178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

31.01.2024г в 9.00 решила положить деньги в Сбербанке(банкомат) на Тинькофф карту,раньше проблем с этим никогда не было,но в этот раз мне не повезло и банкомат сбера забрал у меня карту и не отдал,переговоры с сотрудниками сбера ничего не изменило,карту сказали больше не ждать. В 9.05 я позвонила в Тинькофф банк,где оператор Елизавета все решила за считанные секунды,заблокировала мне скушанную карту ,но платежный счет с деньгами никуда не делся,оформила мне сразу новую дебетовую карту и 2.02.2024 курьер мне лично передал ее в руки,сработали оперативно,без всякого моего переживания,спасибо. Тинькофф ---как всегда на высоте.

Обратился в чате в12:00 05.02.2024 с вопросом о бесплатном обслуживании зарплатеой карты. Ответила Александра, решили все вопросы, быстро. Подключили новый тариф с бесплатным обслуживанием, также вернули средства ранее оплаченные за обслуживание. Хороший и удобный банк,рекомендую

Очень давно и с удовольствием услугами банка Тинькофф. Являюсь держателем разных карт от этого банка. Мне очень нравится обслуживание и условия использования Premium карт . Например сегодня очень быстро и оперативно решила свой вопрос с менеджером чата Александр,  внутренний номер сотрудника 39**45. Для держателей премиум карт повышенные проценты на накопительных счетах, начисляют мили, бонусы и также есть медицинскпя страховка от Тинькофф, прекрасно можно использовать для поездок за рубеж и при изготовлении виз в страны шенгенского соглашения Как я ценю Вас, мой любимый банк!

Здравствуйте. Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность своему банку Тинькофф за оперативное и своевременное решение проблемы. Совершили покупку, заранее выбрав категории кешбеков за покупку. Но магазин получился странный, и покупку оформили как авиабилет, хотя покупали далеко не его. Прождав некоторое время, и не увидев сумму начисления, обратилась в поддержку. На помощь пришел оператор Илья. Просмотрев мою проблему нашли положительное решение моей проблемы. Спасибо большое банку и сотрудникам за любезное отношение и вникание в наши проблемы. 

Приятно что есть возможность получить кешбек за покупки. Очень приятно когда по определëнному виду он повышен. И очень грустно если магазин не соответствует своей категории. 

Я оплатила обучение, сейчас сложновато с деньгами, поэтому рассчитывала на кншбек, но место где я оплачивала обучение , по странной причине, не было категорией - обучение. Очень огорчилась, узнав это из чата. Но не зря мне нравится именно этот банк, так как я оплачивала обучение, а значит выполнила условие, банк начислил мне кешбек. Что очень приятно и справедливо. Всем советую этот справедливый банк

1. Банк подключил услугу. По которой разрешено уйти в минус по расчётному счету. Ни как при этом не предупредив меня
2. С помощью этой услуги вычли оплату за пакет услуг которыми я не пользовался 
3. По итогу образовалась задолжность, и не плохой такой % в неделю за использование услуги по расчётному счету.
4. Я во время увидел списание и подключённую услугу. 
5. Спасибо сотруднику тех поддержки банка Екатерине З. 
6. Екатерина З. вернула средства. Изменила пакет. Отменила %. И все вернула как было. Я очень рад и благодарен ей за работу. 

Добрый день!

Спасибо банку, а в особенности менеджеру акции и команде, которая ее запускала за то, что познакомили меня с такой вкуснятиной, как Le Tarti 😍

4 февраля увидел в приложении Тинькофф в разделе «Кэшбэк дня» спецпредложение о 100% кэшбэке на макаронсы Le Tarti. Недалеко был Перекресток, поэтому решил зайти по пути и попробовать эти пирожные. 

Кэшбэк был на две упаковки. Поэтому взял с фисташковым и малиновым вкусами. Дома понял, что макаронсы чудесные. Буквально влюбился и угостил всех домашних этим ламкомством.

Устраивайте подобное почаще и поощрите ребят, которые организуют такое у вас!

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф! Мне вернули деньги за не оказанную услугу (оспорение операции). Еще в сентябре я заказала диван, который не был изготовлен в срок. Обратилась в банк перед новым годом, а в январе мне уже вернули деньги. Причём без бюрократии и нервотрёпки, стоило только написать в чат, и со мной тут же связались очень вежливые сотрудники банка. Моментально и профессионально вникли в проблему. И вот результат! Решили вопоос даже раньше установленного срока.

Тинькофф всегда под рукой, всегда на связи, всегда за клиента.

Я много лет являюсь клиентом Тинькофф и я очень довольна их профессиональным обслуживанием. Молодцы! С любовью, ваш благодарный клиент.

Я стал клиентом Тинькофф банка в 2019 году. Мне нужна была банковская карта для путешествий за границей и друзья посоветовали именно этот банк.

Став клинтом банка я стал открывать для себя все новые и новые банковские сервисы. Проблем никогда не было, поддержка работала быстро, четко и банк всегда шел на встречу клиенту.

Я активно советовал стать клиентами банка Тинькофф своим родным и друзьям (в итоге привел порядка 10 человек).

Банк часто запускал выгодные акции партнерской программы. Если кто-то из окружения замечал интересные акции, то они рассказывали о них своим знакомым - что в результате привело меня к написанию этого отзыва...

А теперь перейду к проблеме. В маме 2023 года я заметил очередную акцию: кэшбэк 12% до 28 мая на заправки из мобильного приложения. Как обычно я сделал скриншот этой акции и скинул своим друзьям атомобилистам и своей маме, что бы и они не упустили возможность заправиться с выгодой. Через несколько дней, после заправки я заметил, что кэшбэк мне начислили не 12%, а намного меньше. Я начал искать эту акцию в мобильном приложение, что бы подвериться и обратиться в поддержку. Оказалось, что условия акции изменились и обещали уже 3% до 28 мая.

Не ожидая никакого подвоха, я обратился к оператору, скинул в чат два скришота с этой акцией (первый на 13%, второй измененный на 3%) и попросил начислить мне первоначальную сумму кэшбэка. Оператор быстро решил мою проблему и обещал, что сумма кэшбэка будет пересчитана, что в результате и произошло. Далее я позвонил своей маме и спросил у нее, успела ли она воспользоваться этой акцией и правильно ли ей посчитали сумму кэшбэка. Выяснив, что у нее аналогичная проблема, я посоветовал ей пойти по моему пути и создать такое же обращение в чат поддержки. Моей маме также пересчитали кэшбэк.

А далее меня и мою маму исключили из программы лояльности "Бонусы по спецпредложениям от партнеров" из-за гейминга - злоупотребления привелегиями с целью получения бонусов!!!

Об исключении меня из программы лояльности я узнал самостоятельно, никто меня не предупредил, я думал, что приложение глючит и часть функционала не работает. Сначала в поддерже писали, что это временное ограничение и что бы я обратился позже. Потом при обращении мне ответили, что меня разблокировали, но оказалось, что они ошиблись. А в декабре 2023 года мне ответили, что решение о блокировке окончательно и пересмотру не подлежит. Такая же история у моей мамы.

В результате, я начал постепенно переходить в другие банки, максимально отказывался от сервисов Тинькофф. Тинькофф стал для меня запасным банком, которым я пользуюсь примерно в 5% случаев.

Я считаю, что менеджер по программе лояльности сработал крайне некорректно, рассчитываю, что здесь пересмотрят вопрос о моей проблеме, разблокируют мою программу лояльности и моей мамы (она вообще пострадала из-за моего совета).

После смены руководства банка Тинькофф стало заметно, что в банке произошли изменения в худшую сторону, интернет стал заполнен негативными отзывами клиентов. Но мне не понятен такой подход, ведь при подобных блокировках, люди просто переходят в дргуие банки.

Желаю банку Тинькофф снова вырваться в топ!

На мой телефон поступают звонки из отдела досудебного взыскания банка Тинькофф по поводу долга незнакомого мне человека. Звонки поступают несколько раз в день. Например, сегодня (04.02.2024) поступило три звонка: 893**215, 890**589, 893**832. Сотрудникам банка я объяснил, что данного человека я не знаю и просил удалить мой телефон из их базы. Свое согласие на звонки я не давал. Прошу провести проверку по данному поводу. 

Ошибочно не был начислен кэшбэк 1% на оплату морского круиза. После общения в чате с сотрудниками банка - извинились за сбой в работе и начислили кэшбэк (ВНИМАНИЕ!!) 5%!!
Выражаю благодарность сотрудникам банка: Ольга и Алексей. Вопрос был решен оперативно, качественно и в пользу клиента. Рекомендую всем Тинькофф Банк

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, а именно Макс (6*******) и Аделия (6*******). В понедельник мне нужны были подписанные платежки госпошлин в суд, а учитывая что сегодня выходной(04.02.2024), то я мог надеяться только на понедельник и неизвестно во сколько. Сообщив о своей ситуации в чате, ребята не оставили меня в беде и каким-то чудом все провернули сегодня!!! Большое Вам спасибо и низкий поклон!!🙇 

Всем привет! Брал Займ недавно первый раз в жизни, порядок оказания денежной помощи оказался с "подводным камнем". Во время заполнения заявки перекидывает на сайт-агрегатор по подбору МФО, а человек думает, что заполняет уже саму заявку на сумму Займа. Так вот, оставив конфиденциальные данные, вам придётся поставить кучу галочек, где есть скрытые платежи по подпискам. И вот начинаются махинации, а вы ещё не воспользовались услугой. При этом начинают названивать их парнёры, конфиденциальная информация о вас разлетается как пирожки. За подписку(которая скрыта от глаз подальше) да и не нужна вовсе и не работает корректно, стягивают утром или ночью деньги автоматом с карты, за несколько раз разные суммы, опустошая баланс, он-Лайн завуалированное воровство. Обратился в банк Тинькофф, позвонил в 11:00 утра, 29 января, 2024 г. , объяснил ситуацию, в 11:04 ответила Мария в чат Банка по обращению, через шесть дней, сегодня, в 20:05, 4 февраля, оспорили ситуации и вернули деньги на счёт, это любимый и самый лучший банк!!! Мне понравилось то, что сотрудники банка проявляют интерес, выражают сочувствие, в миг и правильно составляют обращение и быстро разбираются в сложных и абсурдных для клиента ситуациях.

Тинькофф ЛУЧШИЙ !!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Тинькофф банка Дарье! Обратилась, чтобы помогли настроить онлайн бухгалтерию. Благодарю Дарью за быстрое решение задачи! Граммотно помогла на каждом этапе, при возникающих проблемах, давала инструкции по их решению. Всё понятно объяснила как и что нужно сделать.