178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Тинькофф, в очередной раз что то пошло не так. Сначала по операции вернули деньги, ответ ТП был ясен как белый день, а потом загнали карту в минус и списали. А теперь ещё раз списали, мол две операции прошло. Хотя её не было. А теперь сиди и жди что они решат. Карта дебетовая, и в минус выгонять её как бы нельзя.

Не первый раз приходится обращаться в поддержку по самым разных вопросам как в банке, так и в приложении с инвестициями. На этот раз решил написать отзыв, ведь, казалось бы в безисходной ситуации, сотрудник поддержки банка Тинькофф Михаил оказал большую помощь. По моей невнимательности я совершил неправильный платеж за образование, из-за ошибки я не смог получить повышеный кэшбэк по этой категории. Но Михаил, в течение 5 минут решил мою проблему, объяснив мою ошибку и пойдя на встречу и начисля этот кэшбэк. Еще раз благодарю Михаила в отдельности и банк Тинькофф в целом.

Лучший онлайн банк и лучший сервис онлайн бухгалтерии, спасибо специалисту Елене в быстром решении моего вопроса!
Как всегда, на протяжении многих лет, Тинькофф не просто банк, он как друг к которому всегда можно обратиться и он не откажет в любой ситуации, проверено! Команда - вы лучшие!

Желаю вам быть всегда первыми в мире по качеству обслуживания клиентов!

Так получилось, что для вывода средств с QIWI, мне нужно было переоформить номер телефона на брата. Я боялся, что это займет много времени, сил, а так же я могу не вернуть свой номер. 22 января 2024 я обратился в поддержку тинькофф, мне тут же помогли оформить новую сим карту и подать документы на переоформление номера телефона. За час со всем управился и подал заявление на перенос номера. Очень понравилась оперативная работа сотрудников, быстро проконсультировали и выполнили за меня почти всю работу. Очень лояльный банк, буду пользоваться с удовольствием)

Я сегодня 25.01.2024 обратилась в банк Тинькофф через чат в мобильном приложении по поводу неправильно совершенной с моей стороны операции. Со мной на связь вышла Екатерина, которая быстро поняла мою ошибку, подробно описала почему так произошло и предупредила как впредь не ошибиться. Но самое главное, она каким-то образом смогла исправить мою ошибку! Тинькофф - это единственный банк, который настолько лояльно относится к своим клиентам)

ОБМАНУЛИ И НЕ ВЫПЛАТИЛИ 10000 РУБЛЕЙ

10 января муж планировал открыть ИП от Сбербанка, т.к ему там предлагали хороший бонус на рекламу. Я у себя в приложении увидела, что за приглашение по моей реферальной ссылке от Тинькофф банка мне дают бонус 10.000₽, и там ещё дополнительно написано, что за открытие счёта по ссылке тоже выплачивают бонус 10.000 рублей. Я это всё уточнила у менеджера в чате, она это также всё подтвердила, после чего я скинула реферальную ссылку мужу и уже с его телефона по ссылке мы начали заполнять "Регистрацию бизнеса" ИП. Во время заполнения мы столкнулись с несколькими вопросами, и решили позвонить на горячую линию. Звонил муж Ве***кин И.И с номера телефона +7977676**** 10.01.2024 примерно в 19:00, во время звонка оператор нам сказала, что сейчас снова направить нам ссылку на продолжение заполнения заявку, на что муж ей сказал, мы заполняем по реферальной ссылке, но нам в ответ было сказано, что бонус 10.000 и 3 месяца бесплатного обслуживания сохранится. После разговора мы дозаполнили заявку по ссылке отправленной ОПЕРАТОРОМ и всё у нас приняли. Спустя какое-то время с мужем связались, позже приехал представитель, а у меня бонуса нет!

Тут началось самое интересное: Поддержка говорит, заявка была оформлена не по ссылке. Когда я им объясняю, что я сама лично скинула ссылку и по ней оформляли вместе с мужем, они также одинако одной заготовкой отвечают "Заявка была оформлена не по ссылке" Попроситье друга отменить заявку, отправить ему новую ссылку и снова заполните. Тиньков, вы адекватные??? Т.е вы уже всё оформили, уже взяли сканы паспорта, уже приезжал ваш специалист и подписали все документы, уже регистрируется ИП в налоговой, а у вас всё так просто, отменить заявку и заполнить снова? 

В общем Тиньков банк занимается такой обманной схемой, завлекают бонусом, люди открывают ИП, Счёт, а их потом выставляют за дуракв, типо вы сами виноваты, мы ничего не знаем, в базе висит, что заявка оформлена не по ссылке, так что фиг вам а не бонус! 

Было написано более 10 обращений, в чате пишут каждый раз слово в слово, нам жаль, мы сейчас разберёмся, не переживайте, банк всегда решает вопросы, а после приходит ответ с обращения "Мы всё проверили, оформлено не по ссылке, ничего не начислим!" 

Сегодня, уже 25.01.2024 был просто шикариный момент. В очередной раз я написала в поддержк, описала обсолютно всю ситуацию, рассказала о звонке, в какой день, в какое врем, с какого номера был звонок и т.д, на что в чате мне ответили, спасибо, не переживайте, мы всё сейчас исправим, во всём разберёмся. 

Итог: 20-ти минутный разговор с оператором, все мои жалобы и так далее всю эту заявку, на которую нужно ещё назначить специалиста, я предполагала будут рассматривать несколько часов минимум, но нет! ОНИ НАЗНАЧИЛИ СПЕЦИАЛИСТА, РАССМОТРЕЛИ ЗАЯВКУ И ПРОСЛУШАЛИ 20 МИНУТ РАЗГОВОРА СО СПЕЦИАЛИСТОМ ЗА 2 МИНУТЫ!! ЭТО КАК ВООБЩЕ МОЖНО ТАК СДКЛАТЬ, ПРОСМОТРЕТЬ ВСЁТИ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ ЗА 2 МИНТЫ?! 

После этого я окончательно поняла, что Тиньков банк забивает на своих клиентов. Банк не намерен решать вопрос! Они просто издеваются и не смотрят обращения, а просто на них отвечают уже ранее сделаной заготовкой!! Пожалуй сейчас Тиньков банк стал одним из самых худших банков! 

Пишу сюда, как последний способ решения проблемы, так как если и тут мне ответят также, что якобы было всё не по ссылке (ха ха, Тиньков в этом плане любит выставить клиента за дурака!) Тогда я принимаю решение уйти из вашего банка, а проводки ежемесячные у меня в вашем банке 500-700 тыс + около миллиона собственных средств постоянно лежит на ваших счетах. 

Тинькофф банк вроде бы нормальный банк но 2 раза представитель не может доставить стикер pay для оплаты ,ему его просто не привозят два раза оплачиваю и два раза не привозят !! Перый представитель говорит что ему его не дали ! ,второй говорит иза технической ошибки не могу доставить) очень разочарована в Тинькофф банке 

Здравствуйте, я сегодня увидел акцию 5% кешбека в ресторанах в честь дня рождения. Так получилось что день рождения отмечал я вчера и вместо ресторана у меня были роллы Важная рыба, можно получить этот подарочный кешбек с оплаты за эти роллы? Пожалуйста 😁 

Оператор Кристина помогла решить вопрос положительным ответом.

Больше спасибо, Кристина Вы лучшая!

здравствуйте рекомендую тинькофф,удобно решать вопросы в он лайн формате никуда ездить,ходить не нужно.служба поддержки работает оперативно.переводы на любые карты без комиссии,не считая СБП.пока проблем не было пользуюсь давно.

проценты по кредиту большие зато честно,ни как в других банках якобы проценты под,,0,,.это все развод еще и страховку и миллион доп.услуг навяжут,а при снятии кредита возьмут комиссию или поднимут ставку.в этом плане тинькофф честный банк.

В декабре с карты ребенка списали деньги за подписку онлайн кинотеатра. Извещение о том, что подписка будет далее платной ребенок не получал. Покупки по карте в интернете были отключены. Связалась со службой поддержки. Операцию оспорили. Деньги вернули в течении 2 недель. Спасибо большое сотрудникам банка за оказанную помощь. 

Добрый день, являюсь клиентом многих банков, но данный банк был и остаётся лучшим во всем, поддержка, оперативное решение проблем, всегда позвонят и уточнят, все ли вопросы были решены, отдельное спасибо менеджеру Алине Б-те, внутренний номер - 3****4. Все детально расписала в чате, позвонила и еще раз подробно все рассказала и уточнила, если вопросы.

Более чем за пять лет до конца срока действия карты она внезапно перестала читаться (ни в точках продаж, ни в собственных банкоматах банка).

Заказал в Интернет-банке перевыпуск карты. Специально внимательно смотрел, что заказываю только карту.

Сегодня в личном кабинете увидел, что у меня подана заявка на открытие брокерского счёта (!), а представитель, который должен привезти карту, уже везёт документы на открытие брокерского счёта.

В ответ на моё возмущение сотрудник поддержки начал уверять, что "они просто предложили поучаствовать в маркетинговой акции" и что "заявку на открытие брокерского счёта можно отменить". На вопрос, кто из сотрудников банка подал эту заявку и зачем он это сделал, сотрудник поддержки предпочёл не отвечать и продолжил настаивать, что они "просто предложили".

Более того, банк оказывается убирать подключение брокерского счёта из списка документов, которые везёт представитель:

"В документах на получение дебетовой карты есть поле, в котором вы можете указать, что отказываетесь от открытия брокерского счета. В таком случае брокерский счет вам открыт не будет.

Никаких дополнительных документов вам подписывать не надо. 

Данный документ является стандартным и изменить его в индивидуальном порядке мы не можем."

Тинькофф, что за повадки обманщиков из 90-х? Почему я должен отказываться от того, что никогда не заказывал и чего у меня никогда не было? Может, пора уже в правоохранительные органы обращаться?

По прежнему самый лояльный банк России!
Али экспресс подменяет платеж переводом по СБП, при том что в приложении банка отображается категория платежа. Соответственно, кэшбэк за перевод не начисляется. Позвонил в поддержку, решили вопрос в течении трех минут, кэшбэк начислили. Не представляю такой лояльности к клиентам ни в одном банке.

Я пользуюсь услугами многих крупных и небольших банков, являюсь клиентом пары-тройки банков из первой десятки и конечно банки маркетплейсов. Так как очень тщательно и внимально слежу за своими финансами, поэтому иногда возникают вопросы и по ходится обращаться в чаты служб поддержки, для меня этот вариант коммуникации самый удобный. И в очередной раз удоволетворившись операвным и полным ответом, я не поленился и решил оставить отзыв. Мне надо было получить детализированную выписку по начислению кэшбэка. Чат очень удобный всегда легко найти, удивительно, но по сравнению с другими банками, робот часто понимает мои вопросы и даже иногда можно обойтись без помощи человека! Ещё огромный плюс, что не надо пробиваться несколько раз через робота и по нескольку раз просить или переформулировать свой вопрос, робот сам понимает что не справляется и сразу же зовёт человека. При этом ответа человека не приходится ждать долго как у других, максимум минута две, я уж не знаю сколько у них там человек работает, но очень быстро. И главное не приходится объяснять по нескольку раз свой вопрос, сразу все понимают и оперативно предоставляют ответ. На текущим момент по моему мнению это лучший чат поддержи из тех 5-6 банков что я пользуюсь!

В конце 2023 года я оформил кредитку Tinkoff Drive. Никаких дополнительных страховок я не подключал и курьер не оповещал о подключенных доп. услугах. Я сегодня увидел списание за страховку и решил обратиться в чат поддержки банка. Написал в 9:45, затем в 10:06 ещё раз уточнил, где оператор, и в 10:22 в чате связался со мной оператор. Что обычно было не свойственно для Тинькофф банка.

В итоге у меня на кредитной карте Tinkoff Drive списания:
23 декабря "Плата за обслуживание Услуги банка" −495 ,00 ₽ \ при том что у меня подключена подписка Tinkoff Pro, где не платы за обслуживание карт
Плата за Программу страховой защиты

23 декабря "Плата за Программу страховой защиты" −786,84 ₽ \ услуга которую я так же не подключал и курьер меня об этом не оповещал при выдаче карты

23 января "Плата за Программу страховой защиты" −267 ,00 ₽ \ та же самая страховка, которую мне подключили в одностороннем порядке, без моего ведома

По кредитной карте Tinkoff Platinum:

23 декабря "Проценты по кредиту" −1 356 ,65 ₽ \ при том что действовал льготный период

23 января "Проценты по кредиту" −715 ,77 ₽ \ при том что действовал льготный период и была погашенна полная сумма задолженности

Отличная работа, подключить в одностороннем порядке страховки и списывать проценты в рамках льготного периода. И зачем нужна подписка Tinkoff Pro, если банк всё равно списывает за обслуживание карты?

Позвонили с банка и предложили кредитную карту , сказал что не нужна, но сотрудник банка очень сильно упрашивал выслушать, ну и конечно напел какое это замечательное предложение для меня. Якобы если кредит вам не нужен , вы можете положить саои денежные средства , поверх кредитного лимита и тратя их получать все плюшки данной кредитной карты, а именно :

- 10% на заправки ( во всех заправках) , в том числе и товары , приобретенные на запрвках

- 5% на автоуслуги , техцентры, автотовары.

И при подписке тинькоф pro кешбек будет до 5000 за расчетный период, причем он не суммируется с кешбеком по дебетовой карте, которой я пользуюсь. 

Заверяли меня , что нет никаких подводных камней , беспланое обслуживание и бла бла бла. 

Я подумал почему бы и нет , отличные условия, заказал карту и понизил кредитный лимит до 15000 рублей ( это минимальный) , так как мне кридитка нафиг не нужна.

Теперь что имеем в реальности :

- кешбек начисляется не деньгами а баллами))))) , причём соотношение к рублю 1:1,5😁

- максимально по повышенным категориям ( а бенз и автотовары как раз такими и являются ) можно получить только 2500 бонусов а не 5000, остальное добивайте остальными категориями с кешбеком 1%😁

- и еще нужно соблюсти условие ( покупать по пониженным категориям минимум на 25000 в расчетный период, иначе кеш бек из 10% поевратиться в 2%😁).

так как я повелся на эту карту лишь потому что трачу на авто прилично в месяц , и расчитывал ей пользоваться исключительно на его содержание , карта стала абсолютно не интересна.и закрыл ее нафиг после одного дня использования 😁

Считаю что банк преднамеренно вводит в заблуждение своих клиентов , рассчитывая на их безграмотность и невнимательность. Так что ребята НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! 👌

Здравствуте! хочу поблагородить Тинькофф банк за быстрое решение проблемы связанной с начисление cashback. Была произведена покупка тура, но cashback не был начислен, согласно данным мобильного приложения. После обращения в слубжу поддержки выло выяснено что покупки туров не через сервис Тинькофф Путешествия не имеет МСС-код 4722 и cashback для них не будет начисляться. Тем не мнее банк все-же расмотрел просьбу и начислил мне cashback. Спасибо Сотруднику Ольга(внутренний номер 30**10)

Максимальное решение любых задач, обслуживание в онлайн беседе,и по звонку осуществляется быстро, качественно, добросовестно.Удобный,простой,доступный, сервис в сотрудничестве. Огромное спасибо Тинкофф банк! Отдельно,хочу выразить благодарность Г-ву Кириллу,за быстрое и четкое решение в моем вопросе.