177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратилась в поддержку, тк списали плату за сервис Премиум, хотя по моему подсчёту выходило, что я выполнила их условия для бесплатного обслуживания. Бот соединил меня с оператором Юлией, , которая сообщила, что в один из дней сумма на всех счетах в банке немного не дотягивала до необходимого минимума. Тем не менее в качестве жеста лояльности они пошли на встречу и вернули на мой счёт оплату за сервис Премиум. Очень приятно, особенно под Новый год. Спасибо банку Тинькофф и лично Юлии) 

Пришло время им воспользоваться и дважды списалась комиссия за два дня. Я обратилась в поддержку и думала сейчас буду ругаться, но менеджер Алина объяснила мне ситуацию, напомнила про условия и дату начала расчетного периода. Я попала прямо за день до его начала и поэтому так произошло, было конечно очень обидно

Алина пошла мне навстречу и сделала возврат одной суммы. И вдобавок подарила 2 месяца бесплатного обслуживания, так как я не успела им воспользоваться!

Очень благодарна Алине за наше взаимодействие и за ее отношение к клиентам. Желаю успехов в карьере, процветания и счастья в жизни!

Если говорить в целом о банке Тинькофф, я бы рекомендовала, банк очень лояльный к своим клиентам, всегда можно получить ответ на свой вопрос, поддержка в чате реагирует очень быстро.

Быстро ответили и решили вопрос в мою пользу. Отличные ребята, в этом плане лучше чем Зеленый банк себя повел :)

Был перевод через СБП и взялась комиссия большая. Перевод делал через запрос сервиса СБП из Тинькофф Банка от зеленого Банка. Комиссия взялась большая и Тинькофф разобравшись в ситуации просто возместил.

для меня как клиента это восторг. Перефразирую выражение - Тинькофф, я ваш на веке!

22.12 в чат поддержки банка написала вопрос о невозможности прикрепить чек при совершении нескольких операций в магазине для начисления кэша. Оператор Мария - удивительно внимательная помогла в этом вопросе, перепроверила, кэш начислен. Попутно я обратилась к ней с отсутствием решения моего обращения ещё с 13 декабря, т к ответ был просто непонятной отпиской.

Мария явно подняла мою длительную переписку за неделю, разобралась, составила новое обращение. Ответ пришёл через 5 минут!!!. Просто награда какая-то, когда твоими вопросами занимается настолько внимательный сотрудник. Прошу поощрить Марию!

Всегда быстрый и четкий ответ по делу. 24/7 решают вопросы оперативно, моментально переключают на оператора. Индивидуальный подход к каждому, всегда идут навстречу клиенту. Выгодные условия, все понятно. Моментальные переводы, всегда без задержек. Быстрая доставка любых продуктов банка в удобное именно клиенту время. Процветания Вам!

Месяц назад я совершала покупку в магазине, и на кассе произошло списание денежных средств два раза. Сотрудники магазина уверили меня в том, что в течение 10и дней произойдёт возврат денежных средств, списавшихся по ошибке. В течение указанного времени деньги не вернули, и последующие дни тоже. Я обратилась за помощью в Тиньков банк, сотрудники помогли решить вопрос, составив досудебную претензию с подробной инструкцией по ее отправке, и дальнейшим координированием. Сотрудники были на связи всегда, пока запрос не решился в положительную сторону и мне вернули деньги. Спасибо ребятам за оказанную помощь)

Благодарю менеджера Тинькофф банка: Ч-ко Ольга, профессионал своего дела, всё доходчиво и понятно объясняет очень грамотноый подход ко всем вопросам и тонкостям. Курировала меня на протяжении двух месяцев, всегда была на связи с радостью вникала и помогала во всех вопросах . очень общительная и добрая девушка 

Как физ. лицо сотрудничаю с данным банком с 2014 года. В этом году юбилейная дата. Большинству сотрудников, а это более 90% поставлю твёрдую 5 по пятибальной шкале. Часто возникают вопросы, больше по незнанию, на которые всегда будут даны ответы сотрудниками. Почему решил оставить отзыв. Сегодня произошёл сбой не по вине банка а по вине магазина. И мне вместо 3000 бонусов начислено было всего 500. После звонка в банк проблему решили за 10 минут. И доначислили всё. Спасибо большое уважаемые. Всегда с вами. 

Давно являюсь клиентом этого банка и всегда нравилась честность и прозрачность всех условий,предложений и акций.Но не в этот раз))В приложении увидела акцию-кэшбэк за покупку в дикси,оформила заказ и только при оплате оказалось,что не за все категории товара можно оплачивать картой на сайте,только на кассе. Перечитала условия акции,ничего не написано,позвонила в магазин.Они не в курсе,отправили в банк.Задала вопрос в чате,потребовалось достаточно времени,чтобы банк с магазином выяснили условия.Заказ пришлось отменять.Столько времени потрачено только из-за того,что акцию запустили,а про нюансы написать забыли.В последнее время такие моменты происходят часто

22.12.2023 обратился в техподдержку по вопросу о неначислении кэшбэка. Оператор Ольга оперативно дала разъяснение (этого кэшбэка действительно не должно было быть согласно условиям), но мне пошли на встречу, как постоянному клиенту, и вручную начислили ожидаемый кэшбэк. Очень приятна лояльность и оперативность в решении вопроса.

В ноябре покупая товар , оплатила покупку по qr коду. Но оплата в магазине не прошла. Сказали попробовать оплатить еще раз, и вновь оплата у них не прошла, а деньги списались уже 2 раза. Тогда оплатила по карте. На это сотрудники сказали , что в течении 48 часов деньги обратно поступят на карту. Но ничего не пришло. Я очень много ходила в магазин , но там лишь кормили завтраками и игнорировали. Тогда Тиньков пришел на помощь. Они составили досудебную претензию, выслали справку и подробную инструкцию куда отправить и что нужно сделать. Я все сделала, что было в инструкции. И деньги мне вернули на следующий день) Хотя прошел уже месяц моей борьбы за свои деньги. Спасибо всем ребятам, что помогли мне! И банку спасибо огромное, что не бросили в беде! 

18.12 обратилась в чат по счет списания Яндекса банк заблокировал карту

звлнила раз 5 сотрудники игнорировали мое обращение и не перезванивали

вечером этого же дня вновь лично обратилась на линию тинькоф банка

меня переключили на сотрудника Я-НА ОЛЕГА (надеюсь верно указала) это было мое послднее обращение 

мололой человек все решил

-касемо приложения 

-по двум картам 

- и компенсировал ущерб 💜🙏🏻🙏🏻🙏🏻

благодарна данному сотруднику 

из всех ребят что общалась ранее 

БЫСТРО,четко,корректно и на звонке решил мой вопрос ‼️🔥🔥🔥

Меня стандартно (видимо) развели мошенники. Когда на улице подходит человек с очень грустными глазами и мольбой о помощи, стараешься помочь, т.к.и сам можешь попасть когда-нибудь в такую ситуацию. Ну и собственно, перевела человеку некую сумму, которую он должен был вернуть на следующий день. Даже взял мой телефон, чтобы перевести деньги. Вобщем-то, развод, конечно.

Написала в банк на след.день с вопросом - а можно ли отменить операцию, но оказалось, что уже нельзя 

И мой перс.менеджер в банке (Владимир Г-ков) помог в разрешении ситуации и компенсировал сумму, которую я перевела мошенникам. 

Спасибо большое!

Большое спасибо Валерии (внутренний номер сотрудника 49**27) из Тинькофф Банк, за помощь и отзывчивость. Мне НЕ были начислены балы по кредитной карте Тинькофф All Airlines, за покупку авиа-билетов, на внушительную сумму (21 197 р), по причине партнерского билетного агрегатора.

Тинькофф Банк одобрил начисление бонусных рублей, даже с учетом данной проблемы, Валерия согласовала с руководством!

Большое спасибо, Тинькофф банк, очень приятно. Я всегда останусь только с Вами )

Хочу поблагодарить моего персонального менеджера Викторию.Внунтренний номер 6869***.Кроме того что отличный специалист,ещё и прекрасный человек! Очень помогла мне решить мою проблему.Сэкономила немало моих средств.Побольше бы таких специалистов.Повезло тем ,у кого она персональный менеджер!!!Благодоря таким специалистам,Тиньков один из лучших банков России!