178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

   Вы думаете, что все негативные отзывы написаны неудачниками или злостными нарушителями закона, которых справедливо покарала длань финансового мониторинга банка Тинькофф? Нет, это такие же люди, как и вы. Просто с ними это уже произошло, а с вами пока нет. Причем, ключевое слово - пока. Вам еще не ограничили дистанционное обслуживание, как они это называют, а на самом деле, не заблокировали счета по 115-ФЗ. Не стоит переживать, один перевод, причем, абсолютно законный или внесение любой суммы на ваш счет, вам сразу же блокируют все счета в Тинькове и вы немедленно почувствуете себя коррумпированным пособником плохих людей. 

   Сначала, они попросят предоставить подтверждающие документы, вы их отправите с уверенностью, что вы добропорядочный гражданин и вам сегодня снимут все ограничения. Но, не тут то было, это только начало. Затем, они внимательнейшим образом ознакомятся и попросят прислать еще документы, затем еще, и так до того момента, когда они наконец угадают, чего у вас нет, вам уже нечего предоставить, они возликуют. У них получилось, клиент добит, он не имеет возможности платить картой, снять свои деньги и вообще распоряжаться счетами. А если все ваши деньги в Тинькофф, вы останетесь без средств к существованию на неопределенное время. Возможно, вы будете голодать, занимать деньги у знакомых, ваши кредиты не будут оплачены, вам придётся побираться в поисках пропитания. Возможно, если все ваши деньги в Тинькофф. 

   Мне заблокировали счета в этом банке по 115-ФЗ, более чем вероятно, заблокируют и вам. Служба поддержки банка не озвучили мне ни причину блокировки, ни сроки её снятия. Даже вероятность снятия ограничений не была объяснена. Потом они прислали письмо с просьбой предоставить счет в другом банке для перевода средств. Это произошло буднично, но внезапно, ничто не предвещало подобного.

   Про программу рекомендаций добавлю, этот банк никогда не платит обещанное, мне точно не платил. Раннее рекомендовал, несколько раз при мне люди заказывали карты по моей ссылке. Тинькофф конечно же не выплатил, в отписке просто заявили, что не выполнены условия и заявка подана не по рекомендации, что явно ложь с их стороны.

   Не рассчитывайте на бонусы, Тинькофф уже заготовил для вас шаблонный ответ. Ваш лучший бонус в этом банке, это то, что вам еще не заблокировали счета по 115-ФЗ, пока..

Взял автокредит в Тинькофф банке в размере 493 тысяч рублей. После получения попытался перевести себе на Райффайзен банк, после чего мне приостановили перевод и сказали, что это мошеннические действия, хотя я переводил со своего банка на свой банк. Сотрудники банка уже 3 дня подряд кормят завтраками. Уже приезжал сотрудник банка, который со мнеой пообщался и сказал, что в течении дня мне разблакируют мои карты, в итоге уже 2 дня ничего не решается и только кормят завтраками. Я как клиент банка считают это наплевательским отношениям к клиентам, что сильно оталкивает от позования данным банком в дальнейшем! Никому не советую иметь какое либо дело с ними!

Хочу поделиться положительными впечатлениями по решению вопроса с кэшбэком. Обратилась в поддержку с вопросом о неполном начислении кэшбэка. Оплатив ОСАГО должны были начислить 7%, а начислили 1%. Написала в чат в 9.55. Ответил представитель банка Вадим. Описал причины, извинился и все исправил. Спасибо Вам огромное за оперативность и за пояснение. Приятно сотрудничать с клиенториентированными банками! 

Я хотел бы поблагодарить работников банка Тинькофф. В декабре 2023 года я пригласил друга на вклад в Тинькофф банк, какое то время бонус мне за это не начислялся. Обратился в поддержку в течение суток бонус был начислен. Спустя некоторое время (несколько дней) бонус мне начислили ещё раз. На моё новое обращение о происхождении вновь начисленного бонуса, они ответили, что бонус второй раз начислен по ошибке, и что я все равно могу оставить его себе. Тинькофф Банк спасибо вы лучшие!)

Столкнулся с очень качественной работой сотрудников банка, которые ведут бухгалтерию у юрлиц, был действительно приятно удивлен скоростью их работы и общим подходом к решению вопросов(Берут на себя инициативы, скрупулезно проверяют всю информацию, всегда на связи, реально работают по задачам) от штатных бухгалтеров в итоге отказался, сотрудников зовут А-ков Теймур и Дарья Р-ва, прошу поощрить их, если это возможно.

О персональных менеджерах абсолютно противоположное мнение - Отсутствие компетенций для решения примитивных вопросов, скорость улитки, отсутствие культуры. Внутреннее ощущение - Там работают подростки без должной подготовки и опыта, для бизнеса это неприемлемо. Верю что со временем это изменится, сейчас менеджера поменяли.

Составил в чате обращение 09.02.24 по поводу начисления кэшбека, который прошел по 1% , а должен был по 5% как Образование. Но услуги образования при оплате прошли как "частные услуги". Как пояснил автоматический помощник, это случается, если сам продавец выставляет категорию некорректно. Я не перестаю удивляться лояльности банка и за быстрое решение некоторых таких вопросов! Кэшбек пересчитался без обращения к "живому" оператору, робот задал все вопросы. удивительно! спасибо! 

Мной были выполнены условия для бесплатного обслуживания кредитной карты. Но тем не менее через месяц были списаны денежные средства за обслуживание. При обращении в чат банка вопрос был оперативного урегулирован в мою пользу, деньги вернули. Хотя такая ситуация в принципе не должна быть. Скорее всего был какой-то сбой. 

Хочу поблагодарить премиального менеджера Никиту К-ва за оперативную помощь и как всегда информационную и сервисную поддержку 24\7. Доступен круглосуточно если не в чате премиальной поддержки, то по мессенджеру. Супруге клиентке Тинькофф срочно потребовалалась справка о движении средств на депозитном счете для подачи на оформление Шенгеской визы. В приложении для данного вида счета такая форма справки не была предусмотрена и когда она связалась со службой поддержки ей сообщили, что регламент на оформление такой нестандартной справки, составляет 1.5 дня, что не подходило для нее, так как не успевали на слот записи на подачу. После моего сообщения в мессенджер, он в течение 5 минут подготовил справку и выслал на email супруги. Так же рассказал, что на моем тарифе можно подарить PREMIUM троим моим "друзьям" и теперь у сына и супруги "бесплатные" Premium.

Проблема следующая. Взрослый брат моей супруги, ему более 30 лет, взял какой-то кредит в Тинькоф банке и не выплачивает его. Работает где-то в горной промышленности в белую, работает где-то на северах и дальнем востоке. Тинькофф непонятным образом нашел персональные данные и номер мобильного телефона моей супруги, она получается сестра должника, и начали названивать. Третий раз за пару недель, минут пять назад звонили сегодня 4 февраля 2024 года, примерно в 19:20 и давили психологически что надо за брата долг отдать. Аргументы, что по закону за брата в возрасте более 30 лет моя супруга не обязана долг отдавать, такие аргументы не слышат, говорят будут дальше звонить. Тинькофф? Вы там перепутали что-то звонить гражданам Москвы в таком стиле? Если у вас проблемы с этим должником, то идите в суд, отдавайте исполнительный лист в ФССП и ждите когда приставы по всем банкам его зарплату найдут. Или у вас такие менеджеры, что могут только тереть по понятиям как надо за брата проблему решать и не могут документы цивилизованно подготовить?

4 февраля в Тинькофф кэшбэк дня был следующий: 100% на 2 упаковки пирожных Le Tarti.

Я приобрела пирожные в Перекрёстке по цене 209.99 рублей. В приложенном чеке они на третьей позиции.

Из-за технических проблем в приложении Тинькофф (по вине Тинькофф) я не смогла отсканировать qr код и направила фото чека и фото упаковки пирожных в чат поддержки приложения. При этом уточню, что я являюсь клиентом Премиум.

Такие случаи бывали ранее и банк вручную начислял кэшбэк.

В текущей ситуации мне пришёл ответ, что для урегулирования вопроса мне надо отправить ПОЧТОЙ РОССИИ чек, документы и претензию и они ее рассмотрят. Я ответила, что ранее вопросы решали в чате и весьма странно по такому вопросу направлять документы Почтой, потребовала оформить претензию. Оформили. Несколько раз переносили срок. Сегодна 8 февраля (спустя 4 дня!!!) получшее такой ответ: "Мы ограничили использование спецпредложений от партнеров и расчет бонусов по ним. Рассчитать бонус по покупке не получится."

Что???? Вы задним числли отменили публичную оферту, по сути приндуизм меня к покупке, я полностью и в срок выполнила условия и спустя 4 дня вы меняете условия???? Причем только у меня!
Это прямое нарушение прав потребителя!

Попала в неприятную ситуацию - оплатила товар у недобросовестного продавца, прождала полгода (вместо 25 дней), но товар не получила и денег по заявлению на возврат мне не вернули. Благодаря отзывам других покупателей (с идентичными историями об отсутствии товара и денег) я поняла, что ждать бессмысленно и решила "оспорить" сделанный в адрес продавца платеж через приложение Тинькофф банка. Процедура оказалась максимально проста - надо было описать ситуацию и прикрепить подтвержающие документы в чате с сотрудником банка. В течение часа мое заявление уже было принято Тинькофф банком и направлено на рассмотрение в платежную систему. И "о чудо!" не прошло и недели, как мне пришло два сообщения от Банка: о том, что все урегулировано; и о том, что на мой счет поступила денежная сумма - вернулись деньги за товар. Спасибо ТинькоффБанку за помощь и поддержку в сложной ситуаци.

Поразительно быстро может, оказывается, начислиться бонус от нашего любимого Тинькофф Банка при выполнении, разумеется, условий акции по спецпредлжению от партнёрa. Судите сами, только мы со старшим специалистом Валентиной 7 февраля в 10-20 утра выяснили о том, что логотип в Истории операций супермаркета Магнита вместо логотипа Магнита-Доставки не вызовет проблем с бонусом, только курьер привёз заказ (в ходе нашей переписки с ней), как спустя считанные минуты появилась желанная жёлтая коронка и расчётная сумма кб. Хороший заряд был дан утром. Спасибище Валентине и банку. Переписку в чате и операцию в ЛК выслал на responses@banki.ru.

из всех банков остановился именно на Тинькофф и на это есть множество причин. великолепная комплиментная онлайн поддержка банка готовые в любую минуту решить ваши вопросы и найти компромисс. продукты банка радуют своими выгодными предложениями и бонусами по дебетовым и кредитным картам. приложение Тинькофф инвестиции считаю самым лучшим и удобным, дающим хороший старт для начинающих инвесторов, предостааляя все необходимые ресурсы и инструменты.

спасибо большое команде Тинькофф я всем доволен и ваш клиент на долгий век.

07.02.24 попала в неприятную ситуацию с фейковым сайтом МВИДЕО. Предложение с подарочным купоном на день рождения пришло на электронную почту. При переходе по ссылке "Применить купон" попала на названный сайт, сделала заказ, начала оплату через СБП. И, о чудо, Тинькофф заблокировал перевод денег! Это реально оказались мошенники! Со мной связался работник службы безопасности, провел полезный инструктаж. На следующий день этот сайт был уже заблокирован! Огромное спасибо Тинькофф за спасение моих денег и профессональную работу.

Я оплатила билеты мужу на хоккей в подарок на сайте k*********t. Ни чека , ни билетов не пришло. Написала обращение в интернет банке. Деньги Тиньков вернул даже еще не до конца разобравшись с онлайн сервисом по продаже билетов. В течении 2 дней после написания жалобы. супер сервис. Побольше бы такого!!! Спасибо