135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Я уже разбираюсь с участием ЦБ РФ, Роспотребнадзор и МВД РФ по вопросу незаконно оформленной заявки на кредит на меня как физическое лицо. 

Сегодня на меня оформили еще одну заявку. В конце ноября мне позвонил представиль банка на личный мобильный номер с предложением кредита для моего ИП. Я категорически отказалась. Мне озвучили, что предложение будет доступно в личном кабинете банка. Я сказала, что с апреля 2021 года не являюсь клиентом банка. Кабинета нет и не пользуюсь.
Сегодня, 16.12.2024 в 11:47 мне снова позвонила та самая сотрудница Т-Бизнес. Озвучила сумму 380,000 руб и напомнила, что срок предложения скоро закончится. Я в ярости сказала, что уже твердо отказалась от кредита 3 недели назад! И положила трубку. 

После разговора я получила такое смс сообщение от Т-Банк "Рассмотрели вашу заявку на кредит. Позвоним и сообщим решение, оставайтесь на связи".
Написала жалобу в ЦБ РФ. Потом эти липовые заявки передаются в БКИ и страдает рейтинг, как уже случилось ранее и из-за чего я обратилась в гос органы за помощью. 

Пользуюсь банком давно, всегда были свои ньюансы , сталкивался с проблемами , но на удивление решение было 1-2 дня.

Но тут банк поступает , как не один из ТОПов, а как ИПешник который зазывает клиентов любой ценой.

10.12 приходит пуш уведомление , при подключении страховании по кредикте , вы получаете кешбек 5% на супермаркеты.

ну думаю , хорошее предложение , узнаю подробности в чате , нажимаю подключить - подключено. Ну все отлично думаю, как раз хотел закупиться

закупаюсь - 1% , иду в чат - отвечают типа не переживайте начислится в течении 3-х дней. Ну ок верю . Проходит 3 дня , нет обещенного - иду в чат и тут начинается чехорда.

1 сотрудник - у вас не подключено страхование ( хотя номер договора нет)

2 сотрудник не правильно проконсультровал ( и ушел)

3 обращение решим до 13

4 решим до 14

5 решим до 16 

6 перезвоним вам

7 решим до 17

смешно услуга есть, бонусов от подключения нет

Я написал в чат 11.12.2024, в 11.45, мне ответили очень оперативно и на удивление быстро решили вопрос. Вернули денежные средства. Я запрашивала информацию по возврату, предоставила скрины о направлении денег в банк и в течении дня мне вернули нужную сумму. Спасибо за оперативность и решение всех вопросов. Постоянно обращаюсь к поддержке банка в чатах и получаю исчерпывающий ответ и решение этих вопросов. 

Добрый день. Я написал в чат 11.12.2024, в 11.45, мне ответили очень оперативно и на удивление быстро решили вопрос и вернули денежные средства. Я запрашивала информацию по возврату 

Я участвую в акции по 20% за жкх за оплату мобильной связи и кешбек 20% за ЖКХ отобразился в личном кабинете после чего 11 декабря я позвонила на горячую линию примерно в 18:30 так как звонок был из приложения для того чтобы уточнить какая сумма точного Cashback начислится так как я уже получила кешбэк за обычные покупки оператор на линии ответила что мне необходимо заплатить 24960р и получу я кешбек 4992р так как 8р кешбэк за обычные покупки в магазинах уже накоплены в текущий расчётный период после чего 12 декабря в 22:57 мы разговаривали с Вадимом его номер 5***9 и сотрудник сказал да ещё раз все перепроверили и сумму кешбэк вот эту я получу 4992 и сумму оплатить также мы с ним посчитали общую сумму 24960 и также он сказал про 8р кешбэка и всё это мы уточнили и я ему сказала - ждите на линии я щас оплачиваю куда зайти что нажать что это коммунальные что это ЖКХ мы с ним все проверили и он сказал да все у вас прошло правильно ждите - я говорю проверьте вот я оплатила мы с ним всё он сказал завтра у вас 100% придёт 13 декабря в дату выписки и если вдруг что-то не придёт вы звоните и вручную вам будет начислена ну естественно мы это и сделали когда не увидели кеш бек и уже 13 потому что эти деньги в мой Cashback выписку не пришли - и тут же составили обращение и по обращению дали ответ да сумма будет начислена в течение трёх дней до 15-го декабря ну как бы до конца дня 15-го числа в 15-го вчера я пишу в чат где мои деньги как бы я мне даже молоко не на что купить это большая большая сумма мне говорят да конечно понятно звоню то есть разбираюсь этому поводу что происходит вот мне уверяли что до конца дня я вот специально до 00:00 сижу и жду смотрю проверяю деньги не начислены сейчас звоню берет трубку я не знаю как назвать сотрудника не разговаривала причём проблема не решилась просто сбросили трубку я просто в шоке женщина говорит мне какой-то бред что деньги не будет начислены вообще что я не участвую если честно я вообще не понимала что она говорит и была просто в шоке то есть какой-то бред что какая то задолженность ЖКХ моя собственность квартира я плачу сама за своей ЖКХ она не хочет ничего слушать и скидывает трубку и мне тут же ответ дают в новом обращении где написано если кратко то ответ такой : если хотите в качестве лояльности мы можем вам там начислить 1500р какие 1500р я потратил 25000р и 20% это 4992р почему я долна на 1500р соглашаться? После звонка с данной женщиной пришёл ответ по обращению которая буквально в 00:00 создана и ты тут же отвечено с НОВЫМИ АБСОЛЮТНО условиями акциями хотя в пункте 3 в файле с ПОЛНЫМИ условиями акции в ссылке которую мне предоставляли в ответах на обращения в ноябре месяце 14 ноября меня ознакомили с полными этими условиями когда я оплатила мобильную связь там также прикрепляли файл с ПОЛНЫМИ условиями по данной акции и вот о чем написано там в пункте 3 - "В качестве бонуса Банк предоставляет Участнику кэшбэк в размере 20% (двадцать процентов) на Карту Участника за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории «ЖКХ» (далее — Бонус), при условии, что услуга оплачена Участником Картой в Мобильном приложении Банка. Бонус будет подключен Участнику в течение 3 (трех) дней после выполнения Участником Целевого действия. Бонус действует в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента подключения." - ВСЁ БОЛЬШЕ ТАМ НЕТ НИ СЛОВА НЕТ - жду свой обещенный честно заработанный кешбек 4992 рублей кешбека - все скриншоты тут прекреплю чтобы было всё видно - что я права, а банк просто хочет украсть мой кешбек  

Обратилась в онлайн чат мобильного приложения Т-Банк 13:33 30.11.2024 ответила оператор Евгения, сразу занялись вопросом, задала уточняющий вопрос про ошибку при оплате, далее сразу же оперативно создали обращение и в 14:45 деньги были возвращены на счет🫶🏻

Воспользовалась автоматом со вкусняшками, списали деньги три раза подряд, мелочь, а неприятно, даже не надеялась на возврат денег, но банк отменил задвоенные операции

Отправили номер для отслеживания обращения, но не пришлось долго ждать, и банк занял мою сторону

Данное обращение вместе с решением заняло всего час!

Считаю так и должна работать поддержка и обращать внимание даже на такие мелочи для клиентов, быстрая, понимающая и оперативная работа, хочу поблагодарить оператора Евгению!

13.10 числа у меня списалась автоматическая подписка (890р) за сервис, на котором я брала пробную подписку, но не смогла ее вовремя отменить, поскольку кнопка "отмена" там просто отсутствовала. Этим же днем я написала в поддержку Т-Банка и мне моментально ответила Ольга, которая за считаные минуты отреагировала на моё обращение и вернула мои средства на счет. Хочу поблагодарить этого сотрудника за то, что быстро удалось решить проблему🤍

Меня порадовала скорость, как быстро вернули средства за оспаривание операций. На сайте getcourse.ru списали деньки за услугу, которую я не одобряла-совершала. Написала менеджерам и написала в банк с просьбой заблокировать от этого получателя подобные платежи в будущем.

Менеджер банка ответила в тот же день. Меня порадовало, что перекинуло не на автоотвечик или бот, а человека (я надеюсь, что это был человек))). 

Менеджер getcoursa сделали возврат и обещали вернуть средства в течение двух недель. Ко мне они пришли на третий день после списания. Скорость возврата - огонь! Была в подобной ситуации, и ждала ооочень долго, сама написывала в поддержку. В этот раз быстро и без моего участия, за это отдельный плюс.

В целом у меня позитивное отношение к бане: хочется пользоваться им: удобное приложение, удобный сайт (если открывать через браузер), кешбек (который начисляется рублями) и повышенные категории кешбека (я им пользуюсь, как быстро его зачисляют - в тот же день). Из всех банков на слуху самый удобный по функционалу и кешбеку.

Я написала в чат поддержки 09.12.2024 в 11:50, и мне ответила Екатерина, а после чего Алевтина, потому что я была занята после ответа первого сотрудника. У меня возникла проблема с возвратом средств из «Магнит Маркет». Я спросила, что нужно сделать и куда обратиться в такой ситуации. Попросили обратиться в поддержку онлайн - магазина в котором была совершена покупка, а после чего помогли вернуть средства. Деньги мне вернули, проблему решили. Всё отлично!

Написал в банк 16.12 в 03:00 по поводу неначисления кэшбека за покупку авиабилета. Мне объяснили, что нужно переходить по специальной ссылке для оплаты, но одновременно с этим начислили недостающий кэшбек. Я доволен. Остаюсь клиентом Т, это не первый раз, когда банк оперативно и качественно решает мой вопрос

Долго сомневался об открытии ИП, куча волокиты и беготни по разным инстанциям что собственно и останавливало.

Узнал что это всё можно сделать не выходя из банка в чате поддержки Т-Банк.

Написал в чат, огромное и человеческое спасибо менеджеру Татьяне! За 15 мин. сформировали заявку на расчетный счет ИП, оформили и подали документы в ФНС, после чего у меня возникала куча новых вопросов на которые мне давали ответы в тот же момент!

А ещё узнал и оформил три сервиса для удобной оплаты заказов моих клиентов! 

Хочу выразить благодарность, сотрудникам поддержки Т-Банка. 

Впервые столкнулась с проблемой досиввки от компании Купер. Был сделан заказ, все как всегда, заказ обработан, принят, на сборке. Через какое то все меня пишет, что курье в пути и отмечает, что товар доставлен, но до меня ни кто не доехал и естественно товар не привёз. Поддержка Купера, только извинилась, отказались решить проблему, деньги естественно списались, возвращать их никто не собирался. 

Написав в поддержку банка, описав ситуацию, мою заявку взяли на рассмотрение, честно, даже не надеялась на возврат, но, через пару дней мою заявку одобрили и через банк, Купер, вернул мне деньги за не исполненый заказ. 

Спасибо большое за вашу работу. 

13 декабря 2024 я сделал перевод из одного банка в другой, я сделал перевод первый раз - ничего не получилось, второй раз - списались деньги за первый и второй раз. Я обратился в поддержку Т-банка, мне сразу же ответили и я решил описать свою проблему, вскоре мне помогли вернуть все деньги обратно на счет. Спасибо большое, T-Банк! 

Здравствуйте, хочу рассказать об опытк возврата средст, возникла ситуация что с меня списали 399 за какую-то услугу, деньги мне особо возвращать никто не хотел, написал в поддержу Т-банка, мне быстро ответили и входе беседы со специалистом, мне помогли в решении данной ситуации и помогли вернуть средства. Впечатления наилучшие, главное все разъяснить как есть, и тогда вам точно помог.

Советую данный банк, всегда идет к вам на встречу!

13.12.2024 я совершал крупный перевод на сумму 125 тыс рублей, своему родственнику в подарок на новый год. У меня заморозили перервод и заблокировали карту и через минуту мне позвонила сотрудник банка и представилась Юлией, мы разговаривали 5 минут, в диалоге она спрашивала у меня не было ли странных звонков с просьбой перевести деньги и т.д, рассказала мне про схемы мошшеничества и предупредила быть бдительным, так же задала несколько наводящих вопросов и пригласила на видеозвонок в приложение Т-Банка, мы созвонились, она так же подтвердила всю информацию, спросив про какую сумму мы разговаривали по телефону и кому совершается превод и после этого она подтвердила перевод и деньги перевелись.
В первый раз перевожу крупную сумму денег и мне очень понравилось как бережно относятся к клиентам, как защищают и ещё все обьясняют. Благодарен работнику Юлие и Т-Банку за заботу и за защиту денежных средств!