178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Дебетовая карта Тинькофф банка у меня уже лет 10, в то время это был единственный банк дающий кешбек настоящими деньгами и еще приличный процент на остаток. Сейчас этим уже не удивишь, но удобство пользования картой и другими сервисами сделало меня постоянным клиентом. Кредитов и кредитных карт от банка у меня никогда не было, так что про эту сторону его работы ничего сказать не могу. 

А вот новый сервис по подбору и покупке автомобиля Тинькофф-авто я недавно опробовала и вот как это было: поменять автомобиль мне было уже действительно необходимо, мы просто из него выросли (имея такие хобби как автотуризм, кемпинг, дайвинг и т.п. ездить на небольшом переднеприводном автомобиле с несколькими десятками кило снаряжения не только по асфальтированным дорогам просто несерьезно). Пока мы раздумывали в стране и на авторынке произошли изменения связанные с известными событиями, труктура рынка изменилась, выбирали мы уже из того, что продают нового, а продают сейчас китайцев и лады. И вот, в таком настрое я получаю в приложении рекламу от Тинькофф о том, что у них появился новый сервис бронирования и покупки автомобиля через интенет и предложение купить Хавэйл F7 с приличной скидкой, забронировав его через сайт. А для меня, надо сказать, это довольно долгожданный сервис. И вообще, у нас в стране назрела необходимость в такой услуге, потому, что покупка через диллеров это особая история и на момент начала покупки никогда не понимаешь, какую сумму тебе насчитают в итоге... Даже цен на сайтах нет, вместо цены окошко, куда надо вбить номер телефона и с тобой потом свяжутся. А я терпеть этого не могу, что за продавцы такие, которые стесняются своеих цен? А тут была написана понятная цена и я просто кликнула кнопку под выбранной моделью авто "хочу такой автомобиль" и утром мне позвонил менеджер по продажам авто от тинька, Павел Б-ов и помог подобрать и забронировать конкретную машину в салоне. Причем, что для меня, очень важно - общались мы по большей части не по телефону, а через мессенджер. В итоге я выбрала партнерскую прогамму, при которой 60% стоимости машины платишь сразу, остальные 40 взяла в кредит под 6,9 % на два года (на сегодня, январь 2024, когда ключевая ставка 16%, это сами понимаете, очень приятный процент). Кредит этот вкусный в итоге от другого банка, но честно подобрать выгодные для меня условия мне помог именно Павел. Неожидано для меня было то, что ближайший салон, где можно было забрать машину находится в Воронеже и нам надо ехать за ним туда из Москвы. Но видимо наши местные салоны не хотят работать на условиях Тинькофф-авто))

 Машину я забронировала внеся 10 тыс рублей в качестве первого взноса, их потом мне зачли в общую сумму оплаты. В Воронеже в салоне Фреш Авто нас уже ждал местный менеджер Эмиль и мы оформили сделку именно так, как обговаривали предварительно: ни копейки сверху. Правда некоторые допы мы всетаки у салона купили, но мы об этом договаривались предварительно еще с Павлом, на этом авто были установлены всякие защитки на общую сумму доп оборудования 30 тыс рублей, что по нынешним ценам вообще считай подарок. Мало того, мне какско посчитали почти на 40 тыс дешевле по факту, чем было предварительно расчитано через интернет. Так что теперь я владелец нового Хавейла и, надо сказать, пока он мне нравится: это уже не тот первый кривинький китайский автопром, машина выглядит очень достойно, хороший ход, отличный салон, надеюсь, что и дальше не разочаруюсь в покупке. А вот что касается нового сервиса покупки авто через Тинькофф - это то, что заставит дилеров умерить свои аппетиты) 

30.01.24 я обратилась с проблемой, перевела деньги мошенникам. Вежливые сотрудники составили обращение, четко и понятно проконсультировали. После чего мне пришел ответ "деньги вернуть не получается". я очень расстроилась, снова обратившись в поддержку и описавши всю мою ситуаци. Сотрудники банка подсказали что я могу сделать в этой ситуации, к сожалению ничего мне не помогало. И тогда Тинькофф компенсировали мне мою потерю. Я очень благодарна банку за то что всегда ценит клиентов. В любом моем вопросе или проблеме, помогали. Благодарю всех кто помог мне.

Обратился в чат, мне ответила диспетчер Мария. Обратился с проблемой списания средств, с кредитной карты, по услуге, которую должны были отключить ранее, диспетчер всё разъеснила, предложила разные варианты, и помогла с отключением, все мои требования, были выполнены, а именно, отключение услуги, и вернули средства на карту, даже больше чем просил.

Сегодня произошел сбой из-за сбоя не смог оплатить товар выставили неустойчиво в размере 1500 банк отказал в возмещение средств ужасное отношение к клиенту не ожидал такое отношение от Тинькофф банка я думал что они пойдут на встречу всегда клиенту а на месте видно что не так они клиентку не помогут в трудную минуту

Очень ценю Тинькофф банк за возможность решать вопросы взаимовыгодно. У меня был выбран повышенный кэшбек за Развлечения, но я не знала, что при оплате через СБП он не работает. Сотрудник банка Светлана 4****8 очень оперативно решила мою проблему и мне была начислена часть кэшбэка в знак взаимной лояльности. Приятно, когда идут на встречу без лишней траты времени! Спасибо! 

Обращалась по поводу подключения рассрочки для клиентов. Поздним вечером написала в чат, меня соединили с менеджером Татьяной, которая до поздней ночи терпеливо отвечала на все мои вопросы. Т.к.я ничего не понимаю в этом сервисе, вопросов было много. Татьяна внимательно отнеслась к моей проблеме, все разъяснила, подключила, заявки в банки отправила. Спасибо банку за квалифицированных сотрудников и менеджеру Татьяне за помощь!

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру

Анастасии К-ой (6******) за отличный сервис и оперативное решение любых вопросов. В этом периоде у меня было всего 4 прохода в бизнес зал, и они все закончились, я довольно часто летаю. Ранее у меня были безлимитные проходы, а потом сейчас я не рассчитал. В качестве исключения Анастасия добавила два прохода, за что я ей очень благодарен. 

спасибо сотруднику Марине П. из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов за помощь в прохождении проверки, спокойном разъяснении процедуры и понимании ситуации. Так же за внимательность - вопрос был уже успешно решен и закрыт, но Марина проявила клиентоориентированность - позвонила, подтвердила еще раз, что все в порядке, и тем самым оставила приятное заботливое впечатление.     

Хочу поблагодарить команду банка Тинькофф за их работу. Являюсь клиентом менее года, и с каждым месяцем радуюсь больше и больше, полгода как стала пользоваться сервисом Премиум. Приходится сотрудничать ещё с двумя банками, и каждый раз после них радуюсь, что существует Тинькофф. Постепенно стараюсь переносить все возможные сервисы в него. Какую бы задачу, какой бы вопрос ни возник, днём и ночью, сотрудники решают всё очень быстро, постоянно находясь на связи. Вопросы бывают очень некомпитентными, ответы же всегда вежливы и ободряющи. Люди реально рады помочь даже в тех вопросах, которые "мне не полагаются". Последний раз общение с сотрудником Алена 48**58 позволило мне быстро решить вопрос со сменой карт в связи со сменой фамилии. И даже была предоставлена карта в металлическом исполнении просто потому, что очень захотелось попробовать. Я спросила: "А можно ли?", не надеясь на положительный ответ, и получила желаемое. 26.01.2024 вечером заказала, утром 27.01.2024 карты были у меня, тк мне срочно надо было уезжать и хотелось уже с новыми 

Мне не начислили кэшбек за покупку, в растроенных чувствах написала в тех.поддержку, там сказали, что по коду не начисляется, покупка стоила больше 70.000 руб. Это означает, что кэшбек тоже должен быть хороший, но я рассчитывала на этот кэшбек, когда оплачивали картой и мне начислили в ручную. Благодарю

Я чуть не попалась на удочку мошенников однажды вечером. В Телеграм пришло сообщение якобы от Тинькофф об акции, действующей до конца месяца: при подписке на ПРЕМИУМ меня ожидает 75% кешбэк. Было много отзывов о подключении и как это здорово. Позже я поняла, что это боты. По инструкции я перешла по ссылке, забыв надеть очки и прочитать, что адрес ну совсем не Тинькофф. Нужно было зайти на сайт под своим именем и паролем и ввести код из СМС. Я три раза ошиблась с паролем и когда я вошла и стала вводить код из смс, операция была заблокирована. Я получила СМС от настоящего Тинькофф, что операция по снятию 90400 руб. (!) заблокирована. К сожалению, после разговора с представителем Тинькофф банка я стерла всю информацию от мошенников и не могу поделится с вами ссылками на их сайт.