177 536 отзывов о банке «Т-Банк»

У банка прекрасная поддержка клиентов, банк всегда встаёт на сторону клиента по многим вопросам, отвечает за свои предложения и предложения партнёров несмотря на то, что его партнёры сам банк иногда подводят некачественным сервисом, все справедливые претензии клиентов банк удовлетворяет за свой счёт. 

Ну и условия обслуживания без нареканий - всё по-честному, без обмана.

Здравствуйте!

в Тинькофф являюсь клиентом примерно 7 лет (как физ.лицо), а ИП с Тинькофф открыла только в этом году, поэтому пока возникает много вопросов.
Так сегодня пришел счет на подпись для оплаты страхового взноса. У меня возник вопрос, до какого числа необходимо его оплатить и какая общая сумма будет за 2023 год. 

Написала в чат, меня проконслуьтировала специалист Дарья. 

На все вопросы ответила быстро и подробно, теперь более понятно, что и когда оплачивать! Записала себе, чтобы не забыть!
Нравится Тинькофф банк тем, что не нужно никуда ходить, помогут решить все вопросы онлайн! А ИП вести в Тинькофф вдвойне удобно! 😊

Здравствуйте! Хочу выразить искреннюю благодарность за отличную и быструю работу Тинькофф банка и техподдержке чата, которые вернули мне незаконно списанные денежные средства, за подписку онлайн кинотеатр а, которую я "отменила", но они всё равно списали в размере 2990₽. Благодарю, надежный и любимый мой банк. Процветания Вам и всех благ!

Решил оформить бизнес узнал про бонусы за приведи друга .Меня пригласили ,все условия выполнил .Пообещали заплатить через 2 недели.Так мало того что должны были заплатить за открытие ип 10 тысяч так еще за счет 10тысяч в итоге получается 20 тысяч.Решили пойти обманным путем заплатить только 10 тысяч только за счет. Якобы ссылаясь что счет открывается автоматически и за его никаких бонусов не будет.Ладно идем дальше.Как только выполнил условия друг написал в поддержку когда будет бонус.Ответ был таков что через 2 недели бонус поступит.Условия были выполнены 5 декабря .Должны были прийти 19 декабря.Наступило 19 декабря бонусов нет. 19 декабря написали в поддержку был вопрос перенесен на 20 декабря. Сегодня опять же обратились в поддержку пришло смс что вопрос перенесен на 25 декабря.Выводы:Тинькоф не хочет выплачиваить бонусы за свои же условия за свои же акции.Не советую регистрировать ип и открывать счет в Тинькоф ,постоянные недорасчеты ,сбои в программе и нет офисов тинкоф Н И Г Д Е ВОООООБЩЕ!

Всегда, когда просят поставить в соц опросах галочку напротив правильного ответа, обычно не возникает сомнений в правильности своего выбора... но если бы меня спросили, как вы оцеваете работу персонального менеджера, где 5- полностью доволен, а 1- совсем не доволен, то я бы сказал, что не смогу ответить правильно на этот вопрос, потому что ответа "выше ожиданий" нет в оценке! Уже не в первый раз я восхищаюсь работой своего менеджера. Это высший уровень взаимодействия между клиентом и банковским специалистом. Я больше 15 лет занимаюсь бизнесом и могу позволить себе сравнивать сервис, и обычно согласование нестандартных переводов сумм с 7 нулями это долгое дело. Но не в этот раз! Анастасия буквально моментально приняла задачу в работу после обеда, а к концу рабочего дня комфортные условия были согласованы, а перевод отправлен. Большое спасибо Насте и банку за такой уровень специалистов! Так держать!

Встал вопрос о интеграции терминала в кассу, обратился в поддержку в Тинькофф Бизнес, в чате мне все обьяснила и помогла решить вопрос менеджер Екатерина, спасибо большое ей. Вопрос решили оперативно, никакие боты меня не доставали своей кучей вопросов, понравилось, что все в лайт режиме, чат похож на простой мессенджер. Еще раз благодарю.

• В предверии нового года хочу ещё раз поблагодарить моего персонального менеджера С-ву Екатерину , за грамотное ведение моей бухгалтерии, помогает в отправке платежей моим контрагентам, оплате налогов и фиксированных страховых взносов. Спасибо банку за столь грамотно , обдуманно, удобно организацию работы сотрудников Тинькофф бизнес!!! 

Добрый вечер! 20.12.2023 я совершил покупку по qr-коду, так как забыл карту и возникли непредвиденные расходы. Стало обидно, что покупка осуществлялась по категории, которая была в категории повышенной. Решил написать в чат, мало ли получится компенсировать покупку. Итог-банк начислил, несмотря на оплату по qr-коду, сумма кэшбека достаточно большая. В очередной раз удивляюсь, как Тинькофу удается оставаться банком, где клиент реально может что-то изменить! Приятно и большое спасибо!  

14 декабря задал вопрос в МП о том, не возникнет ли проблем при переводе в МП существенной суммы с моего счёта на счёт моей матери. Вопрос возник из-за того, что в 2022 году Тинькофф заблокировал матери карту, и угрожал мне блокировкой под предлогом того, что я занимаюсь криптовалютными операциями (НЕТ!!!) за ОБЫЧНЫЕ переводы денег с моей карты на карту моей матери.
Обещали ответить до 15 декабря.
При этом отвечали на какие-то другие не заданные вопросы. Такое ощущение, лишь бы что-то написать.
15 декабря с утра написали, что ответят "до 13-43 15 декабря."

В 14-07 15 декабря спросил, когда? Написали: "ответим в течение одного календарного дня".
В итоге 16 декабря в 18-15 выжал ответ на свой вопрос опять-таки после нескольких ответов на не заданные вопросы. И это продолжилось по эл.почте, куда написали такие опусы (оцените!):
1). Ранее в марте 2022 года у вас была успешно завершена проверка. Как избежать подобных ситуаций в дальнейшем вы можете ознакомиться тут: https://www.tinkoff.ru/bank/help/general/block-account/

Команда Tinkoff.ru
2).Как физическому лицу не попасть под проверку по 115-ФЗ, рассказали здесь.

Мы можем дать рекомендации, которые помогут снизить вероятность повторной проверки. Тем не менее, даже полное следование им не может гарантировать, что проверки точно не будет.

Анна

Команда Тинькофф.

Смысл текста:
Как не попасть под проверку, рассказали. Но попасть под проверку, т.е. блокировку карт, всё равно можете.
Зачем эти высказывания?

Есть конкретика и, на мой взгляд, простой вопрос: я отправил деньги на свой счёт в Тинькофф с моего счёта в другом банке, их можно переместить внутри Тинькофф ближайшему родственнику без блокировки или нет? Повторюсь в 2022 году БЫЛА блокировка за такие же действия!

Я не просто так задавал вопрос про проблемы при переводе, у меня деньги лежали на накопительном счёте 3 дня под 7%, вместо вклада под 14,5%. 

Отказались возмещать мои неполученные %% (существенную сумму), пока я читал их пространные высказывания по теме и вокруг в МП и на почте.

Обратился в службу поддержки Тинькофф Бизнес с вопросом по заполнению и отправки декларации по УСН за 2022-2023 год и оплате страховых взносов. Очень граммотно и быстро помогли во всем разобраться, пошагово провели по всем этапам и дали полезные рекомендации. Отельная благодарность оператору Полини (6***0)

Хочу рассказать о своей ситуации. Проснулся утром, зашёл в приложение Тинькофф и обнаружил, что у меня со счёта пропало 7800 руб. Я позвонил в банк сообщил о случившемся, что в 2 часа ночи у меня со счёта списали 7800 руб. несколькими транзакциями. Списания (покупки) производились на СберМегаМаркете. Так у меня там привязана карта, какой то «умник» взломал меня в СБМ и совершил покупки на общую сумму 7800 руб. В банке приняли моё обращение и сказали, чтобы они смогли мне помочь мне нужно обратиться в полицию и написать заявление, после этого скинуть им в банк информацию по обращению в полици. Я всё сделал так, как мне сказали в поддержке Тинькофф, Спустя чуть больше месяца, мне пришли сообщения о возврате денежных средств. Честно говоря надежды, что мои деньги ко мне вернуться, у меня не было, но Тинькофф решил мою проблем. Спасибо вам большое!!! Процветания вашему банку!!!!

При оформлении карты ОШИБСЯ в выборе карты...вместо обычной дебетовой оформил Премиум..Через 3 мес.банк списал деньги за этот сервис.При обращении с просьбой отключить,в течении 5 мин. все было сделано,и несмотря на то,что ошибка была МОЯ,и о возврате денег я и не думал,списанную сумму вернули мне на счет! Вот это настоящее отношение! 

Одним вечером пришло уведомление о покупке на 550р, которую не совершал, сразу же заморозил карту и написал в чат, чат бот подсказал как оспорить операцию, после связался сотрудник банка, в чате кратко описав ситуацию, позвонили для уточнения всех обстоятельств, карту пришлось заблокировать, хоть и не давали гарантий возврата средств, деньги получилось вернуть достаточно оперативно, поддержка работает на 10 из 10 и сервис на высоком уровне, рекомендую

Наша компания обслуживается в Тинькофф Банке более 3х лет и нам посчастливилось попасть к таким замечательным клиентским менеджерам, как Ирина Р-ва и Евгений Л-ин (далее по тексту Коллеги). Почему эти сотрудники "супер" и почему Банку стоит дорожить ими, вот наши запросы и найденные решения только за 2023г.: 1. РКО - большое кол-во платежей в пользу контрагентов. Коллеги предложили перейти на более дорогой тариф обслуживания и по факту мы сэкономили на плат. поручениях. 2. У нас оставались свободные остатки каждый вечер. Коллеги предложили открыть сначала овернайт и согласовали очень достойный % "на одну ночь", деньги стали работать каждую ночь. 3. Используя овердрафт, столкнулись с тем, что не успевали погасить долг в рамках льготного периода. Коллеги оперативно создали заявку по оборотному кредиту, чтобы была возможность убрать кассовый разрыв и не попасть на штрафы. 4. Была задача по проверке гипотезы интернет эквайринга, сложность процесса была в том - что это должен был быть "обратный" интернет эквайринг. Коллеги смогли не только понять задачу, но и собрали консилиум из других подразделений чтобы запустить данный пилот по ИЭ и согласовали "вкусный" % за эту услугу.

Обратился с просьбой разьяснит ситуацию со списанией коммисии за перевод . Не смотря на то что это мои действия были ошибочными и коммисия была списана абсолютно правильно менеджер Виктория (53**43) откликнулась на мою просьбу и решила вопрос с возвратом денежных средств . Спасибо огромное команде Тинкофф .

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность , сотруднику банка Тинькофф, за ее профессионализм и доброжелательность. Она всегда готова помочь и ответить на все мои вопросы, даже самые сложные. Ее внимательность к деталям и умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту делают ее незаменимым сотрудником. Благодаря Марии я уверен в надежности и безопасности своих финансовых операций. Спасибо ей за ее превосходную работу!

Приношу благодарность М-ву Егору В. специалисту по работе с физическими лицами (идентификатор 3***3) за профессионализм, качественную работу,выполненную в короткий срок. Спасибо за проявленную ответственность, добросовестность, трудолюбие,высокие профессиональные качества. Прошу руководство вынести поощрение. 

Подключал бесплатно на месяц Tinkoff Premium для повышения лимита кэшбэка. По окончании бесплатного периода 20.12.2023 хотел отключить, потому что не выполняю условия на бесплатное продление. Для этого приложение отправило в чат с сотрудником. Сотрудник поддержки Полина (ID 3***1) поинтересовалась причиной отключения и после этого предложила бесплатно продлить подписку ещё на месяц. Приятный подарок от Tinkoff получился перед Новым годом. А Полине хочется сказать большое спасибо за приятное общение и быстрое решение проблемы.