178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу сказать спасибо Тинькофф, в частности Анастасии (доб. 6***4) за консультацию по скидке на налог за ежеквартальные взносы в СФР. Очень детально все объяснили, ответили на все возникшие вопросы, все суммы посчитали. По идее, поддержка вообще таким заниматься не должна, но мне не отказали в разъяснениях. Вообще это уже не в первый раз, у Тинькофф очень лояльная поддержка и крутые, удобные цифровые продукты.

Обратился в отдел поддержки со следующими вопросом: банком был анонсирован повышенный кэшбэк 20% в определённой категории покупок в январе, но в начале февраля, просматривая историю покупок в январе в этой категории (она явно указана в разделе "История операций") и увидев суммы, планируемые банком к зачислению в качестве кэшбэка, я понял, что он рассчитан как кэшбэк 1% за обычные покупки. В отделе поддержки достаточно оперативно решили этот вопрос и "вручную" пересчитали кэшбэк к начислению. Благодарность сотрудникам отдела техподдержки банка!! 

Обратилась по поводу ошибочно отправленного перевода на свою карту Тинькофф с карты другого банка. Ну и терпение же у ребят! Чего я только не наговорила, как я только не негодовала, когда не увидела на своей карте переведенных денег (когда они обычно поступают мгновенно!) - они, бедные, всё стерпели, разговаривали предельно вежливо, были предупредительны, искренне старались разобраться в моей проблеме, которую я сама поняла позднее: оказывается, в спешке перепутала одну цифрц (ОДНУ!) в номере своего телефона и "осчастливила" какого-то дяденьку своими двумястами рублями! А они мне так были нужны, пока не перечислили пенсию, и именно на карте Тинькофф. Когда поняла, что натворила, начала звонить по этому ошибочно указанному мной номеру - бестолку, телефон не отвечал, был выключен. Так менеджеры Тинькофф - Мая, Полина, Наслет, Евгений, Диана (даже "Ассистент Олег"!) пообещали найти и, видимо, нашли этого "счастливца" с моими деньгами, так как эти 200 р. были зачислены мне на карту, причем, полдня не прошло! Ну как тут не поблагодарить этих замечательных людей?! Могли бы сказать: надо внимательней быть, что мы теперь можем сделать, но они вот к сердцу приняли мою печаль. Так что рекомендую Тинькофф банк всем, у кого еще нет его карты - моя знакомая уже пользуется картой банка по моей рекомендации и очень довольна! Всего вам самого доброго, хорошие люди из Тинькофф!

С меня сняли деньги за подписку в фитнес клубе, при том, что я отменяла автопродление. Сначала обратилась непосредственно в отдел по работе с клиентами фитнес клуба, реакции ноль. Написала о случившемся в чат Тинькофф, быстрый ответ, занялись решением вопроса, уточнили детали.
Пока идет выяснение ситуации банк перечислил мне ту же сумму, что и списалось за подписку.

Благодарна им за помощь. Считаю, что это не их забота разбираться в данной ситуации 

  25 декабря 2023 г., 25 января 2024 г. В отдел и тоже время 18.36 иносторонняя организация, а точнее сайт штрафов. нет, списали с моей Карты по 399 руб. якобы за подписку на сайте. Я была возмущена этим мошенническим действиям и позвонила потгорячей линии в банк. Оператор (не помню имя девушки) - выслушала, посмотрела что за списание, посоветовало что можно сделать в таком случае. Решили заблокировать карту и выпустить новую. Все сделали очень точно и оперативно. Спустя несколько дней банк вернул списанные деньг. спасибо за такой приятный сюрпри. всем здоровь и мира

С помощью Тинькофф Банк я зарегистрировала ИП, вернее банк все сделал за меня, еще и сэкономил мне на госпошлине за регистрацию, открыл мне счет, помог выйти на вайлдберриз и при этом мне никуда не пришлось ехать, стоять в очередях. Для всего этого мне понадобилась только одна встреча с представителем банка, который приехал ко мне домой. Всё это бесплатные услуги банка. Так же банк будет помогать мне с налогами-будет их считать и сообщать мне когда и какую сумму необходимо оплать-есть синхронизация с маркетплейсами (сейчас доступна вавйлдберриз и яндекс-маркет). Ну и самая вишенка из плюшек Тинькофф Банка - это помощь с выходом на маркетплейс. Обо всем по порядку. Заявку на открытие ИП я делала по ссылке друга (акция банка-после первых транзакций по моему расчетному счету банк начисляет другу на его счет 3000руб., а мне дает 2 месяца бесплатного обслуживания счета). Во время оформления заявки я указала, что воспользуюсь услугой "выход на маркетплейсы", а онлайн-бухгалтерию (и привязку к ней магазина на вб) подключила уже после всех регистраций в бизнес-приложении банка. После регистрации ИП мне позвонил сотрудник "Тинькофф-Бизнес" Альберт и рассказал как пользоваться счетом, приложением и т.д., и моя Тинькофф-фея Мальвина И-ва. Именно она вывела меня на маркетплейс. Банк оформляет до 50 товарных карточек на вб-столько мне и сделала моя фея, и сопровождает до 10 заказов. Все это время Мальвина была со мной на связи (общались мы посредством электронной почты, и, когда мне было необходимо, я просила ее о звонке, и она со мной связывалась). Она очень оперативно присылала мне необходимую информацию, отвечала на вопросы и с большим терпением и пониманием относилась к моим "затупам". Во время подготовки материалов для товарных карточек (в виду занятости у меня это заняло определенное время, и мне не удалось уложиться в сроки, которые я обозначила) моя фея звонила и интересовалась как у меня дела, на какой я стадии. Благодаря этому мне не было страшно-а трусиха я еще та я чувствовала заботу, поддержку и искреннее желание помочь. Когда мне что-то было не понятно она старалась объяснить так, чтоб я поняла. За это ей отдельное спасибо. Через 2 дня после того, как мы выставили товары на вб пришел первый заказ, ну и дело пошло. В общем из описаного выше понятно, что сотрудничеством с Тинькофф-Банком в этой сфере я довольна как слон. И, если читая это, Вы думаете где заводить расчетный счет и с каким банком сотрудничать-то мой рекомендасьон одназначно Тинькоф-Банк. И Мальвина - лучшая фея своего подразделения банка.

Возникла следующая ситуация: выбрала категории повышенного кэшбэка на февраль, одна из них доставка из магазина Перекрёсток с возвратом 10% от суммы покупки. Но после оформления и оплаты заказа обнаружила, что кэшбэк начислился лишь в размере 1%. Написала в чат 01.02.2024 в 22:10, и мне ответил Александр. Он объяснил мне, что я оформила заказ в приложении, которое относится к категории Супермаркет и нужно было оформить в другом приложении, которое относится к нужной категории. Доначислили кэшбэк вручную, за что огромное спасибо.

Когда то оформил пробную подписку на v******o и позабыл об этом. Пользовался другим сервисом для прослушивания музыки. Неожиданно соц.сеть списывает деньги за подписку, без каких либо предупреждений. Обратился в поддержку соц.сети, от них 0 реакции, далее обратился в поддержку Тинькофф. 31.01 мне ответил менеджер Дмитрий, сказал что до 13 марта вопрос будет решён. Но деньги вернули уже 02.02. Очень доволен работой банка

Очень приятно было сотрудничать с моим персональным менеджером Никитой П-ким. На первоначальном этапе помог разобраться во всех вопросах. Всегда вежливо и доходчиво все обьяснял. Впечатления самые лучшие! Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и что дальше будет так же приятно работать с банком

Приветствую ☘️ Обратился в поддержку Tinkoff Premium за решением и консультацией. Скажу так... Такого невероятного профессионализма, компетентности, уважения, добродушия к клиенту, да и просто хорошего отношения от сотрудника Тинькофф Банк, Оксаны, личный номер 44**98, я не встречал (вот серьёзно) ни в одном банке! Оксана не только быстро и решительно помогла мне в решении моего вопроса, но и сменила своим общением мне настроение с нахмурившегося на отличное 😀 Итог: Мало того, что мой вопрос был решен практически мгновенно, так ещё я получил от Тинькофф Банк, при абсолютном содействии Оксаны, шикарный бонус и дополнительную консультацию! Ну есть же в этом мире замечательные, уникальные, чудесные люди! Оксана, 44**98, огромное Вам спасибо и пусть Вам помогают Ангелы во всем! Благодарю Вас и Тинькофф. Спасибо Вам ребята 📡☘️🙏✌️

Позвонила оператору в тинькофф, попросила разобраться с ситуацией что с моей карты снимают деньги с неизвестного сайта, оператор карту заблокировал, на следующий день привезли новую. Сегодня тинькофф вернул деньги которые были сняты с этого сайта. Сайт неизвестный. Скорее всего это были мошенники. Но тинькоф возместить мне 399 руб. Хорошии банк и очень честный буду пользоваться им всегда.Спасибо.

01.02.24 в одном из мессенджеров я получил сообщение от друга с просьбой занять ему 40 тысяч до завтрашнего дня,но перевести деньги нужно было на карту Яндекс банка, якобы не привязанную к его номеру телефона. Сначала я засомневался, но увидев,что имя владельца на карте совпадает с именем друга,все таки решил откликнуться на его просьбу. Сразу же после совершения перевода мне поступил звонок от службы безопасности Тинькофф банка с уведомлением о том, что операция была прервала так как деньги были переведены мошенникам. После контрольного вопроса якобы другу я понял, что это и правда был не он,а его акаунт попросту взломан. Большое спасибо сотрудникам службы безопасности Тинькофф банка за бдительность и оперативность. Так же в телефонном разговоре мне рассказали про другие уловки мошенников, на которые я теперь не попадусь. Спасибо!

быстро устранили ошибку не отображались последние операции в мобильном приложении спасибо им большо.Всегда решают быстро проблемы.Я довольна этим банком .уменя дебетовая карта кредитов не беруиз принципиальных соображений. Поэтому в целом меня все устраивает.Единственно у них мобильное приложение немного не доделанное я для айфонов ипоэтому бывают косяки.

Добрый день! Обратилась за помощью в чат приложения банка Тинькофф, т.к. устала получать отписки от недобросовестного продавца с Али-экспресс. В течение 2х дней банк перевел 6000₽, которые приморожены были к неотправленному товару. Сам запрос ещё в рассмотрении. Сама проблему, скорее всего, не смогла бы, решить. Спасибо за оперативность и влияние!

Сотрудники Ксения и Денис помогли быстро вернуть деньги, списанные за подписку на онлайн кинотеатр, которую невозможно было отключить. Ксения порекомендовала связаться с поддержкой кинотеатра, попросила несколько скринов и сразу передала всю необходимую информацию куда надо. В свою очередь денис так же оперативно и точно сообщил сколько понадобится времени на обработку запроса. И несмотря на то что время обработки ещё не истекло деньги поступили на счёт через пару дней. Не очень большая сумма, всего 400р но общение и отношение сотрудников банка к клиентам впечатляет. Спасибо!