178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

8.01.2024 совершил покупку, как я изначально думал - одежды (на эту категорию у меня был кэшбэк 15%)

Он не пришёл, я решил уточнить в тот-же день, получу ли я его, и в 12:33 написал в поддержку, где сотрудрик Илья сообщил, что к сожалению вы оплатили заказ и юр. Лицо пишет это как услугу курьера. И в целом, мой вопрос был исчерпан, но мне сообщили, что когда оплата завершиться, мне стоит опять написать, и мне вручную начислят бонусы в размере кэшбэка. Я был приятно удивлён данной коиентоореинтированностью и сегодня 9.01.2024 в 21:10 написал в поддержку и мне сразу-же начислили бонус, уточнив, разные нюансы. 

Выражаю огромную благодарность за помощь Екатерине (добавочный номер: 6*****1). В первую очередь за терпение; очень приятный и спокойный голос, который помог НЕ сойти с ума от перегрузки!..)) Обращение полностью разобрано, даны рекомендации к дальнейшим действиям. Потратила целый день на поиск ответов...а надо было всего лишь написать в онлайн-чат Тинькофф и вуаля :D... СПАСИБО, Екатерина!! ❤ 

Сегодня зашёл на Госуслуги и обнаружил, что 27 декабря, когда пополнял дебетовую карту, каким-то образом мои биометрические данные из Тинькофф утекли на Госуслуги. Начал писать в чат, потом звонок от оператора, который должным образом не смог объяснить, как это произошло. Какой то бред про кнопку в банкомате, хотя лишнего ничего не нажимал, в приложении всегда игнорировал их любезное предложение. Обещали удалить всё, но верится слабо... Будьте аккуратней, как теперь доверять банку, вопрос??? Операторы в чате некомпетентны, или включают дурака. Будьте аккуратней, избегайте таких сюрпризов!!! 

Написал в чат поддержки Тинькофф через мобильное приложение с просьбой получения альтернативного подарка в игре "5 букв". Была следующая ситуация: я выиграл подарок: +3% кэшбэк на продукты. Изначально думал, что данный подарок распростаняется на оффлайн покупку картой в любом продуктовом магазине, но к сожалению (для меня) оказалось, что данный подарок рассчитан для покупки онлайн через мобильно приложение Тинькофф в разделе "Город --> Продукты". Но я человек, который проживает в Крыму, на данный момент не имею возможности воспользоваться данным сервисом, так как сюда пока не делают доставку по ряду причин связанных с физическим расположением магазинов участующих в данном подарке. Я написал в чат-поддержки с просьбой получить альтернативный подарок, та как мне стало немного обидно за то что я не могу пользоваться всеми акциями и преимуществами своей карты в Крыму. На мою просьбу быстро откликнулся сотрудник банка по имени Марета, это было 09.01.2024 в 20:14 по МСК. Марета без лишних вопросов и отговорок вошла в моё положение и предложила альтернативный подарок в размере "500 р." на моей счет. Перед этим уточнила, устраивает ли меня такой альтернативный подарок или нет.
Это было очень приятно получить такой быстрый и качественный ответ. Подарок меня более чем заинтересовал и я согласился. Буквально через несколько секунд на мой счет поступают те самые 500р. Мне пожелали хорошего дня и сказали, что не хотят меня оставлять без подарка.
Спасибо вам, Тинькофф, что ценете своих клиентов! По прежнему считаю данный банк одним из самых удобных и лояльных к своим клиентам.

• Произвёл случайную оплату Тинькофф премиум (1990р), мой косяк признаю. Без всяких раздумий залетаю в поддержку, где мне благополучно помогла Полина. Она отключила подписку, и в ту же минуту перевела средства мне на счёт (ровно 1990р).
• Благодарю вас, Полина!

Мне потребовалась консультация по открытию ИП. менеджер Алёна помогла разобраться во всем, и в тарифах, и эквайринг, и самое регистрации. Как клиент, я очень дотошный, но она выдержала всё. Всё расжевала, рассказала и я принял решение открыть всё через Тинькофф Банк. Консультация была вежливая и продуктивная. 

Давно пользуюсь тинькофф, много приятных бонусов и кешбек. Недавно предложили воспользовавться подпиской тинькофф про, абсолютно бесплатно. В течении пользования этой подпиской я поняла что в данный момент в ней не нуждаюсь и отключила. Позже возник вопрос,а точно ли я все правильно сделала и не появятся ли списания. Обратилась в поддержку, попала на консультанта Ирину (4****4). Грамотно мне все объяснила,успокоила и очень подняла настроение. Спасибо большое.

Мне оперативно ответили на счёт моего вопроса по кэшбэкам и решили ситуацию в мою пользу. Это не первый раз. Всегда когда у меня возникают вопросы или какие-то непонятные операции, банк решал вопросы очень оперативно и положительно. Ни разу не пожалел что выбрал именно этот банк и всем советую. Пользуюсь 5 лет

Пользуясь кредитной картой Тинькофф Платинум, я по ошибке закинул на 10 тыс руб больше, когда в очередной раз гасил задолженность.

Лимит по кредитке у меня 230к.
Задолженность была 200к. 

И лимит по переводам с кредитки на дебетовую карту Тинькофф - также 200к. (Был израсходован в данном периоде.)

Это удобно, позволяет пользоваться средствами с дебетовой карты, получать кешбек рублями, и закидывать всё на кредитку, чтобы погасить задолженность.

Итак, на карте застряло лишних 10к. 

Чтобы перевести их на дебетовую, нужно было заплатить комиссию в 390 руб, к тому же на эту сумму стали начисляться проценты.

Я обратился к персональному менеджеру (Руслан, спасибо в очередной раз!), было предложено необычное решение. 

Одно из моих прошлых пополнений кредитки "отменялось", деньги переводились на дебетовую и я мог свободно ими пользоваться!

Выбрано было пополнение на 33к. 

23к я тут же вернул обратно на кредитку, а 10 оставил на дебетовой, как и планировалось.

Итог: задолженность погашена, все средства необходимые мне доступны, процентов нет, комиссий нет.

Очень доволен, крайне удобное и абсолютно выгодное решение.

Хочу похвалить банк "Тинькофф" за содействие в оспаривании платежа недобросовестно себя проявившему магазину "Дикси". 8 января я обратился в чат-поддержку банка, чтобы узнать порядок действий в ситуации, когда "Дикси" получил оплату за онлайн-покупку у них продуктов, но в одностороннем порядке отменил мою покупку и ничего не привёз. Оператор передал мой запрос в сервис банка по работе с претензиями и уже на следующий день сумма платежа вернулась на мой счёт. Спасибо, "Тинькофф"! Всё сделали быстро и хорошо. (Для сравнения: в "Дикси" на мои запросы отвечали более суток, на последний - до сих пор не ответили, телефонная поддержка там вообще не работает.)

9.01.2024 я оплачивал образование 17000р, у меня был повышенный кэшбэк на образование в приложении, но я не прочитал условия и оказалось, что при оплате через приложение и сайт кэшбэк не начисляется. Сотрудник Марина с идентификатором 68***6 объяснила это и начислила кэшбэк в ручную. За проделанную работу хочу выразить ей огромную благодарность

Скриншот пришлю на почту

Лучший банк с прозрачным кешбеком и бесплатным обслуживанием дебетовой и кредитной карты. Безумно доволен тем, что перешел на этот банк.

Отдельное спасибо сотруднику который доставил карту на дом и подробно все рассказал.

Сервис на васоте, кешбек радует каждый месяц, переводы по спб без %, комфортное для использования приложения, вы лучшие

Эта услуга списывала деньги у меня со счета, типо как по подписке, но о подключении подписки и последующих списаниях у них написано не было.

Обратился в поддержку, ответили быстро, всё прошло адекватно и спокойно, деньги вернули, поддержкой доволен, с каждым годом работают всё лучше 👍🤘

Пользуюсь банком уже давно, больше 5 лет, наверное, поэтому решила открыть расчётный счёт для Ип именно здесь. Сервисом довольна, поддержка работает оперативно в любое время суток. В связи с открытием Ип возникает большое количество нюансов и вопросов - в приложении консультанты помогают разобраться. Терпеливо объясняют по каждому моменту. Недавно мне потребовалось подключить приём платежей по сбп и понять, как настроить отправку чеков. В чате мне помогала консультант Елизавета Б. (68****3) - расписала очень подробно про все необходимые услуги, ответила на вопросы. Большое ей спасибо за помощь! 😊

Господа!это лучший банк!

Урегулировали вопрос о скрытом платеже от стороннего приложения!все сделали четко и быстро!Списанная сумма поступила на счет в течении 24 часов

Кратко:оформил пробную подписку!которая подразумевала "скрытое" автоматическое продление подписки на гораздо большую сумму

Оспорил платеж через он Лайн поддержку Банка Тинькофф

Самый приятный банк по работе в интернете через приложение. Всё очень удобно, понятно и легко, а главное быстро. Очень хорошая служба поддержки, которая всё объяснит и поможет. Поддержка работает в выходные и праздники. Самый приятный кэшбэк среди всех банков. Приложение не глючит. Много приятных развлечений в приложении, от игр до бонусов. Приложение удобное. 

По вкладам всегда проценты выше.