177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Была приятно удивлена быстрым решением моего вопроса. В сентябре не очень внимательно прочитала условия при подключении подписки Tinkoff Pro, в итоге после пробного бесплатного периода за неё списали комиссию. Подписку отменила, т.к. не планирую ей пользоваться, при этом мне вернули деньги за списанную комиссию. Мелочь, а приятно) Спасибо Павлу за быстрое решение, вопрос решил буквально за пару минут в чате мобильного приложения банка

Несколько раз попадал на комиссию, за превышение лимита, за перевод и снятие наличных в стороне банкомат. 

Написал в поддержку, вопрос решили положительно(вернули деньги за комиссию ). Объяснили где и как отслеживать лимит. 

Опоздал курьер с вкус вилла, начислили 300р. на карту. Заказ был на 1500р. Так держать. 

Привет, я совершил снятие наличных в банкомате тинькофф 14 января 2024 10:30 в размере 350 тысяч рублей и с меня удержали комиссию, как оказалось лимит на снятие не 500 тысяч в день, а 500 тысяч в месяц ,до этого я уже снял 450 тысяч , поэтому списали комиссию 3000, я возмутился этим , потому что не знал о том что лимит всего 500 в месяц , всегда думал, что в день. оказалось нет. Сотрудники вернули комиссию мне обратно, но в свое оправдание хочу сказать, что банкомат не уведомил, что будет списана комиссия, во вторых была возможность сделать перевод на альфа банк без комиссии , и я бы ей воспользовался , если бы знал о существовании комиссии.

Здраствуйте. Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф Банка несколько лет. Хотела выразить благодарность и признательность сотрудникам Кристине и Наталье за оперативное и положительное решение по моим вопросам (операции 06.01.2024 18:41, 30.12.2023 14:52)в онлайн чате. После оплаты первой покупки выяснилось, что МСС код - некорректный из-за неправильной настройки терминала магазина. По второй операции я не учла категорию покупки. Кристина и Наталья с пониманием отнеслись к моим просьбам и мне скорректировали бонус за покупки. Хорошо, что Тинькофф банк всегда на связи и от общения с его сотрудниками остаются только положительные впечатления.

Сегодня 14 января столкнулся с проблемой списания денежных средств за подписку иви которой не пользуюсь написал в поддержку своего банка Тинькофф мне ответила сотрудник Таисия я ей описал ситуацию и она быстро разобралась в проблеме и сделала возврат за подписку которая мне не нужна

 Так же хотелось бы отметить удобства мобильного приложения хорошие условия обслуживания вежливость сотрудников поддержки 

Четкая и понятная помощь в ведении бухгалтерии на УСН 6%. В течении года напоминали об уплате обязательных взносов, чтобы получить в конце года вычет. В начале января помогли сделать декларацию, чтобы закрыть полностью 2023 год и спать спокойно) Менеджер искренне пытается помочь. Благодарю за работу

Нам был одобрен кредит под залог недвижимости в ноябре. Условия нас устроили, мы ждали представителя в назначенное время, в итоге документы не поступили представителю, соответственно встреча отменилась. Назначили вторую встречу через месяц! Ну то есть можно было да успеть подготовить документы для встречи? в итоге опять все отменяется, причину не сообщают, все время "приносим извининения, вам перезвончт в течении 3х дней". Просто представьте в общем сколько уже времени потеряно.
нам перезвонили, назначили третью встречу, пришел представитель, что-то пофотографировал, мы подписали документы, ждём первую часть кредита или хотя бы звонка от банка. Н И Ч Е Г О. звоним сами, как всегда причину не объясняют, назначают четвертую встречу, там какие то неполадки, представитель не знает куда загрузить фото и тд, договорились, что он прийдет вечером, а пока свяжется со своей тех поддержкой и узнает что делать. Пришел вечером, ничего не изменилось, опять бесконечные переписки не о чем, "мы извиняемся, мы понимаем как вам неприятно".. 

и вот назначили пятую! пяяяятттууууююю Встречу! Пришла девушка, очень грамотная, компетентная в проведении встреч, все загрузила и сфотографировала как надо, ВСТРЕЧА БЫЛА СОГЛАСОВАНА!!!!! Нам оставалось только обновить приложение, так как у нас айфон (исходя из объяснений менеджеров колл центра) , и закрыть встречу. представитель сходила за проводом, начала устанавливать приложение, как вдруг нам пришло смс "извините, встреча отменена автоматически", а представителю сообщение "забирайте документы и уходите".

на вопрос что случилось на этот раз у всех разные ответы, никакой информации, просто вода какая то.
в итоге прошло 2,5 месяца с момента "одобрения заявки", кредита нет, подписано куча каких-то бумаг, про моральное состояние даже говорить не буду.. стоит понимать, что речь идет о сумме более 3 миллионов, учитывая, что квартира стоит около 10 миллионов. Халатное, непрофессиональное и безответственное отношение. Люди обращаются в банк за кредитом не просто так, значит есть какие то вынуждающие обстоятельства, и у этих обстоятельств есть тоже время. Мы вынуждены принять меры и обратиться с иском в суд для восстановления моральной компенсации.
все бы ничего, если бы фигню не несли, а прямо сказали "банк передумал, кредит не одобрен", чтобы люди дальше разбирались со своими проблемами. А так висит кредит у вас, квартира в залоговом реестре, кредита нет, в другой банк пока не обратишься.. не ожидали такого, являемся клиентами банка Тинькофф около 7 лет.

обращалась в чат 14.01.24 14:35 с вопросом о возврате денег за подписку, мне ответил сотрудник Айгуль, объяснила, почему произошло списание и помогла его отменить, а так же отменила подписку. Решила мою проблему. Деньги вернулись на счёт сразу же, ответили в течение пяти минут. Спасибо за помощь!!!!

Добрый день! Появилась некая плата за сверхлимитную задолженность 3 х 390 руб. = 1 170 руб. и плата за страховку 132.21. Причем, о предоставлении услуг, позволяющей выйти за пределы лимита, никакой информации ни в ЛК, ни на сайте банка не было. При выдачи карты представителем банка Тинькофф разьяснения не предоставлены. Согласия на подключение ПЛАТНЫХ доп услуг я не давала. Просьбу в онлайн чате об отмене оплаты услуг Тинькофф проигнорировал. Возникшую ситуацию не намерена оставлять без последствий. Составлю обращегие в Роспотребнадзор (поскольку налицо обман потребителя, непредоставление сведений об услуге, скрытое подключение услуги и т.д., а также незаконное взимание комиссии - и тарифный план тут ни при чем: в нём можно прописать любые незаконные комиссии. 

Здравствуйте. 

До настоящего времени был высокого мнения о работе банка. 

Перевёл зарплату в этот банк. 

Но заявка на кредит полностью изменила отношение к банку. Рассмотрение происходит уже неделю. Никто не перезванивает. В чате отписки и глупые извинения. 

Так не работают. Работа неудовлетворительная. Никакой вы не онлайн банк номер 1. Предложения в других банках поступают в течении суток. Работа на 2 балла. Вы потеряли зарплатного клиента. С понедельника перевожу свою зарплату из этого дна. 

Видела отзывы о том, что кредит под залог недвижимости у тинькоф – продукт совершенно бестолковый, но была уверена, что меня это не коснется, ну зря конечно же. Сам процесс подачи заявки и принятия решения прошел быстро, просто отправила выписку из ЕГРН и заполнила данные, села ждать и получила подтверждение – все ок, выбрала время для встречи. Вот тут важная пометка, имущество для залога я сдлаю в аренду и, естественно, время для встерчи с представителями зависит и от моих арендаторов тоже, пока решали и выбирали окошки мне дважды позвонили сотрудники банка и в стиле очень плохих продаж создавали срочность, что брать надо прямо сейчас, иначе все. Где ваше рвение тепепь?

Короче, назначила встречу на четверг 11 января, прямо в десять часов вечера 10 января мне приходит сообщение о том, что встреча 9 янвая отменена. Звоню, оказывается, какой-то баг и речь шла про встерчу, запланированную на 11. Обещают перезвонить и узнать, что и как и почему – тишина, звоню сама. Рассказываю историю 3 разным сотрудникам по кругу и молодой человек бодрым голосом сообщает мне, что встречу отменили потому что банк не подготовил документы, c моей сстороны ничего не нужно, договариваемся, что я еще раз выберу удобное время со своими арендаторами и мне перезвонят сотрудники банка, чтобы назначить встречу повторно. Тишина, звоню сама и выбираю время, сообщение с подтверждением встречи на 14.01 приходит с утра, а вечером 13 января я получаю сообщение о том, что моя встреча назначенная на 12.01.24 отменена!! Барабанная дробь!!! Звоню, задыхаюсь от стойкого чувства дежавю от ответов и пишу сюда. Тинькоф, это что?

13 января 2024 года я оформил самозанятость через другой банк, но платежи принимал на Тинькофф банк тоже. Я обратился в поддержку в 19.13 по МСК с целью узнать, как заявлять доход в разных банках. ТУт меня выручил сотрудик Андрей, который объяснил, как заявлять доход и в Тинькофф банке тоже, Андрей ответил мне в течении 1 минуты, что показывает оперативность. В этот же день, в 21.55 у меня возник вопрос по поводу срока заявления дохода, тут меня опять выручил Андрей, а также Павел. Спасибо огромное за помощь с замозанятостью