178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень поразило, что после снятия всем известным сервисом денег с карты за якобы оформленную подписку, банк в одностороннем порядке вернул сумму на карту в тот же день. Через неделю деньги вернулись с отмененной подписки, однако банк не стал их снимать со счета и оформил их как подарок. Я пытался вернуть их назад, но в банке наотрез отказались.

Добрый день, пользуюсь платежным стикером и захотел его перевыпустить. Попробовал сделать это самостоятельно в приложении, информации о том что это платно не было. Приложение зависало несколько раз. Обратился в чат, там сказали что это платно. После через несколько дней попробовал еще раз выпустить самостоятельно и у меня получилось, информации об оплате не было. После я отменил заявку в чате. Стикер получил, все хорошо. Через полтора месяца мониторил свои операции и заметил что было списание за стикер. Увивился, так как у меня была мысль что это бесплатно. Обратился в чат, сотрудник Булат грамотно ответил на мои вопросы и пошел на встречу и вернул деньги за выпуск стикера. Не утверждаю что я прав в данной стуации, скорее тут недостаточное информирование, но по сути я сам виноват что не разобрался. Очень приятно что банк пошел на встречу в ситуации. Большой респект.

Было бы прикольно чтобы раздел с выпуском стикера сдели более понятным и стабильным, по моему опыту не только я сталкивался с недопониманием

Оценка относится ТОЛЬКО к службе поддержки, в целом банк лучше многих.
Я хотела внести досрочный платёж по потребительскому кредиту с уменьшением суммы платежа, но у меня пости всю сумму списали на очередной платёж за ФЕВРАЛЬ!! При этомБЕЗ ПЕРЕСЧЕТА СУММЫ ПРОЦЕНТОВ!! Обратилась в поддержку, 2 часа мне объясняли, как офигенно мне это выгодно, давали советы, которые не работают, предлагали уменьшить срок и так далее. Единственное, что смогли, это отменили платёж.
Абсолютно некомпетентная поддержка. 

Обращалась в техподдержку по вопросу регистрации КЭП для подписания декларации.

Менеджер Анастасия (доб. 6*****4) все подробно объяснила. 

Рассказала, как зарегистрировать уже выпущенную КЭП, когда заканчивается ее срок действия, и как ее в дальнейшем перевыпустить. 

Анастасия была очень внимательна, интересовалась все ли у меня получилось при настройке. 

Благодарю за такую клиентоориентированность! 

Спасибо большое менеджеру Кристине. По своей ошибке подключил себе услугу страхования кредитной карты. Описал проблему, деньги за страховку вернули сразу же. Уже не в первый раз убеждаюсь, что это лучший банк!

К сожалению только сейчас решил написать. Проблема случилась 9 декабря 2023 года

с праздником!

Хочу поблагодаить специалиста банка Тинькофф - Юлию, внутренний номер 6*****6, за великолепно оказанную помощь в вопросе банковской отчётности. Такой терпеливой и внимательной поддержки я не встречал ни в одном банке. Спасибо большое! Банк Тинькофф снова показал, что он самый крутой. Хорошо, что в своё время, я выбрал именно его.

Я написал в чат 10.01.2024 в 07:53, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопрос о зачислении кэшбека с покупки в автомагазине. На январь месяц у меня было выбрано несколько категорий повышенного кэшбэка, одна из них Автоуслуги. После покупки кэшбэк зачислился как за обычную покупку.
Анастасия очень быстро и понятно объяснила почему не зачислился повышенный кэшбэк и решила данную проблему. Мне в ручном режиме был скорректирован кэшбэк. За что ей больше спасибо. Понравилось скорость решения проблемы, отзывчивость и клиентоориентированность.
Совсем недавно стал клиентом банка Тинькофф, очень часто обращаюсь в службу поддержки по разным вопросам. Ни разу не было такого чтобы мой вопрос не был решен.

В конце месяца перед новым годом в суматохе забыл выбрать категории кэшбэка. Затем случилась неприятная ситуация с автомобилем, потребовались автоуслуги, но категория кэшбэка на тот момент ещё не была выбрана мной. Банк вошлел в мое положение и выплатил кэшбэк. Я точно не знаю чья лично эта заслуга, но очень приятно, хотя сумма совсем не большая. 

Выбрал в этом месяце оплату обучения как повышенную категорию кэшбека. Оплатил по реквизитам, оказалось что переводы не учитываются при начислении кэшбека. Обратился в чат с этим вопросом. Пошли навстречу. Изменили категорию платежа, и начислили кэшбек в ручную. Должен прийти в дату выписки. Спасибр. Оператор Гордей. 

После сделки на квартиру пошла с юристом заки все на счет, тк предстоит еще сделка

закинули более 3 миллионов 

кладем 1 млн пачкой -5000 

закрывается штука эта где лоток для денег

и просто ошибку выдает банкомат 

перестает работать

и у нас шок!!!!

деньги не пришли 

в поддержке вообще ни чего не понятно говорят мол разбираемся ждите

было это сегодня 10 января вечером

поддержке я сообщила номер банкомата адрес и тд

предоставила даже договор купли продажи который у меня сегодня был

все это было на улице гамидова 

т-ва анна в. 

являюсь клиентом премиум сервиса

ужасный премиум

без миллиона осталась

подвели меня конкретно 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка М-ной Альбине, у меня были вопросы по созданию ЭЦП, работе API с маркетплейсом, подачи отчетности в налоговую, Альбина ответила на все мои вопросы, пошагово объяснила как работать с онлайн бухгалтерией, настроила работу бухгалтерии, побольше бы таких великолепных сотрудников 

После оказания очередной помощи по сервису Тинькофф банка, менеджер попросил оставить отзыв. Решил в этот раз не игнорировать и написать.

Банком пользуюсь много лет как физическое лицо, так же открыт счет для ИП, брал кредиты и пользовался брокерскими услугами. Еще услуги бухгалтерии, конструктора сайтов... В общем пользуюсь услугами в полной мере. Все вопросы решаются в чате с поддержкой. Были и косяки, но как правило быстро решаются и я остаюсь довольным.

Был клиентом всех "основных" банков. В итоге сейчас пользуюсь только одним Тинькофф. остальные закрыл все счета и карточки. Зато карточек от желтого банка 4 штуки, в том числе для ребенка. 

Рекомендую, в общем. 

Из минусов, не самый выгодный кешбэк, но он есть, каждый месяц приходит на карту, просто пополняя мне счет.