178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Давно, очень давно пользуюсь тинькофф. Отличный банк, больше всего нравится лояльность и индивидуальное отношение к каждому клиенту. Но в этот раз не могу решить вопрос. 

Суть: друг собрался брать машину в кредит. Попросил меня помочь (разбираюсь в авто) Автокредит собирался брать в салоне, но я отгоровил его от этой затеи аргументировав тем, что в салоне навяжут много страховок и доп услуг. Друг согласился и по моей реф ссылке оформил кредит. На горячей линии женщина посоветовала ему "увеличить лимит" и у него в приложении по его словам появился "второе окно с Автокредитом". Соответственно после оформления Автокредита и его активации, написал в поддержку, почему нет бонуса. Но в поддержке меня успокоили и сказали все норм, ждите. Скрин прилагаю. Но потом появилось окно в разделе бонусы за друга, что бонуса не будет. Оставил обращение и жду уже неделю. Повышал приоритет несколько раз. Не помогает. Увы 

Хочу выразить огромную благодарность и признательность менеджерам банка - Е-вой Яне и Олегу Ч-ко, доступно объяснили и быстро решили вопрос с переводом денежных средств. Впрочем, как и всегда при обращении в банк, поддержка клиентов - одна из лучших. Я являюсь клиентом ещё двух банков, так что могу смело сравнить.

Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Банка и Банку. Они решили мою проблему. Я первый раз в своей жизни купила абонемент в фитнес клуб и они обанкротились. Я очень сильно расстроилась 😞😞😞. Сотрудники Банка помогли вернуть мои деньги. Дай Бог Вам процветания 🙏🙏🙏 Очень хочется чтобы похвалили и сотрудников которые мне помогли 🙏🙏🙏

Роберт просто прекрасно решил все мои вопросы. Я была очень неуверена всё ли делаю праильно по оплате: куда деньги ушли? как клиент перевёл или нет?Как работает спб? В общем Роберт решил все мои вопросы чётко. Всё мне разъяснил, показал на скриншотах. Буквально как маленькую девочку за ручку провёл. Признательна не только за профессионализм, но и за доброе отношение

Открыла емэйл 4.02.24 и увидела подозрительный чек о покупке. В нём говорилось, что снята сумма за подписку 31.01.24 на сомнительный сайт.
Ни подписки, ни покупки я не совершала.

Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф 4.02.24 в 16:35
Всё подробно рассказала, меня выслушали и перевели на отдел, который занимается такими ситуациями. Молодой человек говорил очень спокойным голосом, всё доходчиво объяснил, а так же, увидел, что на моём счету ещё раз зафиксировано снятие за подписку. Предложил заблокировать карту, чтобы не было новых списаний. А так же, назначил встречу для вручения новой карты.
Деньги я обнаружила на своём счету ещё до завершения разбирательств. Благодарю, приятно. 

Купила товар онлайн с оплатой по кредитной карте тинькофф. Товар не подошёл. Оформила возврат товара по всем правилам.Но магазин перестал выходить со мной на связь.Мне посоветовали обратиться в банк. В мобильном приложении в чате сделала запрос.Менеджеры Юлия и Иван четко сформулировали перечень документов ,нужных для возврата средств.Ребята решили вопрос за неделю. Это просто фантастика! Отличная служба поддержки.спасибо большое

Великий и ужасный Тинькофф пролжает держать свой курс.

Есть у этого банка акция, при выполнении условий которой пользователю присылают именной картхолдер. Обыкновенный черный картхолдер, но с тыльной стороны выдавлено Имя и Фамилия. Но Тинькофф не был бы самим собой, если бы он все сделал хорошо.

В первый раз привезли не именной картхолдер. Как всегда долго извинялись и обещали исправиться.
И да, во второй раз они исправились. Во второй раз привезли с выдавленными именем и фамилией. Но, как же без этого, имя написано неправильно. Выдавлено все настолько криво и не ровно относительно краев картхолдера, что это заметно невооруженным взглядом с большого расстояния. И вишенка на торте, если на фамилию они еще не пожалели сил надавить на пресс, то для выдавливания имени у них похоже сил уже не осталось. И имя, написанное непра Вильно, можно разглядеть только "под микроскопом" и при определенном угле падения света. Опять извинения и обещания исправиться.

Сегодня привезли третий раз. И да, я уже три дня что-то откладываю и что-то переношу ради Тинькоф. И что же вы думаете? На конверте написано "Перс. картхолдер черн", а знаете что внутри? Верно! Обыкновенный кархолдер, без какого-либо намека на персонализацию!
Тинькофф! Верным курсом идете товарищи! 

Уже не первый год являюсь клиентом банка Тинькофф. Довольна взаимодействием по разным вопросам. Не один раз обращалась в онлайн- чат в мобильном приложении. Каждый раз вопрос решается быстро, в пользу клиента. Приложение очень удобное, работает бесперебойно. Сотрудники внимательные, быстро реагируют и помогают решить проблему.

Спасибо!

Понравилась скорость решения вопроса!

Лояльность к клиентам на высшем уровне!

спасибо: Камилла мой номер сотрудника 4***5

Решила👍👍

лучшая🧡

лучший банк!🙏

Сорри, почему-то, не ставятся пробелы. видимо проблемма с сайтом😅

Камиле огромный респект! не ожидал такой положительного отношения к своим🥰👍

Хочу рассказать о том как подключил подписку на кино и оплатил картой тинькофф, досмотрел фильм и отключил подписку, но карту не отвязал.

В следствии чего в следующем месяце произошло ошибочное списание средств за подписку, которая на деле отключена.

Я обратился в поддержку Тинькофф в чате мобильного приложения, где сотрудник Руслан (отдельное спасибо ему) помог мне разобраться в этой ситуации и предложил оспорить ошибочное списание, на что я согласился и через несколько дней ситуация разрешилась и деньги вернули. Меня очень радует поддержка Тинькофф, где работают отзывчивые люди, всегда готовые помочь клиентам банка.

Это какой-то сюр просто уже неделю я не могу получить от банка документ который мне требуется, впечатление, что те кто рассмотривают мои обращения не способны понять, что от них требуется. В запросе указано конкректно указано какие сведения я хочу получить. В ответ же я получаю непонятные, сомнительные юридические консультации, которые банк оказывать не может или же ответы не по существу поставленных вопросов.. 

Огромное спасибо сотрудникам банка Тинькофф Дарине и Ангелине. 2 февраля купила продукт, по которому был предучмотрен кеш в 100 процентов в Тинькофф и в приложении кошелек. Оплатила разными картами,загрузила чеки. В приложение кошелек кеш пришел,а на карту нет. Обратилась в поддержку Тинькофф,где оказалось,что эти акции не суммируются,о чем я не знала. По обращению 8 февраля в 9.17, Дарина мне подробно разъяснила проблему,перевела разговор на Ангелину и вопрос решился в мою пользу,подарком начислили кеш 100 процентов. Рекомендую банк,всегда на стороне клиента. А клиентам рекомендую внимательнее читать условия акции. Спасибо!

Нужны были справки о наличии счета и движении средств для подачи документов в визовый центр. Дважды (доставка возможна только через день) в условленный срок ждала доставки, и дважды получала вместо справок звонок от курьера о том, что мои документы ещё не готовы. Все звонки на горячую линию, возмущение, жалобы - всё было впустую и привело к тому же результату: каждый новый сотрудник в чате даже не вчитывался в проблему, а тот, кого назначили разбираться с моей жалобой, вообще обвинил меня в том, что доставка не произошла из-за того, что они не могли до меня дозвониться. Ну просто слов нет. Доставили документы с 3-го раза, то есть на шестой день после первого моего запроса. Так ничего и не написали в объяснение того, почему это произошло. Зато за это время успели очень много раз и позвонить и написать с предложением открыть кредитку или взять кредит. Вывод: если вам удалось записаться в визовый центр и срочно нужны док-ты с мокрыми печатями, не рассчитывайте на Тинькофф. 

Сегодня задала вопрос в чате приложения о неначисленном кэшбэке за покупку авиабилета, приобретенного через Тинькофф путешествия ещё 18 января. Михаи оперативно проверил предоставленную информацию и организовал зачисление денег до 12 февраля. Надеюсь, что всё пройдёт гладко. Благодарю.

Хочу поблагодарить за оперативное решение проблемы представителем банка Тинькофф - Екатериной. Дата обращения 08.02.2024 г. 8:00

Качественное и добродушное обсуждение и отношение консультанта помогли в точности решить проблему, которая у меня возникла ориентировочно неделю назад. 

Искренне благодарен за подбор сотрудников и, конечно, за лично проявленные положительные качества Екатерины. 

Приятно работать и взаимодействать с такими людьми, отмечаю в лучшую сторону, ещё раз спасибо.