177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

23.12.2023 обращение в онлайн чат Тинькофф по спорному вопросу кэбек в категории Одежда, но покупка была в Спортмасте, что не соответствует категории от продавца -спорттовары. Спортмастеру желательно разделять покупки или предоставлять расширенную информацию банку. Тинькофф всегда быстро и качественно решает любые вопросы в чате поддержки и пошли не первый раз на встречу в начилении повышенного кэшбека.

Оплачивала билеты на концерт по карте Тинькофф, в категориях кэшбэка была выбрана категория развлечения, но кэшбэк не пришел. Написала в поддержку банка, на связь вышла девушка по имени Дарина, выслушала меня и помогла мне, объяснила, что покупка была оплачена по QR-коду и кэшбэк не зачисляется. В итоге мне зачислят кэшбэк в ручную. Очень благодарна Дарине и банку Тинькофф за то, что входят в положение и помогают!❤️

Сегодня 23.12.2023 г., мною было замечено, что на моей кредитной карте Тинькофф сумма порядком меньше, чем должна быть. Зайдя в историю я увидела 10 списаний от 20.12.2023 г. Разница между списаниями 2 минуты. Все эти списания в сервисе Сбермаркет, которые я не совершала. Самой карты у меня на руках нет и не было никогда, о потере карты можно даже не думать. 

В полнейшем шоке я сразу же обратилась в банк. Было составлено обращение, ответ банк обещает дать до 7 января 2024 года включительно. 

Следом было написано заявление на сайте мвд, где приложила выписку за тот день. 

10 списаний по +- 3 тысячи каждое, в общей сумме ушло 29 673р.

Ни смс подтверждения от банка, ни оповещений. Я совершенно случайно вообще увидела эти списания.

У меня нет лишних 30 тысяч погасить кредитку, я уже не знаю кому мне звонить/писать, куда идти. 

Как я могу дальше быть уверена в безопасности своих денежных средств, что находятся на счету в Тинькофф банке?

Сейчас, перед новым годом, и вплоть до 7 января, пока банк не разберётся и не даст ответ, я буду на нервах. С этим банком после, мы абсолютно точно расстанемся всей семьёй, если в этом банке происходят такие утечки денежных средств.

Добрый день! 22.12.23 обратилась в чат начислили кэшбек не по той категории, мне сначала объяснили, что он мне не положен, но я объяснила в чем именно суть, приложила чек на покупку и тогда в 15.10 ответила Екатерина, которая быстро поняла суть моего вопроса и помогла все решить! Я очень благодарна!!! У меня такие хорошие впечатления о работе сотрудницы и банка в целом, и я хочу поблагодарить за качество, быстроту ответа и общение, все на высшем уровне!!!

23.12.2023 обратилась по телефону за помощью к сотруднику. Очень помог Леонид, отключил платные оповещения и вернул деньги, которые списались за эту услугу. Очень вежливый сотрудник, максимально вовлеченный в проблему и стремился помочь, очень внимательно все выслушал. Тинькофф-один из самых лояльных банков, рекомендую 

22.12.23 г написала в поддержку через мобильное приложения банка , был вопрос по насислению

кэшбека за покупки в интернет магазине специалист Екатерина помогла разобраться с начислением кэшбека по карте , благодарю за качественное обслуживание , всегда быстрая помощь в любом вопросе 

Екатерина общалась очень вежливо , вопрос решен , моя благодарность! С Наступающим Новым Годом !

Добрый день, хотел описать свою проблему, 

01.12.23 я заказал карту Тинькофф Блэк и Тинькофф Junior, но так до сих пор не получил их.

13.12.23 была назначена встреча, но я из за болезни перенёс её в другой день и регион, встреча была назначена на 16.12.23. Когда позвонил представитель и сказал что везёт только одну карту, я отказался от доставки, ведь я заказывал две карты и получить хотел две, в ходе переписки с представителями банка встреча была перенесена на 19.12.23. В назначенный день позвонил представитель и сказал, что мне везёт только карту Тинькофф Блэк а Тинькофф Junior по техническим причинам не сможет привезти, я отказался от доставки, так как хотел получить две карты. 

Опять началась переписка с банком в приложении, в ходе которой сотрудники банка уверяли меня что нужно перевыпустить карты, создали заявку по этой проблеме и поставили следующую доставку на 23.12.23 на контроль чтобы мне привезли две карты банка Тинькофф. 

23.12.23 мне позвонил представитель и сказал что привезёт только карту Тинькофф Блэк и карты Junior у него нет, я опять отказался от доставки. 

И опять началась переписка с банком в ходе которой сотрудники банка создавали вид что ничего не знают и предлагали перевыпустить карту (уже в 4раз!!!) и назначить новую встречу. Что это за банк Тинькофф (который себя позиционирует как банк номер 1 в России) который не может доставить две карты клиенту уже 23 дня (в сбере карты 14 дней делают) 

На сегодня это лучший банк, который у нас есть. Все чётко, быстро и корректно. Заказала товар в спортмастере, забрала в пункте выдачи. Заказ прошёл по категории "сервис", а у меня кэш бэк по категории спорттовары 15%. Тиньков в ручную доначислил нужный кэшбэк в размере 1150р.Другой банк не стал бы с этим возится. Спасибо Тиньков за то что цените своих клиентов! 

Был вопрос с категорией кэшбека, решили в течении 5 минут. Огромное спасибо. Кэшбек начислили как положено, всем советую выбрать Тинькофф, как основной банк, проценты начисляют вовремя, если есть проблема, решают в очень короткие сроки. Да и персонал банка радует своим общением. Максимально выгодно пользуюсь своими средствами.

Обратилвсь в чат Тинькоф Банк 23 декабря 2023 в 10-11 часов мск. Менеджер Дарья. Чёткая грамотная консультация, профессиональный подход. Всё решили в пользу клиента 👍 Дали подробную необходимую информацию! Всё очень доброжелательно! Спасибо Тинькоф Банк - пользуюсь вашими услугами и рекомендую вас другим 👋

Обратился в банк по поводу возврата списания за премиальный пакет. Дмитрий (внутренний номер: 6****0) оперативно разъяснил почему списание произошло (списание оказалось правомерным), я попросил как постоянному клиенту услуги осуществить возврат списанных денежных средств. Дмитрий оперативно разрешил положительно мою просьбу. Благодарю!

Тинькофф банк просто самый лучший. В банке каждый специалисть знает все ответы на все вопросы. Поражаюсь экспертности сотрудников. Каждый раз звоню и каждый раз 100% помощь. Очень удобный интерфейс сайта. Ни капли не сожалею, что выбрала этот банк. Благодарю каждого сотрудника за грамотную консультацию. Супер банк Тинькофф

Пользуюсь услугами данного банка уже давно. Отличный банк. Никаких проблем не возникало. Я бы сказал лучший банк из всех, с которыми доводилось иметь дело. Обычно пользовался подпиской Тинькофф про. Некоторое время назад подключил тестовый период премиума и после двух месяцев отключил. Спустя несколько месяцев у меня начали выполняться условия для бесплатного использования премиума и решил заменить подписку про на премиум. Несмотря на выполнение условий, с баланса списали плату за премиум. Поддержка сказала, что это за прошлый период. В общем если решите подключить премиум, имейте ввиду, что минимум за один месяц оплату наверняка снимут. А так банк отличный. Искренне рекомендую. 

У меня случилась неприятная ситуация, платформа иви списала с моей карты деньги за год вперед, хотя подписку я не оформляла, на просьбу вернуть денежные средства реакции было 0. Тогда я обратилась в Тинькофф, специалисты мне помогли и денежные средства были возвращены, я им очень благодарна. Ещё ни в одном банке я не видела такой быстрой и оперативной работы. Тинькофф, спасибо, что ты есть❤️

В воскресенье на сайте оформил заявку на дебетовую карту Тинькофф Premium. Со мной связался сотрудник по телефону, скорректировали данные паспорта и назначили встречу на понедельник. Я в ожидании карты жду выездного сотрудника, постоянно подстраиваться свои планы под встречу. По итогу ночью приходит СМС, что не смогли до Вас дозвониться и встреча отменена, но никто из банка мне не звонил. На протяжении всей рабочей недели я пытался назначить встречу, чтобы получить карту, но итог был один встречи всегда отменили в одностороннем порядке. Звонил самостоятельно на горячую линию, говорил о необходимости карты , чтоб открыть вклад в дальнейшем под условия Premium, сотрудники заверили, что на следующий день карта 100% будет, а так же брали на контроль сотрудники Premium, но карту до сих пор не привезли. Не понимаю халатное отношения к клиенту и причину почему так сложно привезти карту в назначенное время и дату. Отношение к банку максимально негативное и не советую открывать Premium, так как нав потенциального клиента им все равно.

Я написала В. чат 23.12.2023 в 10:30, и мне ответил Данила, потом Мария. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка за оплату дома (покупка с карты). Я попросил специалиста о помощи, и вопрос мгновенно был решен- кэшбэк в течении 3-х дней начислят вручную. Переписка заняла не более 5 минут, спасибо большое! 

У банка очень удобное и понятное приложение. Понятно где свои средства, где заемные.

Кроме удобства приложения, очень понравилось дистанционное обслуживание. Заключили договоры страхования за пять минут. Оператор объяснил подробно куда заходить и все остальные манипуляции.

кроме того Кэшбек приходит вовремя.