178 272 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить консультанта в поддержке в Тинькофф Бизнес-центр Кристину, 6****3 внутренний номер. 

Обращалась по поводу кредита для своего дела, которое я начала недавно. Я понимаю, что моя просьба могут отклонить, так как в зимний период оборотов нет таких, каких бы хотелось, да и слишком мало времени прошло с открытия ИП. Но я решила, что за консультацию плохого не случится- готова к любому исходу, хотя, понятно дело, что хотелось бы положительного ответа. Так как с началом сезона в моей работе- я садовод, обслуживаю частные сады- это был бы хороший старт. Точнее, хотела включить в свои услуги предоставление своей цветочной рассады, тем более есть спрос. Заранее сделала примерные расчёты по закупкам семян, грунта, подкормок, оборудования, где можно вырастить рассаду( пока что нет своей земли, и расчёт шёл на выращивание в квартирных условиях) , и исходя из этого подала заявку на нужную сумму. Я прекрасно понимаю и риски, и хороший исход дела. Поэтому очень благодарна за всё разъяснения консультанта Кристины. Так же она предложила другой вариант попробовать заявку на кредит любые цели для ИП- я сама подавала на кредит на бизнес. Благодарна за то, что понятным, человеческим языком объяснила то, что я не понимаю. И даже если мне откажут в кредите, прошу поощрить её за её душевность, эмпатию и умению разъяснить то, что новичку в своём деле не очень понятно. 

69***57-Екатерина и 68***27-Валентина. Данный сотрудник Екатерина подстветила новый продукт Тинькофф Корзина, что позволит автоматезщировать процесы доставки до моих клиентов ,что позволит с экономить время на обработке заказов, также хотел бы поблагодарить Валентину за заинтересованость в решении вопросов косаемого бизнеса темболие Валентина держит на контроле не котрые задачи и всегда поможет и подскажет ка лучше распредеться с кредитными деньгами , а аптемизация рассходования кредитных средств тоже многое значит для бизнеса ,что не позвоит мне как предпринемателю упасть кредитную яму не стать компанией замби которая работает ради кредитов.

Я написал в чат приложения 16.01.2024 в 09:46, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за покупку. Я попросил специалиста о помощи, поскольку покупка была крупная, 

не прошло и 5 минут, как Анастасия вошла в мое положение и выполнила мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. 

Столкнулся с мошенниками, оплатил по СБП, прошло больше 180 дней, но банк все равно пытается помочь, все по-человечески, спасибо Анне (4*****). Как было со страховкой ранее, как и при работе все эти уже более 15 лет. 

Пока непонятно, получится ли мошенников наказать, но все равно все материалы собралт, выслушали, может быть получится. 

Спасибо! 

Благодарю за проделаную работу и поддержеу на каждом этапе открытия ИП и счета , также всех дополнительных опций для моего бизнеса. Отдельное спасибо А-ву Васифу за грамотную и быструю помощь в каждом возникшем вопросе, именно таким должен быть персональный менеджер в банке у каждого Индивидулаьного предпринимателя.

Тинькофф лучший банк!

Какой кайф общаться с живыми людям, которые готовы реально помочь, а не отписываться шаблонами.

Спасибо прекрасной девушке оператору Юлии за то, что вошла в положение и отменила мои песпорядочные, приносящие убытки, нажимания на кнопки в мобильном приложении. Я не встречала другие банки с таким человеческим подходом. 

Я первый раз оформила ИП. конечно для меня эта система новая и страшная. Пыталась общаться с техподдержкой через сообщения, звонила менеджерам. Безусловно и там мне помогли, но Мария! Позвонила сама, познакомилась со мной, была вежлива и очень приятна. Несматря на миллион уточняющих вопросов ни разу не подала виду, что она устала, или я спрашиваю глупости. Скорее всего на том конце провода если ей смотрели в глаза, она их ни разу не закатила во время нашего разговора. Поэтому мне было максимально комфортно интересоваться и погружаться в систему. Помогла узнать условия налогооблажения на ИП, рассказала разницу между другими вариантами. Я убедилась, что не буду переходить на другую систему. На пальцах рассказала про платежи, проценты, условия, как оплачивать. Несмотря на сложности установки приложения на айфоны, помогла сделать все через сайт. Предложила дальнейшую помощь при первом платеже. спасибо за такого сотрудника. С банком Тинькофф всегда приятно иметь дело, а втакие моменты ты понимаешь, что это точно так. Дайте премию девушке, оня заслуживает. Всем прекрасного дня6 кто читает. 

Хочу поблагодарить онлайн консультанта банка "Тинькофф" , Олесю, внутренний номер 68**846. Был серьезный вопрос по поводу своевременного зачисления межбанковских платежей. Вопрос решился положительно. Кроме того, сразу видно, когда человек старается вникнуть в суть проблемы, а не просто не читая строчить отписки. В данном случае, я очень довольна результатом и желаю Олесе успехов в карьерном росте и чтобы руководство дало ей хорошую премию 

Здравствуйте. Меня зовут Иван. Обратился в банк через мобильное приложение Тинькофф 25.01.2024 в 21:30, в чат тех поддержки. Не сразу но мне ответили, извинились за ожидание. Я поздоровался и объяснил ситуацию. У меня за перевод с Тинькофф на совком банк сняли комиссию в размере 900 рублей. Операцию перевода я сделал 19.01., а комиссию сняли 22.01.,при этом сообщения я не увидел о списании комиссии. Заметил данное недоразумение только 25.01 вечером. Специалист банка объяснил мне, что мой лимит на переводы был исчерпан, что через СПБ таких проблем нет. Я про СПБ знаю и пользуюсь, а тут такая ситуация. По итогу оператор всё объяснил и вернул мне комиссию 900 рублей и ещё за январь месяц 780 рублей комиссии, что с меня списали за переводы. Подводя итог, я доволен работой операторов, это не первое моё обращение к ним и они всегда мне помогали и решали подобные вопросы. Минус в том, что данные комиссии можно увидеть только заглянув в приложение и проследив свои расходы. По крайней мере у меня сообщения о снятии комиссии не приходят, не знаю как у других. Спасибо банку Тинькофф, у них ещё кэшбэк хорошо налажено, начисляют рублями сразу на карту, а не бонусами, кредитная карта стала лучше с возможностью снятия наличных без комиссии и льготным периодом. В общем 4+ ставлю твёрдую. Есть ещё над чем работать и доработать! 

Пока другие банки разочаровывают, не поленюсь, напишу. Тинькофф - лучший банк, с которым приходилось иметь дело! Вот что значит клиентоориентированность. Поддержка в приложении всегда на высшем уровне, всё быстро, четко. Само приложение просто супер, очень понятное, инетресное. Так держать!

Кредитная карта "Платинум" просто огонь - условия, возможность без комиссии снимать наличные средства (единственное, увеличили бы беспроцентный период на подольше).

Приложение "Инвестиции", как говорится, и бабушке понятно, всё просто и наглядно.

Хорошие условия по вкладам.

Благодарность за оперативное решение вопроса по обращениям: 284386714, 284427929 - начисление кэшбэка в категориях оплаченным другим способом, а также по обращению от 02 ноября 2023 за кэшбек за покупку турпутевки другим способом! Тогда ну просто удивили!

Рада быть Вашим клиентом!

21.01.2024 из-за невнимательности комплектовщика заказов меня обсчитали в Евроспаре на 445 рублей (в заказе откуда-то взялся лишний килограмм салата). Заметил это 23.01.2024, обратился в Спар, менеджер осуществил возврат средств на карту Тинькофф, пояснив "если возникнет задержка с поступлением средств на счёт, то обратитесь в банк". Ок. Обычно возвраты приходят быстро. Но в этом случае я ничего не получил даже 25.01.2024. Написал в чат Тинькофф днём 25.01.2024, менеджер Юлия сработала грамотно и чётко. Вскоре после диалога с нею я получил деньги. Я доволен.

2 недели не могут выпустить электронную подпись для оформления документов на кредит. 

8 янв. подал заявку, в теч.пары дней заявку одобрили, назначили встречу с представителем 

12 янв встречаюсь с представителемдля выпуска Эл.подписи. 

12-18 янв. Тишина, решаю сам позвонить в банк. Говорят "а подпись не делалась почему-то" надо снова представителя 

20 янв Вторая встреча с представителем для выпуска Эл.подписи. 

21 янв звоню в банк узнать сделали ли подпись "нет не сделали, т.к. я что-то не нажал в телефоне, а 24 часа с момента визита представителя прошли" надо СНОВА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ПРИГЛАШАТЬ

24 янв 3ий визит представителя. 

25 янв звоню банк "подпись не выпущена" нужен визит специалиста. 

Всё это происходит на фоне постоянных звонков в банк, во время которых я сталкиваюсь с полной неосведомлённостью сотрудников, почти нулевом знании продукта, и так же в жгучем желании свести разговор к "мы создали обращение, дождитесь рассмотрения", уже вешайте быстрее трубку, а то нам самим запрещено. 

18.01.24 я скинула ссылку дочери в мобильном приложении банка по акции Пригласи друга, она заполнила анкету, 21.01. курьер доставил ей дебетовую карту, надо было выполнить одно условие: расчет терминалом, 25.01.она сделала покупку, а 26.01.я спросила в онлайн-чате, когда придёт кэшбек, оператор Асия мне ответила, что в течение 7дн, придёт 500р., но деньги поступили сразу после разговора на мою карту, а дочери дали бесплатное обслуживание карты. Здорово же! Как всё легко, быстро! Спасибо банку за такие акции и скорость решения вопроса! 

25.01.2024 обратился в службу поддержки банка по вопросу начисления кэшбэка по операции с мсс, по которому не начисляется кэшбэк. Я оплачивал тур в туристическую компанию "Тез тур". вопрос начисления кэшбэка был решен положительно. Благодарю банк за быстрое решение практически любых вопросов, что очень приятно. Банк ценит своих клиентов, что очень приятно. 

Хочу выразить огромную благодарность оператору чата в "Бизнес.Тинькоф" - Светлане Ш-вой!

Решил возобновить РКО в Тинькове - в 10 вечера зашел в приложение, которым не пользовался больше 2х лет - был приятно удивлён нововведениям и изменениям: приложение стало в десятки раз функциональней, чем несколько лет назад = полноценный офис в телефоне.

Максимально оперативно и абсолютно компетентно Светалана решила все мои вопросы: - приняла обращение о восстановлении счёта, подлежащего к закрытию через видеосозвон для подтверждения личности. - посоветовала тариф РКО, подходящий под мои запросы, предложив 3 варианта на выбор.

Сложилось приятное впечатление, что Светлану "врасплох" не застать и она сможет дать максимально развёрнутый ответ на любой твой вопрос, предложив не один, а сразу несколько вариантов решения.

Желаю, чтобы "Жёлтый" банк дорожил такими ценными кадрами как Светлана и ставил в пример её отношение к работе, к клиентам, к своему любимому работодателю...

Желаю Вам всех благ и процветания!

Несколько месяцев назад мною были закрыты все счета в банке и отозвано согласия на обработку персональных данных. По телефону и в чате техподдержке меня заверили, что в дальнейшем мне не будут поступать звонки и приходить электронные письма рекламного характера. Также это прописано в законе. Но для банка, как я теперь понял, закон не писан. 12 января 2024 года мне на электронную почту приходит письмо, что мне предодобрена кредитная карта и предлагают оставить заявку. Почему банк присылает письма рекламного характера после отзыва согласия на обработку персональных данных? Хотелось бы увидеть разъяснения банка по данному вопросу.

Банк ради прибыли готов нарушать всё. Куда смотрит Центробанк. 

Я написал в чате 25.01.2024 в 12.30 и мне ответила Лада. У меня возникла проблема с повышенным кэшбэком, так как некоторые магазины неправильно сообщают категорию покупок. Лада решила этот вопрос в мою пользу, кэшбэк пересчитали. Большое спасибо Ладе и другим специалистам, которые помогают в решении подобных вопросов.