177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Все мои обращения в службу поддержки (чат) были решены специалистами банка быстро, и что самое главное положительно. Честно, не ожидал. Благодарен. Многим другим компаниям (банки, магазины бытовой техники, товаров и т.д.) стоило бы поучиться у Тинькофф банка.

В частности, решили вопрос с подпиской pro(продлили срок бесплатного пользования), с комиссией за внесение средств через банкомат стороннего банка (вернули), решили вопросы с кэшбэком.

Я обратилась с вопросом в чат мобильного приложения банка 17.01.2024 в 9-45, почти сразу ответила оператор Виктория. Мой вопрос был о том, что за три покупки по карте не начислен кешбек. По моим понятиям его должны были начислить автоматически, но по каким то причинам этого не произошло. Я попросила разобраться с вопросом. Виктория очень оперативно решила мой вопрос и кешбэк мне посчитали вручную, так как программа по каким то причинам этого сделать не могла. Ответ мне был дан в течение 5 минут. Ценю этот банк и сотрудников за оперативность и решение вопросов в пользу клиента. Этот банк, пожалуй, самый клиентоориентированный.

Хочу поблагодарить Гюзель и Олесю за решение моего вопроса "начисление кашбэка за покупку", обратилась 17.01.2024 года в онлайн-чат банка Тинькоф, вопрос был решен положительно в краткие сроки. Сотрудники банка очень доброжелательные, готовы помочь клиенту, предложить варианты решения проблемы. Спасибо ☺️ 

   Добрый вечер!

Хочу оставить положительный отзыв на работу клиентской поддержки банка Тинькофф. Я обратилась через онлайн чат, срочный вопрос. Мне нужна была квитанция об оплате налога. Не смотря на то, что я не помнила ни дату оплаты, ни точную сумму, к вопросу подошли скурпулезно и ответственно. Мою проблему решили быстро. В данном случае вопрос решал сотрудник по имени Мирон. Очень понравилось отношение!!! Спасибо большое!!!

16 января 2024 года. Я обратился в контакт центр. Тинькофф для для решения нескольких задач. Уже в процессе дозвона в контактный центр Тинькофф я ощутил, что все мои задачи будут выполнены, а также ощутил безопасности и уверенность. В решении моих задач. Это ещё раз доказывает, что. Сервис Тинькофф. Продолжает работать даже тогда, когда все задачи решены и когда появляются новые задачи, появляется уверенность в их решении. Когда я дозвонился до контакт центра Тинькофф трубку поднял, господин Кирилл. Для того чтобы уважаемому Кириллу было удобно решить мои задачи. Я поделил мои задачи на пункты. 

1 Решение вопроса по электронной почте. 

2. Рассказать о 2 новых услугах которых появились. Тинькофф банке. А именно. Мобильная. Инкассация вещей и Юрист-консультант.в процессе диалога с уважаемым Кириллом я почувствовала радость счастья. Уверенность и безопасность. Так как я узнал подробности. Об услугах, которые очень меня сильно воодушевелили и порадовали в связи с этим я почувствовал счастье, безопасности и уверенность. Выражаю большую благодарность уважаемому Кириллу, а также всей команде. Тинькофф. За выбранную философию и индивидуальный уникальный, подход к каждому абоненту. Тинькофф банка. Это уникальный подход Который. Не имеет аналогов.

Банк Тинькофф один из лучших банков, во многом благодаря тому, там работают такие отзывчивые люди, как Александр, которые быстро помогают решить очень важные вопросы и проблемы. Тинькофф банк компенсировал мне всю сумму (около 10000 рублей), по операцим, где я нечаянно превысил лимиты на снятие наличных. Большое спасибо Александру и Тинькофф банку

Все здравствуйте, Господа! Не любитель строчить жалобы и отзывы, но другого выхода я не вижу, и считаю, что должен написать об этом, чтобы люди знали. Тинькофф самостоятельно изменяет мои личные данные в приложении!!! А именно электронную почту, адрес проживания и место работы!!!! Причем адрес проживания оказался Арзамас, место работы Иркутск, в неизвестной мне организации, и совершенно чужая электронная почта, на которую приходят выписки из банка и другая личная информация!!! Так же с изменнеными данными Тинькофф сам себе же отправляет заявку на кредитную карту и делает запрос в БКИ, каким образом не понятно, ведь для отправки заявки нужно её подписать смс кодом!!! Заявка была отправлена через сайт Тинькофф, как сказал мне специалист контакт-центра!!! Обращение зафиксировали, снова извинялись...Я изменил данные на действительные. Захожу через 30 минут, данные опять изменились)))))) Каким образом это происходит мне не понятно. Первый раз сталкиваюсь с таким халатным отношением... А ведь это на минуточку!!!! Банк!!!! Через который можно подтверждать госуслуги, в котором хранятся мои документы и другая личная информация. Ужас!!!! В очередной раз жду оправданий, Тинькофф!!! Шарашкина контора!!! Категорически не рекомендую данный, если можно так назвать, "банк" !!! Раньше проблем не было, но в последнее время просто ужас какой-то происходит и судя по отзывам не у меня одного появились проблемы с Тинькофф!!! Ответы как всегда шаблонные, нет клиентоориентированности!!! Опять создали обращение, на которое сами отвечают, сами решают и сами закрывают)))) Интересная практика)))))) Люди!!! Ни ногой в данный банк!!! Ни ногой!!!!!

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК, Банк занимается мошенничеством, 10.01. мне нужно было купить "евро", на горячей линии сотрудник сообщил, что мгу поменять в банкомате, в итоге сотрудник меня обманул и данный банкомат такие операции не производит, другой сотрудник еще пол дня мне портил нервы и я ними я убил еще пол дня, пообещали привезти мне нужную сумму домой т.к. у них есть такая функция, в итоге вытрепав все нервы мне, сотрудники нашли нужный банкомат, он оказался на другом конце города от первоначальной локации. приехал к банкомату, позвонил сотруднику на горячую линию, чтобы уточнить именно в этом банкомате актуальный курс обмена, он сказал, что на данный момент 99р.45к., сняв нужную сумму, проверил баланс карты, оказалось, что сотрудник меня обманул и банкомат конвертировал по 100р.95к. после долгих разборок с техподдержкой, банк признал вину сотрудника, и еще какой-то технический сбой, но компенсировать свои мошеннические действия отказался. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!!!

Ситуация была така что я год карту норм не мог получить , когда был в армии был пластик и он из-за погодных условий пришел в негодность год боролся с данной ситуаций банк решил деньги с меня вымогать ну тут одни специалист помог но карту привезли не ту, с надписями инвестиционными такой себе 

И тут помог специалист Любовь ее номер 1**** если премию не дадите ей я вас спас атакой накрою помогла и позвонила и по просьбе на вы общаться общалась так прям приятно была поговорить с человеком на норм языке а не как скрип какой-то просто буду топит за нее если что от не так я узнаю и буду спамит это вас 😅 

Надеюсь что Тинькофф понимает что вопрос который год решается можно решать за раз с норм специалистом 

У младшего сына (11 лет) оформлена карта Junior. По незнанию он где-то оставил данные карты или подписался к сервису спортивных ставок. В результате с его карты стали списываться деньги раз в 5 дней. 

Первое списание (499р) заметила я (ребенок точно не мог их потратить так как неделю заведомо находился без карты и телефона) и решила решить вопрос блокировкой карты. В пару нажатий карта заблокировалась, но через пару дней списание повторилось.

Тогда я обратилась в поддержку через чат в приложении. С просьбой пояснить как с заблокированной карты списываются деньги, как это остановить и можно ли вернуть деньги? В случае ребенка 11 лет это очевидно мошенники. И они бы списали больше, если бы на карте были средства.

В поддержке мне объяснили, что деньги можно списать с заблокированной карты, если оформлена подписка. Сказали, что отключить подписку не могут, но подсказали как найти этот сервис, который списывает деньги, чтобы отключить подписку там и написать жалобу в их техподдержку. И ещё пообещали заняться возвратом средств в течение 16 дней.

Сайт спортивных ставок я нашла, вроде получилось отключить подписку и написать жалобу. С этого сайта мне ответили - мол сами виноваты. Сами подписались, читали все условия, ничего не вернём.

Хотя кто не знает их уловки, когда ненароком в интернете можно не туда кликнуть и оказаться радостным подписчиком каких-то левых услуг. Тем более ребенок.

Я отправила скрин переписки с мошенниками и отключения подписки сотрудникам банка через мобильное приложение.

А на следующий день банк ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ! И даже ни слова не написали на тему "следите сами щасвоими детьми". Не ожидала и была приятно удивлена.

15 января с моей карты были списаны денежные средства не известно мне сайтом, после чего я обратился к оператору Тинькофф банка и изложил мою проблему, и уже сегодня 16 января мне вернули деньги и вопрос полностью исчерпан! Спасибо!  

Являюсь клиентом разных банков но Тинькофф банк радует своими услугами, отношение к клиентам своим, что в других банках мало ощущается. Спасибо! Держите марку!

понадобилось скачать приложение Тинькофф банка на телефон(айфон). Поэтому попросила оператора чтоб ко мне пришел представитель. Встречу назначали в удобное для меня время. Так получилось, что встречу я переносила нечколько раз. и вот последняя заявка была на 15.01.2024. Представитель Ольга позвонила с утра подтвердить время встречи, но так как в немного не успевала, она сказал что сможет чуть позже подъехать.я попросила позвонить ее за 20 минут до встречи. Ольга позвонила вовремя. к сожалению я еще не была дома и попросила перенести встречу на другой день. Она без проблем сверила запись и перенесла. Сегодня, 16 января она также позвонила с утра и мы обговорили время. Чуть позже она позвонила и уточнила можно ли перенести на чуть позже и при моем положительном решении мы все перенесли. Как приехала, она сразу позвонила и уточнила где мне будет удобнее встретиться в квартире или на улице. Все быстро установила и даже чуток отвлекала моего маленького ребёнка, он носил ей игрушку) в общем от ее визита и доброжелательности остались лишь позитивные эмоции. также Ольга уточнила на счёт кредитных карт/счетов/инвестиций. но не настаивала! Что очень порадовало! 

Постоянно консультируюсь в Поддержке Тинькофф по любым финансовым и нефинансовым деловым вопросам. Каждый раз остаюсь в восторге от того что мне никогда не отказывали в помощи, а наоборот всегда выручали! Даже несмотря на то что часть моих вопросов никак не связана с самим банком. Бывает ощущение что команда Поддержки Тинькофф это такой большой всезнающий друг, к которому можно прийти в любой ситуации и попросить о помощи. Обслуживание на высоте!

В частности, хочу поблагодарить оператора Диану (номер 68***81), она мне очень помогла, прислав некоторые налоговые справки, которые я не смог найти даже на сайте налоговой и других ресурсах. Хотя я даже и не ожидал, что мне пришлют документы, которые я долго искал вне банка.

16.01.24 обратился в чат технической поддержки Тинькофф Банка. Сотрудник (Владислав 6***61) оказала быструю, квалифицированную помощь по изменению тарифа обслуживания с сохранением оплаченного периода. Благодарю за ответственное отношение к работе, быстрое и качественное выполнение задач с которыми сталкивается потребитель.

В начале января я брал подписку на одном сайте на один день за 12 рублей, но 14 янаваря я обнаружил, что этот сайт списывает у меня по 300 рублей раз в 3 дня, я написал в поддержку Тинькоффа по поводу этой ситуации, в возврате средств на этом сайте мне отказали, мне ответил Даниил, который объяснил мне ситуацию и связал меня с поддержкой в звонке, мне ответил мужчина, он задал мне парочку вопросов об этой подписке и об этом сайте, позже он мне сообщил, что они приложут все усилия, чтобы вернуть мне деньги, на следующий день все деньги мне вернули, Спасибо Тинькоффу огромное:)