177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Прекрасно консультируют онлайн, быстро и оперативно решают все вопросы. За минуту скорректировали платёжное поручение, рассказали обо всех нюансах в сервисе Онлайн-бухгалтерия. Обращаюсь уже не первый раз. Базовые вопросы решает бот, если требуется участие оператора - оперативно переключают и решают все вопросы в общении с живым человеком. 

Отличный банк так сказать для людей, хороший кэш бек + отличная тех поддержка, несколько раз обращался и все разы оставался доволен, помогли с проблемами, которые возникли при использовании! А также при возникновении недопонимания со стороны кдиента, по услуге, если выполнили приобретение не так как нужно чтобы получить компенсацию, помогут и в решение пролеиы и на будущее предоставят инструкцию чтобы проблем не возникало! 10 из 10

Регистрировал ООО. На разных этапах регистрации, возникли вопросы и специалист Валерия, прекрасно справилась. Оперативно и подробно разьяснила и помогла сделать выбор. Дружелюбная и видно, что сбециалист. Все очень понравилось, надеюсь, что банк будет радовать своими продуктами и программамми юр лицо - как радует физ лицо.

Оператор чата всё разложила по полочкам, отвечала на мои абсурдные вопросы, была такой приветливой — просто в самое сердечко. 💞 

Мой вопрос касался открытия ИП. Она проконсультировала меня даже о тарифах на патент в моем регионе. Казалось бы, я могу найти эту информацию в интернете, но она облегчила мне задачу и сделала все сама. Так приятно! 

Я оформлял дебетовую карту Тинькофф для покупки акции у компании Lesta Games, встреча была назначена на 4 января, представителем была назначена Татьяна. В день получения карты, Татьяна заранее звонила и предупреждала: то взять паспорт, либо о том, что скоро подъедет по адресу. Честно сказать я был удивлён, это не первая моя дебетовая карта, которую я оформлял, т.к часто терял карты. Но вот эта "забота" произвела на меня приятное впечатление, чувствуется некий комфорт. При встрече всё прошло гладко, Татьяна была вежливой, приятно общалась. Порекомендовала мне выгодный тариф по сим-карте Тинькофф. После таких встреч с представителями банка, создается положительное впечатление о самом банке.

Сотрудники Тинькофф Банка Мега опрератиано решают все возникающие вопросы 👌🏼 и не важно праздники или выходные, утро или ночь...

спасибо огромное за их компенсацию и профессионализм. очень благодарна за их вежливость и знания своего дела. 🙏. Ни разу не пожалела о своем выборе в плане банка. Большое спасибо ☺️ 

Делал покупку в дикси онлайн 5 декабря 2023, на след день прислали пуш уведомление что начислят кэшбек дня 800 руб. В итоге магазин сам поменял одну позицию и привез заказ на след день, а данный кэшбек по итогу так и не начислили, в техподдержке написали что это типа замена считается это уже отменой покупки, хотя деньги то списали и ничего мне не возвращалось.

Добрый день , начну с того ,что являюсь давним клиентом банка, просрочек не допускала , пользовалась и пользуюсь различными продуктами банка. Но ситуация оказалась следующей, находясь в отпуске по уходу за ребенком , имела доход позволяющий оплачивать текущие обязательства , в связи с выходом из декрета на время пришлось отложить свой вид деятельности, т.к офицальное место работы не позволяет это совмещать (офиц доход пока меньше в разы суммы ,что оплачиваю по кредитам). 27.12.2023 связалась с банком в чате по вопросу рекструктуризации , сотрудник запросил документы подтверждающие ухудшение финансового положения , одним из перечисленных было св-во о рождении ребенка , его и предоставила. Документы приняты, инфо зафиксирована, ожидайте звонка сотрудника, было сообщение от сотрудника в чате. 28.12.2023 в 12.46 был звонок от сотрудника банка по вопросу реструктуризации , начали обсуждать какую бы сумму было удобно вносить и через какой срок финансовое положение стабилизируется . Сошлись на 3 мес по 10000 (вместо 30560) вносить платеж 30.12.2023 и чтобы данная услуга активировалась нужно внести 10000 руб , также сотрудник уточнил есть ли дненежные стредства и откуда , ответ поступил ,что есть оплата с пособия на ребенка . Далее сотрудник предложил в режими диалога перевести на счет погашения кредита данную сумму , перевод был с Росбанка , проверил ,что деньги поступили на мой счет , ещё раз проговрил условия данной услуги , что график сформируется после оплаты , попрощались . 30.12.2023 звонит сотрудник банка по вопросу реструктуризации , на что я ответила , что данный вопрос уже решен 28.12.2023 , проверила ,сказала да , вижу информацию , ожидайте формирования графика.В дату оплаты 30.12.2023 в счет погашения списывается сумма не 10000 ,как по договоренности , а 10125 , немного смутило , но ладно , с 31.12.2023 началась просрочка отображаться в приложении, звоню в банк ,чтобы уточнить информацию , фиксируют обращение и говорят ,что все условия выполнены по реструктуризации ,не переживайте, ожидайте . 02.01.2024 в чате задаю вопрос по обращению , получаю ,что сотрудники которые занимаются данным решением, работают с 03.01.2024.Пишу 03.01.2024 также все ожидайте , на рассмотрении . Также поступали звонки 03.01, 06.01.2024 уже о просрочке , объяснала ситуацию и все говорили ,что не переживайте ,условие выполнено ,в связи в с праздниками заминка , ожидайте график сформируется , всё в порядке. Уточняла также по просрочке, её в БКИ не будут передавать, ответ был , нет , просто нужно время . 08.01.2024 звонок снова от сотрудника по задолжености , при разговоре ,сказала,что на приеме у врача с ребенком ,не могу говорить ,перезвоните , на что получила , что разгвор серьёзный по поводу вашей задолженности , вопрос к сотрудникам , я понимаю ,что работа ведется по скриптам и вылезать за рамки их для вас может быть наказуемо , но я отвечаю на звонки , а тут ситуация ,что идет прием и важнее на данный момент здоровья ребенка нет . Я отключила разговор , вышла с поликлинники и перезвонила сама , на ,что получила ответ , что у вас нет договорености о реструктруризации , что была просто договоренность на платеж , что рассмотрели моё обращение от 31.12 .2023 и не выявлено нарушений сотрудником . Платите долг. Это ввело в ступор , как это весь период мне говорят не переживайте , всё в порядке , а тут нет договернностей . Как была проведена проверка по обращению ? Запись звонка была прослушана? То есть весь диалог с сотрудником я придумала, зная что все разговоры записываются ? Почему сотрудник ввел в заблуждение и по его вине сейчас иедт просрочка.

Я подошла к терминалу сбербанка, нажала внести наличные, открыла приложение сбербанка, поднесла к терминалу, ввела пин-код, деньги зачислились на Тинькофф.

Пин-код одинаковый на Сбере и на Тинькофф.

Возможно Тинькофф Пэй был приоритетный, поэтому деньги зачислились на карту Тинькофф комиссия 1%, сумма была немаленькая.

Написала в чат. Неправильно поняла условия по взносам денег через другие банки.

Оператор Сергей выслушал меня, объяснил и мне сделали возврат %.

Здравствуйте. Сейчас мой несовершеннолетний сын получал карту Тинькофф. Я его мать вышла с ним. Мы меняем карту, потому что не работала бесконтактная оплата. В первый раз представитель посадил нас на задние сидения, мы с сыном все проверили. В этот раз представитель Владислав меня не пустил в машину, сказал ждать на улице. Он, по его словам, не ожидал, что несовершеннолетний выйдет со своим законным представителем.

Все коды, все, что необходимо для получения карты, сын называл без меня. Я в это время ждала у машины на улице. Отдельно напишу, что у нас в Воронеже сейчас 20-ти градусные морозы.

Хотелось бы получить официальный ответ, почему так вышло.

Тинькофф на сегодня по качеству сервиса лучший банк. Слушая отзыва от товарищей с других стран, возможно лучший сервис в мире. Я пробовал практически все продукты этого банка и до сих пор удивляюсь на сколько отлажены процессы и как качественно решает проблемы. Управление счетами вызывает одно удовольствие.

Обратился в Тинькофф банк 08.01.2023 в 15-28 по поводу не начисления кешбэк за операцию по карте. К моему вопросу подключился оператор Артём, который сообщил, что по данной операции кешбэк не начисляется по условиям программы. На удивление Артём предложил компенсировать мне бонус за мое долгосрочное сотрудничесто с Тинькофф банком. Это очень приятно. Выражаю большое спасибо Артёму и банку за данный сервис.