178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно стал пользоваться дебетовой картой Тинькофф, очень понравилось. Банк предлагает много продуктов, хорошие условия, особенно кешбек, так как приходит в рублях. Удобное приложение, всё ясно и понятно. Оперативная работа онлайн чата, сотрудники молниеносно решают всё вопросы. Мне предоставили всю информацию и решили вопрос положительно. Обязательно буду рекомендовать этот банк друзьям и знакомым. Поздравляю Всех сотрудников банка с Наступающим Новым Годом и желаю продвижения , успехов, карьерного роста и здоровья. 

Хочу выразить огрумную благодарность сотрудникам данного банка, за оперативную помощь и разоблачение мошенников котрфе обманным рутем сняли с моей карты финансы. сотрудники банка оперативно ращоьлачили мошенников. деньги верулина карту и оперативно меня проинфлрмировали. данный ьанк способен оперативно релать лббые пооьлемы для своих клиентов

Недавно появились новые правила: ЕНС, уведомления. Я не до конца разобралась, хоть и прочитала кучу статей на эти темы. Хорошо, что я всегда могу обратиться за консультацией и поддержкой в чат своего банка, где мне всё подробно объяснят. 

В январе 2024 решила оплатить налог 1% на доход свыше 300000 за 2023 год, но запуталась с суммами уменьшения налога и с подачей уведомлений, написала в чат свои вопросы. Оператор Дарья (6****6) очень подробно и понятно ответила мне, разъяснила, что уведомления нужно подавать только при оплате за 1, 2 и 3 квартал, и нужно делать это хотя бы за день до оплаты (что очень кстати, потому что вообще было непонятно, как и когда подавать уведомления). Так же Дарья рассказала мне, какой именно налог я могу уменьшить и на какие суммы. Благодарю за работу оператора поддержки и свой банк, с которым мне легко вести бизнес, а если мне бывает трудно, то знаю, что всегда помогут и подскажут. 

На каком то сайте подключилась подписка к карте ежемесячно списывались по энной сумме, обратилась в банк, прошла короткий опрос, через 3 дня деньги вернулись на карту. Саму карту заблокировали оформили перевыпуск во избежание новых подписок, сотрудники банка были вежливы, приветливые, задавали уточняющие вопросы что бы лучше разбираться в ситуации 

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банк

5****7 - Джамила

Написал в поддержку так как заканчивался льготный период премиум подписки, хотел отказаться от подписки, хотя она мне очень понравилась. Сотрудник банка подсказала как сделать подписку ещё выгоднее, путем смены тарифа на кредитной карте, также помогла заменить номер к которому подключил премиум льготы)) в итоге решил ещё продлить сервис, так как выгоды оказалось больше чем я думал. Также ответила на все возникшие вопросы и помогла разобраться с сервисом. В целом банком очень доволен, единственное хотелось бы чтобы бесплатные условия продления сервиса премиум были ещё немного доступнее))

16.01.23 я вносил через банкомат денежные средства ,100000₽ банкомат не зачислил, я вносил 500000₽ купюрами номиналом в 5000₽ ,после чего банкомат вернул 370000₽ и 30000₽ зачислил на счет, после чего стал перезагружаться и вернул карту.

Сотрудники изо дня в день кормят завтраками, что вот, вот будет инкасация и деньги зачислят мне на счет, вообщем Тинькоф банк занимается хищением денежных средств у своих клиентов.

100000₽ это не маленькие деньги и вопрос должен решатся не медленно, тем более данные денежные средства я вносил для расчета по кредитным обязательствам, которые уже просрочены.

Судя по отзывам других клиентов Банк явно пытается не законно присвоить деньги себе.

Быстро решили вопрос с возвратом повышенного кэшбэка. Начислили сразу после обращения, что не может не радовать. Вообще Тинькофф меня полностью устраивает как банк, очень удобно пользоваться и часто идёт на встречу клиенту. Всегда есть достаточный выбор предлагаемых им продуктов и хороший и высокий кэшбэк...

К одному маркетплейсу была подвязана бизнес карта, на которой денег не было , но был подключен овердрафт. Оплачивая покупку не обратил внимания с которой карты списались деньги. В итоге деньгм снялись с бизнес карты, на которой денег не было и списались с овердрафта. Об этом мне напомнил тинькофф банк через 3 недели, когда мой счет был заблокирован с долгом 6 тыс р. Когда я это увидел я был в гневе, мол за что сняли с меня деньги??? Написал в поддержку , где сотрудница Олеся мне доходчиво и вежливо все разъяснила, а еще помогла вернуть комиссию за использование овердрафтом, так как я не знал об этом ( хотя по факту мой косяк) . Вообщем когда я все это увидел, хотел закрыть счет и перестать пользоватся дебетовой картой, но после общения с Олесей я стал еще лояльней к банку тинькофф, где отнеслись к моей проблеме чисто по-человечески. 

Тарифом Тинькофф Premium пользуюсь примерно полгода. Очень удобно - от металлической карты до повышенных процентов по накопительным счетам, кешбеку и проходов в бизнес зал. 

19.01.2024 из-за метели застрял в аэропорте Казани. Потратил оба прохода сразу потому что рейс отменили, и в 18.12 обратился в техподдержку с вопросом открыть пораньше расчетный период или авансом открыть дополнительные проходы чтобы дождаться нового рейса. Очень милая оператор Юлия #6***1 сразу поняла проблему и буквально в течение часа мне дали в подарок ещё 2 прохода. тный период или авансом открыть дополнительные проходы чтобы дождаться нового рейса. Очень милая оператор Юлия #6***1 сразу поняла проблему и буквально в течение часа мне дали в подарок ещё 2 прохода. 

Очень благодарен техподдержке в целом за столь человечное отношение и клиентоориентированность.

Получив профессиональную поддержку от Тинькофф банка 19 января, я был приятно удивлен оперативностью и эффективностью их решения. Быстрые действия и компетентность сотрудников создали позитивный опыт общения с банком, за что им выражаю благодарность. Они вообще не были обязаны мне помогать, но решили проблемы с моими промокодами и авиабилетами, мне не пришлось ругаться и делать что-то неправильное. Я рассказал правду, а они оказали помощь которая была для меня важна в этот промежуток времени. Я гражданин другой страны и пользовался банками только в своей стране и скажу так, они даже близко не стоят рядом с удобностью и функционалом Тинькофф банка, а о поддержке я вообще молчу, в банках моей страны нужно звонить и ждать полчаса ответа (в том числе речь идет и о сбербанке который действует в моей стране, а в РФ он тоже есть, так что думаю они похожи), а в Тинькофф можно написать и тебе ответят максимум за 5 минут, а если нет, то извинятся и ответят через 10 мин. В общем, на территории РФ я буду пользоваться только Тинькофф и даже не подумаю переходить на другой

Добрый вечер, очень хочется отметить Тинькофф банк, отличный банк, все на вашем уровне, за один день сделали именную карту, сразу принесли без всяких задержка и не даразумений , когда украли две карты в метро, Тинькофф и Хоум кредит, тинькофф оказался на высоте, не в какое сравнение с хоум кредит банком, потом поменял айфон, тинькофф прислал специалиста , тот установил приложение, а у Хоум кредит ни карту не смог получить вовремя и без проблем, а сейчас ни одно приложение, ни сайт не работает у хоум кредит, 

. Спасибо специалистаи и сотрудникам банка Тинькофф за отличную работу, Высший класс, лучше банка Тинькофф пока еще не встретил.

18.01.2024 зашла на сайт Госуслуг и обнаружила свои биометрические данные, переданные Тинькофф Банком.

Банку Тинькофф я не давала согласие на взятие моих биометрических данных.

Сразу же после обнаружения обратилась в чат поддержки в мобильном приложении, где получила ответ, что согласие я дала при входе в мобильное приложение 02.11.2023. Никаких уведомлений на этот счет я не получала, никаких 

документов не подписывала, согласия не давала.

На мои претензии специалист сообщила, что передала информацию коллегам и со мной свяжутся по данному вопросу.

Связавшиеся со мной по телефону коллеги специалиста сообщили, что для решения вопроса необходимы дальнейшие созвоны с другими специалистами банка. Поскольку последние полгода Тинькофф Банк, несмотря на мои многочисленные просьбы не беспокоить меня, с упорством, достойным лучшего применения, терроризировал меня звонками с предложениями кредитных карт и прочих кредитных продуктов, а также по причине того, что банку я на тот момент уже не доверяла и имела основания предполагать, что моя дальнейшая беседа может стать очередным способом сбора биометрических данных, беседовать по телефону я отказалась, потребовала мне больше не звонить, выслать на электронную почту подписанное мною «согласие» на сбор биометрических данных и справку об удалении моих биометрических данных, пообещала оставить жалобы в соответствующие инстанции (Роскомнадзор и ЦБ). 

После этого последовали многочисленные звонки представителя банка на телефонный номер. Я ответила, что мне неудобно говорить, поскольку времени было уже почти 23:00, но звонки продолжались. Пришлось добавить номер банка в черный список. После блокировки номера звонок поступил на телефон без сим-карты и мессенджеров, видимо, через банковское приложение. Следующим шагом были многочисленные смс о необходимости позвонить в банк. Смс приходили даже ночью (в 01:57). 

Никаких документов на электронную почту мне до сих пор так и не выслали, в чате никаких разъяснений тоже не поступило.

К банку у меня масса вопросов: каким образом вы берете биометрию без моего согласия; достаточно ли для биометрии фотографии столетней давности из темного коридора на убогий планшет спешащего курьера; ну, и главный вопрос: вы вообще в своем уме, вы точно банк или МФО, ворующие личные данные?

Получилось так, что я оплатила покупку через чат-бота в мессенджере одной фирме ( не совсем добросовестной) по предоставлению плана питания 33 рубля. однако через пару дней с моей карты списали еще почти 2 тысячи. Оказалось, что оплата 33 рублей автоматически дает доступ к списанию ежемесячного платежа без подтверждения с моей стороны. Я обратилась в мой банк с оспариванием операции. оператор Анастасия через чат приняла претензию и начала работу с этой фирмой. Буквально через несколько дней банк компенсировал мне мне этот незаконный платеж, хотя процесс оспаривания еще не закончен. В очередной раз убедилась, что Тинькоф лучший банк по лояльности к клиенту! 

Писала в чат, чтобы узнать информацию о расторжении договора по кредитной карте. Ответила Алёна (внутренний номер 7****3). Очень подробно всё рассказала и объяснила мне, что я не поняла. Была вежливой и терпеливой. В общем, выполнила свою работу на 5/5. Очень рада, что есть такие сотрудники, которые всегда готовы прийти на помощь и всё подробно объяснить. 

19.01.2024 (пт)

Здравствуйте. 

Хочу поблагодарить двух сотрудников банка:

1. если не ошибаюсь НАТАЛЬЮ (в районе 16:00 позвонила мне, чтобы подтвердить встречу по кредитной карте - встречу, КОТОРУЮ Я НЕ НАЗНАЧАЛА - ошибка другого сотрудника, который звонил около 15:00).

Наталья,

• вникла в ситуацию, отменила и саму кредитную карту, выдачу которой я и не запрашивала, и не подтверждала и приезд сотрудника, который должен был ее привезти,
• и организовала встречу с сотрудником для установления приложения на новый телефон (к слову тот сотрудник, который назначил встречу по кредитной карте, хотя я ему сказала, что мне она не нужна, сказал, что никто сегодня не сможет мне установить приложение)

2. Глеба, который оперативно подъехал и установил приложение. 

Желаю побольше таких сотрудников как Наталья и Глеб: вежливых, вникающих в ситуацию, оперативно и четко, выполняющих свои обязательства!!! Конечно и Наталья, и Глеб уточнили про выдачу кредитной карты, но не навязывали продукты, которые мне не нужны.
спасибо!!!

УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ выдать премию прекрасному оператору техподдержки Егору, код 2***1 за его работу. 

Дорогие друзья, появилась очередная схема обмана населения(неудачная), что якобы была зафиксирована попытка смены номера телефона от личного кабинета в банк, настоятельная просьба продолжения общения через Zoom со старшим специалистом, далее угроза Центральным банком РФ, позже прибавилась псевдопопытка взятия кредита, НЕ ВЕРЬТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Сразу же обращайтесь в поддержку для решения проблемы. 

Отдельная огромная благодарность Егору, за его отзывчивость и профессиональную помощь в данной ситуации, а также уделенное мне время.

Очень неприятная ситуация сложилась у меня: однажды открыв приложение тиньков, я обнаружила, что я - "меценат". Открыв платежи, я с удивлением обнаружила, что последние полгода с моего счёта без моего ведома идёт ежемесячное списание денежных средств в пользу фонда "dnr-help". Разрешения для таких списаний я не давала, подписок не оформляла. Связавшись с поддержкой Тиньков, я объяснила ситуацию, на что мне был дан ответ о том, что они попытаются урегулировать этот вопрос с самим фондом. С момента обращения до момента возврата денежных средств прошёл почти месяц. Все это время поддержка присылала уведомления, что они держат все на контроле. В конечном итоге, деньги в полном объёме мне были возвращены, чему я очень рада! Благодарю банк и его команду за поддержку и отставание интересов клиента до конца!

Вносил деньги на транспортную карту через терминал в метро, деньги списались с кредитной карты, но на транспортную карту не записались. Об этом узнал при попытке пройти через турникеты. Нужно было ехать, пополнил карту опять, думал, раз не записались, возможно вернутмы позже. Не нашел, куда обратиться в метро. деньги не вернулись. В мобильном приложении Тинькофф удобно оспорить платеж. Создалось обращение, сотрудники поддержки попросили описать ситуацию и предоставить имеющиеся документы. У меня кроме квитанции в самом приложении ничего не было, прислал ее. Позже попросили прислать номер транспортной карты. Деньги вернули, прошло меньше двух недель. Честно говоря не рассчитывал. Оспаривал на всякий случай. Приятно. Спасибо сотрудникам банка!

Пополнил счет с карты Тинькофф в другом банке через приложение стороннего банка. С меня списали комиссию, т.к. такой перевод тарифицируется как снятие наличных, хотя переводы у меня бесплатные. После обращения в ТП вернули комиссию в течении 5 минут в качестве лояльности. Очень приятно.

Все вопросы, которые возникают в процессе обслуживания действительно оперативно решаются. Рекомендую.