178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написала в чат в 20.01. Пожаловалась что мне некорректо начислился кешбек. (Не из-за банка, а из-за категории покупки, которую магазин неграмотно указал. В итоге кешбек пересчитают в мою пользу. Через 3 минуты после обращения вопрос был решен. Деньги будут зачислены в следующую выписку. Спасибо Валерии! 

Спасибо за быстрый отклик по моей проблеме,пришло оповещение,что сняты средства за платёж за 10 число,хотя изначально уже была эта сумма снята десятого числа,позвонил в контактный центр,девушка всё проверила и подтвердила,что за один платёж дважды снялась одна и та же сумма,сказала,что на рассмотрение моего вопроса уйдёт до 10 дней,в итоге спустя около 3 часов деньги возвращены на мой счёт,ещё раз спасибо вам за оперативную работу! 

Некомпетентные сотрудники чата, которые не могут решить проблему уже третий день.

Срочно потребовалась кредитная карта на крупную покупку. Сначала подала заявку на кредитную карту, пишет принимаем решение.

Висело это уведомление дней 10. Я написала в чат, чтобы заявку отменили, так как ответа Не поступало очень долго. В чате создали обращение на отмену заявки. Ждала еще 2 дня.

По итогу обращение было рассмотрено, заявка отменена, хотя в личном кабинете отображалось что заявка все еще рассматривается. Сегодня 18.01.2024 захожу чтобы подать новую заявку на кредитную карту, мне пишет что заявку рассмотрят после того как обработают предыдущую. Полный бред, в чате пишут одно, по факту совсем другое. Я уже в диком гневе. В поддержке так и утверждают, что предыдущая заявка отменена. Сказали, что до 19.01 поступит ответ на мою новую заявку, но конечно же этого не будет. Было много кредитных карт тинькофф и всегда получала одобрение моментально. Не могут решить вопрос уже несколько дней, ужасное обслуживание, операторы Отвечают по шаблонам, на конкретные вопросы не могут дать ответ. 

Клиентом Банка Тинькофф являюсь давно. Периодически возникаю непонятные ситуации, которые достаточно быстро и просто решаются. Как правило решения носят верный характер.

Сегодня был удивлен на сколько все поменялось в негативную сторону.

Итак, ситуация банальная: перестала рабоать симм Тинькофф-мобайл, назначил встречу с представителем с целью заменить.

В 19.50 18.01.24 - встреча состоялась, получил рабочую симм. Но произошло интересное "происшествие", представитель банка Дмитрий неожиданно "снизошел" чтобы вручить мне и еще какую-то непонятную карту якобы "в подарок". Через минуту мне пришло уведомление о не одобренном кредите. О чем я попытался открыть в 20.09 в чате банка соответсвующее обращение с текстом: " Сегодня получул симм. Была попытка оформить на меня кредитную карту. Убкдительная просьба никаких карт на мои данные не активировать! Оформленных от сегодня. Данное сообщение прошу зарегистрировать как обращение и предоставить номер входящего. Далее приложил СМС по привязки встречи к Дмитрию с его мобильным. Жду номервходящего". На что некая Александра (оператор чата) ответила мне: "Понимаю, как важно разобраться в вашей ситуации, меня бы она тоже волновала. Вижу заявку на кредитную карту от сегодняшнего дня. Скажите, верно понимаю, что вы не подавали заявку на неё?" На что я ответил: "Хорошо что понимаете. Номер ходящего дайте мне. И оценку обслуживания по итогу". На что Александра: "Коллега позвонит в течение нескольких минут. Ожидайте, пожалуйста. К сожалению, номер сотрудника, который будет звонить, нет возможности сообщить. Простите за неудобства. 

Если звонок не поступит в течение 5 минут, перезвоните нам, пожалуйста, самостоятельно по телефону 8 800 333-33-33."
У меня сложилось стойкое ощущение что банк "замыливает" мое обращение. А значит сервисы работают не корректно. Ставлю оценку работе сервисов "Курьер"(за не санкционированную попытку активации на меня кредитки=мошенничество), Чат(долгая реакция на четко поставленное обращение), Служба поддержки вцелом(поступал звонок с целью "уточнить данные", а не сообщить мне номер=сокрытие мошеннеческих действий). По итогу, настоятельнопрошу банк зарегистриовать-таки мое обращение, сообщить номер и решить вопрос поставленный в нем. Спасибо. PS по итогу оценки прошу не обрывать мне номер с просьбами "отменить оценку", все соответсвующие просьбы по этой теме я отписал в чат банка.

Онлайн магазин дважды списал стоимость покупки с карты. Обратиласт в банк через Онлайн-чат. В течении 2-х дней банк вернул деньги на счёт. Очень благодарна сотрудникам за оперативность и внимательность при решении спорного вопроса... 

Тинькофф пользуюсь давно, уже больше 8 лет. Всегда отмечал качественную поддержку банка, сегодняшний отзыв продолжение традиции! 

Я премиальный клиент банка, выделю достаточно хорошие условия получения премиума и все бонусы, которые предоставляет этот тариф. 

Очень доволен обслуживанием. Много вопросов решаются автоматически с помощью быстрых ответов, если не получается выбрать из списка быстротподключаются специалисты, разбирающиеся в вопросе и подробно раскрыаают суть моего обращения! Отдельную благодарность выражаю Павлу (62***8) за качественную и быструю консультацию по вопросам кк

Ранее уже писал тему о том что Тинькофф не начислил бонус другу за приглашение меня на открытие РКО.

Сегодня опишу проблему похожую.

Пригласил друга на открытие счета для его фирмы ООО. В приложении "тинькофф бизнес" ваш сотрудник сказал что бонус будет начислен. Сегодня они пишут что друг оформил бонус не по моей ссылке, хотя он отображается у меня в списке приглашенных и бонус написано 15.000р.

Вот это да, зато исключена из акции потому что оформлена не по ссылке. Опять же, как такое возможно?

Как и всегда, не советую пользоваться их акцией "приведи друга"

Все скриншоты прилагаю.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка.
М-ов Олег (внутренний номер: 6****9) помог мне разобраться с бухгалтерией, внести недостающие платежи, заполнить декларацию и разобраться с налоговыми платежами. Был вежлив, добр и показал свой профессионализм на высшем уровне. Внимателен к деталям в работе и оперативно связывался, когда обрывалась связь. Какое-то время не получалось созвониться по моей вине, но не смотря на это продолжал поддерживать со мной связь в чате. Решили все вопросы, декларацию отправили, я спокойна и буду впредь обращаться к этому сотруднику. Благодарю за сотрудничество!

приехал сотрудник банка поставить приложение, но ничего не получалось. рядом так же был Айхан, постарался помочь, но увы. я заказал снова сотрудника, и вот 18.01.24 приехал Айхан. заранее позвонил, немного подождал. долго сидели, пытаясь поставить программы, но все получилось! параллельно отвечал на все мои вопросы. огромное спасибо Айхану за помощь. 

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже несколько лет. В этом году зарегистрировал ИП и также открыл счет в Банке. В течение первого года рабоыт как ИП возникало много различных вопросов, в том числе и по оплате налогов. Сегодня подводил итоги работы 2023 года и столкнулся с проблемой в работе Приложения Тинькофф бизнес - не активировалась кнопка Поддержка. На горячей линии мне ответил сотрудник КЦ Антон (личный номер 68***55). Начав с решения простой проблемы работы приложения, Антон предложил помочь мне и с другими вопросами, которые меня интресовали, в частности, разобраться с моими платежами в соц. фонды и ЕНС... Я был приятно удивлен широкой компетенцией Антона и его умением спокойно и доходчиво все объяснить клиенту. Он помог мне разобраться с моими платежами за 2023 год, рассказал отличия налогоблажения ИП в 2024 году, решил все технические вопросы работы Приложения, вместе установили обновленную версию Тинькофф Бизнес, настроили ЛК на сайте, дополнительно рассказал мне алгоритм получения ЭЦП. Признаюсь не часто сталкиваешься с такими сотрудниками банков, которые компетентно владеют всеми вопросами сопровождения клиента и охотно и самостоятельно решают проблемы. Спасибо, Антону за помощь! Такая профессиональная работа - лучшая реклама Банка! 

В январе 2024г ешила подработать в интернете, пригласили в инстаграм канал,, озон,,, ну типа всё максимально просто, схема прозрачная, вы нам лайки товара и выкуп другого товара, для помощи продвижение товара продавцов на рынке, а мы вам возврат средств+%%%. Времени мало тратишь, а деньги капают... Ну ок, попробовала-заплатили 2 дня, потом перевели в другую,, рабочую группу,, дают новые задания. Нужна сумма для перевода,, выкупа товара,, больше, я в приложение банка пытаюсь перевести-запрет, карта Тинькофф black заблокирована, я в недоумении, пишу в поддержку, там ответ-ожидайте, поможем, всё проверим, в течении часа переписка в чате, видео звонок от службы безопасности банка, аудио звонки с подтверждениями ситуации и личности,предупреждающий разговор о всевозможных видах мошенничества. Ожидание... Снова звонок службы безопасности, мол проверили, вас обманывают берегите свои средства и данные карты. Ребята большие молодцы, работают оперативно,качественно и продуктивно, чтобы максимально обезопасить средства клиентов банка Тинькофф! Спасибо им большое, не дали мне себя обмануть и перевести деньги мошенникам! Задумайтесь, прежде, чем лесть в эти псевдо подработки в OZON и Waldberies, не бывает оплаты просто лайков и комментариев, это заманилово и развод на ваши же деньги. С уважением, клиент банка Тинькофф. 

Добрый день!!!Добрый день!!!

Меня зовут Андрей 😊

Хотел искренно поблагодарить, команду 🤝 банка Тинькофф.

За чуткое и внимательное сотрудников банка 🏦 Тинькофф, 

-работают на клиента, а это очень важно ...

У меня была маленькая проблема , но команда банка Тинькофф решила и возобновила всё действия, условия банка.

Помогла разобраться с решённой проблемой .

Для меня она была реально проблема ...

Описываю свой поход на гсм ..

Суть в чем ,все получилось. .

-16.01.2024г Заехал на заправку Лукойл , Краснодар ул Фадеева 432. 13.:04 

-покупка гсм 

-номер заправки 23018⛽, 

начал открывать приложение город банка Тинькофф, чтоб оплатить продук гсм ⛽, пользуясь банком кеш бек, что одаривает своими возможностями ⚡,

-далее номер колонка ,какой бензин выбрал , вставил пистолет, вуаля процесс пошел .

Залил на сколько может бак располагать объёмность топлива в машине ,далее по умолчанию вытащил пистолет с автомобиля в колонку, и пока ждал списание денег средст хотел уехать , а это не произошло .

Вуаля не свершилось 🤣

Честно говоря хотел уехать как писал ранее и списание прошло бы .

Но этот вопрос ❔ в голове крутился почему не прошел платёж.

Пошёл в кибитку т.е заправочный магазин где оплата происходит .

Подошел оговорил с оператором , Оператор говорит глюк или сбой в банке приложения Тинькофф , если вы заправляетесь через приложение у нас у операторов на мониторе они говорят горит красным 🔴

Это так для понимания, кто не знает или не знал , что как происходит процесс покупки заливания гсм цветом, что колонка работает заправка .

Оплатил другим банком не воспользовался любимым банком 🏦 Тинькофф, что одаривает нас бонусами кеш бэк_а.

После уехал домой ,Без кеш бек_а, денег 💰.Вот и получается , что система не сработала т.к не зависимо можно подъехать и сама заправка Лукойл наливай что и какой бензин нужен , и не надо ⛽ будет через приложение покупать продукт.

После решил позвонить на горячую линию банка Тинькофф.Объяснить ситуацию. Сразу оказалось не ждал комфорта музыки и мнительного рекламщика предлагая услуги банка , это тоже радует сразу оператор подымает трубку и оговаривая какие проблемы или услуги или чем помочь это сервис который называется, Тинькофф он такой один .... .

Переговорил с оператором , рассказал всю суть ,что описал выше .Честно говоря если бы уехал понадеялся, что спишет деньги за гсм . а этого не было, то точно с полицией пришлось разбираться, что не оплатил за продукт гсм объяснять как банк одаривает кэшбэк не работает в приложении Тинькофф.

Для полиции -это было бы не оправдание Но это не пришлось т.к порядочность моя и уважения к банку Тинькофф, надо просто разобраться, а не рубить с плеча .

Оператор банка Тинькофф, имя не помню послушала задала вопросы ❔время адрес , сколько литров . цена. И сказали в течении 2х дней посмотрят все данные и посмотрят приложения работы с гсм соглашения и в чем причина почему была проблема ❔. И что банк 🏦 Тинькофф!!! - 

-описал суть, начислил кэшбэк мне сегодня 18.01.24г , что оговорено предложениями, что предоставляет услуги банка о кешбек и начислил деньгами вернув ту сумму, что кеш бек должен прийти при покупке .Вуаля произошло ...

Ребята , друзья ,товарищи 🤝 пользуйтесь пожалуйста услугами банка он реально такой один Тинькофф банк . Внимательный и ответственный банк перед своими клиентами . 

Только одни реальные эмоции и факты что произошло со мной и банк учел мои ожидания и мои искренние переживания , что смог урегулировать ситуацию, чтоб такого больше никогда не было и не только со мной и со всеми клиентами банка Тинькофф 🏦.

С уважением клиент банка

Пользуюсь как ИП более полугода. Очень доволен условиями сотрудничесва.

Банк зарегистрировал ИП, организовал кассу и эквайринг, и все это бесплатно. БЕСПЛАТНАЯ онлайн бухгалтерия. А если есть сомнения, поддержка всегда расскажет где, что и как правильно заполнить.
Отдельног хочу поблагодарить оператора Павла 68***12, быстро и четко помог с оформелнием декларации и установкой цифровой подписи. Теперь не придется идти ножками в налогововую, все документы будут отправлены из ЛК банка. 

В январе 2024, запросив свой кредитный отчет, обнаружила, что в марте 2023 года на меня оформлен кредит в сумме 112 990,00 в ООО МФК "Т-Ф-С", которое входит в группу компаний Тинькофф. Я никогда не сотрудничала с данным банком, у меня не было и нет счетов в Тинькофф, я не оставляла никаких заявок и своих данных. Обращение в полицию написано. Также я обратилась в банк для предоставления мне копий документов, которые относятся к кредитному договору. И Банк Тинькофф мне отказал с формулировкой "Будем сотрудничать только с правоохранительными органами". Копии документов мне нужны для судебного процесса о признании договора недействительным, для жалобы в ЦБ, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. При этом я просила сообщить адрес офиса, куда я могу подъехать лично с паспортом за копиями документов. Нет. Сотрудничество только с полицией. Видимо придется запрашивать документы через суд. Отвратительный мошеннический банк.

Я написала в чат в 14:48 и мне ответила Юлия. Она помогла мне решить проблему с подпиской на сторонний сайт, которая была подключена по моей вине. Сотрудник был очень вежлив, сообщил, что пойдут мне на встречу в решении моей проблемы. Деньги вернули, подписку отключили. Довольна обслуживанием тинькофф банка

Была очень рада что попала на такого профессионала. Александр полностью и целостно ответил на мои вопросы, в которых был КОМПИТЕНТЕН. для меня это очень важно, по сколько человек не надумывал, не обманывал, а просто честно отвечал.

Александр помог мне зарегистрировать ИП, создал анкету, я её проверила. Так же проконсультировал по оплатам и по рассрочке. А ещё ответил на мои 1001 вопрос. За это отдельное СПАСИБО.

я работаю в сфере дизайна и давольно творческий человек. Часто отвлекаюсь. И Александр грамотно держал моё внимание, помог с загрузкой фото паспорта и загрузкой фото в дальнейшем, указал на ошибки.

За один звонок решила все проблемы:

1. Ссылки на оплату.

2. Вопрос по рассрочке.

3. Открытие ИП.

4. Дальнейшие действия.

И так же хочу заметить что, специалист действительно хотел помочь и помог. И это дорогого стоит ❤️

Я проходила процедуру банкротства и Тинькоф банк, это единственный банк с человеческим отношением к своим клиентам. За эти слова могу ручаться, т.к пробовала себя в работе в этом банке. Кураторы следят за теми, кто выходит на связь с клиентами! ⭐️

Спасибо большое за работу ❤️

Не перестаю восхищаться сервисом вашего банка. Давно пользуюсь услугами, есть дебетовая, кредитная карты, детские карты, накопительный счёт и брокерский. Все всегда на высшем уровне. Если и бывают сложности, как правило все решают в течение 1-2 дней и что немаловажно в пользу клиента. Не жалеют на компенсации за доставленные неудобства или непонятные начисления. Все максимально честно и прозрачно. Поэтому я выбираю для себя лучший банк. Приятно работать с вами)