178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудника Антона (5***8). Очень четко обяснил мне про систему быстрых платежей. Расписал по пунктам все варианты перевода, одним сообщением ответил на все мои вопросы. Объяснил все на простом языке. спасибо, что готовите таких специалистов. Всегда был лоялен к банку Тинькофф и дальше останусь лояльным этому банку 👍

Сегодня задала в поддержку вопрос по начислению кэшбэка за покупку ж/д

билетов с сайта Туту. ру По какой то причине кэшбэк не был начислен. Со мной связался оператор, уточнил сумму и дату покупки . И через некоторое время пришло сообщение:

Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупки:

По операциям

_______02.02.2024 13:18 Оплата в

TUTU.RU ____RUB

Кэшбэк в размере _____будет начислен в течение 3х рабочих дней. Доступный остаток по карте будет увеличен на данную сумму кэшбэка . 
Благодарю банк за такое отношение к клиентам!

Ранее была ситуация с начислением кэшбэка. Были созданы несоклько обращений через чат моб. приолжения, но момент не решался, пока не обратился к спец. банка на данном портале. Выражаю благодарность руководителю отдела поддержки клиентов в соц. сетях Екатерине! Благодаря ей ситуация с начислением кэшбэка решилась, причем очень быстро. Самый продвинутый и клиентоориентиованный банк. Желаю вам и банку процветания и успехов!

Сегодня 05.02.2024 банк списал детское пособие в счет погашения долга, при обращении в службу поддержки не хотят ничего отвечать на мои вопросы и требуют сегодня же погасить задолженность, отправила обращение на электронную почту и там тоже самое, а в чате сотрудник по имени Николай начал обвинять меня в мошенничестве и говорить что я брала кредит с целью не возврата хотя мной неоднократно были внесены платежи по графику! 

Очень люблю Тинькофф банк за их отношение к клиенту. вот и сегодня была ситуация при которой мне сначала.нужно было заблокировать карта.а вечером разблокировать-с чем мне помог Илья А., специалист по Непрерывному обслуживанию Бизнес. 

Отличный банк и отличные специалисты! Удачи и процветания!

давно пользуюсь картой тинькофф банка. была подключена услуга "оповещения об операциях", я ее отключала, писала в поддержку, с просьбой отключить и сделать возврат средств. поддержка отнекивается и ссылается на анкету УКБО, но на встрече меня представитель не уведомил ни о чем. это прямое мошенничество со стороны банка и введение в заблуждение.

Всем доброго дня. Совершил покупку 2 пары джинс в маркетплейсе, но категорию отбили электроника и техника за что начислили 1%, не 5%, которые у меня были выбраны на этот месяц. Мария в поддержке помогла и все исправила, хотя на маркетплейс уже никак не повлиять. В дату выписки кэшбэк доначислят. Большое спасибо за качественное обслуживание.

При оформлении Tinkoff pro, случайно оформила подписку на MyBook, чего не совсем поняла, поскольку никакого логина или пароля не задавала, ДС списывались с кредитки. Обычно если ДС уже ушли из банка их не вернуть, но поддержка сделала невозможное, чему я была приятно удивлена. Спасибо поддержке и лояльности банка.

Давно являюсь клиентом банка, был всем доволен, но теперь расстаюсь с ним навсегда.
5.02 я решил пополнить свою карту мир, через банкомат втб. Ибо на нем была реклама, пополни карту мир любого банка, без комиссии. Такую же рекламу видел и на банкомате тинькоффа.
пополнил, в итоге с карты сняли 5500, за то, что я положил деньги через банкомат, поддержка сказала что я сам виноват, надо читать правила.
обидно до слез, держу в банке вклад на не маленькую сумму, буду его закрывать принципиально! 

Занимаюсь стримом и недавно я заказал услуги в интернете по рекламе, оплатил в полном объёме техническое задание, по началу сервис не выполнял мой заказ, но позже они начали работать частично по тз, меня это не устроило и время уже подходило к окончанию стрима, я попросил у исполнителя моего заказа вернуть часть средств, на что мне они один раз ответили что типа ну частично же выполнили а значит ничего не вернут, я обратился в техподдержку ТИНЬКОФФ Банка, попросил вернуть не всю сумму тк тз всё же частично выполнено, но техподдержка помогла вернуть всё средства тк фактически тз не было исполнено полностью! 

•    11 ноября 2023 г. я обратился по единому справочному телефону в Тинькофф банк с несколькими вопросами по одному из вкладов, по лимитам в банкоматах, переводам с дебетовой карты. Меня консультировал Амир. Данный специалист ответил очень подробно, чётко и ясно на все мои вопросы, давал дополнительную и уточняющую информацию по деталям. Вёл себя очень корректно и уважительно, его ответы на все мои вопросы были предельно понятны. Я остался полностью удовлетворён общением с данным сотрудником, он очень ответственно относится к своей работе и реально помогает клиентам банка. Желаю Амиру удачи и успехов в работе ! В Тинькофф банке отлично работает служба поддержки.

За итоге теста, который я прошёл 19.01.2024, нужно было заплатить 27 р. оплатил... 23.02.2024 обнаруживаю списание средств 1990 р. (f-y.ru), сервис якобы каких-то курсов , подключили мне скрытую подписку как оказалось позже. Выяснил F-S P-m, псевдосервис курсов, нашел в сети что можно без проблем отписаться и вернуть деньги официально, отменил подписку на их сайте, оформил возврат, далее поддержка F-S P-m начали тянуть время, задавая глупые вопросы будто не читая что я им пишу. 2.02.2024 обратился в Тинькофф для оспаривания операции, мне оперативно ответила Евгения, сообщила что отправили запрос в организацию, ждём ответа от неё до 20.02.2024. 05.02.2024 банк сработал на опережение, зачислил мне 1990 р., так же сообщили мне о том, что будут держать меня в курсе разбирательств. 

Очень благодарен банку за такое человеческое отношение к клиенту, взяли на себя разбирательства, очень надеюсь что быстро решат в нашу пользу это дело.

Я обратилась в банк (чат поддержки) 05.02.24 в 14.15 по поводу недоначисленного кешбека. У меня повышенный кэшбэк на оплату образования. Я оплатила учебу сына в государственном колледже. Возможно система не распознала платеж как образование. Я обратилась в поддержку за помощью. Мне ответила Ольга и сразу разобралась в ситуации. Кэшбек сразу доначислили. Благодарю за оперативность и понимание!

Уже неделю я пытаюсь закрыть кредитную карту в этом ужасном банке. Особенно понравился ответ на "почему не приходит стандартный перевод через интерфейс Сбера?" - У вас ошибка в реквизитах, но мы не можем сказать какая, попробуйте ещё раз". Карта, которую я сам заблокировал, оказывается, заблокирована из-за "Подозрений в мошенничестве" и единственный выход - перевыпустить платную карту. Все время обслуживания мне изо всех щелей подсовывали платные услуги с неявными условиями. При этом банк эапутался во всем, в моем имени, фамилии, какую карту я заказывал, какая карта у меня есть, какие у меня счета и почему они закрыты. Единственная цель - навязать мне платные услуги. Две минуты назад оператор меня убежал, что карта заблокирована из-за перевода на 40000 рублей на мой же счёт причём по карте где лимит и средств на 15000. По итогу, в моем личном рейтинге это худший из банков. 

В очередной раз по хорошему поражена клиентоориентированностью и лояльностью Тиньков банка. Мой персональный менеджер Никита Т-ч как всегда пришел на помощь и решил 2 проблемы одним разом. И возврат за билеты сделали ( была уже в такой ситуации, без поддержки Тиньков не получила ничего, знаю, чего стоит такая услуга). А пойти навстречу накосячившему 🤣 клиенту это возможно только у тиньковцев. Причем всегда пойдут навстречу. Никита даже ругаться не будет, просто поможет. Я чувствую себя любимым клиентом в этом банке. Спасибо, Никита и команда банка 🙏. Остаюсь вашей преданной поклонницей 👍👌🥰

Написал в поддержку Тинькофф банка т.к. они по ошибке взяли у меня деньги за обслуживание дебитовой карты хотя по моему тарифу обслуживание абсолютно бесплатное. 

Поддержка ответила быстро и вежливо мне оперативно вернули деньги и разъяснили в каком случае берётся плата за обслуживание. 

Благодарю поддержку Тинькофф банка за хорошую работу