177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Обсуждал с консультантом номер 2***5 варианты пакетов услуг, куда можно перейти с дорогого Премиум. Как всегда в премиуме - отличная и подробная поддержка. Оператор выдал полную выкладку с экономией и теми услугами, которые я теряю, уходя с премиума. В итоге я смог выбрать для себя более экономный пакет, а когда понадобятся преимущества премиума - вернусь обратно.

Подала заявку по приглашению супруга . До этого никогда не работала с данным банком, карты не оформляла. Сначала написали о встрече. Потом написали о том, что не одобрили. написала в приложении, ответили, что у меня уже имееются два продукта! Я в недоумении! Говорят присылают мне буквенный код, но на мой номер ничего не приходит,заонки тоже не проходят, кому заонят непонятно. оказывается шлют на другой номер другого даже оператора! Обещают разобраться в ситуации! Проходит две недели- тишина! Думаю дай еще раз сама подам заявку в приложении! Опять назначают встречу! Потом снова пишут, что заявка не одобрена! Более чем странный банк! Даже если есть полный мой тезка, паспортные данные точно разные, номера телефонов, оператор, город точно не совпадают! В общем, банк в черном списке! 

Имел я неосторожность купить ребёнку Яндекс станцию с Алисой, оказалось что станция не работает без подписки Яндекс плюс за смешные 299 рублей в месяц Ну да ладно оплатил с карты Тинькофф пусть ребёнок играет но случилось то что эта не дешёвая игрушка и с подпиской тоже работает криво и косо ребёнок разочаровался я обрадовался ведь зачем лишние траты, отменил подписку это надо сказать был тот ещё квест Яндекс очень не хотел отпускать меня однако отменил с горем пополам, через некоторое время начали прилетать сообщения от Тинькофф о списании денег за подписку Яндекс плюс иду на сайт Яндекса проверяю а подписки нет, пишу в поддержку Яндекс меня пускают по зачарованому кругу чат бот, человек на связь не выходит. Кончились нервы написал в поддержку Тинькофф в районе 30 минут времени прошло и вуаля деньги вернули, надеюсь что ситуация не повториться, от себя хчу сказать что ни один другой банк так быстро не приходит на помощь мне как Тинькофф, спасибо! 

Вопрос -ответ -решение ! Вернули деньги за информирование за пол года ! Ребята Тинькофф банк это реально пример как нужно работать с клиентами ! Просто , понятно , удобно . Придожение перегруженное , но понятное . Час с оператором моментальный, не сбер где ждешь сутками и общаешься с роботом о погоде 😁

Блокировка счета из за сомнительных переводов. Все доказательства о том, что суммв которые были переведены, были заработаны мной были обоснованы. В банке работают одни роботы, которые пишут что вы не прошли проверку. Если для банка не является доказательством дохода это реальная деятельность, то как вообще сотрудничать с банком и осуществлять большие переводы. Блокировка по статье 115-ФЗ.
Банк блокирует без обьяснений, если вы являетесь действующим клиентом, то я вам не рекомендую работать с банком Тинькофф, изначально они мнк заблокировали физ счета, хотя у меня был и юридический счет и после они мне сами предложили закрыть юридический счет. Просто подумайте, банк который сотрудничает с тобой как с физ так и с юр, фактически выживает тебя и заставляет уйти из банка. Я предоставил весь пакет документов оправдывающий все происхождения средств, банк не рассмотрел эти документы. 

Здравствуйте хочу выразить огромную благодарность вашему сотруднику Алексею, решил мою проблему, за день приезжал другой представитель которая не смогла справится , но Алексей пытался разными способами и все таки все получилось, очень вежливый, приятный собеседник! Большое ему спасибо, побольше бы таких сотрудников )

 Пользуюсь Тинькофф Премиум полгода. Сотрудники Тинькофф банка всегда идут навстречу, по принципу клиент всегда прав. Сегодня помогли с бонусами за авиабилеты. До этого вернули кэшбэк за проход в бизнес зал аэропорта, несмотря на некоторые мои неправильные действия по оплате.

Рекомендую! 

Всех сотрудников Банка с Рождеством и наступающим Новым годом! Успехов вам в новом году! 

Хочу выразить благодарность сотруднику тех. поддержки Тинькофф бизнес 680**90 Б-ой Валерии. Помогла в решении проблемы с подключением интернет-эквайринга, выполнила работу быстро, качественно и была очень приятна и дружелюбна в общении. Тинькофф в целОм лучший банк, с которым мне удавалось сотрудничать. Много делают для клиентов, тех. поддержка всегда внимательна и заботлива. Предоставляют отличные условия.

Нравится Тинькофф Банк, ни когда в помощи не отказывают и идут на встречу. В чате всё подробно объяснят, начислят кэшбэк и решат проблему. Спасибо! Рад быть вашем клиентом. Ещё не было случая что не решат проблему и всегда в мою пользу. Буду рекомендовать всём своим друзьям и знакомым этот банк. Всё продукты банка доступны и понятны. 

Спасибо Дарье (Tinkoff Premium, номер:68***84) за помощь в отключении услуги "Программы страховой защиты" по кредитной карте и возврате средств за эту страховку. Как выяснилось - услуга "Страхование задолженности по кредитной карте" подключается автоматически при подписании договора, если не проставить чекбокс отказа от услуги. При подписании договора - это не озвучивалось. А в самом договоре не было вариаций "проставления галочек" и т.п. Было просто место для подписи. 

Был куплен проездной абонемент, и через пару дней заблокирован метрополитеном. В метрополитене сказали что не подтверждённая оплата в связи с чем и заблокировали, нужен чек об оплате, транзакция оплаты из приложения не подошла т.к. нет номера карты тройка. Решил сообщить об этом везде в том числе и в Тинькофф так как их картой оплачивал. Вернули деньги за что большое спасибо 

16 декабря 2023 в мобильном приложении я обратилась с вопросом, почему не начислен кэшбэк за покупку на ЯндексМаркете 13 декабря? Вопрос решила Виктория, буквально за 10 мин., начислив кэшбэк в двойном размере и сообщив, что категорию покупок должен был определить ЯндексМаркет. Такой скорости и такого результата я не ожидала. Очень приятно. 

Здравствуйте!!!

Хочу оставить максимально не нативный отзыв о работе, отдела по подготовке документов, 8 декабря была подана заявка на кредит под залог наличными, и с этого момента постоянно отменялись встречи по причине того что документы не были готовы, создавались несколько обращений одно из которых закрылось успешно, но почему то результата никакого не последовало, встречу опять отменили, создалось ещё одно обращение пообещали что решат проблему в течении дня это было утром 21 декабря, вечером 22 я отменила заявку по данному кредиту так как решение вопроса по обращению было перенесено до 25 числа, 24 числа подала ещё одно заявку, которую сразу же одобрили, и назначили встречу, которая сегодня также отменилась, в поддержке по телефону мне сказали что опять не готовы документы и они отправят обращение в тот же отдел и что оно решится в течении дня, но веры этому как то нет… 

Прошу принять меры и разобраться что происходит в этом отделе!!!

Требовалось перевести деньги со Сбера на несколько банков родным после продажи квартиры. Разумеется, в Сбербанк просил комиссию за перевод выше 50 тысяч рублей в месяц и пришлось снимать их в виде наличных, чтобы переслать через Тинькофф

Спланировал маршрут от офиса до банкомата для пополнения - дошёл, загрузил стопку в жерло и внезапно счёт пополнился лишь тысяч на 50, остальное выплюнул. Попробовал ещё 9 раз с разными успехом: за одну попытку удавалось пополнять от 15 до 300 тысяч без всякой логики

В сумке оставалось ещё 2 миллиона, за спиной образовалась очередь уже метров в 10 и я решил сменить тактику: зашёл в салон МТС и Билайн, там можно пополнять без комиссии до 500 тысяч в день. Отстоял очередь, продиктовал номер карты, показал паспорт... и... оказалось, что у партнёров банка в день без комиссии можно переводить лишь 150 тысяч рублей. Остальные 850 перевелись с комиссией 2%, что составило 17 тысяч

Написал в техподдержку о сложившейся ситуации без особой надежды и каково же было моё удивление, когда специалист Тинькофф банка компенсировал эти 17 тысяч прямо в течение пары часов

Понимаю, что юридически, банк в данном случае был кругом прав, и возвращать деньги он никак не был обязан. В этом году исполнилось 10 лет нашему сотрудничеству с банком Тинькофф и за всё это время я ни разу не пожалел о своём выборе. Это лучший банк не только в России, но и во всём мире, а такие ситуации, как описанная выше, лишь подтверждает это в очередной раз

20.12.23.в7.23Обратилась с вопросом, как отозвать платеж по подписке, и в дальнейшем все автоплатежи от продавца отклонять. Потому как отменить подписку на сайте не получалось, ссылки были неактивны, либо показывали на открытой странице 404, и номер телефона тоже был заблокирован или выключен.

В общем, служба поддержки банка вернули сумму на карту на сл.день. А сами продолжают процесс оспаривания операции, потому как это длительный процесс. Была приятна удивлена оперативностью, внимательностью и ответственностью сотрудников банка. После обращения почувствовала себя под защитой😊 что я ни одна, в этой ситуации. И вопрос ведь даже не в сумме. Возможно даже показательнее, когда служба банка оспаривает 100₽ (в моем случае было 800₽), чем 100тыс.₽ То есть они одинаково внимательно относятся ко всем клиентам и готовы помочь в любой ситуации. Настоящая служба не только поддержки, но и ЗАБОТЫ! Спасибо🙏

На протяжении последнего месяца приглосил много разных людей .

Активно старался .

И сейчас несколько людей ожидают карту от курьера .

Сначало мне обещали начислить бонусы до 19 числа потом до 27 потом вовсе заблокировали в акции не чего не выплатив 

Я изночально Вёл диолог подтверждения приглашенных людей по акцыи приведи друга .

А сегодня меня тинькоф исключил из акцыи без объяснения причины и бонусы которые должны были прийти не выплатил есть подтверждения переписок с операторами где они гарантируют выплату за приглашенных пользователей по датам именам количеству бонуса и ТД .

Мало того что они обманули меня так ещё и отрецают тот факт что бонус должен быть мне начислен отвратительный банк я крайне не советую его. Ниже просто плинтуса .Работа опираторов в банке заключается сказать вам что вы правы и если бы они были на моём месте то очень разозлились .А я очень зол не хочу ругательства писать не кто не поймёт пока сам не поройдёт через это.

История начинается прямиком отсюда - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11292859/

Как только представители ВТБ ответили про обработку запроса - Немедленно была направлена информация в поддержку Тинькофф о том, что деньги отправлены и необходимо только ожидать трёх дней.
Обращение #268410290 уже несколько раз менялось в зависимости от того лица, к кому попадал вопрос в самой поддержке Тинькофф.На текущий момент, в обращении почему - то до сих пор стоит срок в 28 декабря, деньги ВТБ уже отправил и сообщил про зачисление в течении 3 дней...
И при этом чётко указано, что Тинькофф не контролирует этот вопрос, а указывает конкретно на ВТБ.
Поддержка ВТБ уже не раз заявила, что деньги отправлены в сторону Тинькофф.
Постоянно приходится доказывать поддержке Тинькофф, что сроки про 28 декабря идут не от ВТБ...
Сумма всё никак не может поступить на мой счёт.
Сколько можно растягивать поступление? сначала от ВТБ, теперь от Тинькофф?