177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Недавно стал клиентом банка Тинькофф и был приятно удивлëн отношению банка к своим клиентам. Да, понятно, что это бизнес, и своего они не упустят, но и клиент останется доволен. 

Очень оперативно и эффективно работает чат поддержки. Уже два раза обращался с проблемами, и, несмотря на формальную правоту банка - я неверно истолковал условия или просто с ними не ознакомился, вопросы решались в мою пользу.

Хотелось бы особо отметить, что чат поддержки работает именно эффективно. Вас встречает бот, но не для того, чтобы отфутболить, а лишь для уточнения темы, и сразу же переводит на живого специалиста. И самое ценное то, что даже если вы прервали диалог с одним оператором и продолжили с другим, то вам не нужно пересказывать всë заново - они читают историю обращения. Так поступают только в действительно клиентоориентированных компаниях.

Банк всегда на стороне клиента. все вопросы решаются через поддержку быстро и эффективно. советую банк от всей души.
кредитная карта тоже самая выгодная и плюс с реальным кэшбэком рублями! выгодные предложения у партнеров. всегда жду самые выгодные варианты предложений и нахожу их тут! консультанты специалисты своего дела! рекомендую банк

Здравствуйте 

Меня зовут М-ов Турал Т.

Являюсь клиентом банка Тинькоф. Замечаталоный банк, прекрасные условия, грамотные и вежливые сотрудники. Хочу также поблагодарить сотрудника банка Руслана, общался с ним в чате 08.01.2024 в 17.53. Дело в том что я не правильно понимал условия ко начислению кэшбека по по карте Платинум и карте Блэк. Сотрудник все объяснил доходчиво и грамотно. А в качестве подарка сделал повышенный кэшбэк по моей покупке. Спасибо Руслан 

Оперативное решение вопроса по начислению кэшбека.
Всегда все проблемы достаточно быстро решаются через онлайн-чат Сотрудники идут на встречу клиентам банка.
Отличный сервис, удобное приложение, выгодные условия по вкладам, кэшбекам и т. д. Также ни раз слышала хвалебные отзывы о доп.услугах, таких как зал ожидания в аэропортах и др.

• Обратились в чат Тинькофф сегодня 8 января в 16:30, с просьбой уточнить, что по чеку аква-Парк не зачтен в категории Развлечения, так как в кассовом чеке прошел код Турагенство. Банковский Специалист Анастасия очень оперативно и с пониманием дела отнеслась к нашему запросу, несмотря на различие кода для расчета кешбека в категории Развлечения, нам вручную начислили кешбек. Благодарим сотрудников банка, они всегда готовы прийти на помощь и не в первый раз чувствуем поддержку и заботу от банка! 

В декабре 2023 года были приобретены билеты на балет Щелкунчик на 8 января, но в начале января сильно разболелась (большая температура и кашель) и 06.01.24 выдали электронный больничный и поэтому я 08.01.24г. обратилась в банк Тинькофф за помощью (поддержкой) описав свою проблему, как вернуть денежные средства за билет, т.к. в театр пойти не смогла. Мне объяснили, что я должна, предоставить, написать и указать в сообщении, заявлении. Работники банка все приняли и кратчайшие сроки решили вопрос и вскором времени деньги были зачислены на мой счёт. Благодарю весь коллектив банк за умение быстро принимать решения и исполнять свои обязанности. Тинькофф отличный банк! 

Благодарю! 

1. Я написала в чат 08.01.24 в 19.07 и попросила специалиста о помощи. У меня списалась плата за подключённый сервис, но ранее я отключила эту услугу. Тут же откликнулся сотрудник Максим и выполнил мою просьбу. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и хочу поблагодарить его за это.
2. В итоге отменили списание, с которым я была не согласна.

я обратилась в поддержку так как забыла об оформленной подписке, сумма подписки совсем не входила в мои планы, я уже думала растроиться, написала в поддержку, мне ответила Алена 4****8 очень быстро решила мою ситуацию, очень выручила, оперативно отвечала, премию ей обязательно, Алена спасла мой вечер!

Звонил уточнить все тонкости расчетного и беспроцентного периода , Семен (5****0)все разжевал и внятно все донес. Заметно , что человек не просто выполняет свою работу , но и горит желанием помочь ! Помимо дал пару советов , как пользоваться без каких-либо потерь денежных средств , пользуясь кредитной картой . Большое спасибо , Семён, Вы крутой

Заказывал карту и открывал бизнес счёт. Встреча была назначена на сегодня. Я как положено отпрасился с работы и надеялся что сегодня все сделаю, решу вопрос с картой и открою бизнес счёт. В итоге мне позвонил представитель банка вечером и сказал что доставки сегодня не будет. В приложении встреча так и висела. В качестве компенсации мне хотят втюхать тинькофф про на 4 месяца. Хотя я ранее говорил что уезжаю на полтора месяца на работу. Для чего мне тинькофф про если у меня нет не одного продукта этого банка? Чтобы заходить в приложение и наблюдать на зелёный ярлык? Все скриншоты у меня есть. 

При возникновении вопросов отлично всё решают, причём всегда в пользу клиента. Это лучшая техническая поддержка среди всех других банков. Никаких ужасных чат-ботов, через которые невозможно пробиться до оператора поддержки. Общаюсь с поддержкой только через мобильное приложение, никаких звонков и электронной почты. 

Для получения карты Тинькофф представителями мобильного бана было предложено приехать в другой город в определенное число и время. В день "Х" прислали имя представителя и номер телефона. Однако, когда я приехала по указанному адресу, меня никто не ждал, а при попытке связаться с представилем, телефон оказался отключен. Когда я написала в службу поддержки, выяснилось, что карту никто не передавал, представителя не будет. Это как?! Специально нанимала машину, тратила время и деньги, чтобы приехать. Предупредить нельзя было?! Для меня это показатель отношения банка к своим клиентам. Если бы я так относилась к своей работе, меня бы уволили. 

Сегодня 8.01.2024г. в 17:15 у меня возник вопрос к банку по оплате за услугу оповещения. Общалась я в онлайн-чате. Спасибо сотруднику банка Давиду, который ответил очень быстро и компетентно мне всё объяснил. Мой вопрос был решён положительным образом. Буду и далее сотрудничать с Банком Тинькофф) Спасибо)