178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф всегда остаётся отличным. Всегда смотрит на клиента как на надёжного партнёра . В ситуациях где нет вариантов решает вопрос. Заплатил за кого то случайно за бензин выбрав не ту колонку, вернули просто так. Кэш не той категории, добавили в ручную. Работа построена грамотно и правильно.Спасибо

          Банк Тинькофф один из фаворитов моего перечня банков, клиентом которых являюсь. В Тиньке собралось многое: компетентные специалисты; программа лояльности, действительно одна из лучших в России; хорошее мобильное приложение; инвестиции;банковские продукты.

         Как раз и заинтересовал меня новый продукт банка - Перевод баланса на погашение кредита в другом банке. 

         Данным продуктом еще не пользовался и условия, тарифы не известны.  

         Обратившись, через мобильное приложение в службу поддержки клиентов банка Тинькофф, я почти моментально получил консультацию сотрудника банка Анны о данном продукте.     

         Консультация по существу продукта, ни чего лишнего, как люблю. И теперь есть понимание, что нового есть еще в банковском сегменте и как им пользоваться. 

        Спасибо Тинек, что ты такой разный, Анну береги.

Я написала в чат 11.02.2024 в в 8 33 и в 9 11 по мск, и мне ответила Вера.

Первый вопрос у меня возник как оплачивать кредиткой через телефон, но с возможностью выбора - кредитка или дебетовка. Менять условия тарифа мне не хотелось.

И второй вопрос - тинькоф пей, не получалось добавить ярлык на раб стол, сотрудница быстро среагировала, посоветовала на что можно обратить внимание, и после создала запрос, где мне помогли и после все заработало как надо.

В целом отвечали мне быстро, хорошо и понятно, возится с вопросами долго не пришлось

Потому большое спасибо Вере и оператору техподдержке, что дал мне ответ 

Очень довольна службой поддержки банка Тинькофф. Ситуация такая: друг пригласил оформить карту по ссылке, когда перешла по ссылке- не понравился дизайн карт, нажала на главную страницу сайта не уходя со ссылки, там мне предложили другой дизайн карт, я и оформила. Когда поступила карта, я поняла, что она оформлена не по акции. Обратилась в техподдержку, сотрудник Карина (5**** - личный номер сотрудника) помогла решить данный вопрос быстро и без каких либо проблем. Хочу выразить благодарность банку, за таких компетентных сотрудников, которые всегда пойдут на встречу и помогут! 

С 2019 года являюсь клиентом Тинькофф банка. Сегодня обратилась с вопросом почему пытались списать повторно 199 рублей за подписку Тинькофф PRO. Что меня всегда радует при обращении в поддержку через чат поддержки в приложении Тинькофф, это то, что сотрудники быстро откликаются и в основном своём чётко понимают суть проблемы.

В этот раз также- быстро и по делу решили мой вопрос. 

Ещё один плюс поддержки и самого банка-они очень лояльны, то есть решения принимаются для клиента. Такие случаи были и я до сих пор приятно удивлена.

Я написал в чат банка 11.02.2024 в 12:40 и мне ответила Александра. Были проблемы с начислением кэшбэка по одной операции, но сотрудник поддержки быстро разобрался в вопросе и помог решить данную ситуацию. Работа специалиста была быстрой и качественной, что оставило хорошее впечателние о банке. Благодарю Александру и Тинькофф банк за то, что ценят меня как клиента. 

Jбратилась в поддержку,так как списались деньги за подписку ошибочную.обратилась11.02.24в9:20. спасибо сотрудникуАнастасии, сразу вернули деньги. желаю банку успеха и процветания, добрых и лояльных клиентов. вопросы всегда решаются очень быстро и в пользу клиента, вы молодцы, очегьхлроший банк, спасибо 

Уже 2 суток банк держит платеж в 200000 рублей в обработке и отказывается вернуть средства либо доставить получателю, закрыть счёт я также не могу, хорошая цирковая контора, рекомендую , сами не могут разобраться, у одних платеж дошел до получателя, другие говорят ждите не известно сколько , закрыть счёт они не могут, клоуны 

Добрый день. Попал в достаточно тяжёлую ситуацию, связанную с финансами. Пытаюсь оформить кредитные каникулы, но натыкаюсь на стену непонимания и игнорирования со стороны оператора в чате - Д-ва Екатерина П-на - которая как мантру повторяет информацию о том, что пока я не выполню своих кредитных обязательств, банк ничем мне не поможет.

На данный момент имею достаточно большие финансовые затруднения, официально безработен с февраля 2023 года, что не мешало выполнять свои обязательства перед банком до конца декабря.

Надеюсь, хотя-бы тут мне смогут помочь с моей проблемой. Номер для связи со мной у банка имеется.

Сегодня с утра решил зайти в приложения посмотреть что в нем, нажал на кнопочку оформить тинькофф премиум и деняшки улетели) но это моя невнимательность, я разумеется сразу написал в чат в поддержку, мне ответили в пределах двух минут, я описал свою проблему девушке Марии из службы поддержки она незамедлительно постаралась помочь мне всей своей компетенцией, я попросил ее отключить данную услугу и отказался от карты, мне сказали что обращение на возврат средств будет рассмотрено до 12 февраля, но не тут то было деньги вернули обратно н счёт в течении 5 минут за что я очень благодарен! И даже оставили мне премиальную подписку до 11 марта, она мне конечно не к чему, но все же приятно! Это единственный банк на сегодняшний день которым я пользуюсь и который неоднократно и быстро решал мои проблемы! Говорю вам большое спасибо что вы есть! 

Обратился в тех.поддержку банка Тинькофф 11.02.2024. Выбрал повышенный кэшбэк на февраль, но некоторые транзакции, которые я ожидал что попадут под эту категорию, прошли под другой категорией, на которую не было повышенного кэшбэка. После обращения в техподдержку сотрудник Дина решила вопрос, начислив дополнительно кэшбэк по спорным транзакциям. Очень доволен работой банка и банковского приложения.

В Якутске доступны не все сервисы раздела Город банка Тинькофф. Но при обращении в чат поддержки банка всегда мои возникающие вопросы решаются оперативно. Вот и сегодня мне начислен кэшбэк за операцию по покупке продуктов. Решение вопроса заняло совсем немного времени и потребовало минимальных усилий с моей стороны. Пользуюсь услугами банка Тинькофф с удовольствием. 

Пользуюсь месяц дебетовой и кредитной картами Тинькофф, и пока очень довольна. Радует конечно же кэшбэк и работа операторов, которые могут решить любой вопрос. К примеру 10.02.2024 г. сделала покупку в магазине, в котором не отображалась категория одежда/обувь, хотя магазин обуви, и из за этого начислился обычный кэшбэк, я загрузила чек и оператор Ангелина самостоятельно начислила повышенный кэшбэк на данную покупку. Спасибо за клиентоориентированность. А ещё в данном банке кэшбэк приходит рублями, а не бонусами.

2 февраля я заказала себе еду через приложение ресторана, но приложение зависло и я не смогла получить заказ, так как не было номера. Спустя время я увидела, что списание средств все равно произошло. Я написала в поддержку ресторана, но прошла неделя как от рестарана нет никакого ответа. Тогда я обратилась в поддержку банка Тинькофф, написала в мобильном приложении в чат банка 4 февраля в 20.28, прикрепила скриншоты, описала проблему. Подключившиеся операторы общались вежливо, в течение нескольких дней направляли данные о статусе решения моего вопроса. 9 февраля в 19.29 банк вернул мне потраченные средства на карту, несмотря на то, что оспаривание операции еще длится. Спасибо Тинькофф банку за то, что занимается оспариванием операций вместо меня. 

В декабре был оформлен кредит с бешеной комиссией как оказалось которая яляется фиксированной от первоначальной суммы кредита, т к вы платите % не с суммы долга, а ежемесячную комиссию от первоначальной суммы кредита. 

По кредиту заёмщик - Организация, поручитель - Сосбвенник. 

Я как физ лицо обратился в Банки для оформления кредитной карты, везде отказ, что невозможно т к всегда плачу вовремя. Запросил отчёт БКИ. А я там по отчёту являюсь основным заёмщиком с ежемесячным платежом 431 тысяча в мес. Естественно с таким платежом я получаю отказы от всех других банков. 

Обратился в Тинькофф, на протяжении более месяца обращение в работе, решения нет. А отчёт можно бесплатно получить только раз в год, т е чтобы даже просто проверить после корректировки мне придётся заплатить. И во всем так в Тинькофф. Не рекомендую пользоваться кредитными продуктами Тинькофф Банка. 

9 февраля закрыл вклад в другом банке и решил открыть вклад в Тинькофф,так как в банке самый большой процент по вкладам. Внёс наличные на дебетовую карту Тинькофф через банкомат сбербанка. Вечером в приложении Тинькофф увидел,что с меня взяли 3 тысячи комиссии (1 процент с суммы начисления). Написал в поддержку 9 февраля в 21.00. Оператор Юрий подробно объяснил причину комиссии, дал ссылку,где можно посмотреть все лимиты карты, но пошел мне на встречу и вернул комиссию. Огромное спасибо Юрию и банку Тинькофф. Самый клиентоориентированный банк. Всем рекомендую! И рекомендую клиентам внимательно читать условия операций.

Моя большая благодарность операторам -сотрудникам Тинькофф банка! Молниеносное решение любого вопроса. Вопрос с возвратом денег решен за сутки. Спасибо 1000 раз. Я очень рада, что являюсь клиентом этого банка. Пишу часто по разным вопросам и всегда все решается быстро и в пользу клиента, все сотрудники вежливые.

Я стал любить Тинькофф)

выбрал категорию повышенного кэшбэка. Пошел в магазин. Совершил покупку. Смотрю в мобильном приложении - а начислен обычный кэшбэк.

Написал в чат, подумал что ошибка. Оператор Диан объяснила, что МСС устанавливает торговая точка (точнее обслуживающий банк торговой точки). И в качестве исключения доначислила мне недополученный кэш бэк)

  Хотела бы рассказать об опыте связанный с получением карты, пожалуй, самое слабое место в банке, ведь сталкиваться на постоянной основе с вводом в заблуждение клиента для получения выгоды представителем - это уже обычная практика в Тинькофф, надеюсь, что после моего отзывы соответствующий отдел в банке примет нужное решение, чтобы исключить такие инциденты в будущем для всех клиентов. Надеюсь я помогу открыть банку глаза на действительную проблему которую они не замечают. Да это было не недавно, но спустя много лет по факту ситуацию нисколько не поменялась, это подтвержается реальным опытом закомых и друзей кто получал карту. 

   Всё началось после подачи заявка на кредитную карту, банк её одобрил, дальше необходимо было назначить встречу.

   При подписании документов, в обоих экземпляров были проставлены отметки в чекбоксах о том, что я отказываюсь от подлючения данных услуг, несмотря на то, что представитель просил оставить их пустыми, аргументируя тем, что с него будет снят штраф.

Какого же было моё удивление, после встречи, что в личном кабинете помимо того, что эти услуги оказались подключёными, ещё и списалась плата за автоплатёж по Мегафону в размере 50 рублей, я тут же пополнила карту на данную сумму,и попросила автоплатёж отключить, но сам факт того, что я не просила и не давала согласие на подключение этого автоплатежа.

Соотвестно по УКБО - "Плата за обслуживание взимается в первую дату формирования счета-выписки, в расчетный период которого была зафиксирована первая расходная операция, инициированная Вами", после расходной операции другого человека мой договор сразу же вступил в силу (повторюсь плата была инициировна Банком или его представителем).

Представитель ничего мне не сказав самолично подключил мне автоплатеж за сотовую связь. Увидела это я только придя домой, когда посмотрела в мобильном приложении полученную карту и там на ней уже было списание, после узнала что это было списание автоплатежа. Этот автоплатеж послужил причиной списания платы за обслуживание.

    Посколько уже при получении первой карты я столкнусь с некорректным обслуживаем, то при получении новой карты попросила сотрудников в чате назначить одного представителя, т.н. по рекомендации, который доставлял карту знакомому и у него всё прошло хорошо, чтобы и у меня также встреча прошла положительно. Перезвонили, назначили встречу и в пожелании указали данную сотрудницу. 

Утром был звонок, и, к сожалению, сказали что будет другой представитель. На что я уже почти была готова отказаться от этой встречи, вспоминая случай с получением первой карты, опасаясь повторение инцидента, но передумала, решив что всё пройдёт хорошо, банк возьмёт встречу на контроль, так скажем. 

С тарифами представитель была явно не знакома, сначала говорила, что обслуживание карты 590 р в месяц и комиссия за снятие наличных 2,9% плюс 290 рублей, хотя карта была не Платинум, и только после того как обратила её внимание на тариф, она поняла ошибку (помнила что на сайте была иная информация конкретно по этой кредитке, при оформление). Когда уже приступила к подписанию договора, вверху, где уже хотела поставить 2 отметки об отказе от доп услуг, представитель попросила этого не делать, - так как за это ей будет начислен штраф от банка. И как компромисс сказала, - смс-информирование не будет подключено, а услуга страхования будет на льготных условиях - первые три месяца бесплатно, и что потом при желании можно отключить её в приложении. ...

продолжение в комментариях (ограничение по символам)

 Бардак. Решил зарегистрировать ИП через приложение. Не смог. Паспорт не подходит... Страница с пропиской рукописная(заполнена ручкой печать прописки). Не принимают фото. Компьютер не пропускает. Ладно, вызвали представителя банка, он приехал тоже не смог вкрутить ЁХНЕМУ компьютеру, фото моего паспорта. Ни в какую. Я потерял время и нервы. Рекомендую всем - "ГОСУСЛУГИ И ТОЧКА(банк)".