143 263 отзыва о банке «Т-Банк»

17.12.24 в 19:21 я обратилась в тех поддержу банка через мобильное приложение, что бы мне помогли оспорить операцию списания подписки с Сайта "Иви" которую я не подключала. Мне отвечали специалисты Дарья и Татьяна. Хочу поблагодарить специалистов тех поддержки банка за оперативную работу, сегодня 20.12 деньги вернулись на счет!

• Прошло списание по карте за пролонгацию курса, которую никто не инициировал. Опущу детали всей этой не очень приятной ситуации. Хотела бы выразить большую благодарность сотрудникам поддержки Т-Банка и сотрудникам из возврата за разрешение данного вопроса в достаточно короткие сроки! Customer-centricity на высоте👍

19.12.2024 были списаны деньги за подключённый сервис Premium.(Который я забыл отключить .) Обратился в чат поддержки и попросил отключить подписку и вернуть деньги, в размере 1990 рублей.Быстро и легко отключили сервис и вернули списанные средства.

Огромное спасибо оператору Юлии и всей команде!!!

больше всего ценю Т-Банк за то, что большинство проблем и вопросов можно разрешить через приложение и в краткие сроки, а не как многие известные банки, в которые нужно прийти, отсидеть очереди и тебя отправят за миллионом документов)) так вот, 18.12.24 очередной раз утром по дороге на работу села в транспорт, который провез меня остановку и высадил в связи с неисправностью, у этой организации это оооочень частое явление и я стала требовать возврата средств за дорогу) в соответствии с действующим ФЗ оставила обращение, но срок рассмотрения 30 дней, тогда я решила написать в Т-Банк с просьбой оспорить операцию! Ассистент задала несколько вопросов (стандартные: по какому счету вопрос, выберите операцию), а потом ассистент Лариса оформила обращение, срок рассмотрения которого был 19.12 (очень быстро!) и буквально 20.12 средства вернулись мне на счет! да, 44 рубля)) только Т-Банк такие вещи решает БЫСТРО!

Я обратился в поддержку банка 18.12.2024г в 20:37, обратился в поддержку и мне ответила Кристина,с целью того, что у меня списали с дебетовой карты два платежа по 450 рублей. Кристина была очень вежливой и быстро создала заявку о возвращение денежных средств. Она помогла мне решить проблему и денежные средства вернули 20.12.2024, самая лучшая поддержка которую я встречал из банков, пользуюсь только этим банком и советую другим

Добрый день, история такая 15 декабря при входе в приложение у меня сверху вылезло какое то уведомление что лимит кешбека у меня закончился, но потом я в уведомлениях банка этого не увидела и все же решила уточнить всю информацию про кешбек и его лимиты и как эта система вообще работает. И вот 15 декабря в 19 27 я написала в чат о своих переживаниях, мне с начало ответила Анастасия и прислала сообщение про общий лимит кешбека на месяц что он составляет 6 тысяч рублей, но мне хотелось узнать конкретнее сколько у меня уже израсходовано кешбека и сколько осталось и не израсходовала ли я весь кешбек уже так как то странное уведомление меня пугало. Далее мне помог оператор Антон уже более подробно рассказал мне о лимитах кешбека и сколько и в каких категориях у меня он накопился.спасибо ему за подробный ответ. Далее я удочнила смогу ли я купить товар в мвидео с кешбеком и пройдет ли он. И оператор Виктория все подробно тоже рассказала и ответила тоже на все вопросы, спасибо всем что помогли разобраться в столь сложном вопросе для меня.

Обратилась 19.12.24 с вопросом вклада в валюте,интересовали условия и как снимать возможно, отвеил оперативно и доступно сотрудник Василий и варианты как снимать деньги в России имея вклад в юанях. Порадовало что можно иметь несколько вариантов валюты и они будут меняться от курса а можно не снимать и просто иметь в данной валюте и в стране другой оплачивтаь.

28.11.2024 г. оформила беспроцентную рассрочку на оплату купленных автозапчастей. Необходим был срочный ремонт автомобиля, получились незапланированные траты, без рассрочки было не обойтись. После оформления рассрочки денежные средства списались с кредитной карты, не добавившись на дебетовую. Получалось так, что дважды оплатила. Обратилась в чат поддержки с данным вопросом. Специалист Артем ответил в течение трех минут. Вот это оперативность! Проверил списания на карте, успокоил, что информация обновится чуть позже и будет отображена корректно. И все дейтсвительно так и случилось. Специалисты банка в чате всегда отвечают оперативно, вежливо и с результатом.

18.12 с моей карты было списано два раза по 500 рублей, я заблокировал карту и обратился в чат поддержки, меня выслушали и помогли решить проблему с незаконными вычетами, проблема решилась в течении двух дней! Деньги вернули на счёт, Спасибо работникам поддержки и всему банку! Банком пользуюсь пять лет, всем доволен, рекомендую! 

Хочу поблагодарить команду Т-банка за человеческое отношение, что крайне редко встречается в банковской сфере, где больше ценится выгода и прибыль. По наивности и глупости перевела деньги мошеннице, из-за чего себя корила. Но поизучав отзывы, узнала о функции Оспорить операцию. Очень рада, что вынесено решение в мою пользу. К примеру, всем известный зеленый банк полностью отказывается оспаривать такие ситуации, и мои знакомые по проблеме остались с большими потерями. 

Желаю больше довольных и благодарных клиентов 🙌🏻

Обращался в поддержку в чате приложения 20.12.2024 в 07:31, где ответила оператор Надежда. Помогла очень быстро решить вопрос с отменой подписки, которую я в трезвом уме и светлой памяти бы никогда сам не подключил, но она всё равно откуда то появилась у меня. Деньги вернули на счет в течении пары минут.

У меня сняли деньги за подписку, т-банк сотрудники меня выслушали и помагли вернуть деньги обратно. Очень вежливый персонал. Всегда выслушают, деньги врзвращаны в полном обьеме. Раньше обещанного пришли деньги на счёт обратно. Спасибо большое за помощь. Если у вас возникают вопросы всегда обращайтесь... 

Добрый день.
увидела в приложении данную акцию, решила поучаствовать, категория кешбека появилась, после чего была произведена оплата ЖКУ на сумму 13.000₽ в ожидании бонуса решила уточнить, точно ли будет начислен кешбек, ведь оплата прошла как "перевод", хотя все условия (ручной ваод реквизитов) были выполнены.
оператор успокоил меня, что да, бонусы поанируются в размере 2600₽ и будут начислены в выписку после завершения акции. Сегодня, конечно же не получив свои бонусы, я обратилась в чат, где мне сказали, что я вообще все неверно оплатила (хотя ранее все было верно, ни о каких услових об оплате строго по "выставленному счету" в условиях акции не было.
сегодня оператор предложила мне "подачку" в виде 1500₽ обвинив меня в том, что я "самавиновата". Так себе решение вопроса
не совсем понятно, зачем вы придумываете эти акции, ведь все итак оплачивают жку через банки, а потом не хотите платить людям их законный бонус за выполненные условия?
очень жаль, вы были моим любимым банком. 

Здравствуйте,хочу похвалить Т-Банк ,тем что они всегда возвращают списанные деньги за автопродление ,которые я вечно

 забываю отключать . 15 декабря 14:27 я написала в чат в приложении,мне ответила оператор Наталья ,что решат мой вопрос ) через пару дней,уже деньги вернули . Я осталась очень довольна