177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить Н-ву М. и М-ву З. за оперативное решение моего вопроса с выводом средств . Огромное спасибо !

Тинькофф банк - лучший банк для бизнеса , с самыми выгодными условиями . А с такими сотрудниками он вообще незаменим , не вижу альтернатив в России .

С Наилучшими пожеланиями! 

Так вышло, что мне уже в конце отчётного периода понадобилось купить и установить лицензию КриптоПро для своевременного подписания писем в ФНС онлайн, сроки сильно поджимали, счёт шёл на часы. И менеджер банка Тинькофф М-ков Антон САМ позвонил мне и в течении нескольких часов терпеливо и вежливо помогал мне решить этот непростой и кропотливый вопрос дистационно, что очень сложно нервно. И мы всё успели на флажке, я отчитался во вовремя. Отмечу грамотную речь, бесконечное терпение и самообладание сотрудника. Очень ему признателен и благодарен! Спасибо!

Пополнил дебетовую карту Тинькофф через банк-партнёр на сумму свыше 150000₽ для того, чтобы открыть вклад под 16%. С меня списали комиссию 5260₽. Меня это очень огорчило, так как я не знал, что пополнение без комиссии ограничено 150000 ₽ за период. Обратился в чат в мобильном приложении, объяснил проблему. Сотрудник банка сделал обращение от моего имени и мне вернули всю сумму комиссии в течении часа и предложили внимательно читать условия по пользованию картой. Большое спасибо и человеческое отношение сотрудникам банка Тинькофф. 

Безумно мне помогли! Оказалась в Таиланде без связи, так как номер от фирмы Летай ушел в дикий минус из-за дорогущего роуминга. Улетел за пол минуты. Поэтому никак не могла оплатить счета, не приходила смс. Два дня мне помогали, в итоге пришли к тому, что сделали электронную симку и к ней привязали счет. Все смогла оплатить. Чуть от счастья не плакала, так как без номера встала работа)) От всего сердца благодарность менеджеру Давиду и Б. Юлии. Готова их обнять. Чудо люди))

Заказала карту тинькофф платинум, ожидала подзаработать на кэшбэке, а в итоге потеряла 409 руб на дополнительных услугах.

История моего провала=знакомства с тинькофф, началась в прошлом месяце с опоздания курьера, мой ребёнок хотел спать, вредничал, я уже была готова отказаться от карты и встречи, но меня уговорили, якобы 5 минут всего. 

Когда я перевела деньги с кредитки тинькофф на озон, мне заблокировали счёт, начали звонить на телефон, чтобы я подтвердила свою личность, потом видео связь и 5 минут тупых вопросов, так повторялось несколько раз, это очень унизительно и не удобно.

Следующий момент, это неожиданное списание 409руб за услугу оповещения и страхования, которую я не подключала, обратилась за разъяснением в чат, где мне культурно объяснили, что сама дура, читай, что подписываешь, очень неприятная ситуация, приложение для меня новое, как отключить эти услуги не знаю, уже час бьюсь с поддержкой, по требованию не отключают, уговаривают подключить другие платные услуги, чтобы страховка стала бесплатной, предлагают кэшбэки на услуги аптеки и отвечают очень долго. Пожалела, что открыла брокерский, думаю, что закрою кредитку в этом месяце и распрощаюсь с этим банком.

Сотрудники тинькофф, отключите пожалуйста все платные подписки, специалист чата берет меня на измор.

Я, и Тинькофф банк заключил соглашение на программу реструктуризации долга по кредитному продукту договор No ******08373

По условиям которой при внесении 70% долга , 30% банк списывает и договор закрывается. 

Текст из соглашения: "В случае, если Клиент произведет оплату задолженности по Договору в размере Х рублей не позднее 13.12.2023 , то Кредитор вправе считать, что задолженность по указанному выше договору отсутствует". 10.12.23 внёс сумму пришло уведомление Вы сдержали слово - мы списали часть долга. АО Тинькофф Банк 88005555775.

Далее 13.12 через несколько дней после закрытия кредитного продукта с карты списали деньги в счёт погашения задолженности которой нет. деньги вернули и я написал обращение чтобы исправили кредитную историю, так как у меня есть справка что я банку ничего не должен. 16.12.23 мне в чате ответили что история исправлена в БКИ.

 В январе выяснилось что банк Тинькофф передал 27.12.23 оставшийся долг который должен был закрыть в Общество с ограниченной ответственностью "Феникс" ( агенство по взысканию задолженности )

и теперь я мучаюсь с требованиями , и пишу много обращений и жалоб в банк!

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже много лет. Радует то, что сотрудники банка заточены под решение поступающих запросов.

11.01.24 в 22.11 обратилась в техподдержку банка через мобильное приложение с запросом на предоставление информации по услуге инкассации. Виталий, внутренний номер 5****0, в течение 10 минут ответил на все вопросы, предложил оформить заявку. Понравилось что все оперативно, подробно, без чат бота

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Кристине, которая помогла мне в ситуации с разблокированием счетов. К сожалению, банк заблокировал действия по моей карте во время новогодних праздников, по почте сотрудникам направляла необходимые документы, но только после разговора с Кристиной и личного разьяснения своей ситуации, банк пошел мне навстречу. Кристина очень вежливая, понимающая, все доступно объясняет. Благодаря ей я могу и дальше пользоваться услугами банк. Еще раз спасибо!

Тинькофф банк не законно выдал неизвестному лицу карту. В мае 2023 г. у меня прошло списание с дебетовой карты в пользу погашения кредита который я не получал. Проверка банком до настоящего времени проведена не была. обратился в полицию и написал заявление. до настоящего времени решения от банка нет

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф банка за оперативное решение моего вопроса по возврату денежных средств,списанных мошенниками с моей карты.На мое обращение ответили очень быстро, заблокировали карту и составили обращение по возврату денег.Общались вежливо,уважительно.По моему запросу выслали на электронную почту выписку по движению средств за период . Спасибо Татьяне,Валерию и другим специалистам банка!Вопрос еще решен не до конца,но часть денежных средств мне уже вернул сам банк!Каждый день мне присылают уведомления о ходе дела по моему обращению.Приятно иметь дело с профессионалами,которые ценят каждого клиента!Спасибо за ваши старания и человечность!Тинькофф банк на ВЫСОТЕ!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Тинькофф банка довольно долгое время. Вот решила оставить отзыв о работе его сотрудника. 

Проблема была в том,что я случайно подключила подписку премиум,хотя у меня была подписка pro. Отключить сама я не могла и не могла вернуть свою старую подписку. 

Хочу сказать спасибо сотруднику Тинькофф банка Анастасии, внутренний номер сотрудника 4***4. Она быстро и оперативно решила мою проблему. Очень приятная девушка в общении,знает свое дело и очень мне помогла. Девушка мне быстро помогла,без лишних вопросов и надоедливых предложений, рекомендаций. Так же,в конце, девушка уточнила по поводу той подписки которая у меня была до премиума( Тинькофф Pro),то есть спросила ,подключить годовую или месячную подписку.Не стала навязывать годовое подключение,хоть оно и выгоднее. В общем,Я осталась довольна и рекомендую всем данный банк,тут любят клиентов! Спасибо!

15 декабря была в аэропорте, улетала по делам. Ко мне подошел представитель Тинькофф банка. Четко запомнила имя представителя - Ленар, так как имя необычное. Сначала показался вполне вежливым. Предложил карту банка, рассказал про преимущества, отвечал на вопросы. Условия показались мне интересными, но я спешила, поэтому отказалась. После этого началось.. Не успела отойти, как услышала в свою сторону мат тихий ( очень нелицеприятные слова в мою сторону). Меня сразу это возмутило. Говоря простыми словами- как его достали такие клиенты, какая я плохая и что банк плохой. Пока ожидала посадку, решила еще раз в интернете прочитать про карту и как я удивилась! Оказывается карта кредитная, а представитель сказал, что это дебетовка, процент кешбека оказался ниже, чем он мне обещал, обслуживание оказалось платным, хотя Ленар сказал, что карта полностью бесплатная ( я уточняла).  

Карту брать перехотелось. Я, как активный пользователь Тинькофф банка, люблю его и знаю преимущества и не понимаю, почему они берут в сотрудники таких людей, которые врут, матерятся, портят впечатление о банке. Не поняла к чему он вообще сказал, что банк плохой ( напоминаю, все на матах) 

Еще сейчас вспомнила, что представитель не на все вопросы знал ответ, пытался выкрутиться. Часто отвлекался на телефон, поэтому беседа вечно прерывалась. Ну и сложилось впечатление, что сотрудник слишком много на себя берет, какая-то надменность слышалась.
Думала перейти с карты S7, но теперь принципиально это делать не буду 

   после многочисленных реклам в интернете и звонков со стороны представителей банка я все-таки решила оформить бесплатную кредитную карту тинькофф платинум, после чего оказалось, что она абсолютно не бесплатная. 

   выяснилось, что беспроцентный период начинается не с момента покупки, но это ладно, ничего удивительного. позже я увидела, что за 14 дней пользования кредитными деньгами мне начислили проценты 571 рубль и списали страхование 221 рубль, еще и перевод по карте оказался с комиссией 944 рубля, что я заметила уже после совершения перевода. с комиссией за перевод я сама виновата, не посмотрела, хотя оговаривалось, что карта с бесплатными переводами, "ну ладно, может условия изменились" подумала я. но когда я 11.01.24 перевела на карту всю задолженность и увидела списанное страхование, а потом еще и проценты, я, мягко говоря, удивилась, потому как мой беспроцентный период длился до 22.01.24. написала в поддержку, и там мне сообщили, что оказывается услуга страхования подключается автоматически, и для ее отключения необходимо поставить галочку в договоре на встрече с представителем банка, однако представитель банка не уведомил меня о том, что эта услуга уже включена и ее можно отключить, поставив галочку. он наоборот говорил, что карта полностью бесплатная и ничего, кроме процентов по окончании беспроцентного периода платить не нужно. 

   проценты 40 рублей в день оказалось начисляются с первого дня на переводы свыше 50000 в расчетном периоде, о чем так же не было сообщено или написано в мобильном приложении (например в приложении сбербанка сразу написано, что на переводы беспроцентный период не распространяется, и выполняются они с комиссией). 

   в итоге при переводе 23980 за 14 дней переплата составила 1736 рублей. 

   никому не советую тинькофф как банк в принципе, тк с дебетовой картой ламоды тоже оказалось, что там куча подводных камней, её уже закрыла, сейчас закрываю и кредитную. 

Спасибо менеджеру Владиславу(внутр.номер 6****8) быстро решил нюанс с не полными выполненными условиями для премиум тарифа и просто за то что я долги пользуюсь услугами начислил 1990р для бесплатного первого месяца. был приятно удивлен, спасибо Вам большое еще раз ! Есть маленькие недостатки у Тинькофф, но они не критичны. До сих пор считаю, что самый клиентоориентированный банк. По крайней мере пока с моими всеми проьлемами решали быстро достаточно вопросы!