вернуть деньги через него нужно было отправить заявление на возврат почтой в другой город, при этом заверив документы нотариально. И это при том, что мне была не нужна эта карта и покупку я совершила не по собственному желанию, а благодаря ошибке терминала и девушке, которая совершила продажу, и излишнее проводила карту через терминал. Хорошо, что я знаю, что такие операции можно оспорить через свой банк. Я обратилась 8 февраля в поддержку в мобильном приложении Тинькофф, общалась с оператором Аленой, в этот же день через несколько часов мне ответили, что обращение уже в работе, сделан запрос в платёжный центр. А уже 13.02 банк сообщил, что деньги возвращены на мой счёт. Я очень довольна своим банком. Очень оперативно сработали!!!

• 11 февраля в 23.00, написала в чат по вопросу неправильно начислили кашбек, переписывалась с ботом, объяснила ситуацию, через пару минут в диалог вступила сотрудница Дарья, все объяснила и обещала все исправить. Спасибо большое за оперативный ответ и быстрое решение проблемы. Кашбек доначислили. Приятно когда быстро решаются проблемы.

  Обратился в чат поддержки банка 6 февраля по поводу списания денежных средств. 

Началось все с того, что раз оплатил подписку в приложении, а затем начались автосписания, хотя не было об этом и слова. 

Обратился в поддержку, предоставил скрин шоты, ссылку на ресурс, описал ситуацию. Считаю что поддержка отработала оперативно. Денежные средства были возвращены, хотя были сомнения что, что то получился, но я был приятно удивлен, а это не может не радовать.

Выражаю благодарность Даниилу Т-ву за внимательное ведение меня как бизнес-клиента. Еще раз хочу сказать, что сотрудники Тинькофф-банка кардинально в лучшую сторону поменяли моё мнение о сотрудниках банков. Я новый не только бизнес-клиент банка, но и в бизнесе новый человек, и Даниил терпеливо и внимательно помог мне разобраться со всем, что предлагает банк предпринимателям. Подсказал лучшее решение на данный период времени, чем могу воспользоваться. И пунктуально отзванивается, как договариваемся. Вежливый и умеющий слушать клиента сотрудник "на вес золота" и достоин поощрения. Спасибо за вашу работу!

Меня угораздило попасться на мошенническую уловку. Я ранее несколько раз пользовался платными услугами сайта simpledoc.ru (помощь в составлении резюме), никаких нареканий у меня не было. Оплата раньше действовала разово, как и должна была, так как услуга по сути разовая. В декабре 2023 я снова решил воспользоваться сайтом и оплатил, как раньше, услугу. Услугу получил и был удовлетворен. Но оказалось, что на этот раз факт оплаты сочли за оформление ежемесячной подписки. Намеков на это при оплате я тогда не заметил, и не знаю, была ли показана эта информация или нет. Факт тот, что в январе и феврале с моей карты банка Тинькофф автоматически списывалась сумма услуги. В феврале я это заметил, пробовал найти на сайте отмену подписки, но обнаружил, что такой возможности сайт не предоставляет. Полез в отзывы о сайте, где обнаружил большое количество людей, обманутых таким же образом. Обратился в онлайн-чат банка за помощью. Крайне оперативно банк отреагировал, заблокировал карту, заблокировал в целях безопасности личный кабинет, затем по телефону провел по стандартной процедуре верификации и проверки безопасности данных. После того, как мои данные обезопасили, доступ в личный кабинет восстановили, и вскоре в чат отписались, что продолжат расследовать эту историю. Спустя ровно 6 дней банк отписался, что расследование продолжается, но на мой счёт перечислил сумму денег, списанную сервисом за январь и февраль. Образец работы с обращениями от клиентов! Горжусь, что я ваш клиент, Тинькофф!

Случайно подключил известный онлайн-сервис для просмотра фильмов в приложении Тинькофф, и с меня списали 399 рублей. После того, как я связался с сотрудником банка через онлайн-чат, мне через 5 минут вернули деньги и отключили онлайн-сервис, хотя это была моя вина, а не банка. Выражаю благодарность сотрудникам Тинькофф за то, что в очередной раз стоите на стороне клиента, даже если он слегка ошибся.