178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день, дорогие читатели.

24.01.2024, столкнулся с трудностями относительно кредитного лимита в банке Тинькофф, был вопрос по поводу его расширения. Без раздумий обратился в поддержку используя мобильное приложение банка, где специалист Михаил подробно объяснил, как решить вопрос.

Более того, в процессе диалога, что длился максимум 5 минут, вопрос был полностью закрыт! Хочу выразить огромную благодарность банку Тинькофф за высокую лояльность к своим клиентам. Лучший банк!

Добрый день! 

Хотелось бы поделиться мнением о Тинькофф Банке, первое что хотелось бы отметить отличную работу сайта, на котором ты с лёгкостью можешь оформить карту. На данном сайте удобный интерфес, карту можно оформить буквальна в пару кликов без особых усилий.

Следующим пунктом хотелось бы отметить то, как банк информирует клиентов о том, как будет проходить встреча, с кем и когда (так же главным плюсом можно выделить то, что сам назначаешь удобные время и место получения карты). Вся нужна информация приходит в чат, а также в смс сообщения. 

И в заключении хотелось бы отметить работу представителя банка. В выбраную мой дату представитель согласовал со мной точное место и время встречи. На встрече он был вежлив и компетентен, рассказал подробно об условиях пользования картой, а так же помог разобраться в использовании приложения.

Что касается приложения, то в нём достаточно удобно следить за своими расходами и доходами. Также плюсом является то, что в приложении тв можешь сам выбрать категории за которые тебе будет начисляться кэшбэк. 

В заключении хотелось бы сказать, что при выборе банка я бы отдала предпочтения Тинькофф Банку, поскольку у него более выгодные условия пользования, по сравнению с остальными банками. 

62**57-Станислав. Данный сотрудник в звонке помог сверить персональные данные проконсультировал по срокам изменения персональных данных,зафексровал предложения по улучшения качества сервиса и добовления нового продукта , в отлчтии от Альфа Банка где пытаются навязать продукт в Тинькофф отсяться с понимаем и могут предложить выгодные условия сотруднечиства, но главное не наглеть совесть тоже должна быть. я всё большу убеждаюсь что искрений сервис работает ,что сатрудник и сатдрудники самого банка подходят решению вапроса нестандартным спосбом иногода даже могут по сочувствоавать, но данном случае успех диаолга завит не только от оператора но и от клиента и я даже убедился что банк это как человек с котрыможно общаешься если ты ему идёшь навстречу то и банк предоставит тебе лучшие условия сотрудничества.

Обратилась в Тинькоф банк о списании автоплатежа за телефон, который не использую и по которому расторгла договор. Не смогла найти в приложении, как отключить автоплатеж. В итоге списали 100 рублей. Менеджер Никита быстро понял вопрос, оперативно отключил автоплатеж и сделал заявку на возврат средств от мобильного оператора. Но вернуть от мобильного оператора не получилось и банк компенсировал мне списанный платеж 100 рублей самостоятельно. Мелочь, а приятно! Спасибо Никите за решение вопроса.

Я пользуюсь банком тинькофф, на карте были деньги, и как то произошло то что с моего валдбериса была совершена покупка хотя я не чего не заказывала написала в валдберис поддержку они не чем не помоги, написала в поддер банка быстро взялись за мою проблему задали несколько вопросов и через несколько дней вернули деньги спасибо им большое, этот банк всегда решит вашу проблему сколько я обращалась, другим банкам вообще на пользователя плевать 

По адресу 

ул. Ленина, 47, рабочий посёлок Октябрьский зона банкоматов, ТЦ «Текстиль Профи» Постоянно не работает банкомат а он один на два района ,так как из д.Островцы Раменский район тоже ходят туда ,но так так он за январь 2024 не работает второй раз ,чинят его долго по неделям. Возможность воспользоваться банкоматов не предоставляется и приходится ждать по неделям и где гарантия что он опять не сломается. В самом банке , пишут отписки и как им жаль , больше они ничего не знают.

Она помогла мне разобраться с еженедельными отчётами Wildberries. Я задал вопрос, она ответила и всё супер. Сижу сейчас заполняю и плачу налоги. Было бы круто, если бы поддержка отвечала быстрее, но зато она отвечает качественно. Мария мне помогла и теперь всё легко и просто. Сижу делаю дела дальше! 

Хочу поблагодарить банк Тинькофф за клиентоориентированность! 

На своей карте в онлайн банке я поменяла основной счёт на долларовый и забыла об этом. Расплатилась в магазине, потом ещё и в такси списалась оплата за поездку с долларового счёта. Сразу же обратилась в банк, чтобы по возможности перенесли оплату на рублёвый счёт. В онлайн-чате операторы помогли, создали заявку, чтобы осуществить перевод денег. Далее был звонок от сотрудника, который рассматривает такие заявки и после проверки осуществили перерасчёт (с рублевого на долларовый) и по другой заявке рассматривали, чтобы банк зачислил разницу в конвертации. И тут пришел положительный ответ. 

На весь процесс ушло не более 2х часов.

Безумна благодарна за такую клиентоориентированность и понимание со стороны банка и его сотрудников, ведь это полностью была моя ошибка!

У меня случайно подключилась подписка на Тинькофф про и списались деньги за два месяца.Я обнаружил это только сегодня и обратился в чат в мобильном приложении Тинькофф. Сотрудники банка Тинькофф решили оперативно мой вопрос и вернули списанные деньги. Я им очень благодарен за решение моего вопроса, теперь более внимательно буду проверять мои подписки😀👍

24 января 2024 года обратилась в онлайн-чат службы поддержки Тинькофф по вопросу неправильного начисления кэшбека. Бот быстро выявил суть проблемы и переключил на оператора Татьяну, которая в течение 19 минут решила вопрос в мою пользу, не требуя при этом никаких подтверждающих документов/скринов и т.д. Огромное спасибо за оперативное и качественное обслуживание. Обожаю 😍 

23 января я хотела сделать покупку на сайте М видео, мне прислали на почту ссылку на скидку в честь дня рождения. Но когда я стала оплачивать покупку через СПБ, Тинькофф отказал мне в переводе. Я решила оплатить через реквизиты карты, но мне пришло сообщение, что карту банк заблокировал. Я была очень возмущена, собиралась звонить туда. Но Тинькофф позвонил сам, и вежливый сотрудник объяснил мне, что я пыталась деньги перевести на поддельный сайт, поэтому мою карту заблокировали. Я очень благодарна сотрудникам службы безопасности банка за их работу 🙏 и профессионализм. Ещё раз, большое спасибо

Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф. По каким-то своим причинам у Тинькофф в базе мой адрес указан не совсем корректно (вижу это в приложении), хотя предоставлял банку фото паспорта (включая страницу с пропиской).

Пару неделю назад решил перейти из МТС в Тинькофф со своим номером. Приехал курьер, сфотографировал паспорт, отправили заявку. Спустя пару дней приходит ответ, что в переходе отказано (от МТС), так как не совпадают данные в заявлении. Вспоминаю ситуацию с адресом в базе Тинькофф. И здесь уже проблема.

Объясняю суть (операторы Тинькофф почему-то этого никак не могут понять). У меня в паспорте указан адрес, условно, "ул. Ленина, 15, кв. 25". Так же адрес указан и в базе МТС. Но в Тинькофф адрес указан как "микрорайон Энергетиков, ул. Ленина, кв. 25". Из-за этой разницы в переходе отказывают. 

Уже который день я пытаюсь объяснить сотрудникам поддержки Тинькофф, что нужно в базе указать мой адрес так же, как это указано в паспорте. Они заполняют обращение, спустя несколько дней приходит "решение" обращения - "МТС отказывает в переносе номера, не объясняя причины". И так каждый раз. То есть, те, кто занимается обращениями, плевать хотели на детали этого обращения.

Я вам назвал причину. Много раз. Исправьте мой адрес у вас в базе. Я высылал фотки паспорта вам в чат. Я понимаю, что, возможно, когда вы вносите адрес "Ленина", вам автоматически выдает "микрорайон Энергетиков, ул. Ленина". Так исправьте ручками. Нет, нужно наплевать на суть проблемы, легче просто сказать, что в МТС такие нехорошие.

Вот эту небольшую проблему, вы уже две недели не можете решить. 

P.S. Вчера при написании данного отзыва все же решил еще раз обратиться в поддержку, попросил, чтобы мне позвонил кто-нибудь, кто может исправить данные в приложении. Связались, полчаса вбивали необходимые данные. Проверил - все правильно. Сегодня проверяю снова - опять поменяли на неправильные. Цирк какой-то. Буду закрывать карты. Не хочу быть клиентом банка, который не может небольшую свою же ошибку исправить.

Возникла проблема с оформлением электронной подписи, написал в чат — и консультант Евгения быстро помогла мне все решить и подсказала, как сделать так, чтобы проблемы больше не возникало. Решили все буквально за 10 минут, это прямо рекорд.

Большое спасибо за оперативность, Евгения очень помогла. Решил даже написать отзыв, хотя нечасто такое практикую. 

Хочу выразить свою благодарность Тинькофф банку за помощь в своевременной помощи в ситуации с Мегамаркетом.Сделав заказ 10.01.2024 г в данном маркетплейсе,мне доставили лишь часть заказа.Последующее выяснение причин задержки заказа,приводило исключительно к банальным отпискам.На мое заявление об отмене второй части заказа и возврата денежных средств,было отклонено,затем была создана повторная претензия об отмене заказа/возврате, которая до сих пор не решена.

Обратившись в Тинькофф банк,мое обращение своевременно было принято в работу, сотрудники банка ежедневно были на связи и сообщали о результатах.

Тинькофф банк-Вы лучший банк, благодарю за помощь и желаю Вам всего самого наилучшего и всех благ

Я отказался, требовал свою 1000, но в ответ лишь ожидаете результатов, как итог, не рекомендую больше продукты от Тинькофф, вот в альфа банка сразу всё и всего выплачивают

Все случилось очень быстро, когда что-то сломалось в геткурс, Дина помогла в кратчайшие сроки, хотя эта проблема была не со стороны банка. Нам нужно было все быстро решить, чтобы не пропустить окно продаж и Дина быстро включилась в вопрос, ответ на который мы нашли уже спустя полчаса. Дина, еще раз спасибо за отзывчивость)

Хочу поблагодарить Тинькофф, а отдельно оператора чата Маргариту за то, что быстро помогли решить вопрос по доставке карты(стикера) 

Мне позвонили с Тинькофф, хотели обсудить доставку, но у меня сел телефон и разговор закончился. Тут я решил написать в поддержку, объяснил в крации проблему и они быстро ответили мне. Прислали ссылку, где я сам смог выбрать удобное для меня время доставки. Лучший банк

Маргарита, номер сотрудника 48***9. Спасибо❤️

Отлично! Рада, что всё получилось 😊

Максим, о нашем сервисе и моей консультации можно поделиться на нашей страничке, помочь другим людям сделать правильный выбор и рассказать о нас 💛

Оставить отзыв можно по ссылке:
https://www.tinkoff.ru/tinkoff-premium/reviews/

Если пожелаете, то в вашем отзыве можно отметить и мою помощь
Меня зовут Маргарита, мой номер сотрудника 48***9

Обратилась в чат поддержки банка 24.01..2024 в 14:02, общалась со специалистом Александром. Описала свою ситуацию, она состоит в следующем: хотела пополнить баланс карты тинькофф, но видимо отвлеклась и ушла в посторонние мысли, и вместо карты Тинькофф, вставила капн Сбера, пополняла 5000 руб, произошло списание комиссии 100 руб, а деньги упали на баланс карты Сбера. Обратилась в чат поддержки банка Тинькофф, описала аазусную ситуацию, оператор Александр, вошёл в положение и банк принял решение о зачислении на мой баланс ранее списанной суммы 100 руб. Это неожиданно и очень-очень приятно!! Благодарю Александра, который проявил себя как грамотный специалист, который не работает по шаблонам, а индивидуально, и с участием относится к ситуации, и по возможности делает все в интересах клиента банка. Это дорогого стоит! Я люблю банк Тинькофф и доверяю ему. И конечно же,рекомендую и буду дальше рекомендовать этот банк! Спасибо вам!!

Обратилась в чат 24.01.2024 по вопросу начисления повышенного кэшбэка по условиям банка. У меня была выбрана категория повышенного кешбэка в размере 15% на покупку "Одежда и обувь" я совершила покупку обуви на маркетплейсе, а в

банке отобразилась оплата, как покупка в супермаркете и за эту покупку был начислен кэшбэк в размере 1%. Сотрудники Ольга и Анастасия быстро проконсультировали меня по этой ситуации и в рамках лояльности к клиенту до начислили кэшбэк в ручную в рамках повышенной категории.