178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Был в Таиланде, банк не дал сделать перевод. В итоге заблокировал мне все карты в том числе и кредитную на которую нужно внести платеж, но из замороженных средств на дебетовой я этого сделать не могу.

По прилёту 22.01 я сразу звоню в банк, где они назначают встречу с представителем, на следующий день представитель приезжает, проводит верификацию (фоткает меня с паспортом) и обещает, что до 25 января включительно банк решит вопрос. Но сегодня 30.01 и нет никаких дижений. На вопрос когда произойдет разблокировка, персонал банка в чате и на горячей линии разводят руками и говорят, что срок сейчас не стоит и с вами свяжутся сотрудники с другого отдела. А когда, что и как понятия не имеют, доступа к информации нет. И как мне быть...деньги заморожены, по обязательствам платить нужно, кто покроет мне все издержки и пени на которые я попаду? 

Ранее читала в интернете, что банк Тинькофф отличается от других банков, что его клиенты чаще всего избегают оплаты своих долгов, мол банк не реагирует на постановления фссп и т.д

Теперь я понимаю почему. Да потому что банк завален письмами от взыскателей и приставов, но банку некогда это все разгребать, он может наложить ограничения на счет через 2 месяца, когда уже ИП закрыто, а все потому что только письмо попало в руки сотруднику, который его исполнил. Являюсь сама клиентом банка, вернее являлась, до той поры, пока не отправила судебный приказ на исполнение в Тинькофф, где я являюсь взыскателем, а должник имеет счет в банке. Сотрудники банка в чате мне утверждали, что банк день в день исполняет требование суда, как получит его, но и через 5 и через дней, счет должника не ограничен, он продолжает пользоваться деньгами, а все потому что мое письмо скорее всего валяется вместе со всеми, и когда до него доберутся, неизвестно. 22 января банком получено мое письмо, 26 января чудным образом заблокировали мне доступ к счёту, не объяснив причины , а ведь именно реквизиты Тинькофф банка я указала для перечисления задолженности. Отсюда вопрос, это как то связано? Не бывает таким совпадений. С сотрудниками общаться устала, вопрос мой не решается, и судебное решение не исполняется. Пусть разбирается ЦБ, почему так, а главное почему банк заблокировал мой счет, пусть и без денег, но все же.

Зарегистрировал ИЛ для расчётного счета выбрал Тинькофф - если для физ. лица все вопросы решались в мою пользу, то для юр. лица будет не хуже. Отправил заявку, по ссылке друга для +1 месяца в подарок, автоматика не сработала (может быть AdBlock в браузере), но через чат приняли обращение и через 15 минут пришла sms, что у меня 3 месяца в подарок на максимальном тарифе. На следующий день позвонила Наталья В-ва (68***86), сказала что она мой персональный менеджер. Хочу похвалить за звонок с понятного номера 78007006666, у меня было время проверить что номер принадлежит Тинькофф и спокойно ответить, вызов не отменяли и дождались моего ответа. Во времена слива баз клиентов (привет Альфа) и однотипных звонков с мобильных номеров 7967 и 7903 (привет АкБарс) было очень приятно получить звонок с понятного номера. Наталья узнала чем планирую заниматься как ИП, дополнительных услуг не навязывала, и у меня добавилось уверенности что все получится. Это важно, спасибо ей за это. В конце разговора сказала, что я могу звонить по этому номеру и попаду сразу к ней. Через 3 дня, я решил что было был не плохо подключить в банке Тинькофф Премиум для физ. лица, так как он улучает условия Тинькофф Бизнес. Это удивительно и круто, когда опция для физ. лица влияет на условия для юр. лица. Ведь есть банки, которые работают только с юриками (Точка, Модуль, Бланк), у них в принципе не может быть такого сочетания - хочешь лимиты больше меняй тариф, по другому ни как. Прочитал, что есть возможность получить Премиум бесплатно на 1 месяц, даже если подключал подписку 180 дней назад. Решил позвонить Наталье, спросить про виды КЭП и заодно про Премиум. Может быть про персонального менеджера это были только слова, но Тинькофф оказался на высоте. С первого раза попал на другого сотрудника (ессно я не запомнил рабочий график Натальи, хотя она мне его говорила), рассказал все что планировали и в итоге Тинькофф Премиум мне подключили, но он получился без льготного периода. Но, представляете, вечером позвонила Наталья, с того самого номера 78007006666, сказал что все знает, что прочитала мои разговоры с ее коллегами, выслушала что я всем доволен и Премиум подключен, хотя сразу платный. А в конце разговора она сказала, что уже со всеми договорилась и мне скоро вернут плату за первый месяц обслуживания подписки Тинькофф Премиум. Я сказал спасибо, положил трубку и деньги уже были на моем счету. Понимаете, почувствуйте, когда кажется что никто никому не нужен и когда я уже наконец-то заплатил за что-то платное в Тинькофф, ведь продукт действительно хорош (до этого все получал бесплатно и по акциям), мне звонит Наталья и помогает сделать меня счастливее и, когда я это пишу, на моем лице была улыбка. Спасибо!

Обратилась в поддержку 30.01.24 в 14:20 по вопросу отсутствия кэшбэка за покупку в магазине Хорошая связь. Мне сразу ответил Данила, спросил, в чем проблема, предложил помощь. Рассказал, как начисляется кэшбэк, помог скорректировать кэшбэк за осуществленную покупку. Быстро всё решил и вручную начислил мне кэшбэк, осталось осень приятное впечатление. 

Уже год как обслуживаюсь данном банке по тарифу ПРЕМИУМ. Персональный менеджер Светлана М. (внутренний номер 68***11). Нравится все - понятливый специалист, неравнодушный человек. Обращалась по оформлению и расторжению автостраховки- решение мгновенное. Доходчиво и с невероятным тепрением выслушивает мои вопросы и буквально за ручку проводит меня по пути создавшихся проблем. Застряла на стыковке в Нюрберге и затем в Стамбуле, так Светлана рассказала как правильно воспользоваться мобильным трафиком от Тинькоф, как првильно оформить бизнес лаунж( хотя в Нюрнберге лаунж без договора с Тинькоф). Моментально приходят кэшбеки за приведенного друга или по акции. Лучшее, что случалось со мной за долгое время -мой персональный менеджер - поддержка и огромное желание помочь. Спасибо

Возникла проблема с бухгалтерией , точнее по фиксированным взносам и налогам. Позвонив на горячую линию "Тинькофф" меня перевели на одного из сотрудников банка. Данный сотрудник , а точнее Артем 6****** грамотно и профессионально объяснил обо всех нюансах. Внес понимание о налогах и как правильно настроить время платежа , чтобы это было максимально выгодно для меня как для предпринимателя, очень четко и ясно выстроили даты платежей. Также проинформировал о закрытии декларации и как это можно сделать, что для этого нужно , точнее - электронную подпись , и как ее получить. Также проинформировал о кредитных возможностях по ИП, как и при каких условиях могу получить выгодный кредитный продукт. Очень приятно , что такие сотрудники работают в банке , которым я пользуюсь давно и доверяю , настолько , что открыла в нем ИП. У Банка "Тинькофф" всегда на связи его операторы , всегда корректные ответы. Точно в срок приходят платежи, без каких-либо задержек, своевременное информирование клиентов банка и различные бонусы приветствуется!

Добрый день!
Обратился с вопросом по поводу расширений возможностей тарифного плана. Находясь на тарифе ПРЕМИУМ. Сразу нашли взаимопонимание с менеджером и пошли на встречу. Все согласовано быстро можно даже скзаать моментально, что очень важно потому что текущая бизнес среда предопределяет быстрые действияю.Необходимо было увеличить лимит по ИП. 

Огромное спасибо за оперативное решение вопроса , по возврату денежных средств !! Были ошибочное списание с карты через сутки после того как изначально был отказ в операции ! Решили вопрос за 2 дня и вернули все средства , после обращение в Колл центр . не в Одном банке так быстро не решали мои вопросы ( если решали вообще )

Сегодня я обратился в чат поддержки,что бы решить проблему по дебетовой карте. Мне ответил Илья 597***. Оператор был терпелив и вежлив , он объяснил мне причину возникновения моей проблемы , а после ее решил. Так-же хочу заметить ,что мне вернули снятые за услугу деньги (которые были последние на карте ) тем самым отсрочили мое банкротство в этом месяце. Из приятного отменили плату за выпуск металлической карты ) Вообщем я сначало расстроился но хорошее отношение ко мне , меня успокоило . Всем спасибо .

Добрый день!

16.01.24 положила наличные деньги через банкомат №5025 временной интервал с 13:25 до 15:00, сумма 40 000 на карту клиента ВТБ.

В ВТБ сказали что перевод может идти от 3 до 5 дней, 19.01 деньги так и не поступили.

19.01.24 позвонила на горячую линию по телефону 8 800 533 8997, что деньги не зачислены, просим проверить. Ответ от оператора, если у Вас есть карта Тинькофф мы переведем деньги на эту карту, либо ожидайте перевод до 7 дней, так как карты не было выбрала ожидание. 24.01.24 деньги не пришли, сделала ещё раз звонок на горячую линию и заказала карту Тиньков для перевода денег, оператор оставил обращение сроком рассмотрения до 29.01.24. 29.01 деньги так и не поступили, обращение продлили до 01.02.24, на карту Тиньков уже не предложили зачислить. Деньги нужны срочно, что делать не знаю.

Андрей(7***4) ваще чётинько всё описал, проблему решил в секунду и вообще парень замечательный.

Не понимаю, зачем здесь нужно писать 300 символов, даже и не знаю, что добавить.

Ну вообще, если спросите меня, в Уфе большие проблемы с транспортом и с рабочими местами, и если копать глубоко, то с транспортом проблема может решиться быстро, а вот с местами уже туговато

В январе месяце 2024 года обратилась в чат поддержки Тинькофф банка с просьбой перевыпустить карту, так как с текущей , Яндекс Плюс и его сотрудники ежемесячно списвведи за подписку, хотя ежемесячно утверждали что ее у меня нет. В чат бАнка предоставила скрин шот переписки с Яндекс и они приняли мою претензию. Сказали будут оспаривать списание. По итогу к моему восторгу и удивлению , мне вернули деньги и отключили подписку. Такую заинтересованность от Тинькофф увидела впервые. Благодарю сотрудников 

Очень нравится обслуживание этого банка, какие-то проблемы возникают очень редко.

Но банк очень приятно удивил, позвонили буквально через минуту после сбоя терминала. Сотрудник все объяснил и предупредил, что сумма поступит сегодня-завтра.          

И буквально через 15-20 минут деньги зачислили на карту. 

У меня просто нет слов, что бы описать как я возмущена! Данная ситуация со мной происходит не первый, не пяты и даже не десятый раз, а раз 25!
Суть ситуации: я являюсь главным бухгалтером 5-ти организаций, у 3-х из которых открыты счета в Тинькофф и зарплатные проекты, а у 2-х только зарплатные проекты без открытия счета. Уже не первый раз "специалисты" Тинькофф соединяют это все вместе и сначала я не могу зайти в Тинькофф бизнес по моим организациям, а затем, когда через часа 2 налаживают вход в Тинькофф бизнес, то блокируют мне вход в мое мобильное приложение на телефоне и доступ к моей карте. И это продолжается уже год! Если Вы не можете нормально работать с юриками, то зачем лезете в большой бизнес и преподносите себя директорам как отличный банк?! Причем у нас есть личный менеджер Лаура, которую я ни раз просила проконтролировать процесс, но итог один, все сломано!