178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк, мало того за друга 1500 рублей дают, так еще и эта акция не одноразовая!!! Так же ассистент очень хорошо справляется со своими обязанностями, а если не получается, то перекидывает на диалог с сотрудником, который отвечает очень быстро. Обслуживание по кареюте если вас пригласили бесплатное, и это просто супер. Недавно за подписку Тинькофф про у меня сняли деньги, так как она автоматически включена и если есть деньги на карте, то их снимают. В поддержку я написал лишь через 2 дня и в ответ мне вернули деньги за подписку!!! Просто шикарный банк советую всем, и обязательно заводите его через друга, там много плюшек)

Обратился в службу поддержки для того чтобы разобраться с отчетами для налогообложения, а так же уточнить на счет декларации, так как ранее с ней дело не имел. Сотрудница Виктория А. 6*****3 все подробно объяснила что к чему и почему, посмотрела отправленные отчеты и дала четкие и быстрые ответы, так же и на счет декларации. В общем расставила моих тараканов по полочкам. Это было быстро, вежливо и понятно, за что очень благодарен. Так же у банка всё доступно и понятно в интерфейсе, ничего лишнего, никакого геморроя. Спасибо Тинькофф, спасибо Виктория, вы лучшие! <3

В честь моего дня рождения (22 января) Тинькофф подарил мне повышенный кэшбэк на посещение ресторанов (5%) до 28 января. 27 января я специально взял с собой карточку этого банка и рассчитался по ней. Спустя время я решил проверить в приложении Тинкофф количество кэшбека и увидел, что в приложении начислено всего 1% от чека вместо 5%. Ресторан один из крупных в городе, находится в самом центре, но почему то у них касса была настроена, как будто они какое нибудь кафе :C

Расстроенный я решил написать в поддержку на следующий день 28 числа в 22.23. Описал проблему, прикрепил фото чека где была видна точная сумма, которая совпадала с суммой трат и в заголовке "Ресторан Чародейка".

Буквально через пару минут мне ответила менеджер Анастасия, сказала, что заведение не подавало информацию о том, что это ресторан, поэтому бонус по категории не был рассчитан. Сказали, что ценят своих клиентов, поэтому скорректировали бонус на покупку вручную. Скорректировали разницу и добавили недостающий кэшбек до 5%.

Я доволен! Отлично отпраздновал, вкусно поел, много потратил и вернул себе какую-то часть денежных средств в виде повышенного кэшбека. Спасибо Анастасия и Тинькофф.

всегда достаточно быстро и четко дают ответы на вопросы, решают проблему. также очень нравится система кешбэков именно в этом банке, могут пересчитать кешбэк, если что-то изначально не так зачислилось, пойти на встречу клиенту, что другие банки делают редко и с болтшим "натягом", по крайней мерк по моему опыту. 

29.09.2023 года я перевыпускала дебетовую карту, так как старую утеряла. Связалась с поддержкой тинькофф, чтобы они помогли мне в решении этой проблемы, очень быстро на мой вопрос, мне ответила оператор Татьяна и терпеливо выслушала меня и все мои вопросы по поводу, когда приедет представитель, как выбрать дизайн карты и тому подобное. В итоге 2.10 встретилась с представителем Андреем в назначенное время с 18-20, все прошло успешно, а главное быстро, меня сфотографировали и отдали карту. Спасибо Тинькофф за быстрое обслуживание клиентов!

В конце января с моего счета снялась сумма 199₽на оплату кинотеатра Wink, на след день после проверки баланса я увидела данную операцию. Самое странное что , в кабинете Wink я не нашла свою карту, что она привязана и по ней будут списания. Решила написать в поддержку, после в чате принято решение карту заблокировать. Но я не успела оттуда перевести остаток средств, приложение меня выкинуло. Далее вопрос стал решаться уже по номеру телефона 88005552277. С сотрудникам банка Алиной мы заполнили анкету по случившейся ситуации с подробностями и расспросами, описанием полной картины. Выяснилось , что в декабре тоже была списана такая же сумма. При проверке мной тарифов в кинотеатре Wink тарифов с такой суммой 199₽ у них вообще нет. Мне сообщили , что мое дело будет рассматриваться до 12.02.2024, мое удивление было когда на утро 29.01.24 мне пришли обе суммы по 199₽. Благодарю сотрудников причастных к моей ситуации Владислава, Алину и Игоря, и еще раз убеждаюсь , что в Тиньков банке самый лучший сервис для клиентов

Счет ИП в Тинькове открыт уже давно, и я привык что в случае вопросов могу обратиться к персональному менеджеру, который поможет решить вопрос. Когда вокруг автоматизация и прочий AI, пообщаться с живым человеком - это ценно. Но внезапно у меня возникла экстренная ситуация в 11 вечера воскресенья. Клиент по ошибке оплатил счет с карты физлица, и нужно было срочно сделать возврат. Вопрос вроде бы простой, иду в банк, нажимаю "ответный платеж", и вижу - с вас комиссия, причем довольно немаленькая. Весь в расстройстве (клиент накосячил, а комиссию теперь плати) пишу в чат - можно ли что-то сделать? На быстрый, и уж тем более, полноценный ответ не рассчитываю - воскресенье, поздний вечер. Но Тиньков удивил - мне довольно быстро написал менеджер, подсказал как вернуть платеж, и согласовал отмену комиссии для этого конкретного платежа. Думаю, что банк на этом ничего не потерял (платеж был Тиньков-Тиньков), а вот моя лояльность как клиента - повысилась кратно. Спасибо Тиньков, и - отдельно, менеджер Никита, внутренний номер 68***43.

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за добросовестную работу и отличную клиентоориентированность. При возникновении каких либо вопросов всегда пишу в чат и получаю мгновенное реагирование и ответ. Также хочу отметить приложение банка , отличный интерфейс , удобство. Также с удовольствием пользуюсь мобильной связью от банка. Благодарю за сотрудничество , желаю процветания вам и благополучия.

26.01.2024 года встретилась с представителе, чтобы установить приложение банка на новый айфон. представитель предлагал мне дебетовую карту и инвестиции. Со вторым я согласилась, от первого резко отказалась. В итоге спустя 2 дня узнаю, что карта все-таки оформлена и перевод, который мне отправили поступил на новый виртуальный счет. Далее тут же средства были списаны ФССП. Именно по этой причине я не открывала дебетовые счета в банке. Вот вопрос: насколько законно открытие счет без моего согласия? Согласно ФЗ 115, банк не имеет права этого делать. А соответственно, не имел права отправлять мои средства другим лицам или организациям. На мои жалобы никак не реагируют, только отписываются, что мне самой необходимо обратиться в ФССП для решения данного вопроса. Почему я должна платить за косяки ваших сотрудников? Требую вернуть мне деньги, а самому банку обратиться в ФССП для возврата денежных средств!

Со мной в чате работала консультант Анжела, внутренний номер 6****82.

Отвечала на все мои многочисленные вопросы и уточнения. Большое спасибо за то, что всегда готовы прийти на помощь. И, кстати, в чате отвечают очень быстро. Я вообще готова хвалить Тинькофф довольно много - сколько лет была с ними как физическое лицо, а теперь и как ИП и всем рекомендую. Правда, отличный банк и техподдержка всегда была и есть на высоте!!

Растите и развивайте, вы молодцы. А Анжеле отдельный вкусный кофе и тортик за работу 😉

В который раз обращаюсь к ребятам в банк, первый раз списали 3000,оперативно решили, заблокировали карту, курьер привёз новую, сейчас идёт какая то подписка, подробно объяснили как её отменить, отправили скрин шоты, курьеры всегда вежливые, если опаздывают всегда предупреждают либо если нас не устраивает время подстраиваться под нас. В чате отвечают консультанты вежливо, терпеливо, в двух случаях вернули деньги!!! Буду пользоваться этим банком всегда!!!! 

28 января, вечером (и это в выходной, в воскресень) я зашла в приложение Тинькофф Бизнес и не обнаружила платежку для оплаты налога для ИП. Написала в поддержк, чтобы мне помогли в оплате налога и в целом в формировании платежки. Прекрасная Марина Ш. быстро сформиррваоа платежку и скинула ссылку на оплату налога. Благодарю стиралка банка за столь быструю реакцию на мою просьбу и решение вопроса! Все успешно оплатила✅

Сегодня я прочитал новость о том, что многие клиента банка Тинькофф столкнулись с ситуацией, когда их биометрические данные были собраны без дачи письменного согласия и переданы в ЕБС.

Я являюсь ярым противником незаконного сбора и передачи биометрических данных любого гражданина (а разве может быть иначе?), поэтому поспешил обратиться в поддержку банка, чтобы уточнить, не оказался ли и я в такой ситуации.

Каково же было мое удивление, когда в поддержке мне ответили, что мои биометрические данные действительно были собраны банком, и я дал на это согласие 25.12.2023 г.

После того, как меня ошарашили этой информацией, моему негодованию не было предела. Это стало понятно консультанту в чате, после чего она мне перезвонила.

В телефонном разговоре сотрудница банка сообщила, что я дал согласие на сбор своих биометрических данных в тот момент, когда снимал деньги в банкомате Тинькофф. С ее слов, ВОЗМОЖНО, во время сессии в окне банкомата появился баннер с информацией о сборе биометрии, и в тот момент, когда я ввел пин-код карты, то на это согласился. 

Я напомнил, что сбор биометрии в граждан может осуществляться только после дачи письменного согласия, по причине чего считаю действия банка незаконными и буду обращаться для защиты своих прав в Роскомнадзор и Прокуратуру. В ответ на это мне сообщили, что в банкомате я только заявил о намерении на сбор биометрических данных, но для их осуществления со мной должен был встретиться сотрудник банка, чтобы осуществить сбор.

К сожалению, сотрудница банка меня в очередной раз обманула. Позже я зашел на Госуслуги и увидел, что на портале были зарегистрированы мои биометрические данные, которые передал Тинькофф Банк. Таким образом, они осуществили сбор биометрии непосредственно в банкомате и передали в ЕБС.

Моему негодованию нет предела. Ситуацию спустить на тормозах не готов, слишком значимы для меня подобного радо нарушения законных прав граждан. Постараюсь сделать все для того, чтобы призвать Тинькофф Банк к ответственности, направлю соответствующие обращения в Роскомнадзор и Прокуратуру. Также принял решение разорвать отношения с банком, тоже самое слетают мои родственники, буду призывать к этому всех своих друзей и знакомых.

В такое время мы живем: попрание прав и свобод граждан со стороны сильных мира сего становится нормой. Но я верю, что граждане этого так не оставят, и дадут Голиафу достойный отпор!

Уже год пользуюсь этим банком по началу было тяжело но в отличии от других банков условия поддержка и продукты с кошбеком и многими плюшками просто поражает раньше я хейтил этот банк даже не пользуясь им и очень жалею, сейчас я рад что пользуюсь в приоритете именно этим банком оплачивая покупки и пользуясь переводами