178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф банк при покупке на Озон обозначает категорию покупки Супермаркеты. На основании того, что предоставляет банк - совершил оплату заказа на хххх р. 25.01.2024 в Озоне

Но эту оплату банк провел уже по другой категории.

Прислал в банк скрины покупок до 25.01, где указана другая категория и запрос на изменение категории (или расчет кеша как по этой категории) – банк ответил, что это у них ошибка и исправить не могут

Тинькоф банк - ваша ошибка, а последствия за счёт клиента это нормально?

Огромную благодарность выражаю персональному менеджеру по обслуживанию юридических лиц - К-вой Дарье. Четко все объяснила, ссылки необходимые прислала. Мой вопрос был оперативно решен. Звонок прервался , пока решалась моя проблема. Дарья перезвонила и продолжила мне помогать. Отличный банк, хороший сервис . Вопросы решаются практически в моменте.

Спасибо-большое-этому-банку, всегда-идут-на-уступки

уменя-с-Яндекс+снимали-деньги-по-300₽-я-не-мог-найти-где-привязана-моя-карта-к-автоплатежу,и-ничего-не-подключал-обратился-в-поддержу-Тинькофф-банка-и-они-мне-помогли-спустя-небольшое-время-мне-вернули-7-раз-по-300₽-вы-только-представьте-себе,-мне-вернули-2100₽-я-увидел-и-очень-сильно-обрадовался-решению,они-большие-молодцы-всегда-на-короткой-ноге-с-клиентами-и-кешбэк-крутой-и-обслуживание-и-отношение-к-клиентам-не-то-что-у-остальных-банков

Независимый-частный-банк-круто

Тинькофф, в очередной раз что то пошло не так. Сначала по операции вернули деньги, ответ ТП был ясен как белый день, а потом загнали карту в минус и списали. А теперь ещё раз списали, мол две операции прошло. Хотя её не было. А теперь сиди и жди что они решат. Карта дебетовая, и в минус выгонять её как бы нельзя.

Не первый раз приходится обращаться в поддержку по самым разных вопросам как в банке, так и в приложении с инвестициями. На этот раз решил написать отзыв, ведь, казалось бы в безисходной ситуации, сотрудник поддержки банка Тинькофф Михаил оказал большую помощь. По моей невнимательности я совершил неправильный платеж за образование, из-за ошибки я не смог получить повышеный кэшбэк по этой категории. Но Михаил, в течение 5 минут решил мою проблему, объяснив мою ошибку и пойдя на встречу и начисля этот кэшбэк. Еще раз благодарю Михаила в отдельности и банк Тинькофф в целом.

Лучший онлайн банк и лучший сервис онлайн бухгалтерии, спасибо специалисту Елене в быстром решении моего вопроса!
Как всегда, на протяжении многих лет, Тинькофф не просто банк, он как друг к которому всегда можно обратиться и он не откажет в любой ситуации, проверено! Команда - вы лучшие!

Желаю вам быть всегда первыми в мире по качеству обслуживания клиентов!

Так получилось, что для вывода средств с QIWI, мне нужно было переоформить номер телефона на брата. Я боялся, что это займет много времени, сил, а так же я могу не вернуть свой номер. 22 января 2024 я обратился в поддержку тинькофф, мне тут же помогли оформить новую сим карту и подать документы на переоформление номера телефона. За час со всем управился и подал заявление на перенос номера. Очень понравилась оперативная работа сотрудников, быстро проконсультировали и выполнили за меня почти всю работу. Очень лояльный банк, буду пользоваться с удовольствием)

Я сегодня 25.01.2024 обратилась в банк Тинькофф через чат в мобильном приложении по поводу неправильно совершенной с моей стороны операции. Со мной на связь вышла Екатерина, которая быстро поняла мою ошибку, подробно описала почему так произошло и предупредила как впредь не ошибиться. Но самое главное, она каким-то образом смогла исправить мою ошибку! Тинькофф - это единственный банк, который настолько лояльно относится к своим клиентам)

ОБМАНУЛИ И НЕ ВЫПЛАТИЛИ 10000 РУБЛЕЙ

10 января муж планировал открыть ИП от Сбербанка, т.к ему там предлагали хороший бонус на рекламу. Я у себя в приложении увидела, что за приглашение по моей реферальной ссылке от Тинькофф банка мне дают бонус 10.000₽, и там ещё дополнительно написано, что за открытие счёта по ссылке тоже выплачивают бонус 10.000 рублей. Я это всё уточнила у менеджера в чате, она это также всё подтвердила, после чего я скинула реферальную ссылку мужу и уже с его телефона по ссылке мы начали заполнять "Регистрацию бизнеса" ИП. Во время заполнения мы столкнулись с несколькими вопросами, и решили позвонить на горячую линию. Звонил муж Ве***кин И.И с номера телефона +7977676**** 10.01.2024 примерно в 19:00, во время звонка оператор нам сказала, что сейчас снова направить нам ссылку на продолжение заполнения заявку, на что муж ей сказал, мы заполняем по реферальной ссылке, но нам в ответ было сказано, что бонус 10.000 и 3 месяца бесплатного обслуживания сохранится. После разговора мы дозаполнили заявку по ссылке отправленной ОПЕРАТОРОМ и всё у нас приняли. Спустя какое-то время с мужем связались, позже приехал представитель, а у меня бонуса нет!

Тут началось самое интересное: Поддержка говорит, заявка была оформлена не по ссылке. Когда я им объясняю, что я сама лично скинула ссылку и по ней оформляли вместе с мужем, они также одинако одной заготовкой отвечают "Заявка была оформлена не по ссылке" Попроситье друга отменить заявку, отправить ему новую ссылку и снова заполните. Тиньков, вы адекватные??? Т.е вы уже всё оформили, уже взяли сканы паспорта, уже приезжал ваш специалист и подписали все документы, уже регистрируется ИП в налоговой, а у вас всё так просто, отменить заявку и заполнить снова? 

В общем Тиньков банк занимается такой обманной схемой, завлекают бонусом, люди открывают ИП, Счёт, а их потом выставляют за дуракв, типо вы сами виноваты, мы ничего не знаем, в базе висит, что заявка оформлена не по ссылке, так что фиг вам а не бонус! 

Было написано более 10 обращений, в чате пишут каждый раз слово в слово, нам жаль, мы сейчас разберёмся, не переживайте, банк всегда решает вопросы, а после приходит ответ с обращения "Мы всё проверили, оформлено не по ссылке, ничего не начислим!" 

Сегодня, уже 25.01.2024 был просто шикариный момент. В очередной раз я написала в поддержк, описала обсолютно всю ситуацию, рассказала о звонке, в какой день, в какое врем, с какого номера был звонок и т.д, на что в чате мне ответили, спасибо, не переживайте, мы всё сейчас исправим, во всём разберёмся. 

Итог: 20-ти минутный разговор с оператором, все мои жалобы и так далее всю эту заявку, на которую нужно ещё назначить специалиста, я предполагала будут рассматривать несколько часов минимум, но нет! ОНИ НАЗНАЧИЛИ СПЕЦИАЛИСТА, РАССМОТРЕЛИ ЗАЯВКУ И ПРОСЛУШАЛИ 20 МИНУТ РАЗГОВОРА СО СПЕЦИАЛИСТОМ ЗА 2 МИНУТЫ!! ЭТО КАК ВООБЩЕ МОЖНО ТАК СДКЛАТЬ, ПРОСМОТРЕТЬ ВСЁТИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ЗА 2 МИНТЫ?! 

После этого я окончательно поняла, что Тиньков банк забивает на своих клиентов. Банк не намерен решать вопрос! Они просто издеваются и не смотрят обращения, а просто на них отвечают уже ранее сделаной заготовкой!! Пожалуй сейчас Тиньков банк стал одним из самых худших банков! 

Пишу сюда, как последний способ решения проблемы, так как если и тут мне ответят также, что якобы было всё не по ссылке (ха ха, Тиньков в этом плане любит выставить клиента за дурака!) Тогда я принимаю решение уйти из вашего банка, а проводки ежемесячные у меня в вашем банке 500-700 тыс + около миллиона собственных средств постоянно лежит на ваших счетах. 

Тинькофф банк вроде бы нормальный банк но 2 раза представитель не может доставить стикер pay для оплаты ,ему его просто не привозят два раза оплачиваю и два раза не привозят !! Перый представитель говорит что ему его не дали ! ,второй говорит иза технической ошибки не могу доставить) очень разочарована в Тинькофф банке 

Здравствуйте, я сегодня увидел акцию 5% кешбека в ресторанах в честь дня рождения. Так получилось что день рождения отмечал я вчера и вместо ресторана у меня были роллы Важная рыба, можно получить этот подарочный кешбек с оплаты за эти роллы? Пожалуйста 😁 

Оператор Кристина помогла решить вопрос положительным ответом.

Больше спасибо, Кристина Вы лучшая!

здравствуйте рекомендую тинькофф,удобно решать вопросы в он лайн формате никуда ездить,ходить не нужно.служба поддержки работает оперативно.переводы на любые карты без комиссии,не считая СБП.пока проблем не было пользуюсь давно.

проценты по кредиту большие зато честно,ни как в других банках якобы проценты под,,0,,.это все развод еще и страховку и миллион доп.услуг навяжут,а при снятии кредита возьмут комиссию или поднимут ставку.в этом плане тинькофф честный банк.

В декабре с карты ребенка списали деньги за подписку онлайн кинотеатра. Извещение о том, что подписка будет далее платной ребенок не получал. Покупки по карте в интернете были отключены. Связалась со службой поддержки. Операцию оспорили. Деньги вернули в течении 2 недель. Спасибо большое сотрудникам банка за оказанную помощь. 

Добрый день, являюсь клиентом многих банков, но данный банк был и остаётся лучшим во всем, поддержка, оперативное решение проблем, всегда позвонят и уточнят, все ли вопросы были решены, отдельное спасибо менеджеру Алине Б-те, внутренний номер - 3****4. Все детально расписала в чате, позвонила и еще раз подробно все рассказала и уточнила, если вопросы.

Более чем за пять лет до конца срока действия карты она внезапно перестала читаться (ни в точках продаж, ни в собственных банкоматах банка).

Заказал в Интернет-банке перевыпуск карты. Специально внимательно смотрел, что заказываю только карту.

Сегодня в личном кабинете увидел, что у меня подана заявка на открытие брокерского счёта (!), а представитель, который должен привезти карту, уже везёт документы на открытие брокерского счёта.

В ответ на моё возмущение сотрудник поддержки начал уверять, что "они просто предложили поучаствовать в маркетинговой акции" и что "заявку на открытие брокерского счёта можно отменить". На вопрос, кто из сотрудников банка подал эту заявку и зачем он это сделал, сотрудник поддержки предпочёл не отвечать и продолжил настаивать, что они "просто предложили".

Более того, банк оказывается убирать подключение брокерского счёта из списка документов, которые везёт представитель:

"В документах на получение дебетовой карты есть поле, в котором вы можете указать, что отказываетесь от открытия брокерского счета. В таком случае брокерский счет вам открыт не будет.

Никаких дополнительных документов вам подписывать не надо. 

Данный документ является стандартным и изменить его в индивидуальном порядке мы не можем."

Тинькофф, что за повадки обманщиков из 90-х? Почему я должен отказываться от того, что никогда не заказывал и чего у меня никогда не было? Может, пора уже в правоохранительные органы обращаться?

По прежнему самый лояльный банк России!
Али экспресс подменяет платеж переводом по СБП, при том что в приложении банка отображается категория платежа. Соответственно, кэшбэк за перевод не начисляется. Позвонил в поддержку, решили вопрос в течении трех минут, кэшбэк начислили. Не представляю такой лояльности к клиентам ни в одном банке.

Я пользуюсь услугами многих крупных и небольших банков, являюсь клиентом пары-тройки банков из первой десятки и конечно банки маркетплейсов. Так как очень тщательно и внимально слежу за своими финансами, поэтому иногда возникают вопросы и по ходится обращаться в чаты служб поддержки, для меня этот вариант коммуникации самый удобный. И в очередной раз удоволетворившись операвным и полным ответом, я не поленился и решил оставить отзыв. Мне надо было получить детализированную выписку по начислению кэшбэка. Чат очень удобный всегда легко найти, удивительно, но по сравнению с другими банками, робот часто понимает мои вопросы и даже иногда можно обойтись без помощи человека! Ещё огромный плюс, что не надо пробиваться несколько раз через робота и по нескольку раз просить или переформулировать свой вопрос, робот сам понимает что не справляется и сразу же зовёт человека. При этом ответа человека не приходится ждать долго как у других, максимум минута две, я уж не знаю сколько у них там человек работает, но очень быстро. И главное не приходится объяснять по нескольку раз свой вопрос, сразу все понимают и оперативно предоставляют ответ. На текущим момент по моему мнению это лучший чат поддержи из тех 5-6 банков что я пользуюсь!