178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сделал обращение в чате поддержки приложения Тинькофф. Вопрос был про начисление балов и возможность их списать ну или как их компенсировать. Обращался 03.02.2024 примерно с 22:30 и до 04.02.2024 до 0:12. Сотрудник вежливо терпеливо и главное понятным языком объяснила как можно компенсировать покупку баллами также был вопрос по рассрочке на что получил простой понятный ответ. Уже более года в данном банке и полностью доволен консультацией специалистов, даже если специалист не знает нужного ответа ( это может быть связано ч разными направлениями)всегда переключаи на нужного специалиста. Иногда беседы занимают долгое время и ещё не разу вопрос не оставался не решённым, за что огромное спасибо) 

Добрый день,

хочу поблагодарить банк за лояльность и оперативное решение проблем. Пополняла свой накопительный счет переводом с текущего и по ошибке выбрала счет кредитной карты. Вывести можно только с комиссией, но после обращения в поддержку вся сумма собственных средств через несколько минут оказалась на моем накопительном счете. Спасибо оператору Дмитрию, внутренний номер 473483

Добрый день. Грамотная поддержка, отличные карты, продукты в целом. Оперативно отреагировали, на ситуацию с кешбеком, была крупная сумма покупки, свыше 100т, кэшбек по стандартным условиям не начислен был, но я попробовал подтвердить покупку и ее суть документами и специалисты помогли. Это только одна ситуация, а вот в целом, по многим обращениям иным - отличная поддержка, отличные консультанты, что чат мобильного банка, что подразделение с инвестициями. Также радует подписка про и премиум, пробовал каждую, остался бы на премиуме, если бы больше было перелётов по стране, очень интересная опция с предоставлением доступа к вип зонам ожидания, как изменятся будни в сторону регулярных командировок или авиа путешествий - вернусь на премиум, помимо указанного есть и другие привелегии у подписки, с деталями можете ознакомится у Банка на сайте, а пока получаю удовольствие от преимуществ подписки про, заголовок отзыва не пустой звук а факт, который опирается на мой опыт с углубеленным изучением продуктовой линейки банка, а также обслуживания. Процветания, успеха, всего наилучшего каждому, кто обеспечивает его существование, работу и его будующее 🤝🏻 благодарю 

Пользуюсь услугами Тинькофф премиум несколько лет, нравится повышенный кешбек на авиаперелёты и отели.

06.01.24 искал билеты на самолёт в сервисе Тинькофф-путешествия, для оплаты и продолжения оформления мне было предложено перейти на сайт авиакомпании S7. Я приобрёл билеты, но информации о том будет ли начислен кешбек и когда от Тинькофф не получил. В разделе "Бонусы" кешбек так же не был отражён, значит не начислен.

03.02.24 обратился в чат технической поддержки Тинькофф Банка. Сотрудник (Артем, внутренний номер 407 326) сообщил, что начисление бонусов от партнёров может занимать до 60 дней, но в виде исключения, он начислил 3130 бонусов.

Благодарю Артёма и лояльную к своим клиентам политику Тинькофф банка!

Очень приятно, что многие финансовые вопросы легко решаются в пользу клиента!

Рад быть с Вами.

Обычно вношу наличные в тц чз банкомат тинькофф рядом с домом. Длительное время банкомат не работал. Внёс наличные несколько раз чз стоящий рядом банкомат втб. Ни разу не было упоминаний про комиссию ни на экране банкомата ни в каком то оповещении от банка. Сегодня пришёл - банкомат работает, но не принял часть купюр. Внёс снова чз втб. И проверил операции по карте) увидел, что оказывается банк берет комиссию за пополнение чз банкомат партнёра сверх лимита. На вопрос возврата комиссии в поддержке сказали, что все правильно) в итоге подарил банку 8к за пополнение дебетовой карты. Читайте внимательно тарифы) 

Здравствуйте. Уже много лет являюсь держателем деталировкой карты Тинькофф банка. Смогу сказать много хороших слов о работе техподдержки. Что отмечаю так это оперативность их работы. Отвечают быстро и доходчиво. Как пример: 29 декабря 2023 года общался с оператором Владленой в чате техподдержки по вопросу комиссий банка при пополнении карты в банкоматах сторонних банков. Пополнил карту через банкомат ВТБ и с меня взяли комиссию. Т.к. делал это неоднократно упустил момент когда превысил лимит пополнения. Владлена оперативно напомнила о лимитах, что уберегло меня в дальнейшем от лишних трат. Спасибо ей.

В приложении банка пришло поздравление о годовщине с Тинькофф. И ведь действительно уже 7 лет пролетело! Я решила написать об этом в чате, и приложила фото картхолдера, который мне выдавал Банк при первой выдаче дебетовой карты. Он очень поношенный, но я его не выбрасываю на что сотрудник Никита поздравил меня и предложил подарить новый картхолдер! Мелочь,а

знаете как приятно! Любите своих клиентов! Спасибо! 

Удалось поймать хорошее предложение по кэшбэку в 40% на продукцию Мираторг. Но, к сожалению, в одном из чеков система неверно расчитала кэшбэк, пришлось обратиться в ТП. Сотрудники достаточно быстро разобрались в проблеме и приняли решение о доначислении кэшбэка вручную. Весь вопрос решился за пару вопросов и несколько минут. Техподдержка в очередной раз показала себя на выслет. Ещё раз хочу поблагодарит их, все вопросы которые возникали - всегда быстро и качественно решались. Молодцы, ребята

Хочу оставить положительный отзыв за моментальное решение проблемы.

Пользуюсь приложением при заправке топливом на АЗС. В этот раз случился сбой на стороне партнера банка, т.е. на стороне самой АЗС. В итоге деньги были списаны, но заправится не получилось. Я тооопился, поэтому с АЗС уехал. Через несколько минут появилось время связаться со службой поддержки банка.

Вышел на диалог с сотрудником банка в онлайн-чате. Надо, кстати, отметить возможность пообщаться с живым сотрудником в любое время суток. Девушка-сотрудник банка передала мою проблему специалистам и написала, что деньги вернутся на карту в течение 3-х дней.

Но в итоге деньги вернулись через 20 минут. 

За эту заправку я планировал получить кэшбэк, тем более, что на этот месяц выбрал среди предложенных категорий с повышенным кэшбэком в т.ч. Тинькофф Топливо 5%. Понятно, что я сожалел, что останусь без кэшбэка, т.к. заправка не состоялась и деньги были вовращены. Однако, после, воврата средств, в чате от службы поддержки пришло сообщение, что, не смотря на то, что покупка не состоялась, кэшбэк будет начислен.

Еще раз хочу поблагодарить команду Тинькофф за образцовое отношение к клиентам 👍

Специалист Алексей (внутренний номер 6900250) подробно описал способы взаимодействия и удаленной работы с клиентами, проконсультировал по приему оплаты с помощью статического QR-кода, и, что важно!, предложил альтернативные варианты в виде выставления счета на оплату клиенту, которые в моем случае больше подходят для сохранения лояльности клиента. 

До общения не совсем представляла механику произведения оплаты, но благодаря теплому тону и терпению, разобралась в вопросе. Большое спасибо!

Скорее начинающий предприниматель.

Суббота 04 февраля 2024 года, почти 3 часа ночи, сотрудники банка на связи, обсуждаем варианты финансирования открытия нового направления деятельности. Вариантов финансирования множество. Очень положительно впечатляет стремление сотрудников помочь прийти к целевому решению, помочь продвинуться к реализации цели исходя из моих возможностей и возможностей Банка.

Очень удобный канал взаимодействия, особенно для предпринимателей, у кого, вероятно, небольшие проекты для финансирования, где требуется иной формат взаимодействия.

За прошедший короткий срок сотрудничества/взаимодействия имеются только положительные впечатления от сервиса Банка во всех аспектах - интерфейс банк-клиента, как для ЮЛ(ИП), так и для ФЛ, транзакции, консультации с сотрудниками.

Спасибо Вам! Дальнейших успехов!

С уважением.

03.02.2024 в 23.34 я обратился в чат Тинькофф за помощью в моей ситуации со списанием большой комиссии при внесении денег на счет, оператор Юлия все мне обьяснила и начислила списанную комиссию! Я очень благодарен банку Тинькофф, и Юлии, спасибо вам большое! Лояльность банка к своим клиетам невероятная! Я вами на веки!

Необходимо было снять денежные средства с карты Тинькофф. К сожалению, терминал банка Тинькофф не работал, была вынуждена воспользоваться терминалом Райффайзенбанка. В результате с карты была списана комиссия, о чем меня не уведомили при осуществлении операции списания на терминале. Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф, в итоге списание комиссии было отменено, деньги возвращены. Клиентоориентированность, лояльность и понимание на высоком уровне! Приятно пользоваться услугами банка Тинькофф!  

Здравствуйте! В мессенджере, я в середине января, оформил подписку, думал разово спишут сумму. Однако через 10дней списали сумму почти 1000р с кредитки. Обратился к менеджеру банка Тинькофф, который решил вопрос очень быстро, переоформил выпуск карты. Карту привезли на следующий день. Оспорили операцию и недожидаясь решения банк перевел мне сумму списанных средств на кредитку. Я, если честно был уверен, что деньги не вернут, был приятно удивлен. Не могу ничего сказать. Спасибо.

Здравствуйте! Хочу поделиться в какой ужас превратился данный банк, есть с чем сравнить, поскольку пользуюсь уже около 10лет! Раньше был великолепный, самые лучший банк, но с момента увольнения Олега, банк просто превратился в ужас!!!

На днях, в интернете наткнулся на статью, об самоправном подключении банком Биометрический данных, решил проверить так ли это на самом деле, хотя я по всем линиям предупреждал об запрете подключения данной функции, но все же они её мне подключили!!! Я начал разбираться в данном вопросе по горячей линии и в чате, но мне просто везде нагло врали и не слушали меня, говоря то одно, то потом совсем другое!!! Я предоставил все доказательства моей правоты, но они все равно стоят на своём и доводы клиентов вообще не берут в расчёт, зря только потратил на них уйму часов. Категорически всех отговаривать пользоваться услугами данного банка, он катится на дно! Сейчас принимаются меры доведение данного дела до суда и уход из этого банка, а также переход всех родственников в сторонний банк.