178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 В январе я платила за обучение в вузе, но кэшбэк не был начислен. Я обратилась в поддержку банка онлайн 02.02.2024. В 7.30 пр Самарскому времени. Мне ответила Анастасия, просто молодец! Все четко, быстро, понятно ответила и решила вопрос за 5 мин. И кэшбэк был зачислен на счет. Огромное ей спасибо. Настоящий профессионал....

Хочу выразить благодарность Е-вой Яне за оперативную помощь в решении текущих вопросов по расчетному счету, я приятно был удивлён, что в наше время технического развития, индустриализации и имперсонального подхода, встречаются такие люди, как мой персональный менеджер, для которых внимательность, непредвзятость и искреннее желание помочь - естественные качества, на которые стоить обратить внимание коллегам.

Являюсь клиентом банка 4-ый год. Оформлена ипотека в другом банке и заканчивалась страховка. Банк сделал персональное предложение по оформлению страхования жизни по очень выгодной цене + сделал скидку 30%! По итогу цена страховки получилось в 4 раза меньше чем в банке в котором оформлена ипотека! Также начислили кешбек с оплаты страховки что тоже очень приятно. Благодаря таким услугам и условиям хочется дальше продолжать быть его клиентом. 

Недавно пыталась взять микрозайм (так сложилась ситуация) для оформления требовалось вести карту, ввела, списали рубль затем его же вернули и всё бы хорошо, но минут через пять у меня с карты без моего ведома списали энную сумму денег, оспорила опорецию через приложение Тинькофф, со мной связались и уже через пару дней мне вернули все деньги на карту. Хочу выразить огромную благодарность работникам поддержки Тинькофф!!!

Произошло списание с карты, привязанной к деливери Клаб. Были подряд 4 заказа, сделанные не мной. Подтверждений с кодом на телефон не приходило. Списали около 20 тыс. Незамедлительно подал обращение об оспаривании операций в поддержку через приложение онлайн чат. Отвязал карту от приложения деливери. Также подал обращение в яндекс.еду со скринами списаний. Спустя 2 дня банк Тиньков средства вернул на карту. Спасибо за оперативность сотрудникам Тиньков. Общался с поддержкой по телефону и затем в чате. 

Случай не единичный!

Алогично прецеденту, что произошёл в г.Уфа, представитель Тинькофф банка 29.01.2024г. напал на клиента в г.ВЛАДИВОСТОК, заявление в полицию уже написано! Необоснованно напал выйдя из машины и неоднократно ударил клиента банка по лицу и голове, пытаясь максимально нанести увечия наносил удары не только руками, но и ногами. Радует что в отличие от прецедента в г.Уфа все зубы потерпевшего на месте, однако без травм и крови тоже не обошлось. Вышли по акции Тинькофф "приведи друга" вместе с подругой к представителю банка, сели в машину, я тот друг и действующий клиент банка который посоветовал подруге вручить карту. В машине сотрудник Тинькофф вел себя неадекватно и даже отказался представиться, угрожал. Вскоре, демонстрируя нам свою неадекватность он стал вылазить из машины. Я, осознавая реальную опастность, т. к. парень крупнее меня в полтора раза, решил покинуть чужую машину первым, вышел и закрыл сам за собой дверь, вижу как он обходя всю машину намеревается ко мне приблизиться. Ухожу подальше от него на фронтальную сторону машины в надежде что за лобовым стеклом есть видеорегистратор и камера установленная на углу здания остановит невменяемого. Однако, не тут то было, без лишних слов крупный молодой человек начал избиение натянув мой капюшон мне на глаза, после навалился всем весом и только прохожие (свидетели по делу) спасли ситуацию от развития. Хоть и значительно меньше нападавшего очень хотелось ответить взаимностью банку Тинькофф, но с капюшоном натянутым на глаза сопротивляться когда "крупный банк" сверху было весьма опасно. Дальше, пока я записывал контакты прохожих свидетелей, представитель банка решил закончить процедуру вручения карты банка моей подруге, отдал ей паспорт и спешно скрылся с места происшествия. 

Так происходила процедура вручения карты Тинькофф банка по акции "приведи друга" в г.Владивосток.

Банк скрывает ФИО своего "героя", он еще на свободе. Сохараняйте бдительность и будьте крайне осторожны с представителями банка Тинькофф!

• Талон-уведомление в полицию.

Требовалось зарегистрировать электронную подпись для оформления налоговой деклорации. Никак не получалось разобраться с многочисленными плагинами и прочими техническими требованиями. Обратился в чат поддержки. Нина очень быстро и подробно (с картинками) все объяснила. Часть действий для меня была явно неочевидна, в связи с чем без ее помощи я бы не справился.

Являюсь владельцем дебетовой карты уже очень долгое время, только хорошее впечатление. Сотрудники банка всегда идут на встречу клиенту. Поддержка работает оперативно. Очень много кешбека и прочих плюшек обычному держателю карты. У меня как у студента с невысокими тратами в месяц может вернуть от 800 до 1500 рублей кешбеком. Лучший банк!)

"Тинькофф Банк", очевидно является лидером по изобретению способов добиться согласия на сбор биометрических данных у своих клиентов. Причём большинство клиентов дают это согласие неосознанно (и узнают об этом, только увидев переданные данные на сайте госуслуг)!

Так, внезапно, на сбор, обработку и передачу биометрических данных можно согласиться при:

- Получении нового продута при встрече с представителем;

- Нажатии на баннер/сториз;

- В банкомате при вводе ПИН-кода!!!;

- Авторизовавшись в новой версии мобильного приложения!!!

- Войдя в личный кабинет на сайте!!!

Подав заявку на дебетовую карту, и войдя в веб версию личного кабинет, я якобы "согласилась" на передачу биометрии (банера видимого не было!). Все попытки через чат оформить ОТКАЗ от сбора, обработки и передачи биометрических данных наталкиваются на безальтернативное предложение "перезвонить", с единственной очевидной целью - собрать дополнительно еще образцы голоса. Другие средства отказа от биометрии банк НЕ ПРИНИМАЕТ.

Т.е. закрыть брокерский счет (который без спроса и заявления открыла курьер при встрече), закрыть счет, отказаться от кредитного договора - все можно сделать в чате банка (сообщив в чате код который пришел в СМС). А вот отказ от биометрии - возможен только ПОСЛЕ СДАЧИ БИОМЕТРИИ!

На формальный вопрос - на какой адрес я могу направить заявление (почтой россии), формат заявления - представитель тоже сказать не может, "оформили заявку".

Мое нежелание участвовать в сдаче биометрии - очевидно. И просто необъяснимо желание банка эту биометрию получить. Настолько сильное - банк готов отказаться от клиента, но отказ от биометрии не принять.

Просто уже неделю пытаюсь получить ПРЕД одобренный кредит наличными на развитие своего бизнеса

Первое, при принятии условий написали что ок, деньги ваши, будут через минуту. В итоге спустя полчаса написал в поддержку, там сказали "у нее истек срок годности она автоматически отменилась"

Думаю ничего страшного, у меня и кредитная история норм, и тинькофф лимит кредитки расширил с 240 до 300 тысяч рублей. Думаю 0 проблем, бывает.

Оформляю новый кредит 30.01.2024. Жду пару дней. По ней приходит отказ на почту, но в личном кабинете она в ожидании. Сегодня уже не вытерпел поскольку понятно стало что она тоже тупо багануло. Заполнил новую заявку на сумму в 2 раза меньше. Отказ. Думаю ну писос. Пытаюсь занять 2 месяца дохода. Поговорил с консультантом, обновил данные, разобрался с долгом на 10 долларов(тоже были технические проблемы)

Оформляю все по новой, поставил 1 700 000, одобрили до 2 000 000. Думаю ну все, все норм, мой момент сиять. Тыкаю ок, принять, и в итоге оно просто вылетает, кредит с главного экрана пропадает. Тут мое терпение и кончилось

И просто к слову, столько заявок для банка не особо хорошо, а я просто пытюсь пройти сквозь дебри технических проблем

Для банка в котором разработчки получают более полумиллиона рублей такие критические технические неполадки просто позор

P.S. Отзыв требует вход на сайт, воспрользовался tinkoff.id который тоже не работает. Вводишь код - направляет на страницу логина, и так еще пару раз. Ни ошибки, ни логина

В очередной раз у нас с банком возникли разногласия, по поводу начисленных процентов. Я обратился в поддержку, мне объяснили причину начисления, которая является объективной. Но так как банк не хочет портить отношение с клиентом, они пошли мне на уступку и вернули начисленные проценты, за что я очень благодарен банку!

Предложил мне банк рефенансировать кредит, идея была хорошая, подумала сразу, как же ценит Тинькофф своих клиентов. Я пообщалась с оператором, девушка рассказала мне все условия и главное что было сказано, как мы с вами закончим разгово, напишите в поддержку что бы выключили страхование и сумма платежа была меньше, я переспросила этот момент, точно ли все так, и оператор мне второй раз проговорил этот момент. Написав в поддержку, мне ответили, нет простите но страхования нет никого и сумма естесвенно не измениться. Я составляла обращения, его рассматривал несколько дней и по итогу мне зачислили на счет 500 рублей в качестве извинений. Собственно вот так ценит и вводит в заблуждение Банк Тинькофф своих клиентов. 

Поддержка Тинькофф Бизнес всегда оказывала невероятно качественную и быструю помощь. По любым необходимым вопросам у компании есть специалисты, которые отвечают на каждый заданный вопрос. Сегодня (01.02.2024) сотрудники Тигран (6****53) и Роман (6****16) оказали полную поддержку по формированию и отправке налоговой декларации и дали ответ на все вопросы. Очень благодарен!!!