177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

21.12.23 я обратился в службу поддержки банка Тинькофф для того, чтобы мне объяснили, почему у меня списывается ежемесячная плата за тариф, хотя, по его условиям этого происходить не должно.

Мне ответил очень вежливый менеджер Вячеслав. Он моментально понял суть моего обращения и сразу начал разбираться в ситуации. Буквально через минуту Вячеслав объяснил в чем причина списания средств с моего счета и помог её устранить, чтобы этого не происходило в будущем. Более того, поняв, что я не был осведомлен о некоторых условиях тарифа, из-за чего и шли списания за обслуживание, Вячеслав составил заявку в смежный отдел с описанием моей ситуации, чтобы мне вернули списанные деньги за прошедшие(!!!) 4 месяца. Так же он смог вернуть деньги за СМС оповещения за прошедшие(!!!) три месяца.
Это не безумные деньги, но дело в том, что человек искренне захотел разобраться в ситуации и помочь, и это блестяще у него получилось!
Так что, Вячеслав М. (внутренний номер 6875411) еще раз Вам огромное спасибо!

Оставляю этот отзыв с большим удовольствием и пожеланием всем коллегам по цеху следовать Вашему примеру. Так мир станет немного добрее и лучше!😉👍

Ребята из поддержки помогли мне получить возврат стоимости билета в театр из их "Тинькофф Города" по программе обмена миль на рубли, хотя я оплатила второй своей картой без миль, невнимательно прочитала условия. Большое спасибо, неожиданно и приятно❣️ поддержка тинькофф самая человечная и живая, хорошего вам нового года💋

Очень часто оплачиваю покупки картой Тинькоф.Сегодня,совершила покупку в яндекс маркете, из-за не правильных настроек магазина не начислили кешбек, обратилась в поддержку, вопрос был решен за минуту. Сразу поняли вопрос и приняли меры, большое спасибо! Сотрудник разъяснил сложившуюся ситуацию. Обращение было 12.2023 в 20:34

Все так и произошло

14***6

Владимир, спасибо ему огромное, реактивно решил вопрос, компенсировал расходы, понятные формулировки, без лишнего

Побольше бы таких работников!

Тинькофф один из немногих банков, кто действительно держит свои слова и выполняет обещанные действия

Рекомендую!

21 декабря обратилась в поддержку , потому что списали деньги за подписку " Тинькофф Премиум". 

По ошибке думала , что подписка досталась в подарок, но сегодня пришло уведомление о списании денег. 

В чате поддержки мне сразу ответил Роман и сказал, что бесплатный только первый месяц. Но сотрудники вошли в мое положение и вернули деньги за два месяца подписки. Оператор Ольга позже написала о возврате средств и отключении подписки.
Очент благодарна за понимание и отзывчивость!
Я не ошиблась выбором банка !

   Такого халатного и посредственного отношения банка к своим обязательствам еще не встречал! До момента, когда решил поучаствовать в акции "приведи друга", считал тинькофф-банк самым лояльным, обязательным и надежным. Суть проблемы:

04.12.2023 направил другу реферальную ссылку на открытие рассчетного счета у тинькофф. Друг незамедлительно прошел регистрацию, на следующий день подписал договор с представителем банка. Счет открыт. Выполнили с ним целевое действие путем перевода мною денежной суммы на его новый счет. И началось. В течение нескольких дней представители банка в чате твердили мне, что целевое действие не выполнено, они не понимают, в чем проблема, но обещают разобраться. Хорошо, спустя время увидели и подтвердили, что действие все же было выполнено. Далее последовало общенание о начислении бонуса в течение 14-ти дней. Периодически справлялся в чате о ходе процесса, на что получал один ответ: "обязательно начислим бонус 18-го декабря, не переживайте".

   Итак, 18-ое декабря, конец рабочего дня. Бонуса, как не было, так и нет. В чате по-прежнему уверяют в том, что до 23:59 бонус обязательно будет на вашем счете. Далее самое неприятное. Начиная с 19-го декабря менеджеры чата стали создавать обращения по моей насущной проблеме, якобы придавая им высокий приоритет. Срок рассмотрения обращений указывают день-два. И каждый раз, когда срок рассмотрения обращения подходит к концу, они переносят дату рассмотрения на более длительный срок! Мол, им нужно больше времени для решения моей проблемы, сожалеем, ожидайте.

   Друг пожалел, что открыл счет в данном банке, намеревается его закрыть. Я же его останавливаю, мотивируя это тем, что мы должны составить иск на тинькофф, а его открытый рассчетный счет будет доказательством выполнения нами условий акции. 

Сегодня 21.12.2023 в 19.00 Я по ошибке снял деньги с кредитной карты Тинькофф Платинум. Сумма снятия 50000, сумма комиссии 1725₽₽. Позвонил в банк, ответили в течении 29 секунд и рассказал о ситуации, сотрудник банка в течении 30 секунд проверил информацию и вернул деньги. был удавлен и очень рад. Спасибо большое

Годы идут, меняются обстоятельтства, меняются собственники, вводятся санкции, но обслуживание в Тинькофф остается на неизменно высочайшем уровне. Отдельную благодарность хочу выразить моему персональному премиум консультанту Марине Б-ко. Ее работа - это действительно премиальный сервис. Все очень быстро, качественно и на высочайшем уровне. Марина и Тинькофф - вы лучшие! 

Благодарю представителя банка Александара! он всегда на связи, помогает в сложных ситуациях. Это здорово, когда с банком есть такая прямая связь и можно решить вопрос быстро и с минимальными затратами драгоценного твоего времени.
можно обращаться с любыми вопросами по банковским продуктам. Всегда найдется решение. Александр всегда доброжелателен.

спасибо! рекомендую банк!

Возникла проблема с возвратом денег на маркетплейсе. Деньги зачислились на мобайл, а нужно было вернуть на основной счёт. В 16:20 МСК 21 декабря сотрудник Семён мне помог разобраться - отлично проконсультировал. И даже обеспечил необходимую компенсацию за возможную комиссию. За что ему большое спасибо. 

Здравствуйте, хочу выразить благодарность, банку Тинькофф за хорошую карточку с подходящими для меня условиями, кешбеками, бонусами и различными промокодами. 

Так же мне понравилось возможность заказать карту на дом с подходящими для меня сроками доставки и возможность перенести встречу. 

Мне нравится банк в котором я пользуюсь! 

Я всегда знала, что Тинькофф-лучший банк, но чтобы настолько! Я по своей неосмотрительности не погасила вовремя кредит, и банк начислили мне %. Я очень расстроилась, внесла всю необходимую сумму, в том числе и %. Однако банк пошёл мне навстречу и вернул мои уплаченные %! Сказать, что я счастлива-ничего не сказать! Спасибо, любимый банк!