177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

обратилась в банк через мобильное приложение 21.12.23. примерно в 16-30, на все вопросы ответил Владимир и помог с решением вопроса очень оперативно. Вопрос начислениях кэшбэка, все разъяснил за что и как происходит начисление, все уладили. Благодарю! Вообще в Тинькофф очень отзывчивые сотрудники, всегда вежливые. Так держать 

Столкнулся с мошенниками по роду своей работы, но благодаря службе безопасности Тинькофф удалось вовремя пресечь попытку лишить меня денег. 

Я работаю психологом и мне поступил запрос от потенциального клиента на встречу. Вся переписка велась в одном из мессенджеров. Якобы мой профиль на яндекс услугах заинтересовал человека. Договорились о встрече и "клиент" отправил мне фейковую ссылку на совершенную оплату через сервис Яндекс. Услуги. Мне нужно было подтвердить перевод, ввести данные своей карты (в том числе cvc код) и получить деньги. 

Моментально моя карта была заблокирована службой безопасности Тинькофф до дальнейшего подтверждения операции с моей стороны. Со мной связался специалист банка, в разговоре с которым выяснилось что была совершена транзакция с моего счета на имя неизвестного человека и более того под моими данными осуществлён вход с незнакомого устройства. Служба безопасности сразу же заблокировала мою карту и после выяснения обстоятельств отменили транзакцию. 

Далее мне помогли перевыпустить карту с новыми данными, я поменял все пароли и сейчас безопасности моих финансов ничто не угрожает. 

Большая благодарность Тинькофф банку и специалистам за оказанную помощь!

 Хочу выразить огромную благодарность всей команде технической поддержки клиентов Тинькоф банка, всем кто отвечал мне в чате на мои вопросы и помогал с решением моей проблемы. А проблема в следующем: Потерял карту, другой человек её нашел и начал оплачивать моей картой свои покупки, закупился аж на 9127р по моей карте моими деньгами. Да уведомления у меня были отключены по операциям с карты и я поздно заметил, что у меня по банку проходят не мои операции. Написал в поддержку, карту заблокировали, позвонили, помогли перевыпустить карту, сочувствующе отнеслись к моей ситуации, так же отправили документ готовый шаблон для заявления в полицию. И самое главное, когда я обратился с тем, что не хочу покрывать офердрафт в лимит которого ушел злоумышленник, Тинькоф предложили мне компенсацию в размере 4000 рублей, это лучше чем ничего. После такого моя лояльность к банку выросла в несколько раз. Этот мобильный банк, лучшее что случалось со мной в моей жизни. Благодарю ещё раз всю команду технической поддержки клиентов Тинькоф банка. Рекомендую всем этот мобильный банк, скорее становитесь их новыми клиентами, ведь это очень удобный и современный мобильный банк.

Заплатила штраф 500 р через приложение. В итоге штраф не прошёл. Пришло уведомление из приставов заплатить 1000 р. Стала звонить в банк. Оказалось, что оплата не прошла. Попросила вернуть деньги обратно. Деньги не приходили. Написала в чат. Мне пишут, что деньги ушли по реквизитам. А я уже заплатила 1000 р приставам. Заплатила 1500 р вместо 500 р. Больше через Тинькофф оплачивать штрафы не буду и другим не рекомендую. 

Успешно и быстро прошли проверку по 115-ФЗ. Банк о запросе документов предупредил заранее, по некоторым из них пошёл навстречу и запросил только самые необходимые. Во время подачи документов и самой проверки счётом можно было продолжать пользоваться без каких-либо затруднений.

Отдельное спасибо старшему специалисту Антону - регулярно выходил на связь и детально объяснял, что именно нам нужно сделать.

19.12.2023 года мной был сформирован запрос на получение дебетовой карты вашего банка. Была назначена встреча на получение карты на 20. 12.2023 г. При формировании заявки на дебетовую карту было указано то что в подарок идет картхолдер. 20. 12.2023 г. карта была доставлена мне по адресу назначена встречи курьером Всеволод. Доставлена была только карта без картхолдера. На мой вопрос курьер Всеволод ответил, что произошёл какой-то технический сбой и карт Holder можно будет получить в любой день для меня, обратившись в чат банка. Также на вопрос можно ли установить мобильное приложение банка Всеволод ответил, что технически это сделать на данный момент невозможно и необходимо также заказать курьера для его установки. После получения карты я написал в чат банка через интернет банк, на что сотрудники сообщили что картхолдер можно получить будет через 3 месяца активного пользования картой, что полностью противоречит тому что было указано на сайте при заполнениии анкеты. Также хочу добавить, что моя супруга днем ранее получила карту, картхолдер и было установлено мобильное приложении банка в день получения карты. Прошу разобраться в данной ситуации.

21.09 в 19:23 мне позвонил оператор из банка Тинькофф и заявила, что все под контролем. «Вас обманывают! Остановитесь», — Растерявшись, я забыл спросить е имя. Но, если вы это видите сейчас, я благодарен за вашу чуткость и бдительность. А потом мне позвонил отдел безопасности. И он всё чётко объяснил что это мошенники и я почти до этого отправил деньги но они успели мгновенно заблокировать карту. Мне назначили перевыпуск карты.я очень благодарен за вашу работу потомучто вы спасли меня от потери денег 45000 рублей. Спасибо!

Хочу выразить большую благодарность В-ой Екатерине, нашему персональному менеджеру- за ее плодотворную работу, помощь в разрешении любых вопросов, оперативную информацию и предложение различных вариантов действий в нашей совместной работе. Нам, как клиенту- очень ценно принимать полезные советы квалифицированного сотрудника, коим Екатерина является. Успехов и процветания в карьере! 

Обратилась в Тинькофф банк 22.12.2023, отвечала Варвара. Обратилась по вопросу начисления повышенного кэшбэка ( в декабре у меня повышен на рестораны и салоны красоты) . Варвара очень быстро и профессионально изучила вопрос ( по чеку банковская программа не увидела , что мне оказали услугу в ресторане) и мне пересчитали кэшбэк в сторону увеличения! Спасибо! Очень приятно!  

Обратилась в банк сегодня, 22.12.23 

Был вопрос, почему мне не начислили кэшбек за оплату через сервис долями, Который у меня был подключен. Оператор Максим Подробно все объяснил, но при этом вошел в положение и возместил кэшбек за покупку, потому что я не совсем правильно поняла условия работы программы, но тинькоф ценит меня как клиента) очень приятно, ни в одном другом банке не сталкивалась с подобным человеческим оьношением к клиенту... К сожалению для меня и к счастью для тинькофа. Это огромный плюс банка в сравнении с другими. Когда подруга мне его посоветовала, я относилась скептически, но сейчас... в очередной раз понимаю, как же сильно подруга была права. Банк стал моим любимым неиронично!!!

так еще и кэшбек не онраниченный, в отличие от некоторых других банков ://// осуждаю их. считаю это несправедливым. А здесь -- потратил 399 рублей - начислят кэшбек условных 39 рублей, а не 30. на маленьких суммах это не так заметно, но на больших -- очень даже. 

Мной дважды была предпринята попытка получить дебетовую карту Тинькофф, первый раз - по телефону, была назначена дата доставки. В день доставки никто не позвонил и не приехал, весь день зря просидела дома. В второй раз я попыталась сделать через сайт, так же назначила дату доставки, на 19.12.2023, с 19:00 до 22:00. Точно так же: никто не приехал. На этот раз, 20.12.2023 я обратилась в Контактный центр по телефону 8 800 555-25-50. Через десять минут ожидания, меня связало с оператором, который на вопрос, почему не привезли мою карту, ответил в резкой форме, что мне отказано в заявке, и трубка была сброшена. При повторном звонке, оператор ответил в менее резкой форме, но тем не менее причину, почему был отказ - так же не назвали, сказав что "банк причины не разглашает". Крайне не рекомендую.
У меня нет других карт, кроме как в Сбербанке, честно, не понимаю за что так со мной поступили?

Хочу выразить благодарность нашему менеджеру Александру М-ву, самый максимально лояльный, оперативный сотрудник банка и отдела по обслуживанию юридических лиц. Решает казалось бы невыполнимые задачи в самые короткие сроки. Всегда на связи, всегда дает обратную связь, консультирует развернуто и "подсвечивает" подводные камни. Спасибо вам.

Я написала в чат Моб приложения 20.12.2023 примерно в 00:24, сразу ответила Анастасия. Я попросила отменить платную подписку Тинькофф Pro за декабрь и вернуть за неё деньги, которые были автоматически списаны с моего счета в связи с не запланированным поступлением на него денежных средств. Я объяснила Анастасии, что не планировала пользоваться подпиской в этом месяце и сейчас тем более 20 число . Она отнеслась к проблеме с пониманием и отменила подписку, вернув мне сумму оплаты на счет. Хотя формально могла не делать этого. 

Благодарна Анастасии и Тинькофф банку за лояльное отношение и скорость разрешения проблем. Было приятно. Спасибо. Хочу отметить , что с подобным в Тинькофф банке сталкиваюсь не впервые.

      Рекомендую Тинькофф банк всем потенциальным клиентам.  

Я клиент этого банка с 2018 года. Несколько дней назад потребовалось заказать дебетовую карту для игры Мир кораблей. Подал заявку, жду доставку - обещают на следующий день.

Вечером, перед днем доставки, приходит СМС: доставка отменена, так как не смогли дозвониться. Ну ладно думаю, бывает - видимо что-то случилось :) Подаю заявку снова.

Доставка вновь отменяется по той же причине. Делаю третью попытку, и пишу в онлайн-поддержку - мол, что-то не работает, посмотрите. Отвечают: извините, ставим встречу на контроль. Приходит вечер, и доставка отменяется по вышеуказанной причине.

Пишу в онлайн-чат: памагити!! Отвечают: оформим доставку сами, поставим на контроль, дайте дополнительный номер телефона, чтоб уж точно смогли дозвониться.

Делаю.

Доставка отменяется, причина неизменна.

Пишу в онлайн-чат, и тут мне выдают: "ваша заявка на карту находится еще на рассмотрении, поэтому происходит отмена встречи." Если это действительно так, то об этом мне могли сообщить сразу, а не заставлять меня тратить время на бессмыссленные, как оказалось, обращения в поддержку, и деньги на заведение нового телефонного номера.

Напоминаю, я не новый клиент, это дебетовая карта с абонентской платой, которую я плачу банку, и это не какая-нибудь кредитка с ошеломительной суммой.

Уважаемые, с моей точки зрения, это бардак.

Пополнял карту на сумму. Был уверен что комиссии нет. Но ее сняли. Написал в поддержку, что было недопонимание. Мне в течении минуты вернули комиссию обратно на карту. Комиссия была 2000р. 

Анастасия, 4****3, спасибо Вам огромное за такое оперативное решение вопроса !

Отзыв решил написать по этой операции, но скажу так, Тинькофф это банк, который максимально клиентоориентирован и поддержка работает на все 100 !

В начале ноября по ссылке друга получила дебетовую карту Тинькофф магнит. При выполнении условиий было обещано другу 500 р, мне 500 бонусов магнит. Другу деньги пришли, мне бонусы - нет. Обратилась к сотрудникам банка в чате, сказали, после формирования выписки (12 декабря) будут начислены бонусы. Прошло 12 декабря, бонусов нет. При обращении в чат то говорят, что бонусы были начислены 21 ноября, то вообще о каких бонусах вы говорите. Пишу, если начислены, где я могу их увидеть. Ответа нет. Зарегистрировали обращение, и вторую неделю его рассматривают, постоянно сдвигая сроки.

Здравствуйте. Возникли вопросы по поводу виртуальных карт. Написал в чат 21.12.2023 в 14:07, ответила Ольга. Специалист решила мою проблему в течении нескольких минут. Всё было быстро, понятно и очень профессионально, остались только положительные эмоции. Хочу выразить благодарность таким специалистам за их труд.

Всем привет!

Ещё раз хочу отметить высочайшую степень лояльности со стророны TCS. Банк повёрнут улыбчивым лицом с нотами небывалой щедрости в сторону дорогих и не менее лоялных у нему клиентов. 

Я был ооооочнь приятно удивлён, когда мой персональный менеджер Михаил предложил и помог перевести всю мою семью на вечные премиальные тарифы со всеми "плюшками".

До этого и представить себе не мог, что подобное возможно. О конкурентах и нечего даже говорить))))
Отдельная благодарность супер-менеджеру Михаилу за его старания - если бы не он, я бы не узнали о подобных возможностях, - таких клиентоориенитрованных ещё поискать нужно!

Спаибо и Банку и Менеджеру - вы лучшие!

У меня возникла сложность с скачиванию отчетности (чеков) с личного кабинета, а также с выводом дивидендов. Благодарю сотрудника Анастасию (доб. 6*****) за помощь в решении моего вопроса. Ответили в чате буквально за минуту и помогли найти нужные функции в личном кабинете. Сотрудничаю с банком более 5 лет и нигде больше не видел такого сервиса и заботы о клиентах. По любым вопросам отвечают очень быстро, доставляют оборудование, подключают и отключают услуги. Рекомендую банк для юридических лиц! Спасибо за сотрудничество)