177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

12 января обратилась в чат с просьбой решить вопрос с начислением кэшбэка на большую покупку, так как забыла подключить категорию в начале месяца. Ответил специалист Михаил и положительно решил мой вопрос😊 сразу видно, что банку важен каждый клиент, так как мне пошли навстречу (хотя могли этого не делать, ведь я сама протупила и не подключила категории сразу) 

Данный отзыв пишу в 3:54. Тех поддержка работает 24/7, мои запросы ВСЕГДА решались быстро, но, обычно, это происходило днём. Я хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо, за настолько быстрое решение моей проблемы.

К сожалению, мой человеческий фактор, упущение информации (или недостаточных разъяснений других сотрудньков) и опоздание с оплатой по кредитной карте -- вытекли в процент.

Специалистка с Большой буквы -- Анна (!) помогла мне в решении вопроса. Мало того, что сообщение началось с эмпатии, и строчки "понимаю Вашу проблему, окажись я на Вашем месте, мне было бы неприятно" ещё и мне очень красиво, с разделением на абзацы и отступами по пунктам, разложили все обстоятельства. В письме УЖЕ решили мой вопрос, молниеносно направили в высшие ряды и ВНИМАНИЕ (вы видели когда-нибудь такое, хоть у какого-то банка?) ПОГАСИЛИ мои штрафные проценты, приняв во внимание мою непонятливость по тарифу.

 
Анна, лично от меня, я бы очень хотела, чтобы Вас премировали. Вы очень чётко изъяснили суть, УЖЕ отправили мой запрос с пометкой "срочно"

выразили сочувствие и написали от себя рекомендации, чтобы далее не попадать в подобный просак. 

Вся моя семья (из 4ёх взрослых человек) пользуется Тинькофф. Я очент советую этот банк, так как все запросы решаются и объясняются 24/7, я реально могу написать в 2 часа ночи и мне РАССМОТРЯТ и ОТВЕТЯТ. 

Участвовал программе "Пригласи друга".

Пригласил своих родителей, близких друзей. Моей девушке понадобилось открыть ИП. Зная что у Тинькофф Банка действовала акция с увеличенным бонусом, а именно 15000 ₽ за открытие бизнеса, и рассчетного счета. Ну, и в общем, решили мы зарегистрировать по моей реферальной ссылке. Никаких ошибок быть не могло, всё делалось в моем присутствии. 

Ключевое условие было выполнено - пополнение расчётного счета на любую сумму. 

После начались сказки от Тинькофф Банка - Анастасия М (моя девушка), была приглашена не вами, и в качестве лояльности мы вам начислим 4000! 

С таким я был не согласен, и начал отстаивать свою правоту. Но, всё же мне начислили 4000, а потом поддержка подтвердила что у них возникла техническая ошибка, и всё таки Анастасия М была приглашена по моей ссылке.

Ну, и у меня возник логический вопрос. -Когда мне выплатят остаток бонуса? А именно, оставшиеся 11000₽.

Ответ поддержки, был таков: - В течении 2 недель, с момента пополнения расчётного счета. 

Я стал смиренно ждать этой чудесной даты, но к 26 числу, как вы всё понимаете никаких бонусов не было. 

Написал в поддержку, на протяжении недели спорил с поддержкой, так как они запели старую песню "Анастасия М была приглашена не вами, и ничего не дадим", но всё же, под натиском фактов, они снова признали свою вину, и заставили меня ждать. 

Обращения я создал 26 декабря, следом ждал неделю, после ещё неделю, ну и в общем следующую дату поставили на 15 января. 

В общем морозят меня, как только могут. И всё из за жалких 11000₽.

Лично, я считал до этого момента Тинькофф Банк адекватным банком, с хорошей поддержкой. Но увы мнение испортилось. Если и после данного обращения мне не выплатят бонус, то пожалуй я откажусь от всех продуктов данного банка. Ибо, не хочется сотрудничать с банком который не держит своё слово, и уходит от ответственности путём "завтраков".

Каким-то образом мне подключили подписку на иви в декабре, когда я выбирал категории повышенного кэшбека (я даже не понимаю технически как это возможно) — это отвратительная практика от банка, потому что через месяц с меня списали 400 рублей (и 160 вернулось бы кэшбеком), но это такой смех, потому что я даже не знал об этой подписке и даже в аккаунт войти не смог (ни по телефону, ни по своей почте, которые привязаны к банку). Т. е. аккаунта нет, но плата за подписку списывается. К счастью оператор поддержки Ангелина помогла решить вопрос, и , что удивительно, мне даже вернули деньги за подписку (я думал, что не вернут).

Самый лучший банк! 10 из 10. Всегда помогут, проконсультируют, отвечают оперативно. Отдельное спасибо Никите (4****5) за помощь, профессионализм и лояльность. Желаю банку дальнейшего развития, довольных клиентов, много новых крутых продуктов, продолжайте в том же духе)) у вас самое классное приложение и подход к клиенту 

Добрый день, 01 января пополняла карту Тинькофф через банкомат Открытие, карту приложила, вставила деньги, он пересчитал все ровно 11тыщ рублей и далее глючный сенсор банкомата не дал подтвердить внесёние наличных, деньги остались в банкомате ,, и выдал чек о спорной сумме 11тыщ рублей

Сразу позвонила в открытие , сказали решать вопрос через Тинькофф,направлять обращение.

В службе поддержки Тинькофф пришлось пройти через ряд некомпетентных консультантов,которые то ничем не могут помочь,то отсылали в Открытие,

В итоге составили обращение, в МП, сперва было заявлено что решат за 2 дня до 02.01

После, тем же днём было срок увеличили до 11.01 и на след день стало до 15.01

спустя пару дней я позвонила и мне сообщили что поставят мой вопрос как срочный и заблаговременно решится .

в итоге сегодня срок был продлен до 20.01

это издевательство!

тинькоф верните мне мои деньги !

за такое отношение хочу перейти в другой банк

С тех пор, как открыла карты в Тинькофф, пользуюсь только ими. На кэшбеках заработала неплохо. А главное, здесь всегда с тобой на связи и всегда решают спорные вопросы в твою пользу. Посоветовала Тинькофф своим родным и знакомым. Все, кто открыли карты, очень довольны. А я ещё на этом и денег заработала. Одним словом, надежный банк и удобный.

Хочу выразить свою благодарность сотркудниук Т-ва Елизавета 6***3 за помощь в разъяснении пользованием Тинькофф Бухалтерии , очень четко и последовательно объяснила как пользоваться, что делать, куда нажимать итд) Для меня было приятно получить столько терпиливого сотрудника, так как я вообще не разбираюсь в данном сервисе и всегда хожу в налоговую своими ножками, теперь хочется разобраться полностью с данной платформой и пользоваться самостоятельно, быть компетентной в данном вопросе) спасибо большое за уделенное время сотруднику) первый раз пишу отзыв на подобную тему, но действительно для новычков очень важно иметь качесвенного наставника во всех сверах) Елизавета именно таким и является))

Я безмерно благодарен настоящему профессионалу своего дела З-ву Александру. Я уверен, что только благодаря этому специалисту меня реабилитировали и восстановили дистанционное банковское обслуживание. 

Тем более, что мой случай уникальный: мне Тинькофф выдал оборотный кредит и через 2-3 недели ограничивает по 115-ФЗ дистанционное банковское обслуживание, как по расчётному счёту ИП, так и по дебетовой карте физ лица. Учитывая, что я человек эко-системы Тинькофф на 100%, поскольку вовлечен во все продукты Тинькофф. 

Очередной обязательный платёж, который без банковских инструментов не имеешь возможности оплачивать, приостановка платежей по контрагентам-дебиторам, бизнес парализован и ты уже практически в отчаянном состоянии, но как хорошо, что есть в банке Тинькофф З-ров Александр. Именно благодаря его вовлеченности, профессионализму, упорству, желанию бороться за каждого клиента, способностям решать невыполнимые задачи, находить нестандартные решения, умению сплотить команду и настоящим человеческим качествам удалось решить вопрос положительно. 

Очень надеюсь, что З-ву Александру дадут карьерный рост, поскольку чувствуется высокий потенциал и громадный запас профессиональных ресурсов и возможностей. Именно на таких специалистах всё и держится. Таким специалистам и надо давать дорогу. 

Если бы не Александр, я бы окончательно разочаровывался в банке Тинькофф навсегда. Спасибо

12.01.2023г. мне пришло оповещение о списании 399 руб. за оплату подписки онлайн-кинотеатра. О том, что будет списание заранее не оповестили, подписка мне на данный момент не нужна. Я написала в чат 12.01.2023 в 19:05, и мне ответил Владислав. 

Владислав извенился, за то, что не было напоминания о подключенной услуге и зачислил в туже минуту мне 399 руб. обратно на счет. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за быстрое решение .

Мне перевели 100 300 рублей ошибочно , банк клиент заблокирован месяц назад ! Счетом не пользуюсь ! Мне по ошибке перевели по сбп на блокированный счет ! когда я попросил банк перевести обратно отправителю , мне 3 раза отказали ! В решении вопроса не помогают ! деньги удерживают незаконно ! еще просят приехать в Москву чтоб закрыть счет , у меня родители инвалиды , и денег ехать в Москву у меня нет ! Банк намеренно создать проблему клиенту ! И совершает незаконное обогащение !!! ужасный банк , на клиентов наплевать !

Хочу поблагодарить за профессионализм, тактичность, искреннее желание решить вопрос как можно скорее Никиту (ID 7**27) из отдела сопровождения финансовых проверок.

Приобретала недвижимость много было операций переводов и снятию наличных. И попала на запрос пояснений по операциям. очень переживала, так как документы и пояснения нужно было предоставить до 11 января, а 12-го нужно было оплачивать вторую часть жилья.

В итоге все получилось славно. Проверка – это не такой уж сложный и долгий процесс, как об этом пишут. результаты во многом зависят от нас самих. Я предоставила все что запросил Никита максимально быстро, ответила на все вопросы и проверка завершилась успешно. сегодня я рассчиталась полностью по сделке.

Ещё раз благодарю за сотрудничество. 

тинькофф, вы классные💪🏻

Обратилась по поводу_документов_по_кредиту_для_налогового_вычета.Во-первых,дозвонилась_меньше,чем_за_минуту,никакого_электронного_голосового_помощника_смиллиардом_запросом_и_бесполезной_тратой_моего_времени.Сотрудник_Дмитрий 44***9_в_процессе_общения_нашёл__и_отправил_все_документы.Люблю_когда_оперативно_решаются_вопросы.Все_документы_на_почте_были_ужечерез_2минуты.

Ребенок ввел даные карты в игре, с него списывали деньни ежедневно, когда ребенок заметил расстроился, говорит куда же пропали деньги которые ему подарили на нг., обратились в чат, заморозили карту, нам подсказали что нужно удалить данные с сайта и где проходит списание!Тинькофф вернул деньги,хотя был не обязан, виноват же ребенок- я чувствую как этот банк заботится о каждом клиенте, очень рада что узнала об этом банке! 

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру. Г-ко Кириллу за помощь в ведении бизнеса первые 2 месяца, на время адаптации.

Данный сотрудник поразил своими знаниями и готовностью помочь в любых вопросах. Даже если и на какой-либо вопрос затруднялся ответить, то он не отписывался и не отговаривался стандартными фразами Банка, а всегда говорил «я все уточню и перезвоню вам».Ни один вопрос не остался неотвеченным! Поднимет нормативные документы, но найдет ответ на мой вопрос.

Всегда выслушает и подскажет. Очень приятен в общении. Грамотный специалист, хочется, чтобы руководство Банка оценило работу данного менеджера по достоинству и поощрила его в виде премии!

Поистине квалифицированный менеджер, цените таких сотрудников!

Обожаю банк Тинькофф всем сердцем- всегда очень удобный сервис, очень отзывчивая поддержка.Особенно это чувствуется после того как пришлось иметь дело с банками других стран- СНГ, ЕС, США, Великобритании. Большинство проблем Тинькофф решают в пользу клиента. А сегодня даже предложили вместо меня заполнить информацию для платежа с квитанции- сделали все очень быстро и четко, как и всегда- спасибо!