178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте хочу рассказать вам про участие в акции приведи друга, ранее моя подурга захотела открыть счет для бизнеса, ну и я посоветовал конечно банк тинькофф, лучший же банк, а не тут то было, она открыла по моей ссылки и позже ей позвонили что бы дозаполнить заявку она отказалась потому что не все документы были готовы она отменила и уже позже ПО МОЕЙ ЖК ССЫЛКИ, по моей открыла снова счет, в итоге банк утвержает сначала что не по моей ссылки, а потом, если человек отказался а потом снова открыл дадим часть бонуса обратитесь позже когда выполнит условия акции, она выполнила, я обратился и в обещание сказали что у человека УЖЕ БЫЛ ОТКРЫТ СЧЕТ ДАДИМ БОНУС 3000р.

Я начал спорить ну как? я же привел друга, нового клиента и так меня обижают, дают не 10000р, а всего 3000р, это не уважение к человеку который ранее очень часто приводил новых клиентов, я возмутился и мне сказали что это максимальный возможный бонус 3000, считаю, что меня обманули, и тот кто звонил моей подруге должен был сказать этот факт что если она снова откроет счет то бонус не причитается, ужас и не уважение привести человека в такой сервис а получить корку от хлеба

Возникла проблема с повышенным кешбэком, ко дню рождения! написал в поддержку (онлайн-чат), быстро перевели вопрос на оператора Дарью, выслушав обращение, задала несколько уточняющих вопросов и удалилась решать вопрос. Буквально через пару минут, вопрос был решен в положительную сторону. Остался доволен от онлайн поддержки банка "Тинькофф" быстротой и результативностью для клиента. 

Здравствуйт, хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка Тинькофф. Работала со мной Елена, у меня было много вопросов насчет комиссии и процентов, некоторые вопросы наверно даже глупые, но Елена помогла во всем разобраться и отвечала очень грамотно и доходчиво, абсолютно не повышая "голос", люблю когда разговаривают по-доброму. Мало того, банк решил вопрос в мою сторону, очень клиентоориентированы!

Всегда удобное обращение и быстрое решение вопроса , конечно кредиты это не есть хорошо для граждан , но это решение проблемы любой и помощь банка очень своевременна и полезна . Тинькофф один из быстрых на решение банков и рассрочка в этом банке почти всегда одобряема . Мне комфортно с ним работать . 

Хочу Выразить благодарность сотруднику (6****0 Владислава) Которая единственная за неделю наверное помогла решить вопросы по оплатам маркетплейсов(что не могли подсказать маркетплейсы) я очень рад что попал на этого сотрудника и очень удивляюсь как она лихо решает столько вопросов да да РЕШАЕТ ИХ. Мы провели за разговором полтора часа, и данный сотрудник расказала как высчитывать платежи и учитывать их в личном кабинете, потом рассказала что такое усн, как когда и сколько оплачивать, как подавать уведомление, как уменьшить налог на страховые взносы, настрока интеграции с магазинами и многое другое. Одним словом впервые вижу сотрудника который разбераеться во всем этом, с таким набором знания, терпения с клиентом ведя его именно на решения всех затруднений, обычно такие качества присутствуют у руководителей отдела разных направлений, этот человек не только пересек все моменты за которые налоговая могла заблокировать счет, но и направила на правильное ведения бизнеса в бухгалтерии, полтора часа с Владиславой и я теперь бух учет как орешки щелкаю, любые закрывающие на раз два.

Забыл отключить подписку на кинотеатре START (автопродление)

Написал им в тех поддержку с просьбой возврата средств и меня там игнорили

Написал в Тинькофф Банк обращение об этой ситуации

Спустя 1-2 дня Тинькофф (походу из своих денег) вернул мне 499р и сказали что разберутся с диспутной ситуацией.

Кстати подписка все еще работает (но я все равно не пользуюсь ей)

Короче деньги есть, а с остальным пусть сами разбираются))

Спаси.о Тинькоффу

Столкнулся очень неожиданно для себя с полным безразличием на деле со стороны лиц, рассмотревших обращение №288030798 от 26 января 2024, а также со стороны менеджера по работе с претензиями Петра, написавшего мне в чате 27.01.2024г в 00-31 о своём нежелании составлять новое обращение в ответ на ложь в ответе на моё последнее обращение. Я, выполнив все условия акции Кэшбэк дня по продукту Эпика, включая предоставление в МП правильного чека с указанием бренда, не получил в течение 8 часов автоматического начисления кб. Как нормальный человек, не желающий в будущем всех беспокоить и воровать время как у сотрудников банка, так и у себя, я попросил недвусмысленно указать причину автоматического неначисления бонуса. В ответ в вышеуказанном обращении я получил наглую ложь, что чек не содержит названия бренда. Когда это не так, что подтверждается скриншотом. Что здесь было больше наглости или халатности - это я прошу выяснить свой самый любимый банк. А также что было больше из этого у Петра, предложившего мне отправить вопросы Почтой РФ. Когда я убил столько времени по этому вопросу. Скриншот загруженного чека выкладываю здесь в комментарии и сообщении на responses@banki.ru.

21 января этого года ночью пришли сообщения о списании средств, почти 22к за 3 операции. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать. сначала написал в поддержку, ответил оператор Егор, сказал куда ушли деньги, после я позвонил через онлайн в банк и начали выяснять, что да как. Какой-то Яндекс сплит сожрал деньги за неизвестную мне покупку каких-то бесполезных часов от эпл. я объяснил что никогда их не покупал, да и на Камчатку нет доставки даже от Яндекса. Сказали что постараются решить проблему.Решена, деньги вернули!спасибоогромное!лучшие!!!

В конце декабря выбрал категорию повышенного кэшбэка - образование, в неё входило обучение вождению.

Оплатил автошколу, но кэшбэк не начислили автоматически, написал в чат, вежливые сотрудники мне помогли - начислили вручную. Спасибо Ольге и Анне за оперативное решение, я доволен, что всё честно, получу свой кэшбэк.

Приобретал авиа билет и рассчитался картой Альфа банк, после ввода кода из смс появилось сообщение что время операции закончилось , попробовал рассчитаться картой Тинькофф банка и всё прошло хорошо, билет был куплен, спешка была в том что показывало остаток 3 места на нужный рейс. После этого зашёл в приложение Альфа банка и увидел что произошло списание средств, получилось что было куплено 2 билета на одно имя и один рейс. При обращении в Альфа банк получил ответ,что помочь ни чем не можем. Обращение в службу поддержки Тинькофф банка вникли в проблему , попросили подтверждающие оплату документы ( скриншоты) и через день решили мой вопрос о возврате денежных средств на карту , за что огромное спасибо. Это не первое обращение в службу поддержки, вопросы всегда решаются очень оперативно.

очень удобная система, все в итоге просто , менеджеры связываются в удобное для меня время и проводят обучение, очень приятно общаться, получала ответы абсолютно на все вопросы. Если не получалось созвониться , менеджеры назначали повторную встречу. в итоге поэтапно и без нагрузки прошла весь инструктаж и обучение по использованию нужных мне услуг. Для онлайн бизнеса есть удобные сервисы

В январе 2024 года поступил запрос от банка по хозяйственной деятельности моей организации. Были запрошены документы. Мне помогала Татьяна из отдела помощи при проверке фин. деятельности клиентов. По причине болезни я не могла вовремя предоставить документы и мне предоставили отсрочку. Затем я предоставила все документы и поступил дополнительный запрос. И снова банк пошел мне навстречу, но у меня получилось все сдать в срок. Рассмотрение было не долгим и после нескольких уточнений мне сообщили что проверка пройдена успешно. Я не ожидала, ведь все вокруг говорят что банковская проверка это признак того, что банк откажется сотрудничать, но теперь я понимаю, если объяснить банку все бизнес-процессы, подкрепленные документами, то и проверка пройдет успешно. Советую предпринимателям не спешить закрывать счет в банке, а предоставить документы и объяснить финансово-хозяйственную деятельность. Особенно хочу выделить быструю и слаженную работу коллектива Тинькофф, и особенно Татьяну, за помощь и поддержку при всех этапах проверки. Она мягко, деликатно, но, в то же время, уверенно подошла к моей ситуации (просила коллег об отсрочке и передавала мои комментарии) и проверка была пройдена. Рекомендую Тинькофф к сотрудничеству и очень рада что моя вторая проверка в Тинькофф окончилась также успешно как и первая. 

28 декабря 2023 года выслал в службу поддержки банка копию постановления ФССП об отмене взыскания денежных средств на счетах банка, так как задолженность была уже мною погашена и попросил уточнить нужно ли что-то ещё, чтобы банк не перечислял деньги повторно при получении этого взыскания. Вменяемого ответа не получил, но рассчитывал на здравый смысл сотрудников.

Какого же было моё удивление и негодование, когда 16 января 2024 деньги по данному взысканию были списаны почти со всех моих счетов этого славного банка, влючая детские и валютные.

На мой вопрос почему несмотря на моё заблаговременное предупреждение и наличии постановления об отмене взыскания банк всё равно перевёл мои деньги ФССП была получена формальная отписка, что банк обязан действовать по законам РФ.

Финита ля комедия и выглядит как будто я призывал банк к чему то противозаконному, а не к сохранению собственных денег на основании предосталения мной постановления и о, чудо, выпущенного по законам РФ.

На мои комментарии, что другие банки в такой же ситуации, оставили деньги на моих счетах мне сказали, ну извините и посоветовали решать вопрос напрямую с ФССП, очевидно тоже по законам РФ.

Лучший банк,с которыми мне приходилось сталкиваться. Как-то раз оплатил товар по Qr-коду,но в магазине показало,что оплата не прошла, пришлось платить другими средствами,а в банке деньги списались. Обратился в чат -деньги вернули "из своего кармана". Другой случай: Оплатил услугу стоматолога,но в салоне произошел сбой и дважды списали средства. Банк решил вопрос втечение суток,после моего обращения и деньги были возвращены. И крайний случай: Подумал,что отключил подписку,но в один прекрасный день обнаружил,что списалось 299 рублей-это оказалось продлилась подписка. Написал в чат и они доблестно согласились вернуть эту сумму и отключили подписку по моей просьбе. Не все, думаю,так бы заморачивались. Сотрудники банка и сама программа банка очень отзывчиво настроена к клиентам, всегда готовые прийти на помощь и решить возникшие вопросы.

Хочу выразить огромную благодарность команде Тинькофф и отметить их высокий уровень профессионализма и знания законодательства Российской федерации. В августе 2023 года я хотел проверить наличие штрафов на одном из сайтов, где меня попросили ввести данные банковской карты и оплатить 5 рублей, после того как я это сделал 5 рублей успешно вернулись мне на карту, но я не прочитал как это часто бывает что было написано «мелким» шрифтом и на протяжении 5 месяцев с моей карты списывались суммы, так как она была кредитной и я ей часто пользуюсь, я этого не замечал. Но в январе уже следующего года увидел смс об очередном списании, понял что я такую транзакцию не совершал и обратился в Банк. На мою просьбу отреагировали молниеносно, на следующий день мне уже перевыпустили карту а через неделю все деньги которые были списаны были возвращены мне на карту. Браво Тинькофф

Несколько дней веду переписку с поддержкой, которая отказывается закрывать счет и возвращать принадлежащие мне денежные средства, так как я не подписала документы. Я их и не собиралась подписывать, а банк без моего ведома открыл счет, выпустил карту, заблокировал её, а через 2 года получил мои денежные средства. Сотрудники поддержки банка не решают мой вопрос, некоторые из них предлагали перевести денежные средства на мой другой счет, заполнить паспортные данные, однако всё это у них не получается сделать, всё сводится к тому, что мне навязывают встречу с представителем для получения карты. 

Ситуация получается довольно абсурдная: более двух лет назад Банк без моего ведома открыл мне счёт (в Банке кроме моих ФИО нет ничего, ни паспортных данных, ни фотографии, ни моей подписи), завладел принадлежащими мне денежными средствами и в настоящее время для решения проблемы ставит одно единственное условие: подписать все документы об открытии этого счёта, получить пластиковую карту и только после этого деньги мне вернутся. Ну т.е. по сути принуждает меня к сделке, которая мне не нужна.

В сентябре отправила деньги за поездку в Турцию турагенству "Время путешествий", но через несколько часов пришел отказ по билетам. Альтернатива не устроила, попросила вернуть деньги. Деньги вернулись после досудебных претензий, но не в полном объеме. Не хватало 4 тысяч. Турагенство объясняло неким эксквайрингом, юрист объяснил, что без суда деньги никто не вернет. А какой тут суд - 4 тысячи. Больше нервов потратишь. В январе мне попалось на глаза сообщение от Тинькофф, что банк может помочь оспорить платеж. Не особо рассчитывая на успех (ладно бы совсем не вернули, а тут какой-то "хвостик"), написала в поддержку. 6 января направила Виктории скрины переписки с агенством, документы, подтверждающие частичный возврат. Продолжила общение с Ибрагимом и Артемием. Поддержка обещала разобраться до 25 числа и так и случилось: деньги вернулись!! Потрясающий банк, потрясающие сотрудники поддержки! Огромная благодарность и лучи счастья вам 💕

Добрый день!
Пару месяцев назад открыл ИП. Долго выбирал банк и в итоге остановился на "Тинькофф банк".

Всегда был стереотип, что ведение ИП это очень сложный, муторный процесс и как минимум нужно иметь собственного бухгалтера, что бы во всем разобраться, но Тинькофф очень быстро разрушил мои стереотипы...) 

После составления заявки сразу же был приятно удивлен оперативностью и простой всего процесса . Банк взял на себя буквально все прцедуры, от меня нужно было только встретиться с представителем, который установил все ПО на мой айфон и дождаться пару дней регистрации. Никаких походов в налоговую, никаких бумажных и брюррократических проблем - все сделали за меня.
Сразу же после регистрации мне назначили личного менеджера на период адаптации П. К-ва, который всегда был на связи, рассказал от и до как пользоваться приложением, помог разобраться буквально во всех процессах и без промедления отвечал на все мои вопросы. П. К-ву выражаю огромную благодраность, таких специалистов сейчас очень мало. Грамотный, внимательный и самое главное ненавязчивый. С такими людьми приятно работать!

Дальше начал заключать первые договора с контрагентами, выставлять первые счета.
Все делал через приложение Тинькофф. Все интуитивно понятно, просто и удобно.
Так же хотел бы поблагодарить специалистов (к сожалению не помню имен) , которые общались со мной в чате . По своей не опытности для заключения договоров не смог мог быстро разобраться какие документы от меня требует контрагент, но специалисты в чате не только "разжевали" мне где и что , но и сами достали для меня все документы и скинули в чат) Это просто ТОП - очень был паражен и доволен! Подготовка у специалистов супер.
По сегодняшний день очень рад, что выбрал именно этот банк. 

Часто звонят другие банки, предлагают свои услуги для бизнеса, но я даже пренципиально уже не хочу пользоваться их услугами т.к есть Тинькофф и навряд ли кто сможет удивить меня больше)

Тинькофф без сомнения лучший банк как для физ.лиц , так и для Бизнеса .
Перестал пользоваться Сбером, Альфой и полностью перешел в Тинькофф.
приложение кайй - игры, статьи, лайфхаки - иногда просто захожу позалипать и убить время) 

Желаю банку процветания, развития и поддерживать уровень! Спасибо!

С уважением В.В Трунов. 

Возник вопрос по обслуживанию, связанный с онлайн бухгалтерией. Описала проблему в чате приложения Тинькофф на телефоне. Сотрудник Олег быстро решил его и помог разобраться на будущее. Большое ему спасибо. Вежливый сотрудник, я всем довольна.