178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Иван (личный номер 3****1) - супер оперативно решил все интересовавшие вопросы, подсказал как лучше поступить при выборе тарифа, помог выпустить дополнительные карты, назначить встречу и вообще, аккуратно и точно выполнил все необходимые дела, с которыми я пришел в чат поддержки премиум клиентов.
До этого был кейс - не правильно оплатил бизнес-зал и в целом могли бы отказать решать этот вопрос в мою пользу, но клиентоориентированность была на высоте - вникли в суть проблемы, не стали наказывать за первую ошибку и в целом отнеслись к на 100% моей ошибке с пониманием

Обратился в Тинькофф Банк с просьбой перенести расчётный период по подписке т.к. расчётные периоды по картам и по подписке были в разные даты, что очень неудобно для отслеживания продуктов банка, сотрудники мало того, что выполнили пожелания в кратчайшие сроки так ещё и дополнительно сделали приятный бонус, очень советую банк. Во всех вопросах всегда помогают в спорных встают на сторону клиента и делают все возможное, что бы исправить любую ситуацию оперативно. Отдельное спасибо сотруднику Елизавете с номером 6****7, за быструю и оперативную помощь в вопросе.

Хотела закрыть карту кредитную,чтоб не платить годовое обслуживание. Однако при входящем звонке , мне отменили на всегда годовое обслуживание и вернули деньги снятые за годовое обслуживание в прошлом году в размере 590 рублей! Тинькофф на высоте!Карту закрывать не стала.Срасибо большое,буду с удовольствием пользоваться картой!

8 февраля 2024 случайно обнаружил, что 299 р. были сняты за подписку ЯндексПлюс. Именно в этот день, без моего согласия по непонятной мне причине, удержали за подписку. Обратился с поддержку ЯндексПлюс за возвратом. В возврате отказали без объяснений. Даже не надеясь на положительное решение вопроса, обратился в банк Тинькофф (благо событие произошло именно в этот день). В онлайн чате незамедлительно отозвались, запросили скрины переписки с ЯндексПлюс и оформили мое обращение. На следующи день деньги уже были возвращены на карту. Банк в одностороннем порядке вернул средства и продолжает претензионную работу с ЯндексПлюс. Вопрос для меня разрешился на удивление легко и без нервов. Спасибо банку Тинькофф!

Сегодня 09.02.2024 приобрёл обувь в фирменном магазине Burgerschuhe,по адресу Pижский пр-т., 64, Псков, Псковская обл. На этот месяц была категория повышенного кэшбэка Одежда и обувь. После оплаты зашёл в историю операций,и с удивлением обнаружил,что магазин обуви позиционирует себя как медицина, и имеет код MCC 5976. У меня так же есть категория аптеки и медицинские товары, но как оказалось,что медицина это отдельная категория.Тем не менее оператор техподдержки Виктория,выслушав ситуацию пообещала помочь.И действительно,через некоторое время доначислили кэшбэк как за одежду и обувь.Я прекрасно понимаю,что банк не имеет отношения к ммс кодам,и что это целиком вина магазина. Большое спасибо банку за клиентоориентированность, и оператору Виктории за помощь в разрешении этой ситуации!

Хочу поблагодарить команду Тинькофф,за оперативное и положительное решение с полным возвратом денег при отмене с нашей стороны вылета по семейным обстоятельствам на последних секундах, покупайте авиабилеты и туры только с их поддержкой, на каждом этапе решения подсказывали помогали и поддерживали,супер!

Началось все с того, что пришлось перегрузить свой айфон, и от этого слетели приложения банка. Я позвонила в банк для назначения встречи с представителем по вопросу установки приложения. Сегодня, 9 февраля, ко мне приехал представитель по имени Юнис! Помимо установки приложения, мы разговорились на тему брокерства, которого я всегда боялась и вообще не понимала, как это работает. Наконец-то в моей голове случилось понимание благодаря Юнису! Вот что значит талант обьяснять и преподносить информацию! я хотела приложение установить, а в итоге купила акции и еще оформили вторую кредитку банка, чего раньше Тинькофф иногда не делал. У кредитки есть возможность снимать наличные и не платить проценты за снятие и пользование в рамках беспроцентного периода. Юнис приятный и грамотный сотрудник, спасибо ему огромное! Я рада, что именно такой сотрудник ко мне приехал! Прошу банк отметить работу Юниса, желательно в денежном эквиваленте

05.02.2024г. обратились в банк по вопросу перевода денежных средств иностранному контрагенту через агента. Направили на почту нашему менеджеру Александру В-ву документы. Он очень быстро и профессионально помог сформировать все платежные документы в личном кабинете. В результате агент быстро получил наш перевод, и платеж во время был доставлен контрагенту. 

Очень долгое время являюсь клиентом Банка Тинькофф, Много раз приезжали сотрудники, которые не знали каких-то моментов по тарифу карты или по тарифами Симкарты. 09.02.2024 привез карту специалист Иван. Много раз встречался с данным сотрудников и всегда был удивлен Иваном в положительную сторону. Он всегда добрый и приветливый. Иван помог установить приложение Банка и Инвестиции. Очень благодарен Иван и банку Тинькофф, что обучаете и берете таких сотрудников, обучение на высшем уровне!

Скрин шоты Отправил на почту банки ру

   Вы думаете, что все негативные отзывы написаны неудачниками или злостными нарушителями закона, которых справедливо покарала длань финансового мониторинга банка Тинькофф? Нет, это такие же люди, как и вы. Просто с ними это уже произошло, а с вами пока нет. Причем, ключевое слово - пока. Вам еще не ограничили дистанционное обслуживание, как они это называют, а на самом деле, не заблокировали счета по 115-ФЗ. Не стоит переживать, один перевод, причем, абсолютно законный или внесение любой суммы на ваш счет, вам сразу же блокируют все счета в Тинькове и вы немедленно почувствуете себя коррумпированным пособником плохих людей. 

   Сначала, они попросят предоставить подтверждающие документы, вы их отправите с уверенностью, что вы добропорядочный гражданин и вам сегодня снимут все ограничения. Но, не тут то было, это только начало. Затем, они внимательнейшим образом ознакомятся и попросят прислать еще документы, затем еще, и так до того момента, когда они наконец угадают, чего у вас нет, вам уже нечего предоставить, они возликуют. У них получилось, клиент добит, он не имеет возможности платить картой, снять свои деньги и вообще распоряжаться счетами. А если все ваши деньги в Тинькофф, вы останетесь без средств к существованию на неопределенное время. Возможно, вы будете голодать, занимать деньги у знакомых, ваши кредиты не будут оплачены, вам придётся побираться в поисках пропитания. Возможно, если все ваши деньги в Тинькофф. 

   Мне заблокировали счета в этом банке по 115-ФЗ, более чем вероятно, заблокируют и вам. Служба поддержки банка не озвучили мне ни причину блокировки, ни сроки её снятия. Даже вероятность снятия ограничений не была объяснена. Потом они прислали письмо с просьбой предоставить счет в другом банке для перевода средств. Это произошло буднично, но внезапно, ничто не предвещало подобного.

   Про программу рекомендаций добавлю, этот банк никогда не платит обещанное, мне точно не платил. Раннее рекомендовал, несколько раз при мне люди заказывали карты по моей ссылке. Тинькофф конечно же не выплатил, в отписке просто заявили, что не выполнены условия и заявка подана не по рекомендации, что явно ложь с их стороны.

   Не рассчитывайте на бонусы, Тинькофф уже заготовил для вас шаблонный ответ. Ваш лучший бонус в этом банке, это то, что вам еще не заблокировали счета по 115-ФЗ, пока..

Взял автокредит в Тинькофф банке в размере 493 тысяч рублей. После получения попытался перевести себе на Райффайзен банк, после чего мне приостановили перевод и сказали, что это мошеннические действия, хотя я переводил со своего банка на свой банк. Сотрудники банка уже 3 дня подряд кормят завтраками. Уже приезжал сотрудник банка, который со мнеой пообщался и сказал, что в течении дня мне разблакируют мои карты, в итоге уже 2 дня ничего не решается и только кормят завтраками. Я как клиент банка считают это наплевательским отношениям к клиентам, что сильно оталкивает от позования данным банком в дальнейшем! Никому не советую иметь какое либо дело с ними!

Хочу поделиться положительными впечатлениями по решению вопроса с кэшбэком. Обратилась в поддержку с вопросом о неполном начислении кэшбэка. Оплатив ОСАГО должны были начислить 7%, а начислили 1%. Написала в чат в 9.55. Ответил представитель банка Вадим. Описал причины, извинился и все исправил. Спасибо Вам огромное за оперативность и за пояснение. Приятно сотрудничать с клиенториентированными банками! 

Я хотел бы поблагодарить работников банка Тинькофф. В декабре 2023 года я пригласил друга на вклад в Тинькофф банк, какое то время бонус мне за это не начислялся. Обратился в поддержку в течение суток бонус был начислен. Спустя некоторое время (несколько дней) бонус мне начислили ещё раз. На моё новое обращение о происхождении вновь начисленного бонуса, они ответили, что бонус второй раз начислен по ошибке, и что я все равно могу оставить его себе. Тинькофф Банк спасибо вы лучшие!)