177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Для сравнения решил узнать сколько могут одобрить кредит в банке. Подал заявку, получил предложение и поскольку банк позиционирует себя, как ОН-ЛАЙН, решил отменить заявку. НО не тут то было. В чате в навязчивой форме сказали, что будут названивать до конца! На что я сказал, что не буду брать телефон, а если будут продолжать - закрою все продукты в банке.

Далее тут же поступает звонок из банка, я говорю ОТСТАНЬТЕ, мне ничего не надо. А там продолжают навязывать, "ну вы подумайте итд". Заявка не исчезает. Я пишу в чат, мол ваши позвонили, все разговор закрыт. А в чате отвечают, "нет дорогой, мы еще звонить будем!" В итоге в выходной день сегодня в 10:00 будят меня очередным звонком с предложением взять кредит. Я уже не беру трубку, но спустя пару часов они опять звонят! Я уже не выдерживаю и посылаю их куда подальше, а заявка до сих пор не пропала! Теперь придется закрыть все в этом банке. Не связывайтесь с ними! Доведут!

Выставил телефон на авито за 28к. Мошенники очень грамотно пытались обмануть. Несмотря на то, что я сам работаю в оналйн сфере, всё было настолько правдоподобно, что я не сомневался. Через почту на фишинговый сайт, ввел реквизиты. Банк заблокировал карту за подозрительную операцию. Тут же позвонили, спросили совершал ли я операцию на такую-то сумму. Сказал нет, но вот готовлюсь к авито доставке. Помогли всё проверить и убедиться, что меня пытались обмануть. Не думал, что меня так легко было обвести. На карте было больше 100к. И если бы карту не заблокировали, то, скорее всего, я лишился бы всех денег. Искренне спасибо за вашу бдительность 

В декабре прошлого года мною был сделан перевод денег в другой банк, при этом ничего про оплату за него в приложении не было указано. В конце декабря от банка пришло сообщение о том, что они снимут комиссию за этот перевод т к была ошибка на сайте. С этим вопросом обратилась в поддержку оноайн через приложение. Я делаю это не в первый раз, отвечают всегда быстро и по делу. В данной ситуации быстро разобрались, все объяснили . 

меня проинформировалм о правильном формате оплаты для получения кешбека и пошли навстречу в связи с моей неправильной оплатой (выплатили кешбек). большое спасибо! Даже баг не удержит меня от отзыва! требование в 300 символов при таком баге это слегка пытка. ну ладно похвалю Светлану еще немного - она молодец!

Обратился в чат тинька за консультацией по поводу открытия ИП. Консультант провела буквально за ручку по всем этапам и объясняла до конца когда не мог понять про комиссии за переводы на дебетовые карты. Остались замечательные впечатления. Моего спасибо было мало, дайте премию консультанту К-вой Елене) 

08.01.24 я позвонила в банк для уточнения вопроса по кешбеку. Выяснилось, что кешбек не начисляется при оплате через куаркод. 05.01.24 я расплатилася за большие покупки именно этим способом и расстроилась, что кешбек не начислят. Но оператор пришла на помощь и банк перевёл мне сумму кешбека в течение 5 минут. Банк принял во внимание, что я не внимательно прочитала условия начисления кешбека и начислил мне кешбек, несмотря на мою невнимательность. Очень приятно! Замечательный банк и оператор замечательный. Не первый раз обращаюсь в колцентр и всегда вопрос решается быстро и профессионально. Всегда остаются только положительные эмоции.

6 января в 00:58 обратилась в банк для отмены оплаты. Купила пробную версию уроков на сайте fit-course.me, далее без моего согласия произошло списание с карты на сумму 980 рублей. Попробовала зайти на сайт отменить подписку указано было ввести 6 первых цифр карты и 4 последние , мейл на который была куплена пробная подписка, ввожу, пытается списаться еще 1240 рублей. Но в этот момент я уже все деньги перевела на кредитную карту Тиньков на всякий случай, чтобы больше не списывались деньги. Тут же обратилась в банк, оператор быстро ответила и заблокировали карту. В 1:20 мне позвонил оператор из банка для подробного выяснения, что произошло , всё зафиксировал , оформил пере выпустить карту, которую привезли через день. Деньги вернулись 8 января. Спасибо банку за оперативное решение.

Все проблемы решаются оперативно. Был не начислен кеш бэк. Обратилась в поддержку. Специалист взяла в работу, разобралась и ответила мне. Что кеш бэк начислят в ручном режиме. 

Большое спасибо. Рекомендую всем. Также у банка большое количество разнообразных продуктов. На любой вкус и требования. Желаю банку процветания. 

1. При оформлении кредитной карты сотрудник не уведомил об оформлении страховки 

2. В прошлом году меня сократили с работы, я звонила в банк и просила кредитные каникулы в которых мне отказали 

3. Через год выяснилось, что у меня оформлена страховка от потери работы!! 

4. Я заявила о страховом случае и неделю не могла добиться от поддержки список документов 

5. Получив наконец спустя сто звонков список необходимых документов, 13 декабря направила все необходимые документы и началось .....

6. Они звонили просили ключ к электронным подписям , что в принципе незаконно 

7. Звонили и говорили, что я умерла)) типа ошиблись и подумали, что страховка от смерти 

8. Заблокировали кредитную карту на основании какого-то пункта договора - вроде как банк имеет право просто так взять и заблокировать 

9. Звонок в поддержку - каждый раз как в первый класс - снова объясняешь сонному стажеру кто ты и зачем звонишь, они никогда не понимают что происходит

10. Срок рассмотрения 15 дней - прошло 27 дней - ответа нет 

11. Почта, обращения, звонки, чат в приложении - это ничего не работает , все эти люди НИЧЕГО НИКОГДА НЕ ЗНАЮТ , только "передают коллегам информацию" 

12. Всё время с момента подачи заявления на выплату они требовали документы с синими печатями, так как документы с электронными подписями их не устраивали и они просили расшифровки и ключи к этим подписям , но ДОКУМЕНТЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗЦА, ПОЛУЧЕНЫЕ С ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПОРТАЛОВ "ГОСУСЛУГИ" И "РАБОТА В РОСИИ " - КАКИЕ НУЖНЫ ЕЩЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ И КЛЮЧИ???

13. Я звонила в Роспотребнадзор, Центробанк, СФР, ЦЗН, и НИКТО ПОНЯТИЯ НЕ ИМЕЕТ, ЧТО ТРЕБУЕТ ТИНЬКОФФ от этих электронных подписей ...Это официальные документы и никакого подтверждения им не требуется 

14. Ок! Я поехала и взяла все дубликаты документов с синими ручными подписями и печатями ведомств и что ?? 

15. НИЧЕГО! Информация как всегда передана каким то коллегам ...

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!

Это не банк это ЦИРК!! Никогда и ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в это заведение!!!

Здравствуйте.

Сразу обозначу, что буду писать отзыв о ситуации, произошедшей с моей мамой, так как она особо "не дружит" с компьютерами.

26.12.2023 в приложении пришло предложение следующего содержания: "Одобрили вам кредит до ***.*** Р - получите уже сегодня, не выходя из дома.

Маме срочно нужны деньги для личных нужд. Поэтому она отреагировала на данное предложение и оставила заявку на кредит наличными. Произошло это 28.12.2023.

После рассмотрения заявки, 28.12.2023 в приложении действительно появилось новое поле "Кредит наличными", в котором указана сумма кредита. НО! Воспользоваться этими деньгами, как выяснилось, мама сможет только после подписания документов. А документы должны прибыть из другого региона. При звонке назначили ближайшую возможную дату прибытия курьера с документами - 02.01.2024. Делаем первый вывод: фраза "Получите уже сегодня", фигурирующая в предложении от банка - чистой воды дезинформация.

28.12.2023 произошел диалог с поддержкой в приложении. Поддержка попыталась "красиво отмазаться" сообщив, что дезинформации нет, так как деньги мама действительно получила в день одобрения кредита. Но воспользоваться ими она сможет только в день подписания документов. То есть, 02.01.2024. То есть, деньги есть (просто надпись в приложении), а на деле их нет.

02.01.2024, за час до назначенного времени встречи, в приложении пришло оповещение, что встреча с курьером отменена. Поддержка сообщила, что встречу необходимо перенести из-за того, что документы не поступили в регион в срок. При этом, во время переписки, сотрудник Маргарита пишет: "Мы действительно не хотели вас дезинформировать", тем самым признает момент дезинформации. Естественно, маме предлагают назначить дату новой встречи с курьером. Ближайшая дата - 05.01.2024. Мама соглашается.

Думаю, многие поймут, что 05.01.2024 ситуация повторилась. Снова пришло сообщение об отмене встречи. Снова документы не пришли в регион в срок. Снова поддержка пишет, что очень сожалеет о сложившейся ситуации. Снова перенос встречи. Теперь на 08.01.2024. При этом, сотрудник компании заверил мою маму, что взял ситуацию под личный контроль, повысил приоритет и передал в специальный отдел всю информацию.

Сегодня 08.01.2024. Самый интересный день, на данный момент. Потому, что курьер приехал на встречу. НО! Конверта с необходимыми документами курьер у себя в стопке документов не нашел! Смешно, правда?

Промежуточный итог: куда потраченных нервов, куча потраченного времени, куча проблем из-за того, что все это время были ориентиры на опреденные даты.

Считаю, что не стоит верить всем словам, что вам пишут сотрудники банка. Так как в этих словах правды нет от слова совсем.

Крайне не рекомендую сотрудничество с данным банком.

Очень дружелюбный персонал, помогли в ту же минуту как обратился к ним, вернули деньги(у банка произошла ошибка), но сотрудник Карина, помогла мне в течении 5-7 минут. Банк хороший, а сотрудники еще лучше! Спасибо за вашу заботу и старание, я очень благодарен что у вас работают такие слтрудники, цените их❤️

Была проблема с начислением кэшбэка.

Был предложен акционный кэшбэк на рестораны на время дня рождения.

Оказалось, что помимо самого отображения в меню приложения данной акции, его необходимо как-то подключить дополнительно, и только тогда он начинает свое действие.

Консультант Анна помогла разъяснить ситуацию, пересчитала кэшбэк, дополнительно сказала передаст в отдел разработки пожелания по усовершенствованию систему активации акционных предложений или уведомлений по их активации.

К

оС

Несколько лет обслуживаюсь в этом банке и хочу сказать большое спасибо сотрудникам за отзывчивость и оперативное решение моих вопросов. Решают положительно в мою сторону даже те вопросы в которых я сам накосячил. Сейчас решен вопрос о положительном кэшбэке эа оплату горнолыжного подъёмника, хотя код оплаты не совпадает. 

Мой любимый банк! Отлично решают проблемы. Очень чутко относятся к клиентам. Лично я через чат решала проблемы с отелем. Возвращала деньги за бронь отеля, который нас не заселил. Также сотрудники в срочном порядке подобрали нам другой отель. Возвращала авиабилеты. Даже промокод на покупку авиабилета мне восстановили. Спасибо Тинькофф

Я написала в чат 07.01.2023 в 20:36, и мне ответил Владислав. 

У меня возник вопрос связанный с начислением кэшбэка. Я выбрала категорию кэшбэка 10% на Перекрёсток и не заметила, что он распространяется только на покупки онлайн. Я совершила покупку в физическом магазине Перекресток, Тинькофф Банк, в частности менеджер Владислав, пошел мне на встречу и вернул 10% кэшбэка от покупки.   

Владислав сразу ответил и быстро решил мою проблему. Был учтив и вежлив.  

Спасибо)  

В ночь на 08.01.24 обратился в горячую линию Тинькофф банк . Мой поздний звонок был обоснован тем , что хотел успеть оплатить фиксированный взнос и налог от бизнеса , дабы избежать просрок и соответственно штраф. Честно говоря, я до этого не разу не заходил с целью совершить подобныех операций, из за чего сложилось не большое затруднение в решении вопроса. Но сотрудник банка по имени Павел оказался очень отзывчивым, тактичным молодым человеком , он быстро реагировал на это , дальше нарисовал для себя план и решил мой вопрос. Тут плохая связь тоже осложнила ситуацию, но у Павла терпения и опыта в подобных случаях оказалось достаточно, поэтому легко справился с задачей , за что хочу выразить благодарность.

Отрадно , что моего ликбеза в области интернета, начальный уровень знаний по компьютеру , общие понятия хватило уважаемому сотруднику для легкого решения вопроса. Хотелось бы во всех сферах работали такие специалисты как Павел. 

С

Добрый день! За годы пользования Тинькофф переодически, все-таки, возникают вопросы по кэшбэку, но перекрываются они исключительной клиентоориентированностью сотрудников банка в решении вопроса! Обращалась 08.01 в 08:09 сотрудник Надежда! Без лишних скриншотов, без лишних вопросов-всегда заинтересованно, доходчиво и вежливо! Поэтому, вначале самозанятость, а теперь и р/сч открыты в этом банке! Хоть долгое время являлась сотрудником другого банка, но пользовалась тинькофф, поэтому есть с чем сравнить и сделать осознанный выбор!