177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в Тинькофф за помощью по поводу налогу(бухгалтерии).Сотрудник Риваль мне все тщательно объяснил и рассказал,как все происходит и оплачиваеться!Хочу выразить благодарность за помощь и быстрое решение моего вопроса!

Заблокировали оплату и попросили предоставить документы по сделке и по контрагенту. Я сначала рассторился, т.к. сроки оплаты для контрагента нарушаются из-за этой проверки, но всё же собрал сканы и попросил контрагента подготовить его часть документов. В процессе выяснилось, что контрагент подрядил на выполение услуги для нас других добросовестных исполнителей, а сам задумал получить от нас оплату а им не платить. К этому моменту контрагенту уже выставлены претензии на сайте ati.su от нескольких исполнителей на сумму свыше 1,3 млн. руб, а все контактные лица контрагента "пропали" и не выходят на связь. В итоге мы сами отменили платеж, нашли добросовестных исполнителей и договорились с ними о решении финансовых вопросов напрямую после получение заключения от Круглого Стола на ati.su. Ну а сотрудник банка Виталий (6816348) получив документы всё проверил и снял подозрения с нашей компании, и попутно помог выявить недобросовестного контрагента и обеспечить справедливость. Поэтому большая благодарность ему и банку от нашей компании. И не только за этот конкретный эпизод, а в целом за проактивную и партнерскую позицию. Они тут недавно не продлили нашу годовую подписку на межбанковские платежи, и списали денги только за месяц (так дороже), а после моего вопроса в чате по этому поводу вернули списанные деньги, продлили подписку и дали ещё месяц бесплатно.

24.12.2023 в 10:53 я вносила деньги на дебетовую карту через банкомат, вложила деньги в купюроприемник, он закрылся, потом открылся, а там были зажеванные 100₽, которые невозможно было извлечь. Я позвонила на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснила проблему, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. В течение 5 минут деньги поступили на счет. Благодарю за оперативную работу сотрудников банка

Доброго времени суток) 24 декабря я обратилась в чат банка с такой проблемой. У меня на карте тинькоф платинум было 1000 бонусов. Я хотела ими компенсировать платеж за ЖКХ. Меня консультировал очень вежливый и знающий своё дело сотрудник Дмитрий. Он мне объяснил, что компенсировать можно только в том случае, если я оплачивала в разделе платежи. А я это сделала переводом по куар коду. В этом случае компенсация не предусмотрена. Но Дмитрий составил обращение по моему вопросу. И каково же было моё удивление, когда буквально через 5 минут я получила ответ с положительным решением и начисленной компенсацией. Огромное спасибо банку за оперативность и клиентоориентированность. Отдельное спасибо Дмитрию за его отзывчивость и заботу. 

Очень благодарна банку Тинькоф, наткнулась на мошенников и у меня списалось 2700р. из-за моей доверчивости.Банк вернул мне потерянные деньги на карту, я в приятном шоке от лояльности банка. Теперь только сюда. Захотелось сразу закрыть все карты других банков и остаться клиентом только Тинькоф. Браво, молодцы!

Спасибо большое Тинькофф банку за таких классных, профессиональных специалистов службы поддержки. Всегда помогут, расскажут любую информацию, помогут в сложной ситуации ,проконсультируют, ответят на ваши вопросы. Также спасибо Тинькофф мобайл и Тинькофф инвестиции, там тоже работаю классные специалисты службы поддержки, тоже подскажут, решат ваш вопрос , помогут в сложной ситуации. Не пожалел ,что стал клиентом этого банк (продукта). Надеюсь , что и дальше буду пользоваться банком, а пока я им пользуюсь по сей день и все устраивает! Спасибо Тинькофф банку, Тинькофф инвестиции, а также Тинькофф мобайл и всем специалистам этого продукта!

Весь опыт общения с поддержкой Тинькофф Премиум — один большой плюс. В этот раз возникла проблема при покупке авиабилетов — сайт продавца не зафиксировал переход с Тинькофф Путешествий и оплате присвоил МСС "Путешествия" вместо "Авиабилеты", а хочется и кэшбек нормальный получить, и милями компенсировать покупку. В чате уже через несколько минут Андрей (5****0) всё поправил. И так происходит каждый раз, даже когда сам ошибся. Поддержка Тинькофф лучшая :)

Оператор оперативно решил мой вопрос по закрытию счета и предложил нестандартное решение, чтобы не ждать 30 дней для открытия его заново. Так как при закрытии счета теряется доступ к инвестиционным счетам это всегда создавало неудобства. Огромное спасибо за оперативность и помощь в решении вопроса!

Обожаю банк Тинькофф! С ними всегда как дома! В чате в приложении, в чате на сайте, при телефонной консультации. Отзывчивые специалисты, доброжелательные, смышленные, вежливые. Быстро ориентируются в вопросе, с которым ты обращаешься, всегда готовы помочь и быстро отреагировать на ситуацию, нет вечных "повесиииитеееее" (представляете каким тоном), а чётко по делу дают ответы и рекомендации. Спасибо, что идут дальше и, понимая ситуацию, дают дополнительные советы и рекомендации, чтобы пользоваться услугами было не комфортнее и проще! Консультанту Александру спасибо за его работу, настроение, вежливость, понимание и советы!

Завел карту чуть больше месяца назад. И почему я раньше этого не сделал? Приложение удобное и понятное, даже завел несколько вкладов, на столько там все понятно и привлекательно. Самая вишенка наверно- это поддержка, она не просто есть- она творит чудеса. 10 сек. и ты уже разговариваешь с компитентным сотрудником в доброжелательной манере, никаких тебе "последний в очереди" Как то лазия по приложению, скорее в шутку, попросил не присылать мне уведомлений рекламного характера и мне ответили: хорошо, больше не будем. И не присылают!!!

В том же сбере на такую просьбу ответили: можете просто не пользоваться нашим приложением. А сегодня сделал заказ у партнеров за вознаграждение в виде кешбека, а именно продукты из дикси- так они в одностороннем порядке отменили и сделали перезаказ, убрав часть продуктов и уменьшив стоимость заказа, что сумма стала недостаточной по условиям акции. До поддержки дикси я не смог не дозвониться, не дописаться, хотя очень хотел, целый час пытался. Написал про ситуацию в Тинькофф, там повидение дикси осудили, сказали что не могут повлиять на них и компенсировали не полученный кешбек живыми деньгами в виде перевода. Прям до слез- сильно- держат марку. 

Как всегда оперативно решаются все вопросы. Объективно рассматривают спорные вопросы. неоднократно помогали в чате. Спасибо за работу! хочется отметить участие в решении вопросов и делают все возможное для скорейшего разрешения. Был спортный вопрос по выплате вознаграждения по программе приведи друга , а так же потребовалась нетипичная справка для др банка. 

Мне не начислился кешбек за одну операцию. Обратился в чат поддержки. Сначала уточняющие вопросы начал задавать робот, хорошо, что сразу и предлагались варианты ответа. Поэтому быстренько ответил на все вопросы и был переключен на оператора. В течении 5 мин. оператор Юлия решила мой вопрос и кешбек был зачислен на карту. Очень оперативно отреагировали на мой вопрос.

Пользовался услугами банка тинькофф довольно долго (лет 8). Примерно 2 месяца назад у меня украли сим карту и взяли кредит кубышка, после чего подключили премиум. С сотрудниками банка пришли к заключению, что данные продукты брал не я, какое же мое было удивление, когда сейчас мне пришел счет за использование услуг по премиуму еще и с долгом по кубышке. 2 месяца назад было очевидно всем, что продукт открыл не я, но сейчас уже идет разговор, что продукт ваш (он например отображается до сих пор в кредитной истории) и убрать его и признать, что я им не пользовался банк отказывается. Как это возможно я до сих пор не понимаю, если транзакции отменили и признали, что их делал не я, но сам продукт говорят, что мой. Почему он находится уже 2 месяца у меня до сих пор я тоже не знаю (кубышка еще и не отображается нормально как кредитные карты). Скажу только, что Сбербанк просто не дал даже зайти со старого номера в приложение и убрал его еще до того как был украден аккаунт на госуслугах. заплатить за 2 месяца премиума и проценты (так как долбаную кубышку даже не видно нормально в приложении, а в тинькоф я заходил хотя бы раз месяц) не сложно, но что если бы взяли кредит на большие суммы? Представители банка тоже бы потом сказали, что ну это же ваш продукт? отказываюсь от всех абсолютно услуг банка и вам советую 

Совершила перевод с одной карты на другую , взяли с меня комиссию . Написала в чат , что предупреждения о комиссии не было . Все вернули сотрудники обратно ! Великолепный банк, который всегда найдет подход к клиенту.
банк в целом очень радует меня своим подходом и простотой в использовании ! Однознано 10/10

Хочу оспорить операцию Альфа-Банк Другое на сумму 93 078,99 ₽ от 23 декабря 2023, 16:57
Написал данное сообщение в онлайн чат потому что при переводе на мою же карту с дебетовой взяли комиссию. Сумма, вроде, небольшая. Но комиссия составила 1079₽, что показалось мне слишком много. Менеджер Марина быстро ответила и исправила ситуацию! Спасибо большое!)

Хочу отблагодарить за оперативную помощь менеджера сервиса "Долями" Р-ва Е. Быстро решил, и помог с моим вопросом. 

У меня были вопросы по поводу личного кабинета, и оплаты клиента через сервис "Долями". Обратно настроил мою почту, чтобы реестр операций мог приходить на нее.
Всего наилучшего!

Пользуюсь премиум тарифом от Тинькофф, нравится все: дизайн металлической карты, кэшбэк, страховка, проходки в бизнес залы и многое другое!

23.12.23 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, так как не был начислен повышенный кб на две покупки. Ольга (внутренний номер сотрудника — 6****5) оперативно решила мою проблему, доначислила кб на требуемые операции. Просто супер, я в восторге от моментального решения проблемы в мою пользу!

И так практически по всем возникающим вопросам.