178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сотрудичество с банком у меня долгое и могу сказать, что к сожалению банк из любимых превратился в просто, ну, что бы был... Плюшек и интересных предложений давно нет, с каждым годом происходит только деградация, ещё помню времена когда подарки в ДР клиента были наличными на карту). Но, вот намедни Тинкофф сильно удивил! Внёс наличку на карту, сумма по нынешним временам не астрономическая 230К, и был очень удивлен когда увидел в приложении увидел на карте остаток в 228К!!! Оказывается банк удержал комиссию в 1600!!!рублей за пополнение своей ДЕБЕТОВОЙ карты СВОИМИ же НАЛИЧНЫМИ деньгами!!! Вы что творите??? Не перевожу, не снимаю, а наоборот ВНОШУ СВОИ ДЕНЬГИ и попадаю на нехилую такую комиссию! Такого, вот честно, ни с одним банком никогда не было, прям Остап Ибрагимович обзавидовался бы... Обидно, но больше с таким банком дел иметь не хочется, как и рекомендовать кому то! И да, нужная сумма была нужна в моменте, когда увидел, что денег меньше, выгодная покупка была безвозвратно упущена. Так, что внося свои деньги на свою карту будьте готовы к таким "сюрпризам" от Тинкофф банка! 

В категории повышенный кэшбек был перекресток 10%, осуществляя покупки в течение месяца, я обратил внимание, что кэшбек не начисляется, написал в службу поддержки, они ответили оперативно, что 10% начисляется за онлайн покупки, я об этом не знал, расстроился, но мне пришло на почту письмо, что кэшбек начислят вручную за каждую покупку за период, приятно удивлен!
лояльность 10 из 10

приятно! 

Благодарю сервис Тинькофф, лично Тамерлана!, его номер 6****4, за оперативную адекватную профессиональную помощь в решении вопроса по обслуживанию счета/карты.
Увы, при просмотре условий выпуска новой карты, случайно нажал на "оформить карту" и не ожидал, что без подтверждения пароля банк тут же начнёт оформление... сообразил написать в чат, отменить выпуск карты и условия обслуживания.

Был искренне рад такому человеческому отношению!

Спасибо!!)

Обратился за помощью в тинькоф после неудачной покупки товара у продавца (онлайн покупка в телеграм канале). Деньги перевёл по сбп

Во-первых специалисты банка отреагировали очень быстро, так быстро и так внимательно, что честно немного напрягся первые минуты - как то слишком внимательно было, в какой то момент стал сомневаться, что это настоящая техподдержка тинькоф

Во-вторых кроме самого перевода сбп специалисты тут же проверили остальные данные на предмет утечки и т.п. и только после этого сказали "все ок", по времени это не заняло даже 5 минут, это и общение в чате приложения и звонок специалиста 

Ну и в третьих, даже не смотря на то, что я по факту облажался сам и перевёл какому то нехорошему человеку деньги за товар, тинькоф все равно пытался помочь и в итоге сами от себя компенсировали потерю денег

5 баллов за сервис, 5 баллов за оперативность и просто офигенно за возврат денег.

Очень благодарна, что есть такой банк, в котором присутствует такая безопасность за сохранность денежных средств клиента. 

Вчера неоднократное прерывание разговора со стороны сотрудников в течении всего дня . Сбрасывали трубку и не перезванивали. Одна вообще сказала что мне нужно ожидать на линии но если вдруг разговор прекратится она сразу же перезвонит. Конечно же не перезвонила. Перезвонили сами. 

Поразительным образом некоторые из сотрудников данной компании умудряются пытаться навешать нам лапши на уши. Вчера так вообще получали юридическую консультацию у специалиста этой организации, по словам которой закончила юридический.Консультация с её стороны была интересная, узнали некоторые статьи на которые опирается банк, записали их. Хотели бы что бы продублировали в текстовом сообщении ещё раз. 

Несмотря на сотни обращений и заявлений по телефону и в чате сотрудники организации в упор продолжают игнорировать всё что написано и сказано) но уже некоторые сотрудники говорят что им понятно когда мы информацию им со своей стороны предоставляем. Но они ничего сделать не могут, так как не принимают решения, но многие очень заинтересованы в помощи и решении что уже хорошо. Всего За год взаимодействия организация полностью дескридитировала себя ) 

Руководствуются исключительно своей выгодой и деньгами, о чем и заявил нам один из сотрудников.

игнорируют наши заявления о том что более с ними на их условиях никто не будет взаимодействовать . Пишут в чате свяжитесь с нами для решения вопроса, связываемся и ничего как обычно не решается. Дали им время до 24 числа включительно и уменьшили сумму компенсации в 4 раза . Так же они пишут в чате и в сообщениях что готовы договариваться, но мы уже знаем что нельзя верить словам от организации данной. После неоднократного нарушения сроков по выполнению своих обязательств предлагают нам зачем то бесплатные месяцы обслуживания. . . А как всё начиналось. . . Друзей приглашали, всем рекомендовали. Вообще без разницы на то что ответит представитель, как обычно напишет что они молодцы и вообще это всё выдумки. Отзыв для читателей . Можете не отвечать на него. 

Опыт взаимодействия с премиальной поддержкой Тинькофф банка был впечатляющим. Когда возник вопрос по моему счету, менеджер Диана Ю-ва быстро и профессионально предоставила исчерпывающую информацию, помогла разрешить ситуацию и предложила дополнительные варианты оптимизации банковских услуг.

Диана продемонстрировала выдающийся уровень знаний, а ее отзывчивость и доброжелательность создали приятное впечатление. Благодаря ее эффективной поддержке я почувствовал уверенность в выборе Тинькофф банка как надежного партнера. Великолепный сервис и выдающийся персонал – это именно то, что делает опыт клиента особенно приятным. Большое спасибо, Диана!