178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить онлайн консультанта банка "Тинькофф" , Олесю, внутренний номер 68**846. Был серьезный вопрос по поводу своевременного зачисления межбанковских платежей. Вопрос решился положительно. Кроме того, сразу видно, когда человек старается вникнуть в суть проблемы, а не просто не читая строчить отписки. В данном случае, я очень довольна результатом и желаю Олесе успехов в карьерном росте и чтобы руководство дало ей хорошую премию 

Здравствуйте. Меня зовут Иван. Обратился в банк через мобильное приложение Тинькофф 25.01.2024 в 21:30, в чат тех поддержки. Не сразу но мне ответили, извинились за ожидание. Я поздоровался и объяснил ситуацию. У меня за перевод с Тинькофф на совком банк сняли комиссию в размере 900 рублей. Операцию перевода я сделал 19.01., а комиссию сняли 22.01.,при этом сообщения я не увидел о списании комиссии. Заметил данное недоразумение только 25.01 вечером. Специалист банка объяснил мне, что мой лимит на переводы был исчерпан, что через СПБ таких проблем нет. Я про СПБ знаю и пользуюсь, а тут такая ситуация. По итогу оператор всё объяснил и вернул мне комиссию 900 рублей и ещё за январь месяц 780 рублей комиссии, что с меня списали за переводы. Подводя итог, я доволен работой операторов, это не первое моё обращение к ним и они всегда мне помогали и решали подобные вопросы. Минус в том, что данные комиссии можно увидеть только заглянув в приложение и проследив свои расходы. По крайней мере у меня сообщения о снятии комиссии не приходят, не знаю как у других. Спасибо банку Тинькофф, у них ещё кэшбэк хорошо налажено, начисляют рублями сразу на карту, а не бонусами, кредитная карта стала лучше с возможностью снятия наличных без комиссии и льготным периодом. В общем 4+ ставлю твёрдую. Есть ещё над чем работать и доработать! 

Пока другие банки разочаровывают, не поленюсь, напишу. Тинькофф - лучший банк, с которым приходилось иметь дело! Вот что значит клиентоориентированность. Поддержка в приложении всегда на высшем уровне, всё быстро, четко. Само приложение просто супер, очень понятное, инетресное. Так держать!

Кредитная карта "Платинум" просто огонь - условия, возможность без комиссии снимать наличные средства (единственное, увеличили бы беспроцентный период на подольше).

Приложение "Инвестиции", как говорится, и бабушке понятно, всё просто и наглядно.

Хорошие условия по вкладам.

Благодарность за оперативное решение вопроса по обращениям: 284386714, 284427929 - начисление кэшбэка в категориях оплаченным другим способом, а также по обращению от 02 ноября 2023 за кэшбек за покупку турпутевки другим способом! Тогда ну просто удивили!

Рада быть Вашим клиентом!

21.01.2024 из-за невнимательности комплектовщика заказов меня обсчитали в Евроспаре на 445 рублей (в заказе откуда-то взялся лишний килограмм салата). Заметил это 23.01.2024, обратился в Спар, менеджер осуществил возврат средств на карту Тинькофф, пояснив "если возникнет задержка с поступлением средств на счёт, то обратитесь в банк". Ок. Обычно возвраты приходят быстро. Но в этом случае я ничего не получил даже 25.01.2024. Написал в чат Тинькофф днём 25.01.2024, менеджер Юлия сработала грамотно и чётко. Вскоре после диалога с нею я получил деньги. Я доволен.

2 недели не могут выпустить электронную подпись для оформления документов на кредит. 

8 янв. подал заявку, в теч.пары дней заявку одобрили, назначили встречу с представителем 

12 янв встречаюсь с представителемдля выпуска Эл.подписи. 

12-18 янв. Тишина, решаю сам позвонить в банк. Говорят "а подпись не делалась почему-то" надо снова представителя 

20 янв Вторая встреча с представителем для выпуска Эл.подписи. 

21 янв звоню в банк узнать сделали ли подпись "нет не сделали, т.к. я что-то не нажал в телефоне, а 24 часа с момента визита представителя прошли" надо СНОВА ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ПРИГЛАШАТЬ

24 янв 3ий визит представителя. 

25 янв звоню банк "подпись не выпущена" нужен визит специалиста. 

Всё это происходит на фоне постоянных звонков в банк, во время которых я сталкиваюсь с полной неосведомлённостью сотрудников, почти нулевом знании продукта, и так же в жгучем желании свести разговор к "мы создали обращение, дождитесь рассмотрения", уже вешайте быстрее трубку, а то нам самим запрещено. 

18.01.24 я скинула ссылку дочери в мобильном приложении банка по акции Пригласи друга, она заполнила анкету, 21.01. курьер доставил ей дебетовую карту, надо было выполнить одно условие: расчет терминалом, 25.01.она сделала покупку, а 26.01.я спросила в онлайн-чате, когда придёт кэшбек, оператор Асия мне ответила, что в течение 7дн, придёт 500р., но деньги поступили сразу после разговора на мою карту, а дочери дали бесплатное обслуживание карты. Здорово же! Как всё легко, быстро! Спасибо банку за такие акции и скорость решения вопроса! 

25.01.2024 обратился в службу поддержки банка по вопросу начисления кэшбэка по операции с мсс, по которому не начисляется кэшбэк. Я оплачивал тур в туристическую компанию "Тез тур". вопрос начисления кэшбэка был решен положительно. Благодарю банк за быстрое решение практически любых вопросов, что очень приятно. Банк ценит своих клиентов, что очень приятно. 

Хочу выразить огромную благодарность оператору чата в "Бизнес.Тинькоф" - Светлане Ш-вой!

Решил возобновить РКО в Тинькове - в 10 вечера зашел в приложение, которым не пользовался больше 2х лет - был приятно удивлён нововведениям и изменениям: приложение стало в десятки раз функциональней, чем несколько лет назад = полноценный офис в телефоне.

Максимально оперативно и абсолютно компетентно Светалана решила все мои вопросы: - приняла обращение о восстановлении счёта, подлежащего к закрытию через видеосозвон для подтверждения личности. - посоветовала тариф РКО, подходящий под мои запросы, предложив 3 варианта на выбор.

Сложилось приятное впечатление, что Светлану "врасплох" не застать и она сможет дать максимально развёрнутый ответ на любой твой вопрос, предложив не один, а сразу несколько вариантов решения.

Желаю, чтобы "Жёлтый" банк дорожил такими ценными кадрами как Светлана и ставил в пример её отношение к работе, к клиентам, к своему любимому работодателю...

Желаю Вам всех благ и процветания!

Несколько месяцев назад мною были закрыты все счета в банке и отозвано согласия на обработку персональных данных. По телефону и в чате техподдержке меня заверили, что в дальнейшем мне не будут поступать звонки и приходить электронные письма рекламного характера. Также это прописано в законе. Но для банка, как я теперь понял, закон не писан. 12 января 2024 года мне на электронную почту приходит письмо, что мне предодобрена кредитная карта и предлагают оставить заявку. Почему банк присылает письма рекламного характера после отзыва согласия на обработку персональных данных? Хотелось бы увидеть разъяснения банка по данному вопросу.

Банк ради прибыли готов нарушать всё. Куда смотрит Центробанк. 

Я написал в чате 25.01.2024 в 12.30 и мне ответила Лада. У меня возникла проблема с повышенным кэшбэком, так как некоторые магазины неправильно сообщают категорию покупок. Лада решила этот вопрос в мою пользу, кэшбэк пересчитали. Большое спасибо Ладе и другим специалистам, которые помогают в решении подобных вопросов. 

Месяц прошу убрать баннер о кредите с моих глаз, месяц поддержка меня грубо говоря кормит,, сейчас посмотрим, вы уверены что хотите убрать” да отвечаю им, И тут тишина. слов просто нет, проблему решить не могут, никакой конкретики. баннер спустя месяц мне не убрали, хорошо, прошу ссылку для отзыва данному банку, и тут опять тоже самое, ссылку на отзыв нашел сам, далее прошу внутренние номера сотрудников которые мне отвечали в поддержке, чтобы указать их тут, ну как вы можете догадаться, никто мне их не дал. ужасно испортились Тинькофф. и это не последний отзыв вам!

• Решают проблемы, надо только обратиться. Сегодня девушка из контакт центра звонила по кредитной карте, узнавала почему не пользуюсь. Я объяснил, что в первый и последний раз когда пользовался переплатил 3800 из-за того, что забыл вовремя оплатить в беспроцентный период. Уведомления не приходили и она посоветовала обратиться в поддержку. В итоге решил проблему. Всегда идут навстречу 

Банк Тинькофф присылал смс оповещения абсолютно не нужные клиенту.

25.10.2023 в банк Тинькофф написали, чтобы больше такие смс они не присылали

Банк зафиксировал это требование и сообщил, что больше не будет отправлять такие смс 

Но затем спустя месяц, банка снова стал отправлять смс оповещения 

На вопрос в чате почему снова спамите смс оповещениями, соврали сказав, что якобы клиент не просили их отключить, хотя предоставили сирин и сослался на сообщение от сотрудника банка 

1) Зачем вы врёте, что к вам якобы не обращались в чате касаемо смс?

2) Когда эти смс в итоге отключили / отключите? 

на момент 25.01.2024 снова продолжают поступать спам смс - вопрос не решен 

Обратился к операторам Тинькофф Бухгалтерии с просьбой помочь решить вопрос с заполнением годовой декларации. Так как сейчас есть разночтения в ставках и тарифах по всей РФ и в новых регионах. Оператор Дарья (6****6) очень оперативно включилась в диалог и помогла, через связь с налоговой, уточнить все спорные моменты. Благодарю за помощь!