178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, я хочу похвалить сотрудников данного банка за то, что она помогли решить проблему мою. Была ситуация, меня обманули на 300 рублей, сотрудники банка Тинькофф позвонили и решили эту проблему и вернули деньги. Они позвонили в данный сервис откуда так сказать у меня обманили деньги, в итоге мне уже почти на следующий день приходят мои денежки, ещё мы сразу же перевыпустили карту, короче Тинькофф Банк самый лучший. Всегда поможет и безопасность у этого банка на высшем уровне, не дак бог, что случиться, сотрудники банка уже бегут на помощь 

2 февраля из ниоткуда поступает сообщение на почту, о том, что по заявке на кредит от банка отказано.
"Что за заявка? Откуда она взялась? Почему это письмо пришло ко мне?" - первые вопрос, посетившие меня и вопрос довольно шепетильный, ведь вопрос напрямую связан с конфендецинальностью и компрометированием карт.

Обращаюсь в поддержку, через 10 минут (!!!) получаю ответ из разряда "Мы вам ничего не отправяляли, вы наверняка где-торазместили данные карты" и как человек, который собрал все возможные технические косяки компании, предлагаю проверить инциденты, на что получаю сухой ответ через 15 минут (!!!) "Да, мы снова ударили в грязь лицом, уже исправляем ситуацию, извините".

Сегодня мне повторно пришло такое же письмо, что по заявке на кредит отказано.

Считаю, что для статуса "системнозначимого" и компании "финтех", у банка слишком много косяков.

А нежелание сотрудников хотя бы малость разобраться в вопросе и проверить предварительно информацию перед ее трансляцией клиенту политикой компании.

Спасибо тех. поддержке, лучший банк по решению возникающих вопросов и проблем. Сколько бы не было отправлено обращений и какой бы характер они не носили, всегда чётко и по делу ответы в отличии от других банков. Сегодня был вопрос по кэшбек, в чеке неправильно была указана категория, я написала в чат, приложила фото века и всё решено оперативно! 

Несколько дней назад позвонил на горячую линию Тинькофф банка с просьбой чтобы отключили онлайн оформление потребительского кредита и кредитных карт (из-за частых мошенических случаев) прошло несколько дней, и вчера (02.02.2024) позвонив на горячую линию получилось оформить потребительский кредит. Но позвонил второй раз, мне сказали что данная заявка сразу уйдет в отказ, но этого не произошло, не сразу и даже спустя много много часов. Получается если бы моими данными завладели мошенники, то с лёгкостью оформили бы потреб кредит. И смысла оформления заявления на отключение онлайн кредитов и кредитных карт нет вообще. Так бы и сказали, что мы вас обманываем, и нет у нас такой функции. Люди будте бдительнее. Не верьте то что говорят по телефону вам специалисты контакт центра. 

Добрый день всем хочу поделится положительным отзывом как покупал авто в кредит с помощью тинькофф банка и менеджера T-авто Данила К-ва человек профессионал знает свою работы приехал в автосалон на своем авто уехал на новом ,очень положительный менеджер и общение все по делу в общем я очень доволен и работой тинькофф банка и отдельное спасибо Данилу К-ву

Карта очень удобная, много плюшек, кешбеков на товары , сервисы, но есть нюансы.Всем держателям данной карты которые пользуются категорией кешбек дня, товары с повышенным кеш беком, если вы любите кеш бек то надо самому отслеживать начисления по ним , личный опыт показывает, в месяц обращений 3-4, о не начисления кеш Бека , после обращения , необходимо добиться решения в свою пользу

В очередной раз банк пошел на встречу мне (клиенту) и решил проблему. У меня некорректно списали деньги (повторно при заказе в м.видео), но банк недожидаясь возврата из магазина компенсировал эту сумму бонусами. Для банка остается в приоритете имидж и в отличии от многих банк не жадничает для клиента!!!

02.02.2024 в 23:02 обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка, был вопрос связанный с возвратом комиссии при пополнении дебетовой карты тинькоф от стороннего банка. (Перевод от зеленого банка облагается комиссией). Не прошло и пары минут, подключился оператор Лилия, мне разъяснили как действует возврат комисси за перевод - пополнение, вернули комиссию и все это было максимально быстро! Все разъяснения были понятны, без сложных банковских тезисов. Очень приятно, что банк всегда на связи, работники клиентоориентированны и всегда готовы помочь в решении вопросов или проблем. 

Здравствуйте. Я написал в чат 02.02.1924 в 23.43 и мне ответила Вероника. Вопрос о начисление кешбек за покупку ЖД билетов кешбек не проходил покупка была отмечена как турагентства Туту. ру. Я приложил скриншот где видно что приобрёл ЖД билет через агентство. Вероника разобралась и ответила быстро и вопрос решился положительно, хочу поблагодарить Веранику за помощь и быстродействие. Так же предыдущие мои обращения решались благополучно спасибо сотрудникам банка Тинькофф. 

Как оказалось, персональный менеджер Премиум Тинькофф помогает в вопросах, в которых клиент сам виноват. У меня возникла ситуация,что я вовремя не успела пополнить счет кредитной карты, буквально на несколько часов, впервые забыла об этом. И Роману (4***8) удалось согласовать, чтобы мне не начисляли проценты. Неожиданно и приятно, что в такой системе как Банк такое человечное отношение.

Благодарю за помощь Данила,(номер сотрудника 1***8).выпустила две карты, а они оказались привязанными к одному счету.мне, как самозанятой, нужна была карта, привязанная к другому счету.Данил доступно обьяснил, какие можно счета открыть для бизнеса и их преимущества, заблокировал ненужные карты, открыл нужный счет .время обращения 22.09 по мск .рада, что в тинькоф банке все проблемы решаются оперативно и профессионально в любое время суток.

Спасибо сотрудникам банка за помощь в решении проблемы моментально! 

В момент решили мою проблему - вернули сумму за обслуживание кредитки, так как я её закрыл, хотя списана была корректно и перевели на другой счёт, так как кредитка закрыта была уже. Быстро и чётко, как должно быть в идеальном мире. 

Помогли 02.02.2024 в середине рабочего дня рл мск 

2.02.2024 в 18:51 обратилась в службу поддержки с вопросом об ошибке платы за обслуживание кредитной карты, в течение короткого времени решили вопрос, вернули деньги и прислали бонус в виде 500 рублей, что очень приятно, так как больше нигде не встречала подобного отношения к клиентам. Оператор Иван быстро и вежливо отвечал на вопросы. Осталась очень довольна службой поддержки

Клиентоориентированность на высшем уровне, поддержка всегда услышит и сделает всё возможное для решения вопроса, 95% вопросов решается без бюрократии и выноса мозга, онлайн. 

Хороший пример с заявками на кредит: находясь в роуминге, я был вынужден коммуницировать по телефону с банком, что приводило к списаниям телефонного баланса, после всех звонков я просто попросил банк возместить убытки, что сотрудники сделали менее чем за час. И это уже не первый раз!
Так же радует то, что достаточно быстро и безошибочно можно получить любую справку, по любому счёту, хоть на русском, хоть на английском, что огромный плюс при подачах на визу.

Есть конечно и замечания: 

1) большинство банкоматов не принимают по 100₽, это минус.

2) теперь 1% на все покупки надо выбирать каждый месяц вручную, а об этом можно и забыть.

3) маленький льготный период по кредитке и кредитная политика в целом: когда для кредита на 200К просят под залог квартиру стоимостью в 8 миллионов. Но у кредитки есть и плюс, теперь можно делать переводы без комиссии и в льготном периоде и даже пользоватся картой до получения, все документы подписаны в электронном виде, а расторгнуть при желании так же можно через поддержку.

В остальном же, пользуюсь судовольствием, не опускайте планку, буду дальше всем рекомендовать .