178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

20.01.2024 г. в 12:41 МСК вносил денежные средства на дебетовую карту. Из-за большого количества купюр разделил пачку на две части. Первое внесение и зачисление прошло удачно, а на второй загрузке купюр банкомат выдал ошибку и ушел в перезагрузку. Через минуту поступил звонок из контактного центра, робот начал спрашивать про возникшую проблему, но звонок прервался. Я перезвонил по последнему входящему номеру в контактный центр и в голосовом меню попросил перевод на оператора. Был осуществлен перевод на сотрудника, его ФИО, к сожалению, не расслышал из-за шумной окружающей обстановки. Сотрудник спросил о возникшей ситуации, уточнил, какая сумма была внесена и заблокирована банкоматом. Я назвал точную сумму, сотрудник моментально зачислил ее на счет карты. Спасибо за оперативное решение проблемы.

В декабре 2023г. подключила подписку до года на Иви по промокоду из Пятерочки. Но первое списание произошло уже через месяц после пользования подпиской 19.01.2024, что для меня было неожиданностью. Сразу обратилась в поддержку Тинькофф. Оператор Наталья объяснила, что т.к. я оформила подписку не через приложение Тинькофф, оспорить списание будет не возможно и отправила мне инструкцию, как отменить подписку на Иви. Благодаря инструкции, я отключила подписку, а также узнала, что отменить платёж по промокоду не получится. 21.01.2024 мне вернулись списанные деньги за подписку, в сообщении от службы поддержки было сказано: "Мы еще работаем по вашему обращению. Оспаривание операции – длительный процесс, поэтому мы перевели деньги на ваш счет уже сейчас. Можете ими пользоваться. Если появится новая информация или нам нужно будет что-либо уточнить, мы с вами свяжемся." По правде говоря, я уже смирилась, что подписка будет активна ещё месяц без использования, т.к. подключен КиноПоиск и смотрим только его. Выражаю свою благодарность сотрудникам службы поддержки банка Тинькофф! Отвечают быстро, вежливо и с возможностью решения вопроса. Даже ,если не получится оспорить и деньги снова спишут, всё равно очень приятно и радостно, что тебе не откажут в помощи и сделают всё возможное, чтобы решить вопрос. Спасибо вам огромное!

Желаю успехов Марии и банку Тинькофф!

С данным банком общаюсь практически во всех его направлениях как ИП и физ.лицо. ОСАГО, страхование в путешествиях, дебетовая карта (кредитную к сожалению не одобряют, пользуюсь Сбером), брокерский счёт, ИИС, счёт ИП и т.д. 

Ранее получал карту UnionPay, которая после санкций перестала работать и банк вернул мне сумму уплаченную за её выпуск. 

Как юр.лицо, я так же могу похвалить банк. После начала работы на WB, мне потребовалось увеличить сумму вывода денежных средств на карту физ.лица. Свою просьбу я написал в чат поддержки, далее со мной на связь по телефону вышла старший менеджер профильного отдела К-ва Татьяна. После небольшого "заплыва в моих слезах", Татьяна пошла мне на встречу и установила необходимые для меня условия. Через 20 дней мне потребовалось очередное увеличение лимита, что я и написал в чат. Татьяна и тут вышла со мной на связь по телефону, я озвучил новые вводные, на что Татьяна взяла паузу и пообещала вернуться в течении нескольких дней с ответом. По итогу позвонила мне в этот же день с хорошей новостью, лимиты были увеличены, запрашиваемые условия одобрены. 

Вот таким опытом работы с "Тинькофф Банк" могу с вами поделиться. Надеюсь я и дальше буду иметь только позитивные эмоции от работы с Тинькофф.ЛОРОССС

Я сделала покупку в сетевом магазине и рассчитывала на повышенный кэшбек, поскольку подключёна подписка, но мне начислили 1%, как за обычные покупки. Менеджер Екатерина, уточнив детали, разобралась в вопросе, и объяснила: сетевики не должным образом передали данные с конкретного терминала конкретного магазина. Сети направлено предложение изменить настройки терминала, а мне будет начислен недостающий кэшбек. Спасибо за оперативное решение вопроса! 

В общем, с моей карты списали деньги, за какую то подписку (одного из популярных сервисов) при этом согласий на подписку и т.д. я не давал. Звоню быстро в банк, объясняю пробоему, тут же заблокировали доступ везде (полагая что это взлом), объяснили все от и до, как и куда писать заявление, потом перевели на 2 оператора, он позадавал вопросы, тут же по моей просьбе сделали новую карту. 

В итого проблемц решили, деньги вернули, молодцы!!! Иного не скажешь. 

Большое спасибо сотрудникам банка Тиньков за помощь, возврат незаконно списанных денежных средств. За оперативность в решение вопроса, очень приятно, что в банке работают профессионалы! Вопрос решился в течении суток!!!! У меня произошло списание денежных средст, за услуги, которые я не получаля, оператором сотовой связи Yota, мне вернули средства в течение суток!!!!

Здравствуйте! Я обратился в чат банка Тинькофф 21.01.2024 в 3:22. "Здравствуйте. Вопрос:

Почему нет повышенного кэшбека на данную покупку? Была приобретена одежда". Ответ не заставил себя ждать. Ответил сотрудник банка Павел. Все подробно объяснил и решил мой вопрос на раз. Повышенный кэшбек 5% был начислен в течение 10-15 минут (вручную). Спасибо ему! 

Добрый день, заинтересовался оформлением ИП через банк, Тинькофф банк предложил очень выгодные условия обслуживания бизнеса. Огромную благодарность хочу сказать сотруднику часа поддержки банка Тамиле Г-вой ( 691**40). Очень сильно помогла с решением в выборе банка и не смотря на огромнре количество вопросов, предложила и свою личную помощь в вопросе оформления бизнеса, чем очень облегчила жизнь. Надеюсь она получит какое-то материальное вознаграждение за такую прекрасную работу. Огромное спасибо Тамила.

20.01.2024 в 22.40 обратился в он-лайн чат поддержки с вопросом о списании комиссии. Мне помогли, вопрос решили быстро. У банка Тинькофф лучшая поддержка из всех что я когда-либо встречал. Решение всех вопросов всегда ориентировано на клиентов. Индивидуальный подход и возможность помочь в ручном режиме. Операторы поддержки принимают решения, что очень приятно. Спасибо! 

Перевел деньги недобросовестному получателю. Попросил заблокировать транзакцию, очень быстро квалифицированные сотрудники службы поддержки помогли в разрешении сложившейся ситуации, в том числе, в результате телефонного общения с приятным оператором. Спасибо за невероятно редкое в нынешней бытности сочетание высокого уровня банкинга и человеческой отзывчивости, оперативности, и эффективной работы по разрешению проблемы - возврату денежных средств!

Уже который год пользуюсь премиальным тарифом от банка и очень нравится сервис. В будни всегда оперативно помогает персональный менеджер, а если есть появляются вопросы в другое время - на помощь приходит команда поддержки. Сотрудники отвечают тоже очень оперативно, общаются так дружелюбно, что хочется обнять в конце 7 января была заграницей и воспользовалась проходами в бизнес-зал сверх нормы, поэтому не произошла автоматическая компенсация. По ошибке думала, что проходы обновляются в течение календарного месяца, а оказалось, что в течение расчетного периода. Я уже после консультации обратила внимание, что в приложении отображается количество доступных проходов. Сотрудника поддержки Ирина (внутренний номер 43**14) обяснила мне правила, отнеслась с понимаением, проявила эмпатию и пообещала согласовать компенсицию одного лишнего прохода. А это 4 тыс рублей! И все получилось! Спасибо большое!

20 января 2024 г в 20:46 позвонил на горячую линию в Тинькоф, так как были списания с моей дебатовой карты которые я не совершал. Списания происходили с платформы Wink (фильмы и сериалы ) небольшими суммами по 11 - 19 руб в течении новогодних праздников, с 30 декабря и сразу же возвращались на карту. (Данные операции не совершал) Но среди этих небольших списаний были и побольшесуммы по 299 руб. которые не вернулись. Оставил заявку на возврат нескольких сумм . Заблокировали и перевыпустили карту моментально. И 20 января в 22:03 2 суммы по 299 руб уже были возвращенны на мой счёт в Тинькоф. Жду возврата остальных неправомерных списаний которые были сделаны без моего подтверждения. Тинькоф однозначно клиентоориентированный банк и как показал опыт, приступил к решению моего вопроса незамедлительно и в течении 1 часа были возвращенны часть денег. 

Писала в чат 20.01.2024 года по кэшбэку, Сотрудник Анна разобралась с вопросом и решила всё оперативно. За что ей особенно благодарна. Мобильное приложение это хороший сервис и звонить никуда не надо, всё решается в чате✨ самое главное не с ботом общаться, хотя искуственный интеллект это круто, но он обычно только на стандартные вопросы отвечает, а сотрудник банка решает всё оперативно

Хочу сказать спасибо оператору Тинькоффбанка Константину (5****3) за помощь. Ребенок потерял карту Junior и я с перепугу заблокировала вместо нее свою карту black. Связалась с оператором в онлайн-чате. Помогли довольно быстро. Связались со мной по видео связи через приложение для подтверждения личности (необычно и непривычно). Нужную карту заблокировали, а мою разблокировали. Спасибо огромное за такой сервис и помощь!

Я написала в чат 20.01.2024 в 20:06 и мне ответила Юлия. У меня возник вопрос о списании средств с кредитной карты за подписку, которой я не пользуюсь. Мою проблему решили за несколько минут. Вернули деньги и помогли отключить подписку. При этом сотрудник банка вежливо общалась, а также рассказала о приемуществах подписки. К сожалению, для меня подписка невыгодна. Большое спасибо банку и его сотрудникам, что всегда в короткие сроки помогают решить любой вопрос! 

Отличный банк, всегда идут навстречу клиенту, все вопросы решают оперативно и быстро, в онлайн чате сегодня 20 января 2024года я задала вопрос, когда придет выплата бонуса, так как я совершала покупки, но так как я покупала по qr коду, мне изначально не засчитали, но операторы создали обращение и через несколько минут выплатили бонус! Очень приятно, вежливые работники, быстро и оперативно решают вопросы, отличная забота о клиентах, всем рекомендую банк Тинькоф!