177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

В начале месяца выбирала категории по кэшбекам. В середине месяца заметила, что по выбранным категориям начислен кэш, как за стандартные покупки, в чат-поддержке быстро отреагировали и доначислили недостающу сумму по кэшу. Благодарю Ольгу за понимание и адекватное решение. Даже там где банк не зарабатывает - помогает клиентам. КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНОСТЬ!

При пополнении карты с банкомата другого банка была списана комиссия (банк не партнер ткс), по сути моя невнимательность, но ткс рассмотрел ситуацию и вернул комиссию, хотя и не был должен, спасибо ТКС и, в частности Анастасии, я и без этого с Вами, ну а тем кто неопределился - обратите внимание, Банк Вас приятно удивит

Быстро, оперативно решили проблему! 

Приятные и вежливые операторы ответили всего с первой попытки, после неудачного диалога с ботом! 

Нужно было отменить подписку на стороннем сайте

а операторы отменили, дак еще и вернули деньги!
спасибо большое! 

Обратилась в чат банка по причине неизвестного списания средств со счета. Мне быстро заблокировали карту , перевыпустили. Оказалось с меня списывали деньги за подписку , которую я не оформляла и согласия не давала . Специалист банка составил обращение на возврат денежных средств и деньги вернулисись на счёт уже на четвёртый день . Я очень рада , что банк мне помог решить проблему.
Так же я весь тот день списания общалась с организацией , которая списала у меня деньги , и после длительной переписки в различной форме они прислали мне заявление на возврат , не объясняя как заполнять и на чьё лицо писать . Позже почитав отзывы об этой компании стало понятно , что фирма , которая списала деньги - мошенническая, и всеми средствами пытается получить деньги. 

Тинькофф лучший банк - он решает быстро проблемы в режиме онлайн , и здесь самые выгодные тарифы! Спасибо вам большое .

Перед Новым годом купила диван на сайте, оказалось, что сайт мошенический. Там, естественно, меня кормили завтраками и не было ни денег, ни дивана. 

Тиньков решил эту проблему без заявлений и судов, и отозвал мои деньги обратно! Какое же счастье! Впервые сталкиваюсь с таким, в смысле с возвратом. Ибо не впервые попадаюсь на мошенников, но никогда не получалось вернуть деньги, даже через полицию. 

Огромная благодарность банку и всем причастным, всем кто воплотил в реальность такую функцию, как возврат денег от мошенников. 

• 10 января 2024 года,я решил открыть вклад,в банке Тинькофф.Пошел в торговый центр, чтобы пополнить карту Тинькофф.К сожалению банкомат Тинькофф был переполнен и пришлось пополнять,через Сбербанк,карты Мир, должны пополняться,без комиссии.К моему удивлению,сумма пополнения оказалась ,на 500 рублей.Я срочно обратиться,в банк Тинькофф,они мне пояснили,что комиссия составила , один процн,от суммы пополнения,но специалисты банка,вернули мне 500 рублей.Спасмбо им огромное !!!

Я обратилась в чат 16.12.2023 в 11:05, и мне ответил Максим. У меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбэка. Максим быстро решил мой вопрос, изменив категорию покупки на верную, так как изначально при покупке определилась некорректная категория. 

Общение было максимально быстрым, четким. Спасибо большое!

Я давно пользуюсь Тинькофф - вначале как физ.лицо - потому что высокий и понятный кэшбек, с повышенными категориями, предложениями от партнеров и зачислением денег после окончания расчетного периода сразу на карту, а не так как у других - непонятными и неравноценными бонусами. Еще и за хороший процент по накопительному счету и что очень важно проценты начисляются на ежедневный остаток, а не так как у других на минимальный остаток, который был в один из дней месяца... НО, думаете сейчас буду ругать...А вот и нет. Выбрала Тинькофф как основной счет при открытии одного из направлений бизнеса. Привлекла возможность переводить нужные мне суммы на дебетовую карту или вообще без процента, или с минимальным процентом. Обороты увеличились и я решила кредитоваться в Тинькофф, взяла большой кредит под средний по рынку кредитных услуг процент. И здесь бы огорчиться, потому что перевести на дебетовую карту деньги предлагалось под 1%, чему я была удивлена, так как в других банках кредитные деньги снимаются без всяких процентов...Решила обратиться к персональному менеджеру И-ой Илие и мой вопрос в течение суток был решен. Большое спасибо, Илия, за помощь и за то, что в вашем лице, как представителя Тинькофф банка я увидела желание пойти навстречу своим клиентам, индивидуальный подход и доброжелательное общение. Состою во многих группах в телеграмм и вацап, где часто советуют другие банки, но я с вами и теперь буду рекомендовать именно Тинькофф - как основной банк для бизнеса и для всех людей, кто часто пользуется картами для покупок и накоплений. Растите и процветайте! ИП С-ва Елена В-на.

Столкнулся с проблемой не активирована карта Бизнес. Обратился в тех. поддержку онлайн, наткнулся на оператора Ольгу. Моего удивления нет предела, быстро и грамотно решила все мои проблемы. Все стало ясно и понятно. Пока такие люди работают в Тинькофф банке, он ни когда не ударится лицом в грязь. Спасибо вам Ольга оператор 6****9

Были проблемы с кэшбэком из-за не точности магазина, обратился в поддержку, в течении двух секунд начали решать проблемы с ассистентом, самое главное удобное приложение с выбором нужной категории, что упростило задачу в разы. Потребовалось 2 минуты и решили проблему, перечисли в тот же день кэшбэк, спасибо за работу!

Ранее пользовалась картой дебетовой, входила в личный кабинет мобильного банка. Был совершен входящий перевод, а в приложение зайти не могу. Пароль забыла, карты под рукой нет, позвонила на горячую линию, девочка-оператор помогла мне буквально за 5 минут решить вопрос. Спасибо большое за ваш сервис!

Ребёнок по ошибке оформил подписку на непонятную услугу. С карты списались деньги. Обратился в службу поддержки, описал проблему. Оператор посоветовал заблокировать карту и перевыпустить новую, что бы списание не повторилось. Так ещё и спустя один день банк вернул все средства обратно. Уверен, что в любом другом банке просто отправили бы на все 4 стороны. Обязательно посоветую банк знакомым. 

Здравствуйте, мною 15.01.2024 года в 12 час 18 мин, было написано обращение в мобильном приложении Тинькофф банка в чате с поддержкой о помощи. Где было указано всё подробно, чтобы рассмотрели возможность начисления кэшбэка за покупку утеплённых сапогов. Буквально в 12 час 26 мин, мне ответил оператор Василий и в ответе вопрос по кэшбэку был уже решён, мне не пришлось долго переписываться. За что очень благодарен оператору Василию и всей поддержке Тинькофф банка, за их компетентность и оперативность.

Я ИП, получила ЭЦП, а как подписать на сайте Тинькофф.Бизнес декларацию не понимала. Не видит он мой токен что-ли... думала я. Короче написала в Поддержку, мне подсказали, что и как нужно настроить. На мои тупые вопросы спокойно отвечали. Все понятно, по шагам и четко. И все получилось, декларация подписана и сдана. Как-то месяц назад я разговаривала с менеджером по телефону и она сказала, что можно получить консультацию бухгалтра за 1990р. Сегодня я вспомнила это и решила узнать про эту консультацию. Мне рассказали все варианты связи с бухгалтером, вплоть до подключения бухгалтера на месяц, и спросили что мне подойдет. Я все им вывалила, что ничего не понимаю в налоговых уведомлениях, кучу вопросов задала по этому делу и т.д. со словами "не знаю, что мне подойдет". И что вы думаете, мне ответили на все вопросы, причем, чтобы на все вопросы мне ответить им пришлось переключать на других менеджеров. Итого, я поняла про налоговые уведомления конкретно моего случая все абсолютно бесплатно) Супер поддержка, обожаю этот банк, людей которые там работают...Мне не доводилось ничего плохого от этого банка получать. Поэтому обожать, любить и пользоваться услугами Тинькофф банка, Тинькофф.Бизнеса, Инвестиции Тинькофф и Тинькофф Мобайл - да, я такой человек, все яйца получились в одной корзине) Сегодня благодарю Ирину, Анжелу и Даниила (68***09, не знаю, что за код, но зачем-то Даниил мне его дал)! Лучший банк, лучшие люди!   

Хочу выразить огромную благодарность банку и его сотрудникам! лучшие! В декабре, с моей карты мошеники сделали кучу заказов в сбермаркете, на общую сумму около 15 тысяч рублей. Я сразу же сообщила в банк. Через пару минут со мной уже связался представители отдела безопасности , все спокойно мне объяснила, успокоила, мы заблокировали мою карту и выпустили новую. Сделали оспаривание операций. К слову, СберМаркет мне в этой ситуации не помог вообще никак!!! Через несколько дней банк перевел мне все мои деньги назад, хотя , хочу отметить, СберМаркет на тот момент им ничего не вернул! Все это время банк ненавязчиво оповещал меня как продвигается дело. И вот сегодня, наконец-то, банк смог получить эти деньги от СберМаркета, чему я очень рада!!!! Процветания вам ребята! 

Поскольку банк "Тинькофф" является моим любимым банком уже более двух лет, с тех пор, хочу выразить ему благодарность!Изначально меня зацепил процент на остаток, кэшбэк на все покупки и повышенный кэшбэк на некоторые категории, хоть и сейчас это уже не новшество, но в тот момент меня это действительно привлекло.

Меня уже очень много раз выручала поддержка Тинькофф и помогала разобраться со многими проблемами, так как многие моменты, связанные с инвестициями, вкладами и накопительными счетами я не знал ранее. Но больше всего меня удивило то, что мне удалось вернуть деньги, которые с меня сняли в виде комиссии 15 сентября.

За снятие наличных с карты Тинькофф Платинум (кредитки) полагается комиссия в размере 2,9% + 290₽, то есть за снятие 500₽ с меня сняли 304,50₽ дополнительно. Так как я не знал того, что за данную услугу снимается такая комиссия, я написал в поддержку Тинькофф, которая оперативно сработала, вошла в положения и вернула эти 304,50₽. Спасибо огромное работникам поддержки Тинькофф Ольге и Кириллу, которые работали над моим вопросом и помогли вернуть деньги! Кирилл написал о том, что они рассмотрят возврат комиссии в течение 1-2 рабочих дней после обработки операции, но в итоге деньги пришли быстрее. 

Ссылка на все скриншоты доказательств: https://postimg.cc/gallery/YSMLtQ6

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф Жанне (внутренний номер 48**85) за оперативное решение вопроса в части начисления кэшбэка при заказе у партнера банка. Постоянно пользуюсь данными услугами банка и всегда все четко и без проблем, но в этот раз при оформлении заказа у партнера перекресток впрок курьер сам отменил заказ и не привез его, в результате чего пришлось переоформлять его на следующий день, когда повышенный кэшбэк уже не действовал. При обращении в банк Жанна сразу поняла проблему и оперативно решила ее, за что ей огромное спасибо. Также хочется отметить обеспокоенность банка за свою репутацию и ответственность за своих партнеров с которыми сотрудничают.

Здравствуйте.

Хочется написать слова благодарности банку Тинькофф 💐за оперативность в решении вопросов, всегда на стороне клиента🙌, всегда помогут, подскажут👍

Крайний раз была проблема с возвратом от магазина, они в течении часа решили, сделали возврат средств, хотя от магазина должен был быть возврат в тот же день, но 3 дня ничего🤷, поэтому обратилась в банк, тут же все уточнили и решили🙌 

Всегда приятно, когда тебя слышат и пытаются помочь, а не отписать ся шаблонными текстами, здесь всегда живое общение 👍 до этого не могла оплатить квартплату, тоже позвонили, предложили разные способы, были на связи, и я сразу сделала, то что не могла уже 2 мес🤷 еще и без комиссии💪

Ттт, но прям очень нравится банк Тинькофф, всегда на одной волне с клиентом👌

Так держать!!!

Мой фаворит среди банков🤞👍👍👍❤️

(Сбер даже рядом не стоит)