178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Наткнулась я как- то на мошенников в мессенджере, написала в чат Т- банка, операторы быстро всë заблокировали. 

Позвонила на линию, мне разблокировали приложение и оформили обращение. В полицию нет смысла идти из-за одной 1000,поэтому поддержка вернула деньги из бюджета банка в течение нескольких минут. 

Хорошая оперативность. 

В начале ноября 2024 года в моём аккаунте Тбанка появился банер с предложением пригласить до 10 ноября друга в программу премиум и получить до 10 000 за приглашение. 

Прислал реферальную ссылку родственнику.

Соответственно по моей ссылке подключили премиум 9 ноября.

Однако по какой-то причине льгота на Премиум начислялась с опозданием, после его подключения и плата была списана при подключении (это цитата из переписки со службой поддержки). 

В итоге, родственнику пришлось по заявке деньги за первый месяц возвращать.

Мне же реферальное предложение не засчитали.

При этом всё условия и мной и человеком, который оформил услугу по моей ссылке были выполнены. О чем у меня в приложении весит соответствующая плашка с обещанием начислить бонус в течении 3 дней.

Таким образом, 24 ноября мне должны были зачислить бонус на счет.

Само собой никакие денежные средства на мой счет зачислены не были.

24.11.2024 была составлена заявка №453028770.

Но никто моим вопросом не занимается. Единственное что происходи – это перенос сроков.

Из переписки со службой поддержки я уже все ответы выучил, но вопрос не решается.

Я понимаю, что произошел технический сбой и деньги не могут быть начисленны в автоматическом порядке, по почему нельзя доначислить бонус в ручную в течении уже 4 месяцев – это решительно не ясно. 

А ведь позиционируют себя как самый технологичный банк.

• 21.02.2025г. обратилась в онлайн- чат поддержки Т- банка. Проблема была в неначислении кэшбэка с крупной покупки с маркетплейса. Причем в чеке было указано, что покупка была совершена по QR- коду, хотя я им не пользуюсь ( не умею) , деньги были просто сняты с карты, кэш не начислен соответственно. Сотрудница банка, Аида, быстро разобралась в ситуации, я ей скинула несколько скринов, и справедливо разрешила мой вопрос. Я очень довольна грамотной работой персонала Т- банка, оперативностью и вниманием к своим клиентам. Спасибо большое Т- банк! 👍👍👍

Добрый день, вчера друг предложил оформить карту black. После оформления зашел в личный кабинет, и нужно было задать пару вопросов о тарифах. После консультации оператор сообщил, что мне еще предварительно оформлена кредитная карта Platinum (с бесплатным обслуживанием навсегда). Я согласился на эту карту, т.к. на сайте Т-банка было написано, что переводы и покупки с льготным периодом. Сегодня получил карты. При получении карты представитель тоже проговорила, что по кредитной карте переводы и онлайн покупки с льготным периодом до 55 дней . Потом на почту пришло письмо с договором, и я начал смотреть. Я очень удивился увидев, что эта кредитная карта без льготного периода. На сайте пишут у себя одно, а на деле другое предлагают. Во всех банках есть льготный период, кроме Т-банка. Сложилось очень плохое впечатление об этом банке. Хочу теперь отказаться от black карты и t-mobile. На закрытие договора кредитной карты уже написал заявление. 

Хочу поблагодарить поддержу Т-банка, а также сотрудницу Юлию. У меня была проблема что я случайно оформил подписку Premium и у меня пропала, подписка pro, хотя она была оплачена до конца месяца, а когда я заново возобновил подписку pro у меня сбился график подписки pro . Я написал в поддержку Т-банка и мне оперативно ответили и также оперативно мне возобновили мою подписку pro и мне не пришлось ее заново оплачивать. Еще раз хочу поблагодарить сотрудников банка за их оперативную работу.

Выражаю большую благодарность сотрудникам Т Банка за оперативное решение сложного вопроса, облегчение моей задачи, запрос понят сразу, за вежливость, терпимость к клиентам, высокую профессиональную подготовку, поддержка и подсказка 24/7. Выбираю сейчас зарплатный проект и это конечно ваш банк!

спасибо!

Столкнулся с ужаснейшей проблемой в Т банке,даже не думал ,что такое возможно.Я белорус работаю в Москве,2года пользовался картой (открывал когда был Тинькофф банк),недавно стал Т банк. Проблема в блокировке карты ,которую мне заблокировали когда я был в Беларуси,мне прислали в чат обновить паспортные данные,по приезду в Москву,я это увидел и сразу же отправил фото паспортных данных,мне ответили хорошо проверим и разблокируем карту. Сегодня пятый день ,ежедневно звоню и говорю что все мои финансы на карте,наличных нет.Ответ один и тот же мы работаем над вашим вопросом.Вот скажите как 5 дней проверять страничку паспорта оставив меня без финансов. Я предложил чтоб мне вернули деньги другим способом и можете карту вообще не разблокировать,на что ответ ,что у нас нет отделений где могут выдать деньги.Так скажите как быть в такой ситуации,банк играет с моими сбережениями,а я страдаю.И у меня нет уверенности что ее вообще разблокируют,

В начале февраля пошел на каток на одну из плошадок в Москве. В прокате коньков нужно оставлять залог 2000₽. Технически это выглядит так: делаешь покупку на 2050₽ (залог+прокат), катаешься, при уходе прикладываешь карту и тебе делают возврат 2000₽. Возврат пришел сразу же, чек возврата выкинул. Через неделю-две вижу что баланс просел на -2000₽. Оказалось, что произошла отмена того возврата непонятно почему. Спрашиваю у поддержки в чате, там находят и указывают на эту транзакцию. Ехать на каток и предъявлять претензию их банку-эквайреру это перспектива очень смутная. Считаю, что подобные вопросы должны решаться на уровне двух банков. Поддержка Т-Банка с этим согласилась. Вскоре вопрос решился и денежки вернулись. Спасибр! 

Всем здравствуйте! Мне просто возмущает насколько ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ стал Т-БАНК и работа специалистов службы поддержки! Это просто жесть, я обратился 19.02.25 в службу поддержки за помощью, хотел разобратся с одним списанием с карты( списание было с валберис) хотел отменить иузнать просто о операции. Мне их сотрудница Дарья с индефикационным номером 99**63 тут же блокирует карту, когда я изначально написал, а потом и в телефонном разговоре много раз уточнял , что мне НЕ нужна блокировка карты а нужно помочь отменить операцию! По итогу действуя в своих каких то либо личных убеждениях и интересах эта Дарья(менеджер по работе с клиентами) мне заблокировала карту без возможности разблокировки! В итоге перевыпустить такую карту они не могут, другую которую я у них запрашиваю(которой мне бы было удобно пользоватся за место той которую у меня уже отобрали против моей воли ) они мне говорят что надо заплатить! Компенсировать как то либо отказываются полностью, исправлять ситуацию всячески отказываются, а предлогают перевыпустить карту которая мне в принцепи вообще не удобна и не выгодна, да и вообще в пользовании не нужна! Получается против воли заблокировали карту и отказали в пользовании услугами банка! Буду рад огласки и помощи со стороны! Хочу заявить в суд о намеренном вреде клиенту и в полном отказе разрешения ситуации все докозательства в переписке имеются! Прошу помощи!

Я случайно оформил в приложении Тинькофф Банка премиум-карту с дебетовым счётом. Я просто хотел ознакомиться с условиями карты, но в итоге оформил её. Сразу же после этого мне подключилась подписка на премиум-статус, и с моего счёта списались деньги.

Я обратился в службу поддержки с просьбой отключить подписку и удалить карту. Сотрудники службы поддержки быстро разобрались в ситуации и оперативно решили мою проблему. Мне вернули деньги за подключенную подписку, а также за подписку, которая отключилась автоматически при оформлении новой карты. Я очень доволен результатом, оператор Наталья и Алена быстро решили вопрос.

20.02.2025 я ходил в итальянский ресторан, но покупка засчиталась как фастфуд и кэшбэк за ресторан не начислился. 21.02.2025 я обратился в поддержку Т-Банка и они очень быстро отреагировали. Поздравили меня с прошедшим др и начислили кэшбэк, как за ресторан. Я очень доволен оперативным решением такой мелочи и рад что пользуюсь Т-Банком.