178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Тинькофф сегодня прислал письмо счастья: якобы по тезническим причинам в прошлом месяце не списалась комиссия за перевод по номеру карты, поэтому сейчас мы всё у вас спишем, счет уйдет в минус. Особенно замечательно, что в момент перевода любезно было написано, что комиссии нет. Таким образом, банк вас спокойно обманывает: пишет, что услуга является бесплатной, а затем задним числом взыскивает деньги в безакцептном порядке. Клиентам, осуществляющим переводы по номеру карты, приготовиться к отрицательным балансам, уверен, что еще и на принудительном овердрафте заработают.

09.01.2024 у ребенка с карты списали деньги за подписку которую она не оформляла, написал в чат банка в мобильном приложение все описал, задали несколько дополнительных вопросов после чего уже специалист перезвонил мне и задал вопросы для того что бы решить нашу проблему, 10.01.2024 деньги вернули на карту ребенка! отличный банк очень вежливые специалисты к сожалению не запомнил как зовут девушку но однозначно могу сказать что таким сотрудник нужно выдавать премию!

Хочу от всей души поблагодарить Наталию В-ву - менеджера по адаптации "Тинькофф Банка". Проактивная позиция, вежливость, терпеливость, готовность объяснить не только содержательные, но и технические детали. Я новичок в предпринимательстве, и бизнес у меня маленький, тем не менее, мне было уделено много внимания. Наталия помогла определиться с оптимальными условиями по счету и приёмам платежей. С моей точки зрения, наше общение было и приятно, и конструктивно.

В конце октября 2023г. открывала ИП. И все прошло очень даже хорошо, никаких проблем не возникло. На протяжении двух месяцев у меня был персональный менеджер К-на Мария И. Большое спасибо Вам, Мария, за то, что помогли с любым вопросом, который у меня появлялся. А их было не мало! Для новичка это просто супер я считаю условия, особенно когда в первый раз нужно платить налоги и с огромным желанием сделать все онлайн ( и не ехать в налоговую!). Делается это все действительно легко, особенно когда в самом начале ведут за руку! 

Добрый день! Не особо любитель писать отзывы, но сегодняшяя ситуация в общении с банком меня удивила! У меня карта размогнитилась, такое иногда случается, я держал ее с другими картами и видать что-то пошло не по плану - нажал на перевыпуск карты в приложении. Заявка одобрена, но после этого у меня сняли 3000 рублей за переоформление. Я сразу же обратился в поддержку и попросил отменить историю с комиссией банка, так как я переоформил по нужде, а не по желанию своеру от безделья. Со мной начала общаться Наталья, которая объяснила по какой причине списалась комиссия за перевыпуск. Я объяснил, что это мне не подходит, я давний клиент банка и нет возможности заплатить комиссию. Наталья вернулась ко мне с положетильной и радостной новостью - что мне комиссию платить не надо, сумма вернулась обратно на мой счет! Я хочу выразить особую благодарность Наталье (номер: 21**21) и ее человеческому подходу! Мне безумно приятно было пообщаться с таким оператором, которая оперативно вошла в ситуацию и помогал решить в пользу клиента! 

Банк хороший и предоставляемые сервисы работают отлично. Однако не до тех пор, пока ты перестаешь пользоваться какой-то их частью.

В прошлом году оформил страховку ОСАГОи КАСКО на автомобиль. В качестве подарка предложили оформить карту Tinkoff Drive. Послушав условия согласился - удобно же. Но не было озвучено, что эта карта кредитная))) 

В ~октябре захотел закрыть кредитку. Закрыл. И после посыпался град звонков/смс с навязыванием кредитных услуг. Пару раз отвечая на звонки просил мне не звонить с предложением услуг, не помогало. Пришлось звонить самому. Вроде как помогло.

Теперь же у меня закончились страховые полисы - ОСАГО я продлил, но как же это оставить меня без КАСКО. На карте же есть целых 90тр, треть из которых по мнению тинькоффа я обязан потратить на каско которая мне сейчас не по карману. Просил неоднократно снова не присылать мне эти рассылки, не звонить, не напоминать. Кажется, как с гуся вода))

На рассылку в вотсапе ответили, что мы не тинькофф, на нас не распространяется отказ от рассылок. А почему тогда мне через приложение тинькоффа сыпят какие-то сторонние организации. Очень избирательно происходит определение, тут мы не банк, а вот тут мы банк и напишем вам через приложение. Честно, будет что-то интереснее и удобнее на рынке - переведу свой зарплатный проект в другой банк. Слов уже нет

Я написала в чат 09.01.2024 в 12-13. Через 2 минуты мне ответила Людмила. У меня возник вопрос о начислении бонусов за авиабилеты. По программе лояльности кэшбэк начисляется за покупку авиабилетов у определённых компаний. В этот перечень моя авиакомпания не входила. Но мне пошли навстречу и начисляется кэшбэк.

Очень благодарна Людмиле за внимание ко мне и оперативное (за несколько минут) решение проблемы. Очень приятно ощущать, что тебя, как клиента, ценят и всегда готовы помочь.