177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Клиентом Тинькофф Банка никогда не являлся и являться уже не собираюсь... вчера 09.01.2024 приходит смс-ка от Тинькофф следующего содержания: "Оплатите штраф ГИБДД на 500р. Скидка до 29.01: q.tb.ru/****". Даже не обратил бы на нее внимания, если бы следом не прилетело сообщение с Госуслуг о том, что моя благоверная не смотрит на светофоры, катаясь на моей машине. Задаю представителю банка вопрос, каким образом у банка, клиентом которого, как я считал, я не являюсь, информация о моих задолженностях появляется раньше чем у меня? И консультант сообщает мне преинтереснейшую информацию... Оказывается, у меня в Тинькофф Банке открыт счет, банк запрашивает в ФНС и прочих госорганах информацию по моим задолженностям и штрафам и т.д. Да, где-то год назад я подавал в Тинькофф заявку на ипотеку, но в итоге выбрал другой банк. Никаких заявлений на открытие счетов я не подавал и не подписывал! С условиями, на которых это было сделано я также не знакомился. Какая вероятность, что через пяток лет выяснится, что за обслуживание дебетового счета я не задолжал этому банку? Т.е. таким же точно образом Тинькофф может и кредитную линию открыть без заявления и уведомления... просто потому, что человек поинтересовался условиями? В общем, банк вопреки моему волеизъявлению и без моего участия сделал меня своим клиентом... теперь собирает мои персональные данные, сведения о моем имуществе, задолженностях и т.д.

Абсолютно уверен, что вопрос этот получится решить только при участии надзорных органов. 

Мне нравится внимательное обслуживание в Тинькове, надеюсь со сменой руководства это не изменится. 

Я задаю вопрос, бизнес у меня небольшой, поэтому решать его нужно быстро - специалисты отвечают в течении часа, если вопрос более серьезный подключают других сотрудников. 

Конечно, не всегда решение в мою пользу принимается, поскольку банк приследует свои интересы, но договорится можно. 

По началу я сравнивала с другими банками стоимость обслуживания и мне виделось, что Тиньков дорогой банк, не Сбер, конечно, тот не для земных людей, но все равно.
А потом я поняла - они просто не скрывают платежи и не далеют запутанных тарифов. Ведь банквсе равно свое возьмет, только кто-то это говорит прямо и нужно договарисаться, а кто-то оманом затягивает и потом вывести свои деньги практически невозможно: то лимит у нас такой, то мы вечером уже не выводим деньги, короче... В перинципе Тиньков Бизнес можно рассматривать, попробуйте приложение для оплаты с телефона, 1% за ввод средств на счет, по сравнению с терминалом - пушка! 

1) после смерти брата, имея доступ к лк, будучи законопослушным гражданином не вывела средства 

2)по получении свидетельства о смерти связалась с банком, в первом разговоре все выглядело приемлемо, оставила все данные. Попросили скан свидетельства на почту службы безопасности банка, сказали сотрудник свяжется именно со мной разьяснит дальнейшие действия. свидетельство отправила. 

3) никто в течение 5 дн не связался, звонила еще-схема опроса повторилась и снова не связались.

4) нотариус запосила данные по веладу-2 месяца данных нет.

5)я позвонила в банк с плзмущением, меня снова допросили еще и спрсили данные нотариуса. И нотариусу прислали письмо с долгом на 3 (три!!) тысячи при этом ответ на запрос нотариуса по вкладу -игнорирован(а сумму я знаю).

5) т.к мне никто не перезвонил и не разьяснил по получению наследства-сама нашла на сайте, и оказалось что у меня 2 варианта: отправлять документы почтой либо ехать в Москву самой и идти в офис))) при этом отправлять почтой, документы, которые в единичном экземпляре, чтоб потом банк сказал, что ничего не получал- провоцируют на личную поездку.. 

Итого: получение наследства умершего родственника- практически не выполнимая задача для регионов. ; Банк ведет себя по отношению к родственникам по скотски в буквальном смысле. (Рекламу я вам обеспечу). 

Есть желание подавать в суд за моральный ущерб 

• Обожаю банк Тинькофф, отличный сервис, часто идут на встречу при незнания правил, консультируют быстро и качественно. Отвечают за свои слова.
• Всегда помогают в поездках и за границей если имеешь от них бронь авиа или отелей или просто кредитку
  Продукты топовые, нравится все. Благодарю.
  Банк номер один в РФ
• ЭКО система прекрасна
• Всем бы поучится у них
• Рекомендую

Звоню в Тинькофф, спрашиваю насчет комиссии на перевод с мобильного счета на дебетовую карту. Девушка отвечает, что 6,9% если я превышу какой-то лимит. О лимите девушка подробно не знает, поэтому переводит меня на сотрудника профильного отдела. Сотрудник мне авторитетно доказывает, что с мобильного счета Тинькофф на дебетовку Тинькофф перевож выполняется бесплатно, и что девушка ошиблась насчет 6.9%. После чего я завожу деньги с Юмани на мобильный счет Тинькофф, пытаюсь вывести на карту - вуаля, комиссия 6.9%...

Звоню в поддержку, которая говорит, что без комиссии у меня вывести не получится, и что парень из поддержки просто ввел меня в заблуждение). Но они, конечно, приносят мне свои извинения, которые мне очень сильно нужны). 

   Составляю обращение по данному факту, через несколько дней проверяю результаты: поддержка пишет мне, что они во всем разобрались и благодарят меня за то, что я помогаю им стать лучше!)) О каких-то компенсациях и бонусах за нервотрепку ни слова ))

   Вывод: деньги там весьма символические, но возникает вопрос ЗАЧЕМ мне нужен такой банк? И как с решать вопросы с его поддержкой? Требовать клятвенное обещание, подписанное кровью? 

Регулярно пользуюсь данным банком,очень нравится простота и удобство приложения,сделала подписку на VK музыку через банк,открыла накопительный счет,пользуюсь несколькими картами,что очень удобно.

Есть возможность поставить цель прямо в приложении и накопить нужную сумма при этом еще будут сверху капать проценты,просто супер 

8.01.2024 совершил покупку, как я изначально думал - одежды (на эту категорию у меня был кэшбэк 15%)

Он не пришёл, я решил уточнить в тот-же день, получу ли я его, и в 12:33 написал в поддержку, где сотрудрик Илья сообщил, что к сожалению вы оплатили заказ и юр. Лицо пишет это как услугу курьера. И в целом, мой вопрос был исчерпан, но мне сообщили, что когда оплата завершиться, мне стоит опять написать, и мне вручную начислят бонусы в размере кэшбэка. Я был приятно удивлён данной коиентоореинтированностью и сегодня 9.01.2024 в 21:10 написал в поддержку и мне сразу-же начислили бонус, уточнив, разные нюансы. 

Выражаю огромную благодарность за помощь Екатерине (добавочный номер: 6*****1). В первую очередь за терпение; очень приятный и спокойный голос, который помог НЕ сойти с ума от перегрузки!..)) Обращение полностью разобрано, даны рекомендации к дальнейшим действиям. Потратила целый день на поиск ответов...а надо было всего лишь написать в онлайн-чат Тинькофф и вуаля :D... СПАСИБО, Екатерина!! ❤ 

Сегодня зашёл на Госуслуги и обнаружил, что 27 декабря, когда пополнял дебетовую карту, каким-то образом мои биометрические данные из Тинькофф утекли на Госуслуги. Начал писать в чат, потом звонок от оператора, который должным образом не смог объяснить, как это произошло. Какой то бред про кнопку в банкомате, хотя лишнего ничего не нажимал, в приложении всегда игнорировал их любезное предложение. Обещали удалить всё, но верится слабо... Будьте аккуратней, как теперь доверять банку, вопрос??? Операторы в чате некомпетентны, или включают дурака. Будьте аккуратней, избегайте таких сюрпризов!!! 

Написал в чат поддержки Тинькофф через мобильное приложение с просьбой получения альтернативного подарка в игре "5 букв". Была следующая ситуация: я выиграл подарок: +3% кэшбэк на продукты. Изначально думал, что данный подарок распростаняется на оффлайн покупку картой в любом продуктовом магазине, но к сожалению (для меня) оказалось, что данный подарок рассчитан для покупки онлайн через мобильно приложение Тинькофф в разделе "Город --> Продукты". Но я человек, который проживает в Крыму, на данный момент не имею возможности воспользоваться данным сервисом, так как сюда пока не делают доставку по ряду причин связанных с физическим расположением магазинов участующих в данном подарке. Я написал в чат-поддержки с просьбой получить альтернативный подарок, та как мне стало немного обидно за то что я не могу пользоваться всеми акциями и преимуществами своей карты в Крыму. На мою просьбу быстро откликнулся сотрудник банка по имени Марета, это было 09.01.2024 в 20:14 по МСК. Марета без лишних вопросов и отговорок вошла в моё положение и предложила альтернативный подарок в размере "500 р." на моей счет. Перед этим уточнила, устраивает ли меня такой альтернативный подарок или нет.
Это было очень приятно получить такой быстрый и качественный ответ. Подарок меня более чем заинтересовал и я согласился. Буквально через несколько секунд на мой счет поступают те самые 500р. Мне пожелали хорошего дня и сказали, что не хотят меня оставлять без подарка.
Спасибо вам, Тинькофф, что ценете своих клиентов! По прежнему считаю данный банк одним из самых удобных и лояльных к своим клиентам.

• Произвёл случайную оплату Тинькофф премиум (1990р), мой косяк признаю. Без всяких раздумий залетаю в поддержку, где мне благополучно помогла Полина. Она отключила подписку, и в ту же минуту перевела средства мне на счёт (ровно 1990р).
• Благодарю вас, Полина!