177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Онлайн магазин дважды списал стоимость покупки с карты. Обратиласт в банк через Онлайн-чат. В течении 2-х дней банк вернул деньги на счёт. Очень благодарна сотрудникам за оперативность и внимательность при решении спорного вопроса... 

Тинькофф пользуюсь давно, уже больше 8 лет. Всегда отмечал качественную поддержку банка, сегодняшний отзыв продолжение традиции! 

Я премиальный клиент банка, выделю достаточно хорошие условия получения премиума и все бонусы, которые предоставляет этот тариф. 

Очень доволен обслуживанием. Много вопросов решаются автоматически с помощью быстрых ответов, если не получается выбрать из списка быстротподключаются специалисты, разбирающиеся в вопросе и подробно раскрыаают суть моего обращения! Отдельную благодарность выражаю Павлу (62***8) за качественную и быструю консультацию по вопросам кк

Ранее уже писал тему о том что Тинькофф не начислил бонус другу за приглашение меня на открытие РКО.

Сегодня опишу проблему похожую.

Пригласил друга на открытие счета для его фирмы ООО. В приложении "тинькофф бизнес" ваш сотрудник сказал что бонус будет начислен. Сегодня они пишут что друг оформил бонус не по моей ссылке, хотя он отображается у меня в списке приглашенных и бонус написано 15.000р.

Вот это да, зато исключена из акции потому что оформлена не по ссылке. Опять же, как такое возможно?

Как и всегда, не советую пользоваться их акцией "приведи друга"

Все скриншоты прилагаю.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка.
М-ов Олег (внутренний номер: 6****9) помог мне разобраться с бухгалтерией, внести недостающие платежи, заполнить декларацию и разобраться с налоговыми платежами. Был вежлив, добр и показал свой профессионализм на высшем уровне. Внимателен к деталям в работе и оперативно связывался, когда обрывалась связь. Какое-то время не получалось созвониться по моей вине, но не смотря на это продолжал поддерживать со мной связь в чате. Решили все вопросы, декларацию отправили, я спокойна и буду впредь обращаться к этому сотруднику. Благодарю за сотрудничество!

приехал сотрудник банка поставить приложение, но ничего не получалось. рядом так же был Айхан, постарался помочь, но увы. я заказал снова сотрудника, и вот 18.01.24 приехал Айхан. заранее позвонил, немного подождал. долго сидели, пытаясь поставить программы, но все получилось! параллельно отвечал на все мои вопросы. огромное спасибо Айхану за помощь. 

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже несколько лет. В этом году зарегистрировал ИП и также открыл счет в Банке. В течение первого года рабоыт как ИП возникало много различных вопросов, в том числе и по оплате налогов. Сегодня подводил итоги работы 2023 года и столкнулся с проблемой в работе Приложения Тинькофф бизнес - не активировалась кнопка Поддержка. На горячей линии мне ответил сотрудник КЦ Антон (личный номер 68***55). Начав с решения простой проблемы работы приложения, Антон предложил помочь мне и с другими вопросами, которые меня интресовали, в частности, разобраться с моими платежами в соц. фонды и ЕНС... Я был приятно удивлен широкой компетенцией Антона и его умением спокойно и доходчиво все объяснить клиенту. Он помог мне разобраться с моими платежами за 2023 год, рассказал отличия налогоблажения ИП в 2024 году, решил все технические вопросы работы Приложения, вместе установили обновленную версию Тинькофф Бизнес, настроили ЛК на сайте, дополнительно рассказал мне алгоритм получения ЭЦП. Признаюсь не часто сталкиваешься с такими сотрудниками банков, которые компетентно владеют всеми вопросами сопровождения клиента и охотно и самостоятельно решают проблемы. Спасибо, Антону за помощь! Такая профессиональная работа - лучшая реклама Банка! 

В январе 2024г ешила подработать в интернете, пригласили в инстаграм канал,, озон,,, ну типа всё максимально просто, схема прозрачная, вы нам лайки товара и выкуп другого товара, для помощи продвижение товара продавцов на рынке, а мы вам возврат средств+%%%. Времени мало тратишь, а деньги капают... Ну ок, попробовала-заплатили 2 дня, потом перевели в другую,, рабочую группу,, дают новые задания. Нужна сумма для перевода,, выкупа товара,, больше, я в приложение банка пытаюсь перевести-запрет, карта Тинькофф black заблокирована, я в недоумении, пишу в поддержку, там ответ-ожидайте, поможем, всё проверим, в течении часа переписка в чате, видео звонок от службы безопасности банка, аудио звонки с подтверждениями ситуации и личности,предупреждающий разговор о всевозможных видах мошенничества. Ожидание... Снова звонок службы безопасности, мол проверили, вас обманывают берегите свои средства и данные карты. Ребята большие молодцы, работают оперативно,качественно и продуктивно, чтобы максимально обезопасить средства клиентов банка Тинькофф! Спасибо им большое, не дали мне себя обмануть и перевести деньги мошенникам! Задумайтесь, прежде, чем лесть в эти псевдо подработки в OZON и Waldberies, не бывает оплаты просто лайков и комментариев, это заманилово и развод на ваши же деньги. С уважением, клиент банка Тинькофф. 

Добрый день!!!Добрый день!!!

Меня зовут Андрей 😊

Хотел искренно поблагодарить, команду 🤝 банка Тинькофф.

За чуткое и внимательное сотрудников банка 🏦 Тинькофф, 

-работают на клиента, а это очень важно ...

У меня была маленькая проблема , но команда банка Тинькофф решила и возобновила всё действия, условия банка.

Помогла разобраться с решённой проблемой .

Для меня она была реально проблема ...

Описываю свой поход на гсм ..

Суть в чем ,все получилось. .

-16.01.2024г Заехал на заправку Лукойл , Краснодар ул Фадеева 432. 13.:04 

-покупка гсм 

-номер заправки 23018⛽, 

начал открывать приложение город банка Тинькофф, чтоб оплатить продук гсм ⛽, пользуясь банком кеш бек, что одаривает своими возможностями ⚡,

-далее номер колонка ,какой бензин выбрал , вставил пистолет, вуаля процесс пошел .

Залил на сколько может бак располагать объёмность топлива в машине ,далее по умолчанию вытащил пистолет с автомобиля в колонку, и пока ждал списание денег средст хотел уехать , а это не произошло .

Вуаля не свершилось 🤣

Честно говоря хотел уехать как писал ранее и списание прошло бы .

Но этот вопрос ❔ в голове крутился почему не прошел платёж.

Пошёл в кибитку т.е заправочный магазин где оплата происходит .

Подошел оговорил с оператором , Оператор говорит глюк или сбой в банке приложения Тинькофф , если вы заправляетесь через приложение у нас у операторов на мониторе они говорят горит красным 🔴

Это так для понимания, кто не знает или не знал , что как происходит процесс покупки заливания гсм цветом, что колонка работает заправка .

Оплатил другим банком не воспользовался любимым банком 🏦 Тинькофф, что одаривает нас бонусами кеш бэк_а.

После уехал домой ,Без кеш бек_а, денег 💰.Вот и получается , что система не сработала т.к не зависимо можно подъехать и сама заправка Лукойл наливай что и какой бензин нужен , и не надо ⛽ будет через приложение покупать продукт.

После решил позвонить на горячую линию банка Тинькофф.Объяснить ситуацию. Сразу оказалось не ждал комфорта музыки и мнительного рекламщика предлагая услуги банка , это тоже радует сразу оператор подымает трубку и оговаривая какие проблемы или услуги или чем помочь это сервис который называется, Тинькофф он такой один .... .

Переговорил с оператором , рассказал всю суть ,что описал выше .Честно говоря если бы уехал понадеялся, что спишет деньги за гсм . а этого не было, то точно с полицией пришлось разбираться, что не оплатил за продукт гсм объяснять как банк одаривает кэшбэк не работает в приложении Тинькофф.

Для полиции -это было бы не оправдание Но это не пришлось т.к порядочность моя и уважения к банку Тинькофф, надо просто разобраться, а не рубить с плеча .

Оператор банка Тинькофф, имя не помню послушала задала вопросы ❔время адрес , сколько литров . цена. И сказали в течении 2х дней посмотрят все данные и посмотрят приложения работы с гсм соглашения и в чем причина почему была проблема ❔. И что банк 🏦 Тинькофф!!! - 

-описал суть, начислил кэшбэк мне сегодня 18.01.24г , что оговорено предложениями, что предоставляет услуги банка о кешбек и начислил деньгами вернув ту сумму, что кеш бек должен прийти при покупке .Вуаля произошло ...

Ребята , друзья ,товарищи 🤝 пользуйтесь пожалуйста услугами банка он реально такой один Тинькофф банк . Внимательный и ответственный банк перед своими клиентами . 

Только одни реальные эмоции и факты что произошло со мной и банк учел мои ожидания и мои искренние переживания , что смог урегулировать ситуацию, чтоб такого больше никогда не было и не только со мной и со всеми клиентами банка Тинькофф 🏦.

С уважением клиент банка

Пользуюсь как ИП более полугода. Очень доволен условиями сотрудничесва.

Банк зарегистрировал ИП, организовал кассу и эквайринг, и все это бесплатно. БЕСПЛАТНАЯ онлайн бухгалтерия. А если есть сомнения, поддержка всегда расскажет где, что и как правильно заполнить.
Отдельног хочу поблагодарить оператора Павла 68***12, быстро и четко помог с оформелнием декларации и установкой цифровой подписи. Теперь не придется идти ножками в налогововую, все документы будут отправлены из ЛК банка. 

В январе 2024, запросив свой кредитный отчет, обнаружила, что в марте 2023 года на меня оформлен кредит в сумме 112 990,00 в ООО МФК "Т-Ф-С", которое входит в группу компаний Тинькофф. Я никогда не сотрудничала с данным банком, у меня не было и нет счетов в Тинькофф, я не оставляла никаких заявок и своих данных. Обращение в полицию написано. Также я обратилась в банк для предоставления мне копий документов, которые относятся к кредитному договору. И Банк Тинькофф мне отказал с формулировкой "Будем сотрудничать только с правоохранительными органами". Копии документов мне нужны для судебного процесса о признании договора недействительным, для жалобы в ЦБ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. При этом я просила сообщить адрес офиса, куда я могу подъехать лично с паспортом за копиями документов. Нет. Сотрудничество только с полицией. Видимо придется запрашивать документы через суд. Отвратительный мошеннический банк.

Я написала в чат в 14:48 и мне ответила Юлия. Она помогла мне решить проблему с подпиской на сторонний сайт, которая была подключена по моей вине. Сотрудник был очень вежлив, сообщил, что пойдут мне на встречу в решении моей проблемы. Деньги вернули, подписку отключили. Довольна обслуживанием тинькофф банка

Была очень рада что попала на такого профессионала. Александр полностью и целостно ответил на мои вопросы, в которых был КОМПИТЕНТЕН. для меня это очень важно, по сколько человек не надумывал, не обманывал, а просто честно отвечал.

Александр помог мне зарегистрировать ИП, создал анкету, я её проверила. Так же проконсультировал по оплатам и по рассрочке. А ещё ответил на мои 1001 вопрос. За это отдельное СПАСИБО.

я работаю в сфере дизайна и давольно творческий человек. Часто отвлекаюсь. И Александр грамотно держал моё внимание, помог с загрузкой фото паспорта и загрузкой фото в дальнейшем, указал на ошибки.

За один звонок решила все проблемы:

1. Ссылки на оплату.

2. Вопрос по рассрочке.

3. Открытие ИП.

4. Дальнейшие действия.

И так же хочу заметить что, специалист действительно хотел помочь и помог. И это дорогого стоит ❤️

Я проходила процедуру банкротства и Тинькоф банк, это единственный банк с человеческим отношением к своим клиентам. За эти слова могу ручаться, т.к пробовала себя в работе в этом банке. Кураторы следят за теми, кто выходит на связь с клиентами! ⭐️

Спасибо большое за работу ❤️

Не перестаю восхищаться сервисом вашего банка. Давно пользуюсь услугами, есть дебетовая, кредитная карты, детские карты, накопительный счёт и брокерский. Все всегда на высшем уровне. Если и бывают сложности, как правило все решают в течение 1-2 дней и что немаловажно в пользу клиента. Не жалеют на компенсации за доставленные неудобства или непонятные начисления. Все максимально честно и прозрачно. Поэтому я выбираю для себя лучший банк. Приятно работать с вами)

Для оформления единого пособия нужна справка о процентах и закрытии вкладов и счетов для госслужащих за 2022 год с указанием суммы процентов за 2022 году. Банк прислал не корректную справку, сумма не совпадает с суммой на сайте ФНС, предоставил банку корректную сумму с сайта ФНС, сказали что будут проверять, но что проверять все данные есть, нужно просто переделать справку.

Отзывчивый банк, который ценит каждого своего клиента. Быстро решает все проблемы и отвечает на возникшие вопросы. Мне посчастливилось встретить хорошего сотрудника, который в считанные минуты решил мою проблему и не оставил меня с плохим настроение. Спасибо большое за это и за многое другое, что они (сотрудники и сам банк) делают. 

Очень удобное приложение у "Тинькофф" информативное и понятное со своими "плюшками"для клиентов, нравится оперативное решение вопросов специалистами банка решение интересующих Моментов/вопросов в зависимости от сложности вопроса от минуты до получаса. Также нравится приятный ежемесячный бонус в виде кешбеков, который начисляется деньгами в конце месяца. 

Я написал в поддержку 18.01.2024 в 7:56 и сначала мне ответил бот Олег. Я выбрал опцию, что хочу вернуть деньги за списание за услугу смс оповещение, так как я её отключил ещё месяц назад. После чего меня проинформировали о порядке списания за услугу. Скажу сразу, что я оформил виртуальную кредитную карту и соответственно никто меня не информировал об услугах "по умолчанию" и списания за такие услуги можно увидеть только в выписке! Затем мне ответила Гульжан и после обмена несколькими сообщениями и моими доводами, мне вернули деньги за услугу "по умолчанию". За что и хочу поблагодарить сотрудников банка. 

17.01.2024 при входе на госуслуги мной было обнаружено, что якобы я банку предоставила согласие на обратку биометрии. Такого согласия мной предоставлено не было, в чате сообщили, что якобы биометрия была подключена мной через банкомат в декабре 2023г. Банк ссылается, что якобы в п.2.24 УКБО предусмотрено согласие на обработку биометрии, но при подписании мной УКБО в помине не было действующего закона о биометрии. Также, согласно ФЗ № 572 от 29.12. 2022 г., банк должен заранее меня был УВЕДОМИТЬ О ПЕРЕДАЧЕ БИОМЕТРИИ В ЕБС ЗА 30 ДНЕЙ, что соотвественно не было сделано. Причем ранее подобное предложение о передаче биометрии было в приложении банка - я отказась от передачи моих данных в ЕБС. Также ФЗ № 572 от 29.12. 2022 г., не предусматривает согласие на передачу биометрии через банкомат По законодательству РФ биометрические персональные данные могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных (ч.1 ст.11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»), предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным (ч.3 ст.11 N 152-ФЗ) В общем банк пытается трактовать свое УКБО в свою пользу, пусть теперь с этим разбиается Роскомнадзор, а я буду постепенно отказываться от услуг банка. Естественно,на данный момент биометрия отключена уже.