178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф лучший банк на свете спас от мошенничества на сумму 12 к спасибо вашей поддержке, я кинул в мессенджер типо крипто биржи 3 к потом поднял там по советам какой-то леди 27 к а для вывода этих средств нужно было пройти типо верификацию и скинуть 12 тысяч я уже скинул, но мне заблокировали карту, я позвонил в поддержку и мне подробно объяснили что это и кто, спасибо тому парню я его не забуду

4 февраля 2024 года возник вопрос о списание средств за обслуживание кредитной карты. Обслуживание должно было быть бесплатным. Ответил ассистент Денис, подробно разъяснил ситуацию, а именно при каких условиях обслуживание бесплатное. Быстро решил вопрос в пользу клиента. Деньги были возвращены. Я довольна скоростью решения вопроса.

Добрый день!

4.02.2024 обратилась в чат поддержки Премиум с просьбой об отключении услуги Тинькофф Премиум.

Сотрудник Александра задала вопросы, почему я решила отказаться от услуги, написала, какие привилегии я могу потерять, при этом всем мне оооочень понравилось дружелюбное, теплое общение со специалистом. Сразу почувствовала себя действительно "своим" клиентом банка, где мне всегда рады и готовы помочь с любым запросом!

спасибо, Тинькофф, за прекрасное обслуживание и за таких сотрудников как Александра!

Все мои вопросы и проблемы, которые сначала кажутся не разрешимыми, очень быстро решаются благодаря сотрудникам Тинькофф банка! Спасибо вам большое за оперативность, отзывчивость, помощь 24/7. Сама пользуюсь и всегда всем своим близким советую переходить на этот банк, если вдруг кто-то ещё им не пользуется)

Купил цветы в магазине 03.02.2024, подключён кэшбэк на цветы 10 % в феврале. Но в истории отобращилось, что вернётся 1 % вместо 10 %. Обратился в поддержку, обещали начислить вручную. Спасибо, сотрудники Тинькофф) 

Сотрудник Тинькофф по имени Дмитрий оперативно помог разрешить ситуацию. Обратился я в 14:04, ответили уже в 14:05. Рекомендую! 

Получал зарплату на дебетовую карту Тинькофф. Потом приставы арестовали счёт. Пришлось счёт и договор закрыть, есть бумага, что он закрыт в сентябре 2023 года. 1 февраля работодатель случайно перевел подотчетные денежные средства на этот закрытый счет. Так как счёт закрыт, деньги должны были обратно вернуться работодателю, но мне пришла смс, что мне на карту поступили денежные средства. На какую карту? У меня счёт закрыт, карта естественно так же. У меня даже доступа в приложение уже больше не было. При звонке в службу поддержки было сказано, что деньги они видят. Я попросил вернуть их работодателю либо перевести мне на другую карту, так как по этим деньгам необходимо отчитываться. На вопрос почему деньги поступают на закрытый счёт (несуществующий) мне толком ничего не ответили, но предложили открыть новый счёт, на котором не будет ареста и на этот счёт они вернут деньги. Вчера курьер должен был привезти карту, но ни звонка, ни курьера так и не появилось. Зато сегодня пришло письмо о закрытии того самого счета, но уже от 4 февраля 2024 года. Это как так получается? Теперь деньги они мне вернуть не могут, так как без моего ведома открыли заново закрытый заблокированный счёт, а потом так же без моего ведома его закрыли по новому?! И говорят, что теперь они ничего поделать не могут, деньги арестованы?! Если в ближайшие дни мне не вернут украденные денежные средства, я пишу заявление в прокуратуру на ваши незаконные махинации.

Появилось желание покинуть Тинькофф-банк за ненадобностью лишних счетов и аккаунтов. При изъявлении подобных желаний в чате, мне сказали, что для этого нужно закрыть все дебетовые счета, это делается за 62 дня (по истечении срока в поддержке ответили, что счета закрыты). Также была обнаружена совершенно непонятная заявка на кредит, которую я не оставлял. При общении с поддержкой, с 5 попытки, мне написали, что заявка удалена. По истечении 62 дней снова обратился в поддержку, чтобы удалить данные. Оказалось, что заявка не закрыта и в прошлый раз сотрудники нагло наврали, дабы успокоить меня. Теперь я снова вынужден ожидать рассмотрения заявки. 

Создается впечатление, что тинькоф готов пойти на все, даже ложь и обман, чтобы не отпускать клиентов. После этого нет никакого доверия к банку, появилось еще большее желание уйти  

Быстрая работа службы поддержки. Всегда все объяснять и помогут решить вопрос. Всегда идут навстречу и доначисляют кэшбэк. Приложение очень удобное, много бонусов за покупки, выгодные предложения! пользуемся всей семье картами тинькофф банка, без нареканий. Спасибо за вашу работу и внимание ко своим клиентам. 

Обратился в поддержку Тинькофф банка с проблемой, на неё ответили две замечательные сотрудницы Татьяна и Анна. Поддержка отлично отреагировала и быстро решила проблему, сотрудники банка общались вежливо, информативно и на понятном языке. Решением проблемы я на самом деле остался доволен, вышли на компромисс и закрыли обращение) 

04.02 в 4 часа ночи взял кредит, ещё списал часть денег с кредитки, хотел купить на эти деньги крипту. Операцию заблокировали, через 2 минуты позвонил сотрудник, максимально корректно и чётко задал нужные вопросы, из которых определил, что не только(!) я совершаю операцию, а еще и не нахожусь под воздействием мошенников. Особенно удивило, когда был задан вопрос про отличие холодного кошелька от горячего, что и побудило написать отзыв. Сотруднику пять баллов. Накиньте ему баллов кпи, если этот отзыв, конечно, может повлиять на это😂😂

Я обратился в чат поддержки в приложении Тинькофф в 9:48 часа 04.02.24 года с просьбой разобраться за что и почему списали комиссию. Мне ответила Софья что комиссия удержана за превышения лимита на пополнения через сторонний банкомат. Я объяснил что вынужден был воспользоваться услугами другого банкомата т.к. банкомат Тинькофф не работал и ближайший был убран из за ремонтных работ в супермаркете. В 9:52 Софья ответила что отменил списание комисси по моему обращению, и средства поступили на счёт. Спасибо за понимание и за очень быстрое решение вопроса.

Очень впечатлен оперативностью службы поддержки банка! Разрешили вопрос с компенсацией прохода в бизнес-зал быстрее, чем я ожидал. Вячеслав, внутренний номер 3***6, согласовал использование всех моих проходов, 1 проход 50$, бизнес зал стоил 80$. Как всегда Тинькофф на высоте. Профессиональный и отзывчивый сервис, спасибо!

Всем привет) Давно пользуюсь Тинькофф Премиум, очень доволен. Служба поддержки Тинькофф, это РЕАЛЬНО СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ, а не служба мозгокрутов и геморройщиков☝У них даже железный помощник Олег не тупой как в других банках, после ПЕРВОЙ же моей просьбы позвать человека, он моментально соединил меня с оператором Андреем, а не присылал мне дурацкие варианты ответов, которые вообще "не в тему". Оператор Андрей, личный номер 5***60 вообще прям " Первый парень на Тинькове "👍👍👍В считанные минуты и что очень важно для меня "без тупых вопросов", он "пробил тему" и решил мою проблему с начислением кэшбэка. Прекрасный и понятливый парень, умеющий конструктивно подходить к решению вопросов и НЕ МОТАТЬ ПРИ ЭТОМ НЕРВЫ👍Прошу руководство Тинькофф поощрить данного работника. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить за отличную работу сотрудников Тинькофф банка.Обратилась 04.02.2024 по поводу денежных переводов. Просто фантастика! Такого нет ни в одном банке! Быстро, чётко и профессионально решена проблема. Указали способы перевода, сразу указали список банков/партнёров, комиссия и как что сделать! Работал со мной специалист Иван С уважением, Галина

После прочтения восхитительных историй о том, что Тинькофф банк по умолчанию и молча собирает и передает биометрию в Единую Биометрическую Систему (ЕБС), я решила проверить, располагает ли Тинькофф банк моим согласием на осуществление этих действий.

В ходе диалога с сотрудником Тинькофф банка в чате приложения выяснилось, что такое согласие было мной предоставлено 18 января 2024 при входе в мобильное приложение. Я, разумеется, такого согласия не давала и даже не получала уведомления, что Тинькофф банк такое согласие получил.

В рамках того же диалога я в письменной форме выразила свое пожелание это согласие отозвать и получить подтверждающий это документ. Сотрудник банка начал активно зазывать меня сменить канал коммуникации и продолжить общение по телефону, голосом (видимо, чтобы актуализировать имеющуюся биометрию). Мои аргументы о том, что входа в приложение достаточно для осуществления денежных переводов и оформления кредитных продуктов, но почему-то недостаточно для отзыва соглашения на сбор биометрии, были проигнорированы.

Таким образом, я вынуждена обратиться в надзорные органы с просьбой провести проверку в отношении Тинькофф банка: законно ли они получили мое “согласие” и законно ли игнорируют пожелание это согласие отозвать.

В ЕБС, судя по Госуслугам, моя биометрия еще не передана и каких-либо уведомлений о том, что это произойдет, я не получала. Если моя биометрия будет передана в ЕБС, я обращусь в надзорные органы повторно с просьбой проверить законность уже этого действия.