143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла ситуация: была акция повышенный кэшбэк в магазине последний день, сделала заказ, а магазин снял деньги только на следующий день, соответственно и кэшбэк изменился. Написала в поддержку , ответила специалист Тамара, и решила вопрос за минуту, зачислив деньги на счет. Спасибо за оперативность и понимание.

31.10.2024 обратилась через чат поддержку за справкой о суммах выплаченных процентов по счетам и вкладам , т.к. данная справка не предусмотрена шаблонно. Ассистент поддержки оперативно ответил и справку прислали на следующий день на мою электронную почту без взимания дополнительной платы. 

Оперативно, удобно и без взимания дополнительной платы.

спасибо!

23.12.24

• Обратился т бизнес за консультацией по регистрации ИП,так являюсь клиентом этого банка ,проконсультировали понятно и быстро, помогли выбрать нужную систему налогообложения и скодами ОКВЭД помогли),также решили вопрос с выборо терминала для эквайринга,закинули на почту полезную информацию по терминалам .

Уже неоднократно было, что по тем или иным причинам на мои покупки не был начислен повышенный кешбек. Это не было ошибками Т-банка, а скорее я недосмотрел. Но Т-банк всегда идёт навстречу своим клиентам и после обращения в поддержку начисляет кешбек.
Так было 19 декабря 2024 года, когда я оформил покупку товара с кешбеком 100%, но кассир не выдала мне чек с qr-кодом, который требуется загрузить в приложении для получения кешбека. Я обратился в поддержку и оператор Надежда (личный номер 77658) быстро поняла мою проблему, попросила прислать фотографию товара и после этого мне был начислен ожидаемый кешбек.
Так было и сейчас: 23.12.24 у меня в профиле был кешбек 31% на заказ в магазине Лента. Я оформил заказ поздно вечером с выдачей 24.12.24, и в приложении Лента было написано что оплата заказа будет проведена после сборки, соответственно уже 24.12.24 когда повышенный кешбек уже не будет работать. Я написал в поддержку и оператор Виктория (личный номер 395039) подтвердила что из-за того что операция не была проведена в срок акции, то кешбек не начислился. Но в качестве компенсации мне снова доначислили ожидаемый кешбек.
Очень приятно что Т-Банк лояльно относится к своим клиентам, идёт навстречу в спорных вопросах. 

 У меня была проблема со списанием средств за подписку в онлайн-кинотеатре, если кратко, то в поддержке онлай-кинотетра не могли решить мою проблему, очень долго все тянули и не хотели возвращать денежные средства. Я написала в чат поддержки Т- банка 16.11.2024 в 12:27. Ответил ассистент поддержки, задал вопросы о совершенной денежной операции (дата, время и тд.) и отменил мне операцию за подписку. Все прошло очень быстро, вопросы по делу, буквально через несколько минут, мне оформили обращение об отмене операции. Возврат средств пришел быстро. Очень благодарна, что решили мою проблему, а тем более оперативно и качественно!

Отличная поддержка Т-банка! Отвечают быстро, сразу понимают суть вопроса и тут же его решают. Я обратилась по поводу кэшбэка, ходили в кинотеатр, а в ноябре у меня был выбран повышенный кэшбэк на развлечения. Ранее всегда в этой категории кэшбэк приходил за посещение кинотеатр, а в этот раз не пришел. Операторы объяснили причину этого и до начислили кэшбэк вручную. Мелочь, а приятно, благодарю.

24.12.2024 обратилась в службу поддержки с вопросом как подключить Premium, и моментально мне ответит ассистент поддержки, с таким ответом «Главная» → «Кэшбэк и бонусы» → баннер «Pro» → шестеренка в правом верхнем углу экрана подписки → «Перейти на Premium» на баннере сервиса.

Спасибо за быстрый ответ 

6 ноября я обратилась в банк с просьбой помочь вернуть деньги за услугу, которую я оплатила, но не воспользовалась и оформила возврат. Но деньги по какой-то причине уже как 3 недели не поступали мне на счет. Я написала в банк, описала ситуацию, приложила необходимые скрины и чеки. Сотрудники банка оперативно мне отвечали, запрашивали необходимы документы. Оформили мое обращение и написали, что в течение 2 недель пришлют мне ответ по моему обращению. Где-то в течение 5 дней мне поступили деньги на счет и пришел ответ от банка. Спасибо огромное им за это. Быстро и оперативно, как всегда. 

Всем привет! И доброго времени суток! 

Меня зовут Михаил, и 2 дня подряд я сталкивался с проблемой работы маркетплейса Wildberries. 

2 дня списывали деньги за возврат товара, хотя в карточках товаров указано "бесплатный возврат".

Писал и на почту WB и в онлайн чат. Тишина. 

Решил попробовать написать в тех. поддержку своего банка - Т-Банк. 

Во первых, моменталтно ответил сотрудник, задал пару вопросов, и составил обращение, спустя 1.5ч деньги за первое списание вкннулись на счет. 

Абсолюино так же произошло и со вторым списанием. По итогу все равно вернулм! 

Уже который раз убеждаюсь что Тинькофф (ныне Т-Банк) пожалуй самый адекватный банк, с доброжелательными сотрудниками, которые придут на помощь в любое время суток. 

Спасибо вам ща то что вы есть!!! 

Я написал в чат 17.12.2024 в 18:43, и мне ответила София. У меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбэка. При оплате услуг авторемонта не было начислений, хотя я выбрал категорию автоуслуги. София вручную начислила кэшбэк. Спасибо за оперативность, лишних денег не бывает кэшбэк приятная услуга. 

23.12.24 в 22:30 обратился в чат поддержки банка , где ответила Юлия .

У меня некорректно отображался кеш бек в транзакциях за покупку в кондитерском магазине , а жена как раз кондитер , вот удача , но что-то пошло не так и вознаграждения не было , описав ситуацию сотруднику банка , без лишних слов , четко по делу , в вежливой спокойной манере буквально менее чем за 5 минут она разобралась в ситуации и исправила вознаграждение с 1% до 20% как и было заявлено в выбранной категории , это большой пример как нужно работать с клиентами , чтобы им хотелось вновь и вновь пользоваться только их продуктом , поэтому за скорость , за отношение , за любовь к своим клиентам я однозначно порекомендую Т-банк как лучший кеш бек банк и не только ! 

1. Случайно оплатили счет, в котором не прошел промокод. Сделали возврат и поставщик установил сроки возврата не менее 10 дней. Написал в поддержку, приняли обращение и решили вопрос буквально через день. Деньги уже на карте, благодаря быстрому реагированию и корректной работе клиента. Спасибо за работу менеджерам компании

Я в чат 22 ноября 2024 года после 20.30 и мне ответила Ксения.Я обратилась за консультацией по вопросу не полученного кешбека.Оказалось,что я по своей невнимательности оплату произвела не картой,а телефоном и чуть не лишилась кэшбека.Ксения, Вячеслав, Виктор мне разъяснили причину неполучения.Я приболела.Пошла любимой семье за подарками и вместо карты оплатила покупки телефоном как я и раньше делала когда карта не со мной была.Приложила не к тому сканеру и чуть кешбека не лишилась.Товарищи!Будьте внимательны!К счастью,мы разобрались в ситуации.Деньги вернули.Чудо Новогоднее случилось.Хочу всех сотрудников поздравить с Новым Годом!Пожелать счастья,удачи,уюта,всем крепкого здоровья!