178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю Нургуль за быстрое, понятное объяснение работы приложения банка! Все разложила по полочкам! Проблема решена! Подробное пошаговое решение моего вопроса не оставило никаких сомнений в компетентности данного сотрудника! Приложены скрины, все очень удобно и быстро!!! Благодарю данному банку ,могу не держать бухгалтера, а оформлять все сама!

Пополнила карту Тинькофф через банкомат Сбербанка и увидела, что взяли комиссию за пополнение. Обратилась в поддержку, Виктория (код 54**87) очень быстро и оперативно проконсультировала меня по данному вопросу (оказалось, что Сбер не является партнером). А также, и.к. Тинькофф лоялен к своим постоянным клиентам, поэтому мне вернули комиссию, за что отдельная благодарность

Обратился я в поддержку Тинькофф 06.02.2024 с целью помощи мне. У меня списали 2 тысяч рублей, но я решил обратиться в поддержку,с целью того,чтобы вернуть мои последние деньги. Сняли за подписку Тинькофф Премиум,сам ей пользовался пробный период,мне очень понравилось,рекомендую всем. После обращения в тех. поддержку, мне ответила Лиана с внутреннем номером "4***95". Она мне помогла решить мою проблему, то есть отключить подписку и вернуть мои последние деньги. Она меня проконсультировала с тем,что с Тинькофф Премиум ваше обслуживание будет выгоднее,но я отказался из-за своей финансовой проблемы. Пользуюсь Тинькофф не первый год, самое удобное приложение, лучшая поддержка, до которой связаться очень легко. Одним словом рекомендую. А сотруднику Лиане ставлю респект за быстрое обслуживание по моей проблеме👍

05.02 в 15.01 мной был совершен перевод мошенникам. В течении менее 20 минут я обратился в банк с просьбой об отмене платежа. Банк не сразу откликнулся, перезванивал мне, в 15.38 написали что перевод отменить не могут и посоветовали обратиться в банк получателя. После обращения в полицию уговоривал сотрудников банка принять мое обращение и попытаться в свою очередь посодействовать и обратиться в банк получателя, чтоб указать на мошенников, но все бесполезно, так как тинькоф свою функцию выполнил и ни о какой поддержке клиентов речи быть не может. Возникает вопрос, есть ли в банке вообще служба безопасности и служба поддержки, если к ним невозможно обратиться и никакой помощи они не оказывают. 

Я думаю многие люди слышали, что в розыгрышах, которые проводит банк Тинькофф, выигрывают только свои.

Слухи слухами, но реальная история, которая со мной произошла. Участвовал в розыгрыше "новогодний устренник", выполнил все задания для участия в финальном розыгрыше, а меня просто не включили в него.

вначале придумывали отмазы, что якобы я не выполнил все задания, в итоге решения вопроса всё переносили на более поздний срок, а в конце дали ответ:

"Простите, из-за нашей ошибки вы не попали в розыгрыш по акции «Новогодний утренник Тинькофф». Мы понимаем, что вы расстроены, и хотели поучаствовать.

Сделали все, чтобы не допустить такого в следующих акциях.

В качестве извинений подключили вам Tinkoff Pro бесплатно на год."

Добрый вечер. Хочу написать положительный отзыв о банке Тинькофф и его отношение к клиентам. Я решила оплатить учёбу ребенка через данный банк он лайн. Платила через QR- код. У меня в данной категории был повышенный кэшбэк. Оплатив я увидела, что кэшбэк не пришёл. Позвонила на горячую линию и мне объяснили, что чтобы был начислен кэшбэк оплата должна пройти или в касса учебных заведений, или онлайн на сайте учебных заведедений. Сюда же относится оплата за профильное обучение: бизнесу, искусствам, спорту, вождению. Не начислим кэшбэк за переводы и оплату через приложение и сайт Тинькофф. Я очень расстроилась, но Оператор быстро решила мой вопрос. Банк пошел мне навстречу и кэшбэк был начислен вручную. И в конце отчетного периода 2 марта мне будет начислен кэшбэк. В приложении данная сумма уже появилась. Спасибо огромное банку за его чуткое и доброжиьельное отношение к клиентам. Одно только пожелание:, чтобы рассмотрели оплату по QR коду и приравнивали ее как за обучение. Так как в платеже ясно написано, что это за обучение и написано учебное заведение!!

Хочу выразить огромную благодарность Команде Тинькофф Бизнес, в частности менеджеру Ш-ву Павлу за инициативность в поддержке меня, начинающего предпринимателя, в организации бизнеса на начальном этапе. Когда голова идет кругом от непонятных аббревиатур, когда от тебя отмахиваются различные, сопутствующие развитию бизнеса, организации, и ты готов "сложить лапки" и бросить все к "чертям собачьим" - и, тут спешит на помощь сплоченная Команда Тинькофф Бизнес. И даже не пытайтесь меня убедить в том, что у Тинькофф Банка нет офисов, и это является их недостатком. Успешных вам продаж и адекватных клиентов. 

В банкомате сбера по ошибке снял крупную сумму с кредитки Тинькова (обе карты одного цвета). Через пару часов понял свою ошибку и закинул деньги обратно. Но было уже поздно - списали комиссию почти 10 тыс. Обратился в чат через приложение, описал ситуацию, пояснил что снял деньги по ошибке. Сотрудники отнеслись с пониманием и вернули комиссию (строго-настрого рекомендовали больше так не делать). Спасибо банку, что не стали тыкать тарифом по кредитке (безусловно я сам себе злобный буратино).

Приобрела последнюю модель телефона, нам нём не заработало приложение Тинькофф. Бледнею, синею, краснею, ищу информацию в интернете, далее решсь написать в чат мобильного приложения со старого телефона. Ирина Ч-ва за каких-то пару минут решила вопрос и назначила встречу с сотрудником банка на сегодня (!) Так выглядит настоящая поддержка клиента. 

Выражаю благодарность работнику банка Александру. Компетентен, вежлив, точен и всегда приятен в общении.

именно такие люди помогают клиентам правильно соорентироваттся в продуктах банка и расти. И конечно именно такие помогают расти и банку Тинькоф!

Спасибо! Остаюсь с банком Тинькоф, желаю ему процветания и такой же отличной работы!

В декабре у банка была акция "Фестиваль кэшбэка",в конце декабря она благополучно закончилась,и про неё забыли. 24 января приходит сообщение от банка,именнов приложении,не через смс,следующего содержания:"Вы участвовали в Кэшбэк-фесте и заработали кэшбэк 775р - начислим его в дату выписки." В ближайшую дату выписки,4 февраля,ничего начислено не было. При обращении в техподдержку было сказано,чтоя не выполнил условия акции,и мне ничего не положено.После того,как я скинул скрин этого сообщения,вообще связь прекратилась.Спустя некоторое время ответили,что да,проверили,да,кэшбэк был,но его выплатили 4 января.На замечание,что 4 января тоже ничего не было,ответили что он и не должен платиться отдельно,он входит в кэшбэк за декабрь. В сообщении от 24 января русскими буквами написано "Выплатим в дату выписки".Не "выплатили 4 января",а именно "выплатим".На лицо обман клиента.Обидно,что некогда отличный банк,всё сильнее и сильнее скатывается.Вся переписка,и исходное сообщение сохранены.