177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Операция по переводу небольшой суммы в рублях с дебитовой карты попала под так называемую 'проверку' Тиньковым. Карта была заблокирована после нескольких попыток перевода средств. Разговор с представителем банка по указанному номеру был полон предупредительных инструкций в целях препятствования действиям мошенников и вопросов о том, куда и кому деньги предназначались. Возмутительно, однако разблокировать карту после этого допроса было нельзя. Только с представителем. Ок, жду через несколько дней назначенной встречи, созваниваюсь с представителем, договариваемся в тот же день на попозже, в результате он не может в тот день! Идите, говорит, в приложении время встречи меняйте. Иду, нет ссылки на поменять день и время встречи, пишу в чат запрос разблокировать карту. и начинается просто беспредел.  То мы вам в течении дня перезвоним, по сис оповестим, то по 11.01 включительно все решим. Ага, как же. Вот уже неделю как они меня завтраками кормят! Нет нельзя вывести средства даже наличными. Нет, ничего не знает, служба безопасности проверяет и оповестит в ближайшее время. Это как понимать вообще?? забирайте на хрен вашу карту, ни ногой больше в ваш банк, но какое имеете права средства мои удерживать???
Просто беспредел, возмущена до глубины души

Оператор Михаил, помог с проблемой обработки кэшбека. Я ходил в ресторан "по чесноку" в городе Казань. Кешбэк посчитали как фастфуд, хотя я надеялся на то что это будет ресторан. И специально для этого выбирал повышенный кешбэк именно для ресторана. Оператор оперативно разобрался в ситуации и изменил мне Cashback на повышенный.

Решила я закрыть вклад в сбере т.к. пролонгации под 8.1%( смешно), т.к.не спец в переводах смотрела разные способы и везде комиссия 1500 рублей. Решила кнопкой пополнить карту перевести 100 комиссию сбер взял 75рублей, потом сделала перевод в 200 думала комиссия будет 150 руб (наивная я), но комиссию сбер снял в 1000рублей. 

В тинькоф оказываться есть акция компенсации перевода, но только до 200 рублей максимум, написала в поддержку свою ситуацию и мне возместить полностью всю сумму 1000 руб комиссии которую на минуточку удержал сбер. 

У меня есть опыт с альфа банком которые автоматически включили платное обслуживание на золотой карте без уведомления и также я осталась должна после закрытия этой карты)))  

Отлично отработали своё дело, быстро ответили и решили мою проблему с Тинькофф Про и вернули деньги, надеюсь каждая поддержка будет работать также как и поддержка Тинькоффа и ещё спасли карточку от мошенников и сразу же заблокировали перевод и не дали 10000 рублей уйти мошенникам которые попытались обмануть меня, спасибо большое 

Обратилась в поддержку, мне довольно быстро ответила Евгения. Решила мой вопрос с ходу! Не пришлось ссориться и злится. Купила телефон, а кэшбэк не начислился в приложении, хотя я на это рассчиьавала при покупке и оплате этой картой. Кэшбэк начислили вручную. Рассказала что к чему какие правила лояльности и т.д. с удовольствием оставляю отзыв: Тинькофф молодцы все. Рада, что пользуюсь этим банком. 

Михаил очень старался помочь нам минимизировать неудобства и возможные потери при технической неисправности. Многократно перезванивал руководителю и администратору. Присылал и комментировал подробные инструкции. Был неизменно вежлив и предупредителен. Организовал максимально быструю доставку нового терминала. 

Мне пришло сообщение на эл почту от сайта м видео, якобы мне скидка 50 процентов в честь др на любой товар сайта. Я выбрала товар, нажала кнопочку оплатить и стстема сбп перекинула меня на Тинькофф. Банк сразу обнаружил иошенников и щаблокировал операции по моей карте, написав мне сообщение, что сомневактся в оплате.

я порылась по сайту- он оказался мошенническим- ссылки не работали ни одна.
ужас я испытала в тот моиент, когда подумала, что чуть не подарила деньги мошенникам.

Спасибо огромное защитной системе банка Тинькофф! Им можно доверять!❤️

Я написала в чат 13.01.2024 в 18:09, и мне ответил Кристиан. Я пользовалась подарочной подпиской Тинькофф Про и в день ее окончания я хотела отменить ее, но так получилось, что я не успела и подписка сама платно продлилась. Я попросила специалиста помочь вернуть мне деньги и отменить подписку.

Кристиан задал мне вопросы: не прошло и 5 минут, как он выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за качество и быстроту ответа!

Огромная благодарность банку Тинькоф За лояльность к клиентам. Второй раз за год возвращают мне комиссию, которая списана верно по условиям, но я немного не правильно понимал условия. Сейчас 13.01.2024 списали 1990 за выпуск металлической карты. Я написал в чат с обращением о выполнении мной условий бесплатного выпуска. Оказалось что одно условие я не выполнил, но мне вернули комиссию. 

Хочу оставить отзыв на сотрудника тинькофф банка, на протяжении 1,5 лет были заблокированы счета, В-в Михаил из отдела сопровождения финансовых проверок, который по звонку помог пройти проверку документов, сопровождал на протяжении всей проверки, советовал какие нужны документы и давал рекомендации благодаря чему проверка пройдена успешно. оценка 10/10

Хочу поблагодарить Ксению, сотрудницу Тинькофф Банка, за моментальное решение моего вопроса по переходу на другую подписку! Она сразу оформила возврат, самострчтелтно перевела на подписку уровня ниже, которая мне сейчас больше актуальна, очень вежливо и доброжелательно общалась. Более того -- предложила ещё месяц бесплатно воспользоваться Премиум подпиской. Чувствовалось, что она очень хочет помочь -- и помогла. Благодарю Ксению! Внутренний номер сотрудника 4****2 💓

26.12.2023 я решил завести дебитовую карту данного банка (именно дебитовую, оставлял заявку только на нее и ни на что другое) и оставил заявку, уже на следующий день банк мог привезти ее, то есть 27.12.2023, ната дату я и заказал карту. Вот настал момент икс, то есть вечер 27.12.2023, ко мне поднимается сотрудник банка и прошла стандартная процедура выдачи карты на дому (похожую я проходил и у другого банка с выдачей карты на дому), ничего необычного. И тут сотрудник достает вторую карточку, оказывается это кредитная карта тинькофф платинум, которую сотрудник "предусмотрительно" взял с собой. Говорит мне об "невероятном подарке от банка" в виде кредитной карты с лимитом в 30 тысяч и невероятными какими-то супер выгодными условиями. Я говорю, что я не хочу иметь кредитную карту их банка, она мне не нужна и заявку я оставлял только на дебитовую. На что сотрудник как будто не обращает внимания и говорит мол "Ну в этой жизни надо все попробовать и попробуйте нашу кредитную карту", на что я говорю, что пользуюсь кредитной картой другого банка. Представитель (его имя кстати Арташес) поинтересовался что за банк и начал уговаривать пользоваться именно их картой. На мои многочисленные отказы я получал лишь многочисленные обещания того, что я не пожалею попользовавшись этой картой, от такого пассивно-агрессивного навязывания мне стало очень не по себе и максимально некомфортно, что пришлось согласиться лишь бы он ушел. Когда он наконец-то ушел, я моментально написал в поддержку банка с просьбой закрыть карту, сначала сотрудник начал говорить про уникальность их продукта и так далее, но потом все таки оформила заявку на расторжение договора. Обещали позвонить до 03.01. А затем каждый день ровно в 20:00 по мск я получал сообщение о переносе звонка на день вперед и так продолжалось неделю. Затем 10.01.2024 мне приходит сообщение, что до меня не дозвонились (они не звонили или защита от спас звонков мтс не допустила их звонок, что уже странно немного). Скинули мне номер в приложении банка куда им позвонить, я спросил что там по моей заявке по расторжению договора, на что мне говорят, что ее даже не начали рассматривать...за 2 недели, ну ладно. То есть у них есть ресурсы, чтобы на следующий день после заявки отправить ЧЕЛОВЕКА на любой конец Москвы, но нет ресурсов, чтобы сделать 5-ти минутный звонок (буквально, мой звонок длился 5 минут и еще через 15 минут пришло сообщение о закрытии договора)

В общем много раз пожалел, что связался с этим банком. 

Спасибо за оперативное решение вопросов, все понятно и удобно, так держать 👏 и Олег стал подтягиваться (учится малец, иногда попадает в цель)) и операторы помогают. Пользуюсь и картами как физик и бизнес аккаунтами, продолжайте развитие он-лайна в том же духе, не сбавляйте обороты и о конкурентах можно будет забыть.

Оформила кредитную карту по акции "Приведи друга". На сайте банка и в личном кабинете четко прописано, что "друг" получает бесплатное обслуживание карты навсегда. Но в договоре указана плата 590 рублей в год. Написала в службу поддержки банка, ответили, что "Стоимость обслужвания может зависеть от разных программ, валюты счета и подписок". И по моей карте обслуживание платное. Не акция, а обман!

Столкнулась с ситуацией, что некорректно начислился кэшбек из-за неверного определения категории покупки - фактически был ремонт авто, а в выписке отразилась покупка топлива. Обратилась в чат, мне ответил Арман. Объяснил, почему так получилось и что нужно сделать. Я направила дополнительно документы по операции, мне сделали корректировку кэшбека. Спасибо огромное за внимание к клиенту банка и оперативность в решении вопроса!!!

Был возврат в онлайн магазине, средства не возвращались за покупку, прошло более трёх дней. При обращении решили вопрос в течении дня. Как оказалось задержка была со стороны магазина. Одним словом оперативно как всегда на высшем уровне. Тинькофф остаётся лучшим банком по обслуживанию своих клиентов.