143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержку Т-Банка из-за того, что средства не были возвращены на карту. Команда поддержки очень быстро ответила на мою просьбу и в ближайшие сроки смогла решить мою проблему. Поддержка общалась культурно и самое главное, что смогла решить проблему в самые кратчайшие сроки. Мне нравится пользоваться Т-Банком.

Здравствуйте! Я сделал заказ в "Додо пицца" 20 декабря 2024 года. Должна была сработать скидка 20% по выполненным условиям. Но поскольку скидка не сработала, я обратился в поддержку, и сегодня мне ответил ассистент я получил уведомление о решении проблемы, ошибочно списанные деньги пришли на карту. Спасибо "Т-банку" за быстрое решение проблемы!

Обратился в поддержку 24.12.2024 в 10:07. Сначала ответил боту-ассистенту на наводящие вопросы и меня автоматически перевело на сотрудника поддержки Светлану. Проблема была в не начисленном кешбеке за один из товаров в чеке. Я подробно объяснил проблему и в 10:15 проблема уже была решена, недостающую сумму кешбека зачислили на карту. Не первый раз обращаюсь в поддержку Т-банка и остаюсь удовлетворён результатом. Отвечают быстро, вежливо и действительно стараются решить проблему пользователя, посоветовал бы другим службам поддержки брать с них пример.

Всегда быстро и качественно решают вопросы! Недавно обращаласт по поводу возврата денежных средств, не прошло и часа, разобрались и все вернули! Если звоню тоже всегда быстро дозваниваюсь и помогают сразу. Очень нравится служаба поддержки банка, все для клиентов сделано! Спасибо огромное! Всегда вас рекомендую! 

Сервис "подели" долго не возвращал мне денежные средства за отказ магазина привозить мне товар. Так как на стороне приёма и зачисления денег играет роль, не только отправитель, но и банк, которому возвращают деньги, я решил обратиться в поддержку, а конкретно в чат Т-банка 22 декабря 2024 года. Очень переживал, что не зачислят деньги обратно. Уже на следующий день(23.12.24) всё решили и зачислили деньги

Сервис телеграм списал средства, без подтверждения кода. Я сразу заметила и обратилась в банк. Оператор Т - банка пояснил, и принял заявку. Через пару дней банк решил вопрос, вернули 1990 р(одна тысяча девятсот девяносто рублей) . Вопрос решили оперативно. Нужно бдить свой счёт. Поставить везде смс предтверждение....

Совершил покупку Учи.ру, рассчитывая на 20% кэшбэк. К сожалению, невнимательно прочитал условия акции и не уложился в сроки. Обратился в поддержку, где мне разъяснили ситуацию и показали, где именно в условиях указаны сроки. Но все же не смотря на это мне начислили кэшбэк в ручном режиме, я благодарен за оперативную и понятную консультацию. Сервис удобный, информация доступна, просто нужно быть внимательнее.

22.12.2024 обратил внимание на списание с дебетовой карты двух сумм 400 и 1400 рублей практически одновременно на счета двух разных финансовых организаций.., при этом никаких продуктов у них не приобретал.Тут же обратился через чат поддержки Т- Банка с просьбой разобраться и помочь в возврате средств. Ответил Олег и сразу включился в работу,перевыпустил дебетовую карту,заблокировал прежнюю карту ,а вчера 23.12.2024 мне на уже новую дебетовую карту вернули все списанные средства. То есть всего за сутки сотрудники Т-Банка решили вопрос без проволочек и мытарств! Что тут скажешь...просто БРАВО! ОГРОМНОЕ СПАСИБО БАНКУ! Не ожидал...

Я обратилась в онлайн чат поддержки банка 23.12.24 в 12:32, чтобы сотрудники мне помогли с возвратом денежных средств за отмененный онлайн заказ. 23.12.24 в 19:54 деньги уже были зачислены на мой счет, хотя до этого момента в течение 3х дней я безуспешно пыталась добиться возврата через поддержку самого онлайн магазина и только сотрудники Т-банка действительно быстро смогли мне помочь. Со мной общались несколько сотрудников по очереди: ассистент поддержки выслал мне шаблон с необходимыми документами, которые мне нужно прикрепить в чат для решения моего вопроса. далее к диалогу подключилась сотрудница Марина и еще позже - Татьяна: они были очень вежливы и лояльны в общении со мной, просили не переживать, обещали помочь и вернуться с ответом. приняли все мои скоиншоты-подтверждения и сказали, что уже делают все возможнок для решения моего вопроса. Большое спасибо неравнодушным сотрудникаи и оперативной работе поддержки банка!

• Получила заманчивое предложение от банка - кешбэк 30% при заправке через сервис "топливо" в разделе "ГОРОД". Предлагалось максимум 350 бонусов и сегодня последний день! Ну, подумала, надо сэкономит :) Ага! Не тут то было... 
• Сперва всё было хорошо - приехали на заправку, выбрала в банковском приложении АЗС, номер колонки, вид топлива, ввела сумму, приложение перекинуло на окно для ввода СМС или push, но ни того ни другого не поступало, запросила повторно после секундомера - ничего. Перезапустила приложение, повторила процедуру - такой же результат - смс не приходит. Перезагрузила смартфон, включила и выключила режим полёта, третий раз пробую оплатить заправку через сервис топливо в банковском приложении, но смс так и не поступает. Пробую через чат поддержки разрешить вопрос, но там не торопятся с ответом. Мягко говоря, не уютно чувствуем себя, занимаем колонку, но не заправляемся, а всего две колонки на заправке, и уже очередь образовалась! Через пол часа, так и не заправившись, мы отъехали в сторону. Но ведь хочется же сэкономить :) Тем более в банке заверяют, что понимают меня, извиняются за неудобства, спрашивают теряла ли я телефон, меняла ли номер и т.д. Я не меняла номер и телефон не теряла. Меня убеждают, что понимают, как для меня важно воспользоваться выгодным предложеним, но смс так и не приходит. Ещё через час, мы уехали, так и не заправив авто. Итог: полтора часа вечером провели на АЗС, а сэкономить так и не получилось... Не знаю, почему банк так поступает со своими клиентами? Ведь могли бы и не делать такого "щедрого" предложения, если им всё равно не возможно воспользоваться. Хотелось бы ещё узнать, у кого-то получилось воспользоваться этим акционным предложением? Банк это делает умышленно? Или это только я такая "везучая"?

Случайно активировала подписку на Фонбет, в результате чего начались списания денежных средств. Обратившись в службу поддержки, оперативно выяснили причину проблемы и подали заявление на оспаривание операции. В результате, средства были возвращены. Выражаю благодарность Т банку за их быструю и профессиональную работу.

19 декабря,26 сентября и 18 августа у меня были списания от некого сайта dessension.Ранее об этом сайте я даже не слышал.Обратился в поддержку Т-Банка,мне ответил Артем.Предложил Заблокировать на время карту для решения этого вопроса,я согласился.Обратился я в поддержку 20 декабря и мои деньги уже у меня на карте.Спасибо большое работникам Т-Банка за такую такую оперативную помощь)

Я написал в чат 24.12.2024 в 00:37, и ко мне подключился Зуфар. У меня был вопрос о непонятной подключенной платной подпиской на премьер с Тинькофф с чем я был не согласен . Я попросил специалиста о помощи и вернуть деньги. Специалист бытчро отреагировал, предупредил что в описании все было написано, но деньги вернул и отменил подписку, пошли на встречу, хотя в сообщении казалось, что на меня немного наехали

Здравствуйте, меня зовут Муслим я написал обращение в поддержку с просьбой мне помочь, все случилось так что один сайт снял с моей карты нелегально не предупредив меня 380 рублей, да я понимаю сумма не большая но когда снимают просто так это очень раздражает, я опта о 15 рублец за просмотр фильма, а спустя три дня они списали деньги в размере 380, я написал в тех поддержку этого сайта оно отказывались мне вернуть деньги, я потом я написал в тех поддержку мне конечно сразу ответили разобрались в ситуации и спустя 2-3 часа мне вернули деньги, спасибо вам огромное за такое понимание своих клиентов, вы самый лучший банк, который когда либо присутствовал в всем мире, никогда не перестану верить в вашу помощь, хоть сумма была не большая специалист разобрался понял меня принял меры, это очень приятно когда твой банк не только слушает тебя, а еще и понимает и взаимодействует с тобой, не только как с клиентом, но и как человеком, такого нету не Однном банке РОССИ. 

Вы самые лучшие, спаступаюшим вас новым годом, Т-Банк это как вино, с годами все лучше и лучше 😘

Хотел рассказать свою историю,как мне помог оператор Т-Банка.Обратился в банк за помощью,чтобы узнать когда мне вернут деньги из магазина за отмену товара,также прикрепил скриншот о возврате и мне ответил Антон подробно все объяснил. Деньги вернули в тот срок в который он сказал) Спасибо оператору Антону за подробный ответ)

Обратилась в службу поддержки с таким вопросом:заказала доставку, а один товар был с браком, и служба должна была вернуть деньги на счёт. Написала в поддержку и Юлиана ответила, что деньги поступят на счёт, как только магазин перечислит их на счет в банке. В общем через пару дней , специалист мне написала, что мои средства поступили на счёт. Спасибо, буду обращаться в службу поддержки, если возникнут вопросы.

Была совершена покупка автомобильных пружин 01.10.2024 , спустя несколько дней решил оформить возврат денежных средств, на что в компании мне сказали, что вернут только 75% от суммы, кормили завтраками о возврате денежных средств, и на дату 11.12.2024 денег так и не было, в этот день было решено написать пост на портале Пикабу, через день после написания поста, со мной связались из Т-Банк и сообщили что по моей проблеме было создано обращение, уточнили у меня детали и нюансы, попросили подтверждающие скриншоты, о покупке, переписку с продацом и т.д., я всё прислал, общали разобраться в вопросе до 23.12.24 и сегодня 23.12.24 деньги вернули в полном объеме, а не 75%, огромное спасибо банку за помощь и поддержку.

После смены номера телефона и паспорта и фамилии был заведён новый кабинет, тк к старому не было доступа. 

По итогу 21.12 приходит уведомление обновить приложение т- банка, обновляю, и у меня в обновленном приложение сразу и новые все данные и старые откуда то погрузитесь по картам и счетам и номерам телефонов, откуда, данные никакие не направляли, уведомления не было о обновлении или блокировке. Просто взяли все слили и обеденили. И т мобайл и кредитные продукты т банка, и плевать что паспортные данные разные. 

При том что в т мобайл приходило уведомление о обновлении данных или блокировке номера, по факту не дожидаясь обновления номер привязали на новые данные. А может вообще не мои даже. 2 дня общения с поддержкой не дали результатов, не решения вопроса, ни урегулирования, потеряла их за всей этой мешанмны поступление средств, никто не компенсировал конечно.