178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

По моему, самый лучший банк, который я видел и с которым общался в чате, в мобильном приложении.

Всегда получаю конкретные , полные , даже исчерпывающие ответы на свои, меня волнующие, денежные вопросы. Данный , текущий вопрос касался кредитной карты, её кредитного лимита , и я хотел получить кредитный лимит 104 тысячи рублей и описание условий получения этого лимита, что было для меня очень важно! Получил ответ и полную информацию об условиях получения лимита. Огромное спасибо за информацию и помощь. Ф-в Алексей.

Со мной произошла неприятная история. Я стал жертвой мошенничества. В чем суть мошенничества это не столь важно. Важно то, что когда я сообщил о проблеме в Тинькофф со мной связались через 4 минуты звонком. Вежливая сотрудница банка расспросила у меня всю необходимую информацию. Это был не простой сбор информации, сотрудница также выражала сочувствие и понимание. Спустя всего 2 дня. Банк вернул мне деньги. Я им очень благодарен. Отличный банк.

Спасибо , специалисту Элине за грамотный ответ и разъяснения по оплате предстоящего кредитного платежа. Специалист подробно проконсультировал по всем возникшим вопросам и помог подобрать правильное решение в заданном вопросе. Желаю каждому специалисту достичь такого уровня знаний и грамотности при общении с клиентом. 

В онлайн чате задал вопрос по подключенной подписке. Оператор ответил быстро. Доступным языком объяснил все условия. И что самое приятное, как постоянному клиенту банка, дали льготный срок по подписке 3 месяца. Оператор отвечал быстро и на понятном языке. Решение вопроса было оперативное. Отличный сервис! Всем советую!

Самый "худший" клиент - это банковский сотрудник сторонней организации.Предистория: на моей работе последние четыре года нас надрессировали так, что ты не мог НЕ рассказать досканально все про любой продукт банка.Ты не мог не выдать договор.Потому что ведется аудиозапись переговоров, потому что если клиент что-то не понял, то виноват всегда сотрудник, которые не рассказал все нюансы. И знаете, я на столько привыкла рассказывать максимально все, что думала, что в других банках также.Наверное, потому что это все регулирует ЦБ.Но как же я ошибалась.Требования ЦБ для Тинькофф банка не писаны и они работают по своим каким-то законам.С этим банком я работаю достаточно давно, обслуживанием была довольна, имела доверие и какие-то финансовые претензии решались в чате банка без проблем, но не в этот раз... Теперь история.По несчастью я получила 13 ноября 2023 года кредитную карту этого банка.Привезла представитель вечером, часов в 8 (на улице темно, глаз выколи).Про условия льготного периода, про расчетный период, про погашение она посчитала нужным не рассказывать, а я наивная душа решила, что у Тинькофф как и везде и в приложении мне напишут что и когда я должна погасить. Зато представитель не забыла предложить получить мне сим-карту этого банка и сменить оператора.Видимо, за это ей больше платят.Первый звоночек начался через месяц, когда с меня списали 99 рублей за страховку, о которой я естественно не знала.И знаете, что мне ответили в чате? "А вы заявление, когда подписывали, там нужно было галочку поставить, что отказываетесь от страхования!" На вопрос "а кто мне об этом сказал?" (Ибо получение карт в машинах происходит "вот здесь подпись поставьте и будем активировать карту) сотрудник ответил: "а мы вас не ограничиваем, Вы могли ознакамливаться с заявлением сколько угодно!" Хитро... тут я пометила, что уровень доверия к этому банку снизился на 50%. В общем,с горем пополам поддержка вернула мне эти 99 рублей, но не забыли отметить, что они списали все верно. На 20 декабря 2023 у меня не было задолженности по карте и я в этот день делаю покупку на 10 000 руб. Спустя время, вижу в приложени, что беспроцентный период у меня до 15 февраля, а до 15 января я должна внести мин платеж. Платеж был внесен раньше установленного срока, даже с запасом. А теперь кульминация 21 января с меня списывают проценты в размере 332, 63 руб, в пересчете за месяц пользования банк содрал с меня 4%.Об этом списании я узнала, 23 января 2024г, когда на мою почту пришла выписка по карте. Обратилась в поддержку, приложила скрины, где не видно в приложении, что я должна была погасить все до 21 января. Там так же прекрасно написано, что мой беспроцентный период до 15 февраля. В общем банк не посчитал, что он не прав.С условиями по карте я должна была сама ознакомиться и знать, что мой расчетный период с 9.11.2023 (откууууда, Карл!), карту получила то я 13 ноября, а активировала еще позже.Об этом расчетном периоде нет ни слова в приложении, но при этом сотрудник поддержки считает, что эту информацию я должна была найти где-то на их сайте.. Т.е. по их логике мой платеж от 20 декабря попал в конец расчетного периода с 9.11 по 21.12 и по этому оплатить я должна была все до 21.01.2024.

Представители банка, будьте так добры доработайте в приложении ПОЛНУЮ информацию по карте, чтобы не вводить клиента в заблуждение.Не поверите, карту я открывала, чтобы пользоваться ей в льготном периоде, а не для того, чтобы платить проценты банку. На руках у меня нет договора с подробными условиями пользования картой. Карту закрыла, пойду в Альфу, они не обманывают, так как Тинькофф.

 С 2016 года являюсь клиентом Тинькофф банка. У меня расчетный счет ИП и также дебетовая карта для физ.лиц. Когда-то подкупила возможность открыть счет дистанционно, не катаясь в банк и не выстаивая очередей, но на этом плюсы, в общем-то и заканчиваются. После начала 2022 года понеслись одни минусы. Можно перечислять долго: и высокая стоимость обслуживания (600 руб в месяц,) и навязываемый овердрафт, и невозможность закрытия, потому что прка не закрыты все продукты нельзя закрыть счет, а внесенные ради спортивного интереса на инвестиционный счет 40 рублей нельзя ни вывести, ни перевести никуда. Но побудило написать отзыв сегодняшнее событие. С утра решила оплатить коммуналку. Обычно оплачивала ее то со Сбера, то с Тинькофф банка, к ним приходят счета, это было удобно. Сегодня зашла в приложение Тинькофф, раздел счета на оплату. Увидела счет на оплату на 3 с лишним тысячи рублей, от Горгаза. Нажала на сам счет, чтобы увидеть подробности, так как ранее я оплачивала счета разных адресов, хотела уточнить, чей именно этот счет. И именно в этот момент счет стал оплачен! То есть, следите за руками: вам принесли письмо, вы его вскрыли, не зная что в нем и сразу же его и оплатили! Обратилась в ту же секунду в чат поддержки с просьбой задержать платеж, но ответивший сотрудник Максим ответил, что оплаченные средства может вернуть только получатель! При том, что оплата произведена в воскресенье, и счет еще пять минут висел в обработке. В общем, не рекомендую Тинькофф и буду писать претензию для закрытия счета в этом банке. 

Здравствуйте, 23.01.2024 получил сообщение о получении кэшбэка от банка. Но в день начисления,сумма не приходит. Операторы банка технично отмазываются, что я не выполнил условия акции. Пишу, зачем тогда присылаете такие сообщения, если все равно не будете ничего выплачивать. Стоит ли верить банку? 

Зачем устраивать такие акции

Большое спасибо !!!

лучший банк, из существующих !

всем советую друзьям и родтскникам !

Ошибочно произошла оплата подписки на год услуги в другой организации, не в Тинькофф .

Оперативно Помогли решить вопрос с ошибочной оплатой подписки .

при помощи онлайн чата , при выборе оспорить оплату .

болшое спасибо !

Списали деньги с карты, операцию я не проводила и согласия на неё не давала 

сразу сообщила об этом банку

Банк не может решить проблему третий день,отвечает только мы вас понимаем и ваша заявка в работе ,но денег вернуть пока не можем 

никакой безопасности и защиты в структуре этого банка 

Не рекомендую Использовать этот банк 

Проживаю в центральной части России, но в деревне. В четвёртый раз отказывают во встрече с представителем Тинькофф Банка для того чтобы открыть счёт и дебетовую карту. То просят перенести встречу, то не успевают приехать, то теперь после всего этого новая отмаза - в регион, якобы, не пришёл пакет документов (и это после того как они, якобы, почти приехали). При всём при этом, ехать не только ради меня одной. ТВ это же время тут в деревне ещё хотят заключить договор для приобретения продуктов от Тинькофф банка и всех также динамят. Отвратительное отношение!!! 

28.01.24 года, я обратилась в банк, с просьбой закрыть кредитную карту. Причина? Просто не нуждаюсь больше в кредитках, хотя в одно время кредитка Тиньков , выручала на ура! Сотрудник быстро подключился к чату, и внимание!!! НЕ НАВЯЗЫВАЛ ОСТАВИТЬ КАРТУ!!! Как это делают другие банки, чем жутко бесят! Не начал уговаривать оставить её итд. Вежливо попросили вывести переплату, и рассказали когда данная карта будет закрыта. Ну чудо а не сотрудники. Отзывчивые, добрые! Сколько раз обращалась в чат поддержки с разными вопросами, ни разу не огорчили, оперативно и качественно решали все вопросы. Спасибо вам Тиньков❤️ 

Пока строчила гневные отзывы по другому банку, в голове все крутилось, ну почему не как в Тинькофф? Касаемо всего! Любая справка, даже нестандартная, сотрудники в поддержке всегда на связи. Даже бот Олег и тот умничка. Дернул меня черт попробовать с другим банком посотрудничать. Не думала, что реально настолько все может быть плохо... Тинькову спасибо! Замечательные сотрудники, приложение, да все сервисы просто отличные! 

Еще раз убеждаемся, что с мужем сделали очень правильный выбор, когда стали клиентами банка Tinkoff, хотя к этому решению шли достаточно долго) Сотрудники банка всегда быстро отвечают на вопросы и оперативно их решают. Один случай произошел на днях, совсем не стандартный) Ошибочно (бывает, все мы люди) предоставили не ту информацию, но в тот же день и написали, и позвонили, и компенсировали все. Все остались удовлетворены))) Спасибо большое!

Просто лучший банк на свете!

Уже трижды я накосячил по невнимательности попав на комиссии или проценты, и в чате мне компенсировали мою ошибку. Такого хорошего отношения сотрудников не встречал нигде - не только среди банков, но и вообще в онлайн сервисах.

Обожаю!

У меня и премиум пакет, и кредитка, и ИП, и интернет эквайринг, и онлайн касса - все у Тинькофф и по всем вопросам в чате помогают компетентно.