178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня произошел сбой из-за сбоя не смог оплатить товар выставили неустойчиво в размере 1500 банк отказал в возмещение средств ужасное отношение к клиенту не ожидал такое отношение от Тинькофф банка я думал что они пойдут на встречу всегда клиенту а на месте видно что не так они клиентку не помогут в трудную минуту

Очень ценю Тинькофф банк за возможность решать вопросы взаимовыгодно. У меня был выбран повышенный кэшбек за Развлечения, но я не знала, что при оплате через СБП он не работает. Сотрудник банка Светлана 4****8 очень оперативно решила мою проблему и мне была начислена часть кэшбэка в знак взаимной лояльности. Приятно, когда идут на встречу без лишней траты времени! Спасибо! 

Обращалась по поводу подключения рассрочки для клиентов. Поздним вечером написала в чат, меня соединили с менеджером Татьяной, которая до поздней ночи терпеливо отвечала на все мои вопросы. Т.к.я ничего не понимаю в этом сервисе, вопросов было много. Татьяна внимательно отнеслась к моей проблеме, все разъяснила, подключила, заявки в банки отправила. Спасибо банку за квалифицированных сотрудников и менеджеру Татьяне за помощь!

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру

Анастасии К-ой (6******) за отличный сервис и оперативное решение любых вопросов. В этом периоде у меня было всего 4 прохода в бизнес зал, и они все закончились, я довольно часто летаю. Ранее у меня были безлимитные проходы, а потом сейчас я не рассчитал. В качестве исключения Анастасия добавила два прохода, за что я ей очень благодарен. 

спасибо сотруднику Марине П. из отдела помощи при проверке финансовой деятельности клиентов за помощь в прохождении проверки, спокойном разъяснении процедуры и понимании ситуации. Так же за внимательность - вопрос был уже успешно решен и закрыт, но Марина проявила клиентоориентированность - позвонила, подтвердила еще раз, что все в порядке, и тем самым оставила приятное заботливое впечатление.     

Хочу поблагодарить команду банка Тинькофф за их работу. Являюсь клиентом менее года, и с каждым месяцем радуюсь больше и больше, полгода как стала пользоваться сервисом Премиум. Приходится сотрудничать ещё с двумя банками, и каждый раз после них радуюсь, что существует Тинькофф. Постепенно стараюсь переносить все возможные сервисы в него. Какую бы задачу, какой бы вопрос ни возник, днём и ночью, сотрудники решают всё очень быстро, постоянно находясь на связи. Вопросы бывают очень некомпитентными, ответы же всегда вежливы и ободряющи. Люди реально рады помочь даже в тех вопросах, которые "мне не полагаются". Последний раз общение с сотрудником Алена 48**58 позволило мне быстро решить вопрос со сменой карт в связи со сменой фамилии. И даже была предоставлена карта в металлическом исполнении просто потому, что очень захотелось попробовать. Я спросила: "А можно ли?", не надеясь на положительный ответ, и получила желаемое. 26.01.2024 вечером заказала, утром 27.01.2024 карты были у меня, тк мне срочно надо было уезжать и хотелось уже с новыми 

Мне не начислили кэшбек за покупку, в растроенных чувствах написала в тех.поддержку, там сказали, что по коду не начисляется, покупка стоила больше 70.000 руб. Это означает, что кэшбек тоже должен быть хороший, но я рассчитывала на этот кэшбек, когда оплачивали картой и мне начислили в ручную. Благодарю

Я чуть не попалась на удочку мошенников однажды вечером. В Телеграм пришло сообщение якобы от Тинькофф об акции, действующей до конца месяца: при подписке на ПРЕМИУМ меня ожидает 75% кешбэк. Было много отзывов о подключении и как это здорово. Позже я поняла, что это боты. По инструкции я перешла по ссылке, забыв надеть очки и прочитать, что адрес ну совсем не Тинькофф. Нужно было зайти на сайт под своим именем и паролем и ввести код из СМС. Я три раза ошиблась с паролем и когда я вошла и стала вводить код из смс, операция была заблокирована. Я получила СМС от настоящего Тинькофф, что операция по снятию 90400 руб. (!) заблокирована. К сожалению, после разговора с представителем Тинькофф банка я стерла всю информацию от мошенников и не могу поделится с вами ссылками на их сайт.

Был в Таиланде, банк не дал сделать перевод. В итоге заблокировал мне все карты в том числе и кредитную на которую нужно внести платеж, но из замороженных средств на дебетовой я этого сделать не могу.

По прилёту 22.01 я сразу звоню в банк, где они назначают встречу с представителем, на следующий день представитель приезжает, проводит верификацию (фоткает меня с паспортом) и обещает, что до 25 января включительно банк решит вопрос. Но сегодня 30.01 и нет никаких дижений. На вопрос когда произойдет разблокировка, персонал банка в чате и на горячей линии разводят руками и говорят, что срок сейчас не стоит и с вами свяжутся сотрудники с другого отдела. А когда, что и как понятия не имеют, доступа к информации нет. И как мне быть...деньги заморожены, по обязательствам платить нужно, кто покроет мне все издержки и пени на которые я попаду? 

Ранее читала в интернете, что банк Тинькофф отличается от других банков, что его клиенты чаще всего избегают оплаты своих долгов, мол банк не реагирует на постановления фссп и т.д

Теперь я понимаю почему. Да потому что банк завален письмами от взыскателей и приставов, но банку некогда это все разгребать, он может наложить ограничения на счет через 2 месяца, когда уже ИП закрыто, а все потому что только письмо попало в руки сотруднику, который его исполнил. Являюсь сама клиентом банка, вернее являлась, до той поры, пока не отправила судебный приказ на исполнение в Тинькофф, где я являюсь взыскателем, а должник имеет счет в банке. Сотрудники банка в чате мне утверждали, что банк день в день исполняет требование суда, как получит его, но и через 5 и через дней, счет должника не ограничен, он продолжает пользоваться деньгами, а все потому что мое письмо скорее всего валяется вместе со всеми, и когда до него доберутся, неизвестно. 22 января банком получено мое письмо, 26 января чудным образом заблокировали мне доступ к счёту, не объяснив причины , а ведь именно реквизиты Тинькофф банка я указала для перечисления задолженности. Отсюда вопрос, это как то связано? Не бывает таким совпадений. С сотрудниками общаться устала, вопрос мой не решается, и судебное решение не исполняется. Пусть разбирается ЦБ, почему так, а главное почему банк заблокировал мой счет, пусть и без денег, но все же.

Зарегистрировал ИЛ для расчётного счета выбрал Тинькофф - если для физ. лица все вопросы решались в мою пользу, то для юр. лица будет не хуже. Отправил заявку, по ссылке друга для +1 месяца в подарок, автоматика не сработала (может быть AdBlock в браузере), но через чат приняли обращение и через 15 минут пришла sms, что у меня 3 месяца в подарок на максимальном тарифе. На следующий день позвонила Наталья В-ва (68***86), сказала что она мой персональный менеджер. Хочу похвалить за звонок с понятного номера 78007006666, у меня было время проверить что номер принадлежит Тинькофф и спокойно ответить, вызов не отменяли и дождались моего ответа. Во времена слива баз клиентов (привет Альфа) и однотипных звонков с мобильных номеров 7967 и 7903 (привет АкБарс) было очень приятно получить звонок с понятного номера. Наталья узнала чем планирую заниматься как ИП, дополнительных услуг не навязывала, и у меня добавилось уверенности что все получится. Это важно, спасибо ей за это. В конце разговора сказала, что я могу звонить по этому номеру и попаду сразу к ней. Через 3 дня, я решил что было был не плохо подключить в банке Тинькофф Премиум для физ. лица, так как он улучает условия Тинькофф Бизнес. Это удивительно и круто, когда опция для физ. лица влияет на условия для юр. лица. Ведь есть банки, которые работают только с юриками (Точка, Модуль, Бланк), у них в принципе не может быть такого сочетания - хочешь лимиты больше меняй тариф, по другому ни как. Прочитал, что есть возможность получить Премиум бесплатно на 1 месяц, даже если подключал подписку 180 дней назад. Решил позвонить Наталье, спросить про виды КЭП и заодно про Премиум. Может быть про персонального менеджера это были только слова, но Тинькофф оказался на высоте. С первого раза попал на другого сотрудника (ессно я не запомнил рабочий график Натальи, хотя она мне его говорила), рассказал все что планировали и в итоге Тинькофф Премиум мне подключили, но он получился без льготного периода. Но, представляете, вечером позвонила Наталья, с того самого номера 78007006666, сказал что все знает, что прочитала мои разговоры с ее коллегами, выслушала что я всем доволен и Премиум подключен, хотя сразу платный. А в конце разговора она сказала, что уже со всеми договорилась и мне скоро вернут плату за первый месяц обслуживания подписки Тинькофф Премиум. Я сказал спасибо, положил трубку и деньги уже были на моем счету. Понимаете, почувствуйте, когда кажется что никто никому не нужен и когда я уже наконец-то заплатил за что-то платное в Тинькофф, ведь продукт действительно хорош (до этого все получал бесплатно и по акциям), мне звонит Наталья и помогает сделать меня счастливее и, когда я это пишу, на моем лице была улыбка. Спасибо!