178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Нужно было зарегистрировать ИП и открыть счет (ИТ специалист). Знакомая посоветовала сделать через Тинькофф. Не очень хотелось бегать в налоговую. Сказано - сделано. Оставил заявку, через несколько дней приехал курьер привез все документы, установил приложение на мобильное устройство, все расскал и показал.Так же со мной связывался менеджер и подробно отвечал на мои вопросы. По инструкции прикрутил ЭЦП. Флэшку подширнул в ноутбку и жму кнопки "Да" и "Нет". Красота. Успел оплатить страховку. Доходы добавляются автоматически и также автоматом просчитываются налоги и страховые взносы. Только плати. Мне нужно было оформить патент. Написал в тех поддержку спросил как это сделать. Ответили, прислали ссылки куда ходить, куда тыкать. Налоговой ответила что все хорошо и нужно оплатить. А куда платить не понятно. Пиши в поддержку. Отвечают как обычно быстро. Везде бы так чтобы не приходилось по 40 минут ждать "не кладите трубку, ваш звонок очень важен для нас". На мои вопросы как оплатить патент и как проводить через него доходы отметил Тимур А-мов, подробно, доступно со ссылками. Все понятно. Поддержка в Тинькофф Бизнес одна из самых лучших что приходилось сталкиваться. До них даже дозвониться можно. Я доволен

Решила заказать карту у тинькофф , про условия никто не рассказал, пришёл курьер принёс карту, спрашиваю сколько оплата, развернул договор, в нем указано бесплатное обслуживание, карта металлическая, в лк появляется премиум обслуживание! Никто не оповещать о том что оплата за обслуживание 1990! Причём я не просила премиум и карту из металла! Ещё и связь взяла с переходом по одному тарифу ещё без премиума за одну оплату, а сегодня выяснилось наконец-то какие условия! И увы и по, условия мобильной связи вообще не выгодные в том числе! И вот только от их извинений ни жарко и не холодно! 3 час потерянного времени, убытков и нервов!!!

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с вашим банком, особенно благодаря сотруднику Екатерине внутренний номер 2***1. Её профессионализм, лояльность и внимательность к моим вопросам создали приятное впечатление.

Написал в чат с вопросом , предусмотрены ли у них бонусы для лояльных клиентов , Екатерина создала обращение и буквально через несколько минут мне подключили подписку Тинькофф про на полгода, спасибо большое Екатерине за лояльность и банку за таких прекрасных сотрудников.

Сотрудничаю с Тинькофф банком более 5и лет. Очень нравится клиент ориентированная позиция банка. Всегда идут на встречу клиенту. Хочется выделить моего персонального менеджера Б-ву Регину, приятная в общении, вежливая, корректная, поможет решить любой вопрос. Последнее обращение было по подключению услуги оплаты через телефон (терминал в телефоне Pay to phone), помогла подключить и настроить все в дистанционном режиме скинула ссылку для установки приложения, проконсультировала как быстро все настроить. Так же помогла подключить к оплате сотрудника и рабочий телефон для приема платежей. Спасибо большое ей за участие и помощь.

Обратилась с вопросом о переводе большой суммы из другого банка, тех поддержка очень грамотно и быстро объяснила как сделать это и ещё банк компенсирует комиссию за перевод. Спасибо сотруднику Анжеле. Всегда довольна работой поддержки и условиями банка, очень лояльны к клиентам и всегда идут на встречу в решении проблем

Отношение сотрудников банка к своим клиентам на высшем уровне! Поддержка решает любые вопросы в кратчайшее время!

 Вот некоторые из них:

1. Помогли докупить определенное место в самолете для моей жены, связавшись с Аэрофлотом (Покупал билет через приложение Тинькофф), т.к. при покупке билета система не дала выбрать нужное место.

2. Помогли изменить данные страхового полиса на машину за считанные секунды!

3. Пересчитали кэшбэк от покупки, в итоге получилось выгоднее почти на 20 т.р.(спасибо сотруднику из команды Алексею

После таких кейсов я полностью могу положиться на Тинькофф, потому что знаю, что они помогут в любой ситуации!

Сегодня 23 января 2024 г. в 9:10 обратилась в чат, для выяснения по вопросу прохода в бизнес-залы в рамках премиального пакета, как подключить данную опцию. Сначала "ассистент" Олег скинул мне ссылки по данному вопросу, но на дополнительные вопросы ответить не смог и подключил сотрудника. Сотрудник Анастасия, подключилась к диалогу через 3 минуты. В других банках, например Газпром, это может занимать несколько часов. Настя уточнила у меня более конкретную информацию по аэропортам и рейсам. И, буквально через 5 мин. все проверив предоставила конкретную информацию, с названием залов по каждой программе, их в банке три. Написала! (не скинула ссылку), инструкцию с личными пояснениями по каждому из партнеров, чтобы мне было легче и понятнее оформить проходы! Далее она по собственной инициативе уточнила количество проходов и сроки действия, обновления в рамках пакета. Т.к. у меня по выписке одна дата, по премиальному пакету другая дата, по техническим лимитам третья дата - об этом не удобно постоянно помнить. Пояснила появление каждой даты. Как вариант решение данного вопроса, предложила объединить все даты в одну, например с первого числа месяца, что будет удобнее! Я, даже не предполагала, что так можно сделать? Осталась очень довольна общением с Анастасией, но самое главное решением всех интересовавших меня на тот момент вопросов. Сотрудничаю с банком с ноября прошлого года. Могу отметить, что сотрудники "горячей" по телефону и в чате максимально подробно отвечают на задаваемые вопросы, а не занимаются отписками и переходом по ссылкам, а даше разбирайся как хочешь. Надеюсь, на дальнейшее сотрудничество. Прошу руководство банка отметить Анастасию, в рамках банковского поощрения. Хочу поблагодарить еще раз за компетентность, внимательность и отзывчивость к клиентам сотрудницу Анастасию! Так держать!

Сотрудник Екатерина,подробно и любезно ответила на мои вопросы скоро улетаю в отпуск.Буду посещать аэропорты. Екатерина с радостью рассказала сколько будет стоить проход в бизнес залы и на каких условиях деньги возвращаются на счет Тиньков с тарифом Премиум.Очень благодарен этому сотруднику за помощь 

Добрый день! 21.01.24 мною была совершена покупка в интернет-магазине Золотое Яблоко на сумму 15735₽. Покупка была отменена, и в тот же день магазин прислал чеки о том, что произвел возврат денежных средств. Но деньги на мою карту не поступили. Я открыла оспаривание операции , и Тинькофф досрочно перевел мне всю сумму 23.01.2024. Магазин в свою очередь предоставил доказательства перевода, а именно скрин из банковской программы, где был указан рефанд, а также предоставил номера RRN возвратов 

Очень нравится банк Тинькофф, все очень просто и понятно) сейчас помогли оформить ИП)выбирала между двумя банками,хоть у конкурента показались условия выгоднее, все равно останосилась на своем банке)очень хорошая поддержка! благодарю консультанта Марину, все объяснила, отвечала на все мои вопросы с уважением и без агрессии! очень надеюсь, что и в дальнейшем банк не разочарует своими условиями и привилегиями!

Янеоднократно обращался в поддержку банка по разным вопросам:

1.консультации

2.карты

3.открытие

4.доставка

5.саязь

6.инвестиции

7.начисление

8.комиссии

9.вознаграждение 

10.кэшбэк

11.бонус

12.переводы

Все вопросы решены оперативно, а в спорных случаях банк пошел на встречу и был на стороне клиента.

Спасибо

Хочу поделиться опытом. С банком работаю очень давно. И настал тот момент, что решила начать свой дело. Естественно, со всеми переживаниями, решила проконсультироваться в чате по открытию ИП и РКО. Мне ответила Ирина. Хочу ей выразить большую благодарность!!! Успокоила, всё подробно объяснила, терпеливо ответила на все мои вопросы, подсказала много интересных моментов, которые я теперь планирую опробовать. В итоге я получила не только грамотную консультацию, но и открыла ИП со счётом! Тинькофф остаëтся для меня лучшим! И очень приятно, что у него такие замечательные сотрудники, как Ирина! 

Являюсь клиентом банка с 2021 года и до сих пор рада адекватной поддержке и реакции на ситуацию, с учетом того, что самих офисов банка у нас в городе нет.

Ситуация: сегодня 23.01.24 оплачивали покупки (заранее запланировала поездку с тратами, чтобы воспользоваться бесплатным обслуживанием карты). В одном магазине, продавец убедил меня, что оплата по их qr коду пройдёт у банка как оплата в магазине. Для меня это было важно. Сумма оплаты составила почти 75000. После оплаты, зайдя в приложение, увидела, что оплата прошла как перевод ( я и так это подозревала, ведь ранее при оплате по коду бонусы не начислялись и продавец старается убедить в обратном, чтобы не платить комиссию банку, который его обслуживает). Т.к. ранее я уже обращалась в поддержку и всегда ситуации решались максимально адекватно, я им написала. Ведь такую сумму получается потратить не так часто и надежда на зачисление кэшбека была.

Специалист Татьяна, внутренний номер 282633, все подробно объяснила, я в который раз убедилась, что больше не пойду на поводу продавца и выражаю огромную благодарность специалисту поддержки Тинькофф. Которая в плане исключения, начислила мне кэшбек на эту покупку и подробно объяснила по датам расчёта, чтобы мне было удобнее совершать покупки и рассчитывать на бонусы от банка.

Ситуация такая оплачивал услугу на сайте, обманщики автоматом оформили подписку, хотя нигде об этом сказано не было, и в ЛК ничего не было, в итоге потом у меня списали 299₽, в общем мне карту бснк.за.лочил и вернул деньги. Очень приятно, что у банка такая поддержка. Все решено максимально оперативно и в кратчайшие сроки!

С Тинькофф всегда легко и быстро решать любые вопросы. Страются пойти на встречу и сделать так, чтоб у клиента остались только положительные эмоции от сотрудничества. Многим банкам этому надо учиться, находить подход к клиенту, а не отписываться стандартными скриптами. А в дополнение: бесплатное обслуживание, кэшбэк и хороший процент по накопительным счетам.

Добрый день дорогие друзья и коллеги. Прошёл проверку в Тинькофф Банке. Хочу поблагодарить Ларису (внутренний номер 6******) и всех сотрудников банка. За поддержку в решении этой проблемы. Со мной были на связи ежеминутно, обратная связь моментальная. Разобрались во всех мелочах ведения моего бизнеса и пришли к положительному решению. Уважительное отношение к клиентам Банка на высоте. В этом банке реально помогают и не оставляют с проблемой на едине. На принятие решение ушло меньше суток. Так же очень благодарен Андрею Щербину менеджеру за оперативное решение всех моих вопросов. Банк идет на встречу и готов согласовать тарифы и лимиты с учетом ведения вашего бизнеса, это очень удобно.

Весной 2023 года СБ Тиньков заблокировала счет за SWIFT-перевод.

Банк реально очень нравился (считаю лучшим). Пробовал восстановить после блокировки - не вышло.

Решил попробовать крайний раз, заказал карту, заведомо зная, что счет не будет работать. Затем подал заявку в техподдержку и ЧУДОМ, ЧИСТО СЛУЧАЙНО мне выпала удача взаимодействовать с сотрудником КОТОРОМУ НЕ ВСЕ РАВНО (Никита, ID 79927) . Я объяснил ситуацию, что банк очнь нравится, что я плохого ничего не делал. Этот Никита реально заморочился на несколько дней и смог доказать своим коллегам, что тогда, весной, я ничего компрометирующего не делал. Почувствуйте разницу в подходе. 

Получается, что из-за некоментентного сотрудника, тогда, весной, банк потерял клиента почти на год (премиального, между прочим).

Еще раз спасибо Никите ID 79927