178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я пользуюсь дебетовой картой, есть подписка Pro. По ней у меня в январе был повышенный кэшбэк по категории "рестораны и кафе". Недавно я расплачивался в одном ресторане, но кэшбэк был начислен обычный. Я обратился в чат банка с этим вопросом, обосновал свою позицию. Возможно, банк юридически и был вправе оставить обычный кэшбэк, но подошёл к вопросу ответственно и неформально, услышал мои доводы и пересчитал кэшбэк как повышенный. 

Как ИП до этого обслуживался в Сбере. Тинькофф предлагает БОЛЕЕ КАЧЕСТВЕННОЕ обслуживание, гораздл лучшую обратную связь, дополнительные продукты по привлечению покупателейю

Всё быстро и качественно- от заведения расчётного счёта до установки терминалов. Специалисты банка помогли подобрать действительно нужные тарифы и на этом экономить на РКО. Обратная связь, консультации и решение любых задач быстро и качественно. Линия поддержки всегда отвечает без задержек. 

Отдельная благодарность специалисту Марии, которая курировала первоначально работу с банком, помогала и направляла. С тем что на первый период назначается персоональный куратор на горячей линии сталкиваюсь впервые! ( Хотя до этого обслуживался в ВТБ и Сбер)

Так же персоональная благодарность специалисту по экварингу на горячей линии Галине ( обращение от 19.01.2024 ) за грамотность, профессионализм, знание предоставляемых услуг и помощь.

ОДНОЗНАЧНО РЕКОМЕНДУЮ БАНК!!!!. 

Как физ. лицо так же перешел на услуги банка Тинькофф, в том числе и рефинансирование. Но это отдельная тема)))

Добрый день!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Тинькофф Анну, за очень доступную, развернутую и подробную информацию по расчету годового налога и формирования налоговой декларации, а также порядка ее сдачи. Анна все мне понятно объяснила и терпеливо выслушивая мои вопросы, отвечала на них. Все очень разборчиво, с учетом того, что я совершенно недавно, а именно только в этом году оформила ИП.

Открыла себе доп карту в Тинькофф, теперь с зароботеой карты перечисляю и юзаю карту Тинькоф. Мне очень нравится:

1. Кэшбек и возможность выбирать категории увеличенного кэшбека. Всё понятно и доступно.

2. Открыла карту ребенку, тоже классно. Удобно. Могу задачки ставить и переводить ребенка деньги. также можно смотреть где ребенок на карте. удобно.
3. перед путешествием оформляла подписку, тоже очень удобно бесплатно можно оформить расширенную страховку здоровья на всю семью по всему миру, а также доступны 2 входа в месяц в бизнес залы аэропорта.
4. При возникновении пробоем, кстати, очень внимательные менеджеры в чате. Прям всегда решают и помогают с проблемами.
Я очень довольна банком. Жаль что на накопительном свете процент небольшой. И я не разобралась сс% за снятие, поэтому не открыла ещё ни накопительный, ни вклад 

Ребята из тинькофф молодцы🤝🤝🤝 С кем не бывает, на днях тоже попал в ловушку мошенникам, решил купить билеты через в театр "не офф сайт" якобы дешевле😅Заполнил поля, оплатил, а билета нет, пишу в тех поддержку сайта театра, там мне отправили ссылку на возврат, зашел по этой ссылке, нажал на возврат снова снял деньги😂 Я еще раз пишу в тех поддержку сайта, говорю еще раз сняли леньги, там еще раз отправляют ссылку на возврат... я говорю идите на х....удожественную гимнастику😂 Быстренько обратился в тех поддержку тинкофф, они оперативно среагировали, приняли меры, заполнили мое обращение в деталях... Я уже честно не надеялся что эти деньги как то смогут обратно у мошенников забрать...Но мои сомнения развеяли смс о возврате средств😃 Уже через день вернули средства которые забрали мошенники. Благодарю тех поддержку, ВЫ МОЛОДЦЫ👏👏👏 

Конечно, вот ваш положительный отзыв о дебетовой карте Tinkoff Black:

«Tinkoff Black: карта, которая делает жизнь ярче»

Дебетовая карта Tinkoff Black - это истинное воплощение комфорта и удобства. Являясь держателем этой карты, я получил массу преимуществ, которые значительно улучшили мои финансовые операции и повседневные траты.

Сразу хочется отметить, что уровень обслуживания клиентов в банке Tinkoff на высоте. Оформление карты прошло быстро и без лишних хлопот. Благодаря удобной и интуитивно понятной мобильной платформе, я могу легко и быстро отслеживать все операции по карте, контролировать баланс и управлять своими финансами где бы я ни находился.

Одним из самых значимых преимуществ этой карты является кэшбэк до 30% за покупки в категориях "Рестораны", "Такси" и "Авиабилеты". Для любителей путешествий и активного отдыха эта карта просто находка!

Недавно обращался в банк для возврата средств, в чате ответила оператор Евгения, очень быстро создали обращение, через несколько дней мои деньги вернули.

Не могу не отметить эксклюзивную программу лояльности Black в рамках Tinkoff Бонусов. Благодаря ей, я получаю привилегии и возможность участвовать в уникальных предложениях и акциях, что придает использованию карты еще больший комфорт.

В заключение хочется сказать, что Tinkoff Black - это не просто дебетовая карта, это стиль жизни. С ней оплаты становятся удобными, а финансовый контроль — максимально простым. Я непрерывно убеждаюсь в ее преимуществах и с уверенностью рекомендую всем, кто ценит качество обслуживания и тщательно подходит к выбору финансовых инструментов.»

Спасибо банку что так быстро взялись решить мою проблему. Обращение оставлял 21.01.2024 сегодня вопрос почти решен. Деньги вернули, а вот насчёт карты не понятно, так как файт пасс не правомерно сняли деньги с моей карты, а возможно счета, я удалял реквизиты карты и отменял подписку пол года назад, по этому они все равно сняли с меня деньги. Написав обращение в тинькофф банк, взялись сразу решить мою проблему, а поддержка файт пасса не как не хотела помогать и только отнекивалась. Спасибо большое ещё раз тинькофф банку. Буду пользоваться и дальше. 

Здравствуйте . 22.01.2024 обратилась с чат поддержку. Пообщавшись с роботом, была не удовлетворена. Через 3 минуты, оператор Светлана, написала в чат и разъяснила мне более подробно моем вопросе.

Хотела уточнить некоторые непонятные моменты о кэшбеке по карте. 

Светлане спасибо за помощь, дальше буду с пониманием пользоваться услугой карты.

Роман помог разобраться с кешбэком по страховке ОСАГО, оформленной через приложение. Быстро и честно. 

В приложении не отображался кешбэк за покупку полиса. По запросу в чате оператора со мной связался Роман. Очень быстро и без лишних вопросов помог разобраться в ситуации

Спасибо за быстрый ответ в 23:00.

18 января обратилась в техподдержку тинькова с проблемой о неправильной выдачи вознаграждения за новую акцию от тинькова, причину проблемы выявили и оперативно решили. Очень приятно удивлена профессионализмом и оперативностью работы техподдержки. Сотрудники были очень вежливы и внимательны, всегда готовы помочь и дать подробные объяснения. Они постоянно поддерживали связь со мной и следили за разрешением проблемы. В итоге, моя проблема была успешно решена и я получила вознаграждение, которое мне полагалось. Отличный сервис и команда профессионалов! Большое спасибо техподдержке тинькова за их отличную работу! Буду рекомендовать банк Тиньков их предоставляемые услуги своим друзьям и знакомым.

Целых 4 сотрудника решали мою проблему, очень благодарна им за работу!

Обратилась в чат, так как по QR- коду происходила оплата в мебельном магазине, но сотрудник магазина не предупредил, что оплата через СБП. 

В самом платеже отображалась информация, что это просто оплата по QR- коду (по реквизитам или СБП не указано). В чате поддержки быстро подключился специалист, передал вопрос в профильный отдел и сообщил, что потребуется несколько дней для ответе. А в итоге прошло буквально 5 минут и поступил положительный результат! Клиентооринтированность и скорость решения вопросов на высоте (пользовалась многими банковскими приложениями Сбербанка, ВТБ, Альфа-банка и могу сравнивать). Огромная благодарность сотрудникам, которые работали с заявкой! Тинькофф, как всегда, на высоте! Любимый банк, которому можно доверять 💛

Далее возникла новая задача, нужно было каким-то образом загрузить документы в устаревшее приложение,либо назначить ещё дополнительную встречу с представителем и завершить оставшиеся моменты.На этом этапе я чаще всего общалась с сотрудником технического отдела Андреем (кроме имени, других данных у меня нет). Андрей разговоривал всегда вежливо, корректно.Единственный момент,нам, клиентам хочется понимать что происходит,и самое главное знать сколько времени потребуется для решения вопроса.Выходите пожалуйста на связь сами, даже если нет новой информации.Это даёт чувство уверенности,что всё под контролем,и что всё скоро разрешится. По этой ситуации (насчёт доп.встречи) было создано обращение.Точнее сказать,это всё одно и то же обращение,просто в него вносятся комментарии новые,задачи и дата исполнения указывается.По данному вопросу пару раз переносили срок на следующий день. Я периодически писала в чат поддержки ,чтобы узнать не решился ли мой вопрос. Все сотрудники в чате тоже вежливые,корректные.хочу особенно отметить СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА ВЕРУ , НОМЕР 690**5.Вера полностью взяла мой вопрос на контроль,и не поверите, помогла мне очень! Буквально через час,в старое приложение были направлены мне на подпись эл.документы!ОГРОМНАЯ ВАМ БЛАГОДАРНОСТЬ ОТ МЕНЯ! ну и конечно же всем,спасибо кто помогал мне,отвечал на вопросы,соединял с нужными сотрудниками.Всем спасибо!

22.01.24 выходила с ребёнком на руках с его занятия, хотела быстро перевести деньги с одного счета Тинькофф на другой.

Но учитывая спешку и занятые руки, перепутала счёт списания, и перевела сумму с кредитки сверх установленного лимита переводов за период.

Помимо суммы была взята ещё и приличная комиссия. Операция совершена в 18:33.

В 18:34 написала в тех.прддержку банка с просьбой отменить перевод, ошибочно мною совершенный. После ряда уточняющие вопросов операцию отменили, помимо этого сотрудник тех.поддержки Павел проявил невероятное понимание и благородство, и пошёл на встречу в урегулировании вопроса возврата верно начислений банком комиссии. 

Вопрос был полностью закрыт в 18:54.

Я считаю, что тех.поддержка банка Тинькофф работает быстрее ветра! 

Огромное им человеческое спасибо!

Оплатил в приложении услуги по потребелнию ресурсов.Была не понятная ситуация с переводом средств. Написал в онлайн чат поддержки Тинькоф. Сотрудники в течение 24 часов все разобрались и деньги были доставлены в поном обьеме и указанный срок. Спасибо большое оперативной слудбе онлайн чата банка Тинькофф за проявленное внимание к моей просьбе, вежливость и быстроту обслуживания. 

Замечательный банк, все быстро, все электронные сервисы работают, что сегодня редкость, сервисы очень удобные и работать просто. Менеджеры любезные, предвосхищают каждое желание. Хочу отметить работу моего персонального менеджера К-ой Сабрины, а также персонального бухгалтера А-ва Теймура - всегда на связи, и я всегда получаю компетентные ответы. Спасибо за вашу работу, ребята!

Случайно не заметил что подписался на покупку курса по Эксель по рекламе в соцсети.

Купил за 57 рублей, но оказалось что с покупкой подписался на курс за 5000 руб.

5000 списали и мне стало реаль обидно за потерю 5000 на ровном месте.

Не знаю как сотрудники банка вернули деньги, считаю чудом!

Спасибо огромное этим прекрасным людям которые приложили усилия и сделали на мой взгляд невозможное!!!!