178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ни разу не пожалел, что открыл карту в этом банке. Где можно каждый месяц выбирать предложенные категории для начисления % кэшбэка. Рассчитываюсь картой и получаю кэшбэк👍🏻. Но некоторые торговые точки, интет магазины которые продают различные товары, не могут указать все категории товаров. Поэтому приходится обращаться в тех поддержку чтобы пересчитали кэшбэк, с чем никогда проблем не возникало 🔥👍🏻. Решают вопрос быстро на все 💯 %, за что всем огромное спасибо 🙏🏻 . 8.12.23. в 07:50 Общался с Екатериной. 17.12.23. в 15:32 общался с Егором. 29.01.24 в 18:04 общался с Натальей . Все вопросы были решены на 💯 %, я полностью доволен . Хороший кэшбэк. Лучший банк, лучшие сотрудники. 

Хочу поделиться положительными эмоциями после общения с персональным менеджером С-вой Каринэ.

Когда пришло время ставить электронную подпись, оказалось что лицензия просрочена. Карине не просто подсказала что надо сделать, дала инструкцию. Вариантов приобретения лицензии было много, я запуталась. Но менеджер сама все детально узнала, вышла со мной на связь и мы вместе все сделали.

Лицензия готова, документы подписаны! Спасибо!

Здравствуйт,пользуюсь дебетовой картой тинькофф с лета 204г. Рад что оформил карту, так как есть хороший кешбек. 28.01.2024 произогла ситуация, списание денег за подписку, которую я не оформлял, написал в чат поддержки, мне быстро отвеитили и помогли решить проблему. Служба поддержки отвечает быстро, качественно, относится к своему делу ответственно. За 1 день вернули деньги

Хотел рассказать о лучшем сотруднике банка, с которым мне посчастливилось поработать в качестве индивидуального предпринимателя. 

Открыл ИП в декабре, и со мной связалась Ангелина М-ва, сразу ввела в курс дела, подсказала мне, как лучше решить трудности, которые мне встречались на пути, рассказала о возможности электроннной подписи, помогла разобраться в приложении, посоветовала воспользоваться услугами банка, которые упростят мою предпринимательскую жизнь! Я очень благодарен ей т.к. на первых этапах я мало что понимал, но с такой поддержкой мне стало все понятно и легко! СПАСИБО!

• Ну типичный Тинькофф, я в шоке. Разное слышал об этом банке. И подключение рассрочек без разрешения клиента и пятое и десятое. Но! Решил рефинансировать старый кредит и взять чуть сверху небольшую сумму подал заявку в приложении написано было заявка одобрена, даже счет появился, график платежей итд. Привезли карту которая дебетовая нужна для обслуживания счета этого кредита активировали ее. ииии все ничего. Банк не может "типа" активировать кредит по каким то техническим неполадкам пообещали разобраться до завтрашнего дня и прислали ещё одно уведомление мол нам нужно больше времени ждите до послезавтра, но чувствуется что там ещё и еще пока не откажут выдавать вовсе. Подумайте прежде чем связаться с этим банком потому что может быть вот такое. Нервов сжёг неимоверно. Разочарован 

Хочу похвалить работу Тинькофф банка по всем аспектам работы! Молниеносное принятие решений банка, прекрасные условия по работе с дебетовыми картами и не только. Быстрая и ответственная тех поддержка - это важно! Хочу похвалить своего специалиста - Андрей 68***00! Помог разобраться с платежами и составить правильно счет на оплату, были сложности с кодом 22, все решил, помог, рассказал и объяснил! Всегда вежливые курьеры. Все операторы вежливые и перезванивают когда их просишь, даже по несколько раз - очень удобно! Отличное и простое прилдожение для физ и юр лиц. Решали самые глупые мои вопросы и всегда в мою пользу. Есть опыт общения с другими банками - которые позиционируют себя как лучшее мобильное приложение и тд, крутят рекламу, зазывают... По факту не смог с них вытянуть простую по сути услугу как торговый эквайринг... Оставлял и в приложении и на горячуюю линию запрос - так никто и не перезвонил ни в тот же ни на следующий день. Стыдно должно быть за такой сервис. Так что дамы и господа, если выбираете банк и удобный банк, хоть и без отделений - это определенно Тинькофф! Всем рекомендую.

Взяли без моего согласия биометрию. Якобы я что то нажал в приложении. В чате ответили "Здравствуйте, Станислав! Согласие дано при входе в МП/web 06.11.2023 03:31.

В течение 30 дней передаем их в Единую биометрическую систему, потому что они должны храниться там по закон №572-ФЗ.

Передача биометрии никак не повлияет на качество привычных сервисов, зато появится возможность пользоваться новыми: оплачивать покупки в магазинах и проезд в транспорте, подтверждать свой возраст без документов и многое другое."

при этом они меня не предупредили за месяц о том что они передадут данные! Еще они сегодня откупались от некоторых 500рублями. Так же оказывается что просто в чате нельзя отозвать разрешение, им надо связаться со мной по телефону и узнать коловое слово. Биометрии им не достаточно 

В декабре 2023 года, я с помощью дебетовой карты Тинькофф решил купить подарок на одном сайте, после оформления со мной связался менеджер сайта, и выставили счёт на оплату на их расчётный счёт, после оплаты пропали люди на несколько дней, потом я им написал, что почему тишина? Мне ответили что ой, оказывается товара нету в наличии, давайте вернём вам деньги, я им говорю хорошо, даю номер карты, говорят в течение 10 рабочих дней вернут, в итоге уже в январе числа 10-го пишу, что там с деньгами? В ответ тишина, в итоге ещё в течение недели пишу им, наконец-то отвечают, со словами, ой, мы ещё не отправляли, хотя прошло уже дней 25 с моей оплаты, потом начинается у нас вообще диалог с вами удалился, не знаем куда отправить, даю им ещё раз номер карты, и они опять пропадают, думал что всё, деньги я уже не увижу, как случайно в истории платежей банка не нахожу кнопку оспорить платёж, в итоге нажал оспорить, составил заявку в банке, всё подробно расписал, сказал что есть скаченный архив, и скрины переписки с этой организацией в итоге через дня 3-4 после составления заявки, банк начисляет мою сумму, которую я думал уже не увижу, поэтому хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка Тинькофф что входят в положение своих клиентов, и не бросают их в беде

Нравится банк, определенно. Всегда все четко, быстро, оперативно решают. Вежливые сотрудники, готовые помочь в любой ситуации и все грамотно объясняют. Как пример - недавняя ситуация: были проблемы с приложением, с выбором карты для совершения покупки, в колл-центре оператор Денис (номер личный, вроде, 308342 или 308324) в ту же минуту решил вопрос и назначил встречу с представителем через 1,5 часа для установки новых приложений. Представитель Александр приехал в 21:45, все установил, проверил. Довольна работой банка с 2019 года.

Второй год пользуюсь услугами банка и хотела бы поблагодарить каждого, к кому обращалась с каким-либо вопросом. Поддержка работает круглосуточно, решается любой вопрос в кратчайшие сроки.

Особую благодарность хочу выразить поддержке, в которую обратилась по поводу списания ежемесячной платы за сервис Яндекс плюс, на который я не подписывалась. Мои попытки вернуть деньги самостоятельно у Яндекс плюс ничем хорошим не закончились. А представители банка, которым я выслала скрины нашей переписки с сервисом, быстро оспорили решение и вернули на счёт все снятые деньги.

Кроме того, позвонила представитель и предложила сразу же перевыпустить карту. И хотя я отказывалась, так как через 3 дня улетала за рубеж, менеджер убедила меня в перевыпуске и пообещала, что я получу карту через 2 дня. 

А вчера в аэропорту Внуково ко мне подошёл представитель банка Константин и предложил кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием All airlines, которую я так давно хотела иметь. Он также отвечает на все вопросы онлайн и всегда на связи.

Прекрасные банковские продукты: карты, страховки, агрегаторы для поиска отелей и авиабилетов с хорошим кэшбеком и выбором категорий.

Пользуюсь только Тинькофф и всем советую. И спасибо всем менеджерам за такую прекрасную работу с клиентами банка. Вы всегда на связи!

Являюсь клиентом уже 11 лет и только позитивные эмоции. Самый клиенториентированный банк. Пользуюсь кредиткой. Списали какие-то проценты. Оказалось, что не успел пополнить карту в беспроцентным период. Обратился в поддержку. Оказалось, что это мой косяк, признал вину. Спросил, можно ли отменить штраф. И к моему удивление через 10 минут вернули деньги. 

Поэтому в очередной раз скажу, что Тинькоф самый клиенториентированный банк. 

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф, на всех этапах моего кредитования под Залог недвижимости Все было просто на высшем уровне.

Так сложились жизненные обстоятельства, что срочно понадобилась большая сумма денег( 2,5 млн. Руб.). Подала заявку через мобильный банк на кредит под залог, одобрение пришло быстро, далее согласовали все параметры и дату выезда менеджера.

В удобное мне время ко мне приехал специалист банка, очень быстро все заполнили и сделали и первую часть денег я получила в тот же вечер, далее буквально за несколько дней банк самостоятельно оформил все в егрн, и мне пришла оставшаяся сумма. Да конечно это все гла дорого, да страховки, да проценты, но это банк и бесплатно ничего не бывает. Прошло время и я решила продать квартиру, погасила всю сумму кредита и обремение сняли за 1 день!!!! Я просто не поверила, так как почему то очень боялась что все затянется, но нет, все прошло отлично!

Огромное спасибо Тинькофф банку, вы очень меня выручили в сложный период, и все быстро и оперативно решили с обременением!

каждый раз, если у меня проблема с некорректным списанием средств, или расчетом бонуса-я уверена, что поддержка ответит быстро и справедливо.
в этот раз, было так же. забыла подключить повышенный кэшбэк на одну из категорий, но специально поехала сегодня оплатить услугу. Открываю вечером списание и понимаю, что бонус не начислялся. Так обидно, но все таки прошу рассмотреть возможность начисления кэшбэка в виде исключения- и поддержка дает добро! Это очень приятно, такое лояльное отношение к клиенту!
спасидо 

Заблокировали перевод по счету от самозанятого по 115 фз. После предоставления документов разблокировали в течении 15 минут. Деньги провисели на проверки с пятницы по понедельник. Личная благодарность оператору Оксане , помогла быстро разобраться в ситуации и быстро провела проверку. Огромное Спасибо ! Тинькоф становиться как сбер блокирует все подряд.