135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Очень быстрое решенте проблемы через поддержку банка. Была возвращена вещь в магазин, возврат день в день, чек о возврате мне не дали и деньги не приходили несколько дней, написал в поддержку, решили мой вопрос за пару минут и даже нарисали, как только вернули деньги. Спасибо Т-банк 😉 являюсь вашим клиентом уже 7 лет и в восторге 

Очень быстро решают вопрос связанный с возвратом денег на карту. Обращалась в чат поддержки банка, с вопросом возврата денег за не отказ от товара, проблема была в магазине где приобретался товар. Магазин не возвращал деньги в течении двух недель. После обращения в чат поддержки банка, денежные средства пришли на следующий день. 

Проходила в метро через подписку сбп по qr коду, турникет не пустил (напистав что qr код не действителен, хотя было еще 9 секунд), но списал деньги с привязанной карты т банка. Написала в поддержку т-банка со скриншотами и мне деньги вернули. Спасибо оператору Анастасии за быстрое решение вопроса!!

13.12.24 в 11.33 с моей кредитной карты было необоснованно списано 199₽ маркетплейсом Ozon.Специалистом Т-Банка было принято мое обращение .После чего она мне перезвонила и дала ряд полезных советов,которые очень помогли.Была оперативно перевыпущена карта,которую я получил уже вечером того же дня.В результате грамотной работы поддержки средства мне были возвращены уже сегодня 15.12.24.Спасибо!

11 декабря я обратилась в поддержку по поводу возврата денежных средств на свой счет. Ранее заказывала продукты, магазин часть не доставтл и оформил возврат, но средства 2 недели не поступали на счет - поддержка магазина ничего не предпринимала и была безучастна. 

В поддержке банка мне быстро ответили, подробно уточнили все детали и решили проблему, деньги на счет зачислены. Спасибо большое! 

16 декабря в 22:14 вносила наличные через банкомат т-банка на карту стороннего банка. Возникла техническая ошибка и банкомат забрал купюру, но на карту денежные средства не пришли. Я обратилась на горячую линию поддержки Т-Банка, меня перевели на специалиста, его звали Азэр, он принес извинения за неудобства и оперативно составил обращение. Сообщил, что обращение будут рассматривать в течение 3х дней, но он ускорит его рассмотрение. В итоге 17 декабря в 11:11 денежные средства уже вернулись мне. Понравилось, что сотрудник поддержки был вежлив и вовлечен в мою проблему, успокоил и сообщил, что денежные средства обязательно вернут, сотрудник сделал все возможное для решения проблемы. Благодарю Т-Банк за оперативную работу.

22.11.24 У меня списали средства по подписке Pro, про которую я забыл и не расчитывал на списание. Я моментально обратился в поддержку в приложении. На мое обращение откликнулась консультант Дарья. Она помогла решить эту проблему и в тот же вечер мне благополучно вернули 299 рублей! Очень благодарен Дарье за помощь и понимание!

Здравствуйте, попал в тяжелую жизненную ситуацию, в связи с потерей места работы. Есть 3 продукта кредитных в банке ( кубышка, наличные, и карта платинум ) платежи всегда вносил вовремя и пользовался беспроцентным периодом, так же всегда приобретал подписку PRO для того что бы были доступны переводы до 100тыс рублей по карте платинум.
В связи с тем что было утеряно места работы начались просрочки по кубышке и наличными. 

Возможности оплатить выставленные банком суммы на данный момент нет, так как заработная плата поступит только в середине января ( нашел новую работу ). Так как я пользуюсь подпиской PRO хотел воспользоваттся переводами для погашения задолженности по карте платинум. Перевод по СБП с карты платинум банк сделать не дает, неплсредственно из-за 2ух просроченных продуктоа. Связался в чате, потому что было написано "не получилось сделать перевод, свяжитесь с нами в чате", в чате банка мне никто не ответил. После чего я связался по телефону с банком, где сотрудник объяснмл ситуацию, что переводы заблокированы и невозможны, а станут возможны только после погашения просроченной задолженности по двум продуктам. Проинформировал что снять ограничения на переводы банк не может.
В сухом остатке возможности погасить просроченные задолженности я не могу, так как долг не маленький, а ЗП с новой рабоы поступит только в середине января. А карта платинум, по которой выставлен беспроцентный период до 7 января включительно я не смогу погасить с помощью переводов до 100тыс с подпиской PRO, так как банк заблокировал мне переводы. Банк тем самым заставляет меня не погашать в беспроцентный период карту и выйти в просроченную задолженность по третьему продукту. Подписка PRO, которая давала мне возможность гасить карту в беспроцентный период просто становится автоматически бесполезной и ненужной. 

Теперь вместо 2ух кредитных продуктов банка - у меня будет 3й просроченный продукт в банке из-за данных ограничений. Большое спасибо 👍

Еще раз повторбсь подписка дает возможность переводить с карты платинум 100тыс, но из-за блокировки банк не дает этой возможности! Я покупаю эту подписку для погашения в беспроцентный период! Сейач из-за блокировки меня лишают возможности пользоваться привилегиями этой подписки и заставляют уйти в проценты по карте платинум! 

23 ноября я получил от банка оповещение, банк предлагает мне продержать средства 2 недели на НС и получить +1% к ставке по НС.

10 декабря, я обратился в поддержку, т.к. не получил обещанного повышения ставки. Сперва мне сказали, что 2 недели еще не прошло, а прошло всего 11 дней...

Затем пообещали исправить ситуацию в течение 7 дней.

Сегодня снова перенесли срок рассмотрения. Видимо в банке нет специалистов, способных подсчитать сколько дней прошло с их обещания!

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Т-банк Тимофею за помощь в решении моего вопроса. 

Дело в том, что с моей карты была списана несанкционированно сумма денег в размере 149. Сумма небольшая, но я тем не менее решила разобраться, куда они списались и за что, ведь я не давала никаких согласий. Написав в чат поддержки, сотрудник Банка Тимофей тут же предложил заблокировать карту и перевыпустить новую, чтобы исключить дальнейшие списания. Я очень довольна работой чата поддержки. Деньги мне вернулись на следующий день, а также я получила новую карту в новом дизайне. И теперь я спокойна, что мои средства будут защищены от таких списаний. Сотрудники банка неоднократно решают мои вопросы быстро и грамотно. Я рада, что являюсь клиентом Т-банка

Я

Обратился в поддержку в конце ноября 2024 года по поводу начисления кэшбэка, недочислили кэшбэк, было так обидно, И тут появилась Анастасия и сказала что кэшбэк придет до 15 декабря) хотя кэшбэк приходит у меня 11 числа, я ждал, ждал и вот наступил этот день, пришел кэшбэк , я дождался получается)) Спасибо большое Тбанку и оператора службы поддержки)

Здравствуйте.

Сегодня 17 декабря, ориентировочно в районе 07.00 по местному времени, я обратилась в поддержку банка путём звонка через приложение. На интересующий меня вопрос, девушка оператор сказала, что при пополнении валютного $ счёта долларами - комиссия составит 2%, это учитывая лимит внесения суммы до определенного предела в какой-то там срок. Но я впервые в Т-Банк хотела положить валюту, и до предельных лимитов мне было очень далеко, поэтому я отправилась в банкомат в г. Иркутске. По итогу, комиссия составила целых 9%.

Я позвонила на горячую линию банка, общалась с двумя операторами. Мне сказали, что предыдущий оператор ошибся, и комиссия - до 10%. Они составили обращение и по данному факту будут приняты к оператору меры. Хотя клиенту от этих мер, конечно - ни холодно, ни жарко. Также сообщили, что при пополнении рублёвого счёта долларами - комиссия взиматься не будет, что будет выгоднее для меня и я смогу фактически без комиссии сразу совершить "обмен" по курсу 100,65 за доллар.

Пытаюсь пополнить рублевый счёт долларами, по итогу - всё те же 9% комиссии.

Снова звоню на горячую линию - ответ таков.. Комиссия за пополнение рублёвого счёта долларами не должна взиматься, возможно ошибка. Попробуйте пополнить счёт в других банкоматах (замечу, пользовалась я банкоматом Т-банка). И посоветовали ориентироваться на информацию, предоставляемую банкоматом!!! 

Только вдумайтесь, я звоню в банк, чтобы получить точную достоверную информацию, а мне предлагают самой в банкоматах города узнать, видно методом проб, необходимые данные о комиссиях. Я такого ещё нигде не встречала! 

Зачем тогда нужны абсолютно бесполезные рабочие места в виде операторов, которые ничего не знают, может вместо них снизить комиссии?

Потратила впустую время. Разочарована.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Т-банка Сергея (лич. номер 604289) за оперативную помощь. Я получила развёрнутые ответы на мои вопросы, помощь в установке приложения на айфон, также помог с отключением подписки Премиум. Сотрудник отвечал быстро и подробно, вопрос был решен оперативно. Очень довольна работой поддержки в целом, всегда внимательно относятся к клиентам. Жаль, что забыла написать отзыв раньше

11 декабря у меня произошло списание средств сторонним приложением без моего согласия. Сторонний сайт без моего согласия оказал мне услугу и списал сумму в размере 4 500 руб, ввел меня в заблуждение как потребителя и несанкциориванно воспользовался моими банковскими данными. 

На данный момент, указанную сумму мне вернули после направления им претензии. Однако, я считаю, что вопрос решен в мою пользу, в том числе, и из-за обращения мною в банк с просьбой оспорить данную операцию. 

Благодарю службу поддержки за быстрое решение вопроса и поддержку. 

Являюсь клиентом этого банка несколько лет. Очень довольна поддержкой и менеджерами. Оформила заказ на маркетплейсе, операция прошла как другая категория. А у меня кешбек повышенный на категорию маркетплейс. Написала в поддержку. Ответила Светлана ( внутрений номер 233418). Извинились и пересчитали кешбек вручную. Вообще все вопросы решаются быстро и вежливо. Реально ощущение, что клиента ценят.