177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился за помощью в тинькоф после неудачной покупки товара у продавца (онлайн покупка в телеграм канале). Деньги перевёл по сбп

Во-первых специалисты банка отреагировали очень быстро, так быстро и так внимательно, что честно немного напрягся первые минуты - как то слишком внимательно было, в какой то момент стал сомневаться, что это настоящая техподдержка тинькоф

Во-вторых кроме самого перевода сбп специалисты тут же проверили остальные данные на предмет утечки и т.п. и только после этого сказали "все ок", по времени это не заняло даже 5 минут, это и общение в чате приложения и звонок специалиста 

Ну и в третьих, даже не смотря на то, что я по факту облажался сам и перевёл какому то нехорошему человеку деньги за товар, тинькоф все равно пытался помочь и в итоге сами от себя компенсировали потерю денег

5 баллов за сервис, 5 баллов за оперативность и просто офигенно за возврат денег.

Очень благодарна, что есть такой банк, в котором присутствует такая безопасность за сохранность денежных средств клиента. 

Вчера неоднократное прерывание разговора со стороны сотрудников в течении всего дня . Сбрасывали трубку и не перезванивали. Одна вообще сказала что мне нужно ожидать на линии но если вдруг разговор прекратится она сразу же перезвонит. Конечно же не перезвонила. Перезвонили сами. 

Поразительным образом некоторые из сотрудников данной компании умудряются пытаться навешать нам лапши на уши. Вчера так вообще получали юридическую консультацию у специалиста этой организации, по словам которой закончила юридический.Консультация с её стороны была интересная, узнали некоторые статьи на которые опирается банк, записали их. Хотели бы что бы продублировали в текстовом сообщении ещё раз. 

Несмотря на сотни обращений и заявлений по телефону и в чате сотрудники организации в упор продолжают игнорировать всё что написано и сказано) но уже некоторые сотрудники говорят что им понятно когда мы информацию им со своей стороны предоставляем. Но они ничего сделать не могут, так как не принимают решения, но многие очень заинтересованы в помощи и решении что уже хорошо. Всего За год взаимодействия организация полностью дескридитировала себя ) 

Руководствуются исключительно своей выгодой и деньгами, о чем и заявил нам один из сотрудников.

игнорируют наши заявления о том что более с ними на их условиях никто не будет взаимодействовать . Пишут в чате свяжитесь с нами для решения вопроса, связываемся и ничего как обычно не решается. Дали им время до 24 числа включительно и уменьшили сумму компенсации в 4 раза . Так же они пишут в чате и в сообщениях что готовы договариваться, но мы уже знаем что нельзя верить словам от организации данной. После неоднократного нарушения сроков по выполнению своих обязательств предлагают нам зачем то бесплатные месяцы обслуживания. . . А как всё начиналось. . . Друзей приглашали, всем рекомендовали. Вообще без разницы на то что ответит представитель, как обычно напишет что они молодцы и вообще это всё выдумки. Отзыв для читателей . Можете не отвечать на него. 

Опыт взаимодействия с премиальной поддержкой Тинькофф банка был впечатляющим. Когда возник вопрос по моему счету, менеджер Диана Ю-ва быстро и профессионально предоставила исчерпывающую информацию, помогла разрешить ситуацию и предложила дополнительные варианты оптимизации банковских услуг.

Диана продемонстрировала выдающийся уровень знаний, а ее отзывчивость и доброжелательность создали приятное впечатление. Благодаря ее эффективной поддержке я почувствовал уверенность в выборе Тинькофф банка как надежного партнера. Великолепный сервис и выдающийся персонал – это именно то, что делает опыт клиента особенно приятным. Большое спасибо, Диана!

20.01.2024 г. в 12:41 МСК вносил денежные средства на дебетовую карту. Из-за большого количества купюр разделил пачку на две части. Первое внесение и зачисление прошло удачно, а на второй загрузке купюр банкомат выдал ошибку и ушел в перезагрузку. Через минуту поступил звонок из контактного центра, робот начал спрашивать про возникшую проблему, но звонок прервался. Я перезвонил по последнему входящему номеру в контактный центр и в голосовом меню попросил перевод на оператора. Был осуществлен перевод на сотрудника, его ФИО, к сожалению, не расслышал из-за шумной окружающей обстановки. Сотрудник спросил о возникшей ситуации, уточнил, какая сумма была внесена и заблокирована банкоматом. Я назвал точную сумму, сотрудник моментально зачислил ее на счет карты. Спасибо за оперативное решение проблемы.

В декабре 2023г. подключила подписку до года на Иви по промокоду из Пятерочки. Но первое списание произошло уже через месяц после пользования подпиской 19.01.2024, что для меня было неожиданностью. Сразу обратилась в поддержку Тинькофф. Оператор Наталья объяснила, что т.к. я оформила подписку не через приложение Тинькофф, оспорить списание будет не возможно и отправила мне инструкцию, как отменить подписку на Иви. Благодаря инструкции, я отключила подписку, а также узнала, что отменить платёж по промокоду не получится. 21.01.2024 мне вернулись списанные деньги за подписку, в сообщении от службы поддержки было сказано: "Мы еще работаем по вашему обращению. Оспаривание операции – длительный процесс, поэтому мы перевели деньги на ваш счет уже сейчас. Можете ими пользоваться. Если появится новая информация или нам нужно будет что-либо уточнить, мы с вами свяжемся." По правде говоря, я уже смирилась, что подписка будет активна ещё месяц без использования, т.к. подключен КиноПоиск и смотрим только его. Выражаю свою благодарность сотрудникам службы поддержки банка Тинькофф! Отвечают быстро, вежливо и с возможностью решения вопроса. Даже ,если не получится оспорить и деньги снова спишут, всё равно очень приятно и радостно, что тебе не откажут в помощи и сделают всё возможное, чтобы решить вопрос. Спасибо вам огромное!

Желаю успехов Марии и банку Тинькофф!