178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф и отдельно сотруднице Наталье К-ой за помощь в открытии счета, консультации по поводу налоговой отчетности, эквайринга и прочих сложностей. Консультант большая молрдец, решила все мои вопросы оперативно и профессионально. Тинькофф для бизнеса очень удобен. Открыли счет, посавили на учет в налоговую, объяснили, что и как мне необходимо сделать. Конструктор сайтов тоже замечательная вещь для тех, у кого еще нет своего сайта или интернет-магазина.

В день рождения дали кэшбэк 5% на категорию рестораны. Отметив праздник оплатил картой, захожу в приложение, а там категорию "фастфуд" не смотря, что сижу в ресторане, а счет без малого 20 т.р.
На следующее утро написал в поддержку , описал проблему, чтобы поменяли категорию и перерасчитали кэшбэк. Вопрос решался порядка 10-15 минут и был решен в мою пользу.
Специалист все объяснила, кэшбэк зачислен.

И далеко не первый раз, когда сотрудники показывают как им дороги клиенты- быстро отвечают, оперативно решают проблему.

Банком доволен. Советую 

У меня возникла проблема с подпиской на ИВИ точнее я думал, что отключил её, но видимо нет, и вчера у меня списали деньги, но так как я ещё студент эти деньги для меня далеко не мелочь которую можно просто слить в никуда, я обратился в поддержку Тинькофф 22.01.24 в 08:13 там я написал обращение, мне ответил Никита, он вежливо общался и быстро все решил, мне вернули деньги, спасибо вам большое

Я написала в чат 17.01.2024, у меня возникла проблема по начислению кешбека после оплаты за обучение, а так как сумма 5% от оплаты, то конечно же не хотелось его терять, в итоге в 15:23 Евгений мне очень помог и сказал, что банк мне пошел на встречу и мне начислили кешбек, что меня очень сильно порадовало. Приятно очень, когда банк и его сотрудники так относятся к своим клиентам! Желаю банку Тинькофф и его сотрудникам процветания и успехов во всех начинаниях!)

Спасибо менеджеру Дарье З-ой за нежный онбординг без навязывания услуг. Перешёл в Тинькофф из оставшегося где-то в 2000х МКБ 

Пользовался банком не один год ! За время пользования , осталось только много негативного впечатление . Постоянные перебои с переводом . Попытки возврат средств банком по абсолюдно логичным жизни переводам . в ноябре 17го числа 2023 заккзал Тинькофф black , карту решили одобрить кое как сначала нет , потом да , по не понятным причинам . В итоге 23 ноября банк меня блокирует рукаводствуясь опять непонятными причинами . 24го числа после того как я вывел все свои средства попросил закрыть все счета и вклады . 20 декабря 2023 г приходит смс о списании -1990руб за обслуживание . Хотя как писал выше через 6 дней, тоесть менее недели После получения Тинькофф black я просил их закрыть все счета и вклады и расторгнуть с ними всяческие отношения . Не кому не рекомендую данный банк . Считаю его действия абсолютным обманом . 

19.01.2024г. Обратилась в чат приложения Тинькофф по вопросу начисления кэшбека. Увидела что за одну из покупок не был начислен увеличенный кэшбек по подписке. Специалист объяснил, что этого не произошло по причине того что операция была совершена в ночь с 31.12.2023 по 01.01.2024г.до 00.00 по Московскому времени, а в нашем регионе было уже 02.00 ночи. В поддержку меня как постоянного клиента банка мне всё же начислили приятный кэшбек за данную покупку. Спасибо, любимый банк Тинькофф! 

Отличный банк и очень быстрое решение проблемы. Конечно вина за списание только на мне, привязала карту к Яндекс Такси другого человека, что бы оплатить свою поездку. Забыла карту удалить. В итоге у человека на карте есть за должность по сплиту. И так как на его карте денег нет, Яндекс сервис увидев новую карту, списал деньги с моей. Сотрудники очень грамотные, всё объяснили, составили заявку на о спаривание , операции, заблокировали и пере выпустили мне карту. 

Я обратилась в чат поддержки Тинькофф 16.01.24 по причине того, что не начислялся кэшбэк за такси. К тому же, такси было выбрано повышенной категорией кешбека, так что денег с учётом новогодних поездок я потеряла бы немало. К работе подключались несколько сотрудников - Керим, Руслан и Артур. Выяснилось, что яндекс подключил в приложении оплату через СБП, из-за чего покупки расценивались как перевод, и соответственно кэшбэк не начисляется. 

Артур смог мне помочь, хотя по факту и не должен был, ведь это моя ошибка. Однако, вопрос был решен в мою пользу и кешбэк за все операции с такси в расчётном месяце был начислен. Сбп в яндексе я после этого отключила и вообще больше им не буду пользоваться при оплате покупок))) 

Спасибо, Тинькофф! 

16 января вечером было совершено пополнение дебетовой карты через банкомат Тиньков на сумму 10000. В процессе пополнени, автомат выдал ошибку и перезагрузился.

Посое чего на экране отображалось: "Банкомат неисправен. Починим в ближайщее время.".

Деньги зачислены не были. Было составлено обращение 283343225, банк сказал что свяжется в течении парв часов.
хотя срок стоял до 17 января.

Естественно со мной никто не связывался и срок увеличили до 19 января.

после кучи звонков на горячую линию, банк предоставил мне эту сумму на время решения вопроса и увеличил срок до 24 января...

Сегодня 22 января, обратной связи от банка нет... сколько еще раз увеличат срок непонятно.

Видимо придется искать более надежный и клиентоориентированный банк.

Недавно приобрёл дебетовую карту "Мир Таков". Конечно не обошлось без неприятностей. Доставка и передача карты должна была произойти 29.12.2023, но что-то пошло не так и передачу карты мне перенесли на 04.01.2024, данный казус подпортил мне встречу Нового Года и некоторые планы на использование данной карты. Обратившись в Банк посредством телефонии, и в последующем в чате я поросил компенсацию в виде денежного вознаграждения 1500рублей, но мне отказали и смогли предложить только 3 месяца обслуживания карты бесплатно! Пришлось согласиться и на это. Но всётаки мне кажется этого не достаточно! Я начал пользоватся услугами Вашего банка. Много вопросов и инцидентов конечно урегулируются в чате и это "БОЛЬШОЙ ПЛЮС" и респект банку "Тинькофф"! Даже открыл вклад с выгодной процентной ставкой!!!!

Являюсь клиентом нескольких банков, имею возможность сравнивать и хочу отметить комфортные условия обслуживания в банке Тинькофф и особенно оперативность в решении любых вопросов!

Разного рода вопросы возникают с любым банком, но как Тинькофф оперативно решает проблемы-заслуживает восхищения! Поддержка и готовность помочь 24/7!

 Сегодня ошибочно внесла денежные средства на закрытый счёт, специалист Олег (добавочный 4*****) решил мою проблему за 10 минут!

Ранее общалась по страховому случаю за границей, страховка ВЗР-в чате сотрудники также оперативно сориентировали по госпиталю, дали все рекомендации, далее ассистанс была все время на связи в вотсап!
Вот из таких моментов и складывается мнение о банке! Тинькофф молодцы, пользуюсь их услугами смело и всем рекомендую!

Купила на wildberries куртку, надеялась получить кэшбэк повышенный в категории "одежда, обувь". А зачислили как покупка в супермаркете. Написала в чат, менеджер Ксения решила вопрос в 1 секунду. Начислили кэшбэк повышенный тут же. Было очень приятно, что банк ценит своих клиентов. Здравствуйте, Екатерина! 

Мы начисляем кэшбэк в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.

Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку:

По операциям

21.01.2024 12:37 Оплата в wildberries Podol'sk RUS 6 602 RUB

Вы получите на 594 больше. Выплата будет в ближайшую выписку.

В личном кабинете и приложении Тинькофф будет написан старый кэшбэк. Он не изменится, потому что новый бонус начислим 

Хочу выразить огоромную благодарность менеджеру Татьяне, которая очень быстро решила всё мои вопросы. Я теперь уверена в выборе даного банка, что любые вопросы решаются сегодня и сейчас. Спасибо большое за такое внимательное отношение. Желаю банку Тинькофф процветания и успехов! Татьяне отдельное моё спасибо! За её чуткое отношение,понимание и человечность к клиентам . Чего нам и не хватает! Спасибо! 

Я являюсь клиентом Тинькофф банка более 10 лет, сейчас у меня тариф Премиум. 

С учетом того, что банк по понятным причинам вышел из стадии роста (и сопутствующей фазе привлечения клиентов за плюшки), хочу сказать, что за все эти годы мною не было замечено косяков. У меня несколько продуктов - карта дебетовая, две кредитки, два брокерских счета, мобильная связь и скоро я собираюсь открывать ИП. 

Поддержка всегда поддерживает, особенно менеджер Сергей, премиальная поддержка тоже быстро прочухивается: конечно не за 3-5 минут, но в целом на вопросы отвечает по делуи ёмко. В общем, доволен, рекомендую. Приложения удобные, ёмкие, в них действительно много контента и удержания клиента. 

Из недавнего - приятно, когда мне вернули комиссию в 800 рублей по кредитке, потому что я просмотрел галочку о доп. сервисе. Формально могли не вернуть, причина была, но деньги зачислили даже без моей просьбы через 5 минут. Собственно, из таких человеческих мелочей и складывается лояльность компании от клиентов. 

В отзывах принято как-то поругать, но за эти 12 лет я даже и не припомню осадочка. Умеете, могёте!

Спасибо огромное Елизавете (номер сотрудника 4****5) за очень быстрое и оперативное решение по начислению кешбэка. Покупка была совершена по повышенному кешбэку, но изначально он не высветился. Она Сразу разобралась с этим вопросом и тут же кешбэк был начислен!!! Тинькофф как всегда на высоте! Пользуемся многими услугами, кредитками, дебетовой картой, инвестиционным счётом и