178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

27.01.2024 года в 00.17 обратилась в чат поддержки с вопросом о том что за одну покупку не был начислен бонус. Оператор Полина дала мне грамотную и профессиональную обратную связь в виде развёрнутого ответа. Очень быстро и качественно 👍 помогла решить мой запрос и по вытекающим вопросам. Я очень осталась довольна работой Полины,её доброжелательностью и клиентоориентированностью. Побольше бы ТАКИХ профессионалов в Тинькофф банке, да и вообще в банковских сферах. 

Всем здравствуйте. Постучался в поддержку к "желтым", нужно было получить пару выписок. Оператор попался шустрый, резкий и очень доброжелательный с красивым именем Виктория. Изложил в трех словах суть обращения, и, буквально пару минут и моя проблема была решена в полном объеме. Хочу выразить благодарность данному оператору и всему банку в целом, вы лучшие, никогда вас не брошу. 

С банкам была более 3 лет. К сожалению, банк скатился на дно.

мало того, что обслуживание отвратительное, решение вопроса не допросишься-одни отписки.
так ещё сегодня выяснилось, что банк незаконно собирает биометрические данные, без согласия клиентов. через пин коды, при подписании договора И тд.

Те идёт прямое нарушение законодательства!

в моем случае это ещё и подлог.

будьте аккуратны с данным банком!

В поисках работы нарвалась на мошенников , которые предлагали заработать на лайках а валдбериз . Нужно было пополнить лк , но почему то через личную карту В. .
на второй попытке банк заблокировал мне срочно карту и связался со мной сотрудник банка . Объяснил схемы мошенников , тем самым уберег меня от опрометчивых шагов . Спасибо огромное . Люблю банк Тинькофф и уже долго сотрудничаю с ним и доверяю .

Сотрудник банка Тамила помогла быстро и качественно решить вопросы с открытием ИП, дала рекомендации по дальнейшей работе и предложила дополнительные услуги, которые помогут мне в работе. О некоторых услугах я ранее не знала и была приятно удивлена их наличием - Конструктор сайтов. Тамила в общении была вежлива и приветлива, подборно разъяснила все интересующие меня моменты, отвечала быстро. Большое спасибо

При возникшей необходимости открыть новое ООО одновременно обратился в несколько банков, написав в службу поддержки. Тинькофф ответил быстрее всех. Сначала переписывался с девушкой по имени Анастасия, которая подробно ответила на мои вопросы в переписке и фактически сразу продала мне услугу. Далее со мной связался сотрудник банка Павел Ш-н, который при общении отличается редким качеством: не разговаривает с клиентом как с некомпетентным. Павел рассказал о дополнительных платных и безоплатных услугах банка, тут же составил заявки на те, которые меня заинтересовали. Благодаря его помощи я быстро подал заявку на оформление и имею полную картину того, как и что будет происходить дальше. 

Хочу выразить благодарность сотруднику чат-поддержки мобильного приложения банка Тинькофф (номер сотрудника 4***7) который помог в решении вопроса о начислении кэшбека и в качестве акта лояльности смог предоставить опцию начисления кешбека на операцию оплаты по qr коду, которая, в свою очередь, не предполагает соответствующего начисления. 

27.01.24 Ассистент "Тинькофф-Банк" Анастасия оперативно решила мою проблему с категорией повышенного кэшбэка. Последняя транзакция в истории определилась в категории "фаст-фуд", фактически оплата была совершена в ресторане (категория повышенного кэшбэка на месяц), из-за чего сумма начисленного кэшбэка была значительно меньше должной. Ассистент решила проблему в мою пользу, приняв решение о доначислении недостающей суммы кэшбэка. Спасибо. 

При покупке на крупную сумму, не был начислен кэшбек. Я обратилась в онлайн-чате к сотруднику Александру за помощью в этом вопросе. Моя покупка была произведена по QR коду, по этому не попадала под начисление повышенного кэша. Александр ответил на мою просьбу сделать исключение и начислить кэшбек. Благодарю за оперативность! В этом банке ценят клиентов! Кэш был начислен в соответствии с группой повышенного кэша

Тинькофф - это лучшая дебетовая карта которой я пользуюсь по сей день, в нём удобной всё: поддержка которая решает вопросы быстро, бесплатная карта, хороший кешбек который приходит сразу же рублями, различные акции, по типу 'кешбек феста' и др. По моему мнению, почти вся страна уже в клиентах у этого банка, и как я считаю - не зря! Всем рекомендую этот банк! Вы лучшие!

10.01.24 г с моей карты был списан платеж за подписку Яндекс Плюс экосистема, который я не совершала. Я обратилась в онлайн чат в 16-18 за помощью, оператор Валерия очень оперативно отреагировала на мою заявку, попросила скрины и помогла оспорить данную операцию, за что я ей очень благодарна ☺️! Денежные средства мне вернули, огромное спасибо за оперативность и внимательное отношение к клиентам. Вы-лучшие!

Обратилась в чат с вопросом об оплате по QR-коду. Быстро подключился специалист (Раиса С.). Девушка вежливо и подробно рассказала преимущества этой услуги. Во время разговора помогла подключить сервис и точки работы. Объяснила о Pay to phone. Выслала в чат все необходимые ссылки и инструкции Спасибо

Здравствуйте! Я Тинькофф не пользуюсь совершенно, у меня там нет карт, НО 17 января каким-то образом мой телефон оказался привязан к уже ЗАБЛОКИРОВАННОМУ счету какого-то Анатолия К. И деньги, которые отправили мне по ошибке не на сбер, а на тинькофф- просто испарились после того, как мой номер отвязали от счета. Поддержка отвечает, что перевод провести не получится ведь "У ВАС НЕТ ДЕНЕГ НА СЧЕТУ". КОНЕЧНО ИХ НЕТ, ВЕДЬ ВЫ НЕ ПОЗАБОТИЛИСЬ О ТОМ, ЧТОБЫ ПОСЛЕ ОТВЗЯКИ НОМЕРА ДЕНЬГИ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНЫ МНЕ, А НЕ ПОЛОЖЕНЫ ВАМИ СЕБЕ В КАРМАН. Как итого всю эту неделю поддержка говорит мне только о том, что нет денег на счету и никто решать мой вопрос не хочет. Просто загребли себе мои 6401 руб. 

Добрый день, я пользуюсь продуктами банка, использую практически все.

Каждое новое обращение в поддержку проходит с большим удовольствием, быстрый ответ, быстрое решение, доброжелательность, индивидуальный подход к каждому вопросу и клиенту.

Последнее обращение было с целью пересмотра лимитов по кэшбек в индивидуальном случае, менеджер Ален внутренний номер 6****7, проявил большую заинтересованность в вопросе и попытался решить вопрос. Никаких "отписок" и шаблонных ответов. Буду рекомендовать банк как и делал ранее. Команда поддержки работает на профессиональном уровне. Всем спасибо!

Хотелось бы поблагодарить представителя Рустама. Выбрал доставку карты на вторую половину дня , но планы поменялись и хотел перенести доставку , но в тот же момент мне позвонил представитель и сказал , что может приехать раньше и буквально через 10 минут мне привезли карту . Представитель был вежливым и быстро все оформил и объяснил , спасибо большое!

хороших дней всем!

Добрый день! Хочу поделиться работой оператора и самого банка. Обратилась со спором по поводу кэшбека, оплачивала образование по повышенному кэшбеку, но оказалось, что наш университет подключён к другой категории "Госуслуги". Решили этот вопрос с оператором очень быстро, начислили остаток кэшбека без вопросов, понимая ситуацию. Очень благодарна за такую оперативную работу!