177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

09.01.2024 у ребенка с карты списали деньги за подписку которую она не оформляла, написал в чат банка в мобильном приложение все описал, задали несколько дополнительных вопросов после чего уже специалист перезвонил мне и задал вопросы для того что бы решить нашу проблему, 10.01.2024 деньги вернули на карту ребенка! отличный банк очень вежливые специалисты к сожалению не запомнил как зовут девушку но однозначно могу сказать что таким сотрудник нужно выдавать премию!

Хочу от всей души поблагодарить Наталию В-ву - менеджера по адаптации "Тинькофф Банка". Проактивная позиция, вежливость, терпеливость, готовность объяснить не только содержательные, но и технические детали. Я новичок в предпринимательстве, и бизнес у меня маленький, тем не менее, мне было уделено много внимания. Наталия помогла определиться с оптимальными условиями по счету и приёмам платежей. С моей точки зрения, наше общение было и приятно, и конструктивно.

В конце октября 2023г. открывала ИП. И все прошло очень даже хорошо, никаких проблем не возникло. На протяжении двух месяцев у меня был персональный менеджер К-на Мария И. Большое спасибо Вам, Мария, за то, что помогли с любым вопросом, который у меня появлялся. А их было не мало! Для новичка это просто супер я считаю условия, особенно когда в первый раз нужно платить налоги и с огромным желанием сделать все онлайн ( и не ехать в налоговую!). Делается это все действительно легко, особенно когда в самом начале ведут за руку! 

Добрый день! Не особо любитель писать отзывы, но сегодняшяя ситуация в общении с банком меня удивила! У меня карта размогнитилась, такое иногда случается, я держал ее с другими картами и видать что-то пошло не по плану - нажал на перевыпуск карты в приложении. Заявка одобрена, но после этого у меня сняли 3000 рублей за переоформление. Я сразу же обратился в поддержку и попросил отменить историю с комиссией банка, так как я переоформил по нужде, а не по желанию своеру от безделья. Со мной начала общаться Наталья, которая объяснила по какой причине списалась комиссия за перевыпуск. Я объяснил, что это мне не подходит, я давний клиент банка и нет возможности заплатить комиссию. Наталья вернулась ко мне с положетильной и радостной новостью - что мне комиссию платить не надо, сумма вернулась обратно на мой счет! Я хочу выразить особую благодарность Наталье (номер: 21**21) и ее человеческому подходу! Мне безумно приятно было пообщаться с таким оператором, которая оперативно вошла в ситуацию и помогал решить в пользу клиента! 

Банк хороший и предоставляемые сервисы работают отлично. Однако не до тех пор, пока ты перестаешь пользоваться какой-то их частью.

В прошлом году оформил страховку ОСАГОи КАСКО на автомобиль. В качестве подарка предложили оформить карту Tinkoff Drive. Послушав условия согласился - удобно же. Но не было озвучено, что эта карта кредитная))) 

В ~октябре захотел закрыть кредитку. Закрыл. И после посыпался град звонков/смс с навязыванием кредитных услуг. Пару раз отвечая на звонки просил мне не звонить с предложением услуг, не помогало. Пришлось звонить самому. Вроде как помогло.

Теперь же у меня закончились страховые полисы - ОСАГО я продлил, но как же это оставить меня без КАСКО. На карте же есть целых 90тр, треть из которых по мнению тинькоффа я обязан потратить на каско которая мне сейчас не по карману. Просил неоднократно снова не присылать мне эти рассылки, не звонить, не напоминать. Кажется, как с гуся вода))

На рассылку в вотсапе ответили, что мы не тинькофф, на нас не распространяется отказ от рассылок. А почему тогда мне через приложение тинькоффа сыпят какие-то сторонние организации. Очень избирательно происходит определение, тут мы не банк, а вот тут мы банк и напишем вам через приложение. Честно, будет что-то интереснее и удобнее на рынке - переведу свой зарплатный проект в другой банк. Слов уже нет

Я написала в чат 09.01.2024 в 12-13. Через 2 минуты мне ответила Людмила. У меня возник вопрос о начислении бонусов за авиабилеты. По программе лояльности кэшбэк начисляется за покупку авиабилетов у определённых компаний. В этот перечень моя авиакомпания не входила. Но мне пошли навстречу и начисляется кэшбэк.

Очень благодарна Людмиле за внимание ко мне и оперативное (за несколько минут) решение проблемы. Очень приятно ощущать, что тебя, как клиента, ценят и всегда готовы помочь.

Собрался покупать Haval F7, обратил внимание на Тинькофф Авто и предлагаемую ими скидку 3%. Оставил заявку, мне перезвонили и очень доходчиво всё описали. Для себя выявил первоочередные плюсы заказа авто через Тинькофф:

- скидка 3% - довольно существенно, сэкономленные деньги можно потратить на те же допы, что предлагают дилеры, только будет качественнее и именно то, что мне нужно;

- гарантия продажи по заводской цене - никакого навязывания допов и прочей ерунды дилерами;

- невысокий авансовый платёж (10 тыс. р., были дилеры, которые просили от 30 до 50);

- предзаказ оформляется онлайн, никуда ехать не нужно, можно всегда отменить предзаказ и вернуть деньги.

Минусом была необходимость забирать авто в другом регионе (так как на тот момент программа действовала только в нескольких регионах страны). Но этот минус вполне компенсируется скидкой.

Я сделал предзаказ довольно редкого на тот момент варианта с 1,5-литровым двигателем. В результате я ожидал его больше месяца. Ближе к концу года ситуация не изменилась, я ещё раз сравнил 1,5л и 2,0л варианты и решил брать 2,0л, о чём и сообщил менеджеру.

Через 1,5 недели я забрал автомобиль. Ехать в другой регион не пришлось, менеджеру удалось согласовать доставку автомобиля в Москву в один из официальных дилерских центров.

При покупке в дилерском центре возникли неувязки и некоторая неразбериха (ответственный менеджер дилерского центра был занят другими клиентами, хотя менеджер Тинькофф назначил нам конкретное время; менеджер Тинькофф по документам приехала с опозданием), в результате осмотр автомобиля и оформление документов заняло примерно 4-5 часов. Тинькофф банку следует обратить внимание на проработку организационной части сделки! 

Тем не менее, остались сугубо позитивные впечатления от покупки автомобиля именно через Тинькофф. Менеджер (в моём случае это был Михаил Ж-ий) очень чётко и доходчиво отвечал на все мои вопросы, ничего не навязывал, был предельно вежлив и тактичен. Отдельное спасибо за доставку автомобиля в Москву (не пришлось ехать в Воронеж), это сэкономило моё время и силы (несмотря на проволочки в дилерском центре). 

Отмечу удобство оплаты (всё онлайн по присылаемым на эл. почту счетам - не нужно снимать и вести пачки денег, а также взаимодействовать с кассирами, которые почему-то обычно довольно неприятные у автодилеров).

Поддавалась заявка на рефинансирование 2 числа,писал в поддержку почему так долго рассматривается.Ответ был один "ожидайте звонка",постоянно обещанные даты приносились и о чудо первый звонок 9 числа,согласовали условия и сказали ожидайте перечисления средств,но как итог денег нет,какая то техническая причина. Не знаю сервис ужасный,конкретных ответов нет,что происходит без понятия.Какое издевательство над нервами клиентов,если вам дороги свои нервы подумайте прежде чем обращаться так как могут быть подобные ситуации. 

Добрый день! с 18декабря прошлого года,подали заяки на кассу экваринг и открыли счет для обслуживания,но по 10 число включительно ничего не происходит,представитель привез карту,но сказал что данные поменялисьи поэтому он не может нам ее оставить,сказал ждать другого представителя,встречи назначаются нопредставители не приезжают в назначенное время,смс имеется в телефоне!

по поводу кассы вообще молчу,берут завки и пропадают,потом звонят спрашивают почему мы не пользуемся расчетным счетом,на что я говорю что к нам не доехала не касса не карта,мне отвечают что нет заявок 

просто ужас !прошу принять меры и выдать нам уже наконец карту и привести кассу