178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня, 11.01.2024 я обращался в поддержку в онлайн чате "Тинькофф Банк" по вопросу возврата средств за подписку Тинькофф Про. Мне ответила Людмила и решила мой вопрос. 11.01.2024 были списаны средства за продление подписки, но я не планировал на данный период времени пользоваться этой услугой. Средства были возвращены мне на банковскую карту.

В середине декабря онлайн кинотеатр списал деньги за подписку которую я не подключала. Написала в чат Тинькофф, оператор Екатерина сказала, что попробует мне помочь, честно сказать я не надеялась на возврат, но через пару дней мне вернули деньги.Пару дней назад этот же самый онлайн кинотеатр опять списывает деньги, опять написала в чат, сегодня деньги мне вернули. Хочу выразить большую благодарность, не пожалела, что оформила вашу карту. 

Первый раз заполняла декларацию. Позвонила в банк, разговаривала с Селимом. Очень вежливый молодой человек. Ответил на все мои 100500 вопросов, терпеливо проводил меня по всем шагам, все объяснил. Оказалось все намного проще, чем я думала) Огромное спасибо за Ваш труд. Обязательно буду рекомендовать Вас своим друзьям и знакомым.

Я с 2021г работала, как самозанятая, и вот появилась потребность в расширении возможностей. Решила открыть ИП. Знакомая подсказала, что удобно делать это через банки. Т.к. я пользуюсь в основном картой Тинькофф, решила ИП и счет открыть там же. Быстро заполнила заявку, отправила. Мне помогли специалисты тех.поддержки, проконсультировали по интересующим вопросам. Менеджер Б-ва Нюдля очень помогла мне, рассказала об интересных мне возможностях предоставления рассрочки клиентам от Тинькофф, об онлайн-эквайринге, и даже помогла мне добавить нужный ОКВЭД уже после оформления заявки на регистрацию ИП. Все быстро, четко и приятно Жду с нетерпением окончания регистрации, чтобы начать работать "по-взрослому"

Случилось так, что у меня ребенок случайно подключил подписку платную в онлайн-кинотеатре((денежные средства списали, я обратилась в поддержку этого кинотеатра - мне отказали в возврате денежных средств. Сумма была в размере 1190 руб. Для кого-то может и мало, но для меня это приличные деньги. Написала в поддержку Тинькофф в чате и пожала на оспаривание операции. Было это ещё до НГ, думала, что всё, денег можно не ждать(((но сегодня мне поступил перевод от Тинькофф банка на списанную сумму. Уже длительное время пользуюсь этим банком и ещё ни разу не пожалела!!!!!!!! ЛУЧШИЕ!! 

Хочу поблагодарить Н-ву М. и М-ву З. за оперативное решение моего вопроса с выводом средств . Огромное спасибо !

Тинькофф банк - лучший банк для бизнеса , с самыми выгодными условиями . А с такими сотрудниками он вообще незаменим , не вижу альтернатив в России .

С Наилучшими пожеланиями! 

Так вышло, что мне уже в конце отчётного периода понадобилось купить и установить лицензию КриптоПро для своевременного подписания писем в ФНС онлайн, сроки сильно поджимали, счёт шёл на часы. И менеджер банка Тинькофф М-ков Антон САМ позвонил мне и в течении нескольких часов терпеливо и вежливо помогал мне решить этот непростой и кропотливый вопрос дистационно, что очень сложно нервно. И мы всё успели на флажке, я отчитался во вовремя. Отмечу грамотную речь, бесконечное терпение и самообладание сотрудника. Очень ему признателен и благодарен! Спасибо!

Пополнил дебетовую карту Тинькофф через банк-партнёр на сумму свыше 150000₽ для того, чтобы открыть вклад под 16%. С меня списали комиссию 5260₽. Меня это очень огорчило, так как я не знал, что пополнение без комиссии ограничено 150000 ₽ за период. Обратился в чат в мобильном приложении, объяснил проблему. Сотрудник банка сделал обращение от моего имени и мне вернули всю сумму комиссии в течении часа и предложили внимательно читать условия по пользованию картой. Большое спасибо и человеческое отношение сотрудникам банка Тинькофф. 

Безумно мне помогли! Оказалась в Таиланде без связи, так как номер от фирмы Летай ушел в дикий минус из-за дорогущего роуминга. Улетел за пол минуты. Поэтому никак не могла оплатить счета, не приходила смс. Два дня мне помогали, в итоге пришли к тому, что сделали электронную симку и к ней привязали счет. Все смогла оплатить. Чуть от счастья не плакала, так как без номера встала работа)) От всего сердца благодарность менеджеру Давиду и Б. Юлии. Готова их обнять. Чудо люди))

Заказала карту тинькофф платинум, ожидала подзаработать на кэшбэке, а в итоге потеряла 409 руб на дополнительных услугах.

История моего провала=знакомства с тинькофф, началась в прошлом месяце с опоздания курьера, мой ребёнок хотел спать, вредничал, я уже была готова отказаться от карты и встречи, но меня уговорили, якобы 5 минут всего. 

Когда я перевела деньги с кредитки тинькофф на озон, мне заблокировали счёт, начали звонить на телефон, чтобы я подтвердила свою личность, потом видео связь и 5 минут тупых вопросов, так повторялось несколько раз, это очень унизительно и не удобно.

Следующий момент, это неожиданное списание 409руб за услугу оповещения и страхования, которую я не подключала, обратилась за разъяснением в чат, где мне культурно объяснили, что сама дура, читай, что подписываешь, очень неприятная ситуация, приложение для меня новое, как отключить эти услуги не знаю, уже час бьюсь с поддержкой, по требованию не отключают, уговаривают подключить другие платные услуги, чтобы страховка стала бесплатной, предлагают кэшбэки на услуги аптеки и отвечают очень долго. Пожалела, что открыла брокерский, думаю, что закрою кредитку в этом месяце и распрощаюсь с этим банком.

Сотрудники тинькофф, отключите пожалуйста все платные подписки, специалист чата берет меня на измор.

Я являюсь клиентом Тинькофф банка уже много лет. Радует то, что сотрудники банка заточены под решение поступающих запросов.

11.01.24 в 22.11 обратилась в техподдержку банка через мобильное приложение с запросом на предоставление информации по услуге инкассации. Виталий, внутренний номер 5****0, в течение 10 минут ответил на все вопросы, предложил оформить заявку. Понравилось что все оперативно, подробно, без чат бота

Я, и Тинькофф банк заключил соглашение на программу реструктуризации долга по кредитному продукту договор No ******08373

По условиям которой при внесении 70% долга , 30% банк списывает и договор закрывается. 

Текст из соглашения: "В случае, если Клиент произведет оплату задолженности по Договору в размере Х рублей не позднее 13.12.2023 , то Кредитор вправе считать, что задолженность по указанному выше договору отсутствует". 10.12.23 внёс сумму пришло уведомление Вы сдержали слово - мы списали часть долга. АО Тинькофф Банк 88005555775.

Далее 13.12 через несколько дней после закрытия кредитного продукта с карты списали деньги в счёт погашения задолженности которой нет. деньги вернули и я написал обращение чтобы исправили кредитную историю, так как у меня есть справка что я банку ничего не должен. 16.12.23 мне в чате ответили что история исправлена в БКИ.

 В январе выяснилось что банк Тинькофф передал 27.12.23 оставшийся долг который должен был закрыть в Общество с ограниченной ответственностью "Феникс" ( агенство по взысканию задолженности )

и теперь я мучаюсь с требованиями , и пишу много обращений и жалоб в банк!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Кристине, которая помогла мне в ситуации с разблокированием счетов. К сожалению, банк заблокировал действия по моей карте во время новогодних праздников, по почте сотрудникам направляла необходимые документы, но только после разговора с Кристиной и личного разьяснения своей ситуации, банк пошел мне навстречу. Кристина очень вежливая, понимающая, все доступно объясняет. Благодаря ей я могу и дальше пользоваться услугами банк. Еще раз спасибо!

Тинькофф банк не законно выдал неизвестному лицу карту. В мае 2023 г. у меня прошло списание с дебетовой карты в пользу погашения кредита который я не получал. Проверка банком до настоящего времени проведена не была. обратился в полицию и написал заявление. до настоящего времени решения от банка нет

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Тинькофф банка за оперативное решение моего вопроса по возврату денежных средств,списанных мошенниками с моей карты.На мое обращение ответили очень быстро, заблокировали карту и составили обращение по возврату денег.Общались вежливо,уважительно.По моему запросу выслали на электронную почту выписку по движению средств за период . Спасибо Татьяне,Валерию и другим специалистам банка!Вопрос еще решен не до конца,но часть денежных средств мне уже вернул сам банк!Каждый день мне присылают уведомления о ходе дела по моему обращению.Приятно иметь дело с профессионалами,которые ценят каждого клиента!Спасибо за ваши старания и человечность!Тинькофф банк на ВЫСОТЕ!